《[家装顾问邀约话术]家装顾问的经典话术.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《[家装顾问邀约话术]家装顾问的经典话术.docx（9页珍藏版）》请在课桌文档上搜索。
1、家装顾问邀约话术家装顾问的经典话术家装顾问的经典话术篇（一）：装修电销话术开场白装修电销话术1、我：您好！不好意思打扰一下，我是百家好装修公司的客户顾问小谢请问是某大哥/大姐吗？请问您水木春花小区的房子最近有打算装修吗？客户：第一种情况：不装修（客户：“我现在很忙”，然后挂了一调整心情表达下一个电话；“我在开会或我再开车”一对不起打扰了，再见！）第二种情况：目前不装修，没有这个计划我：那不好意思，再打扰一下您，因为我们公司最近有个活动非常优惠，我简单的给您介绍一下！。您看一下，如果可以的话到公司里来看一下，具体我们可以帮您安排设计师给您做介绍一下，对您的装修一定会有很大的帮助的！我们打算某某时
2、候再装，现在不急我：嗯没关系，您房子反正迟早都要装修，我们现在的活动非常优惠，要不让我们的设计师给您做个免费的设计和预算，如果您觉得合适的话，我可以申请把活动给您保留一段时间可以吗？客户：暂时就不考虑我：那我这里就先把您的信息记录下来，等再有优惠活动的时候再联系您可以吗？第三种情况：不知道，目前没有打算。（这个时候要分辨客户是因为什么不装修，是投资还是自己住，也有客户说有计划，但是没钱装修。那么你可以邀请客户先到公司了解了解，然后等有了装修打算了再开始进行也可以，然后你就需要保持后寻得连续接触）我：那么请问您今年有计划装修么？第四种情况：客户：还没有这个打算呢，目前都没有计划的我：（如果客户前
3、面态度比较好，语气和缓）呵呵，您可以过来公司看看，了解一下。对您以后装修时会有帮助的。（可以向其介绍在那些小区做过）第五种情况：客户：还没有这个打算呢，目前都没有计划的我（如果客户语气很生硬，很不耐烦。那么可以选择不要这个时候打扰他）对不起，打扰了，祝您生活愉快，再见！第六种情况：客户：大概要到下半年/过两个月装修我说：那么我到时候再和您联系一下。欢迎您有空的时候，到我们公司来看看，了解一下我们。我们公司在。客户：好的，我会去（你们公司）的我：打扰您了，祝您天天快乐！第七种情况：客户：目前还不确定，有需要的时候再联系你们把我：欢迎您有空的时候的时候，到我们公司来看看，了解一下我们，参考一下我们
4、公司坐的样板工房，打扰您了，祝您天天快乐，再见！第八种情况：我们公司目前在小区做的工地不少，现在正在做的有几套。您看看什么时候有时间，可以到公司来看看，我们公司的设计、施工、管理各方面都很到位的，您可以先到我们公司了解一些情况。1、客户：最近不太空啊（需要装修的客户）我：那您是大概什么时候有空呢？客户：大概要周末才有空（需要装修的客户）我：那我周五下午的时候联系一下，确定一下时间好吧。客户：好的！我：那么打扰您了，祝您天天快乐。再见！2、客户：最近不太有空我：那您是大概什么时候有空呢？客户：我最近比较忙，不太确定什么时候有时间我L要不您晚上上下班之后有空么或者您看看什么时间会有空，我们先过去您
5、那边谈谈，您觉得怎么样？客户：还是等有空的时候再说吧!我：好吧，那我过两天再跟您联系一下，好么？客户：好的我：那么打扰您了，祝您天天快乐。再见！2、我：请问是某某先生/小姐吗？（有知道全名边陈虎其全名）我是,我们现在正在报名登记验房活动，本次活动只做一天，机会不多。您是否需要帮您留一个名额呢？A.客户回答：准备装修的（对活动感兴趣，询问具体时间和地址）我：好的稍后将具体时间和地址发短信告诉您，我会提前帮您预留好位置，因为这次人会比较多，最好来之前将房子的户型图带上。欢迎您参加。B.客户回答：不打算装修先（可能比较忙，或近期确实没有这个计划）我：（1）您的房子是准备自己住还是出租转让？（尽可能多
6、了解客户信息）（2）好的，不好意思打扰了，谢谢，再见（改天再打电话邀约）C.客户回答：没空，忙！我：没关系，提前了解一下对您日后装修会有很大帮助，而且这次咨询会机会难得！或留下qq发一些活动的内容或效果图。D.客户挂断我：发邀请短信，改天再试。3、我：您好，我是百家好装饰，听声音、辨别先生女士，在打招呼。占用您一分钟时间（请问您在某某小区的房子交付了吧？现在房子装修到那个阶段了？后面根据不同情况套用）4、我：您好！请问是某某先生吗？客户：是的，你是哪位？我：是这样的，我是百家好装饰客户代表，我姓谢，占用您一分钟时间，我们公司在这个周末有一个参观样板房和一个假装经典设计咨询会，请问您家的新房需要
7、装修对吧？第一客户：是的你们在哪里？我：（说公司地址）那么我以短信的形式发到您手机上，谢谢！第二客户：我不装修我：您新房准备是自己住呢还是出租转让呢？客户：忙，没时间我：没关系，如果你家的房子在近期装修，刚好我们有这样的活动，对您日后装修时非常有帮助的，我可以提前安排一下，这次的家装设计咨询会机会难得！（留客户qq发些效果图以及优惠活动）更多信息与实用的销售资料，欢迎加抠抠君羊152-318-628,验证：617,各路大神分享销售实战经验和干货，每天分享顶级销售话术与技巧。理论+实际，上午学，下午用。进群的同学免费赠送一本当当排名第一的销售书籍（电子版），我把一切告诉你，作者蓝小雨。好，如果你
8、想改变现状，就去看看与交流吧！愿每一个爱上进，不甘平凡的朋友都能有美好的未来，让自己人生变得更加丰富多彩。装修电销话术开场白及分析家装电话营销开场白案例：销售：王先生，您好。业主：你好，你哪位喃？销售：您好，王先生，我们这里的某某装饰公司，我是这里的家装顾问，我叫某某，我们本周末在你们小区举办一个征集样板房的活动，请问你有时间过来参加吗？家装电话营销开场白案例分析：上面的这个案例是很多新手业务员都使用的话术，看上去虽然标准规范，但实际情况是这样的。在我们打这通电话之前，可能已经有几百个装饰公司给这个业主打过了。这时候业主一听到装饰公司可能已经是有想杀人的冲动了，只是碍于个人的休养，也许是这在我
9、们问到“王先生您好”时，业主就会说：“装饰公司的吗？不要给我打电话了，我不装”，或者在我们说“您好，王先生，我们这里的某某装饰。”后面你听见对方嘟嘟嘟，电话己经挂了。相信看到这里，很多从事过家装公司电话销售的业主员心里己经点了一万个赞T,就是，我遇上的就是这样子，还没说完业主就挂了，有的业主还骂人，要投诉我们打骚扰等等。无论你用什么话术，什么开场白，只要听到装饰公司，业主立马不高兴了。可以很负责任的告诉大家，家装公司电话销售要的不是正规的开场白，而是以下的东西：1、强大的心理承受能力：要承受被无数的业主拒绝，要承受可能被业主骂，要承受可能打IOO个电话都打不出一个有效客户的现实。2、百折不挠的
10、信念：光承受还不行，还得有坚持做下去的信念，随时都要保持积极向上的工作状态。3、语速快、吐辞清楚、声音好听：这些先天条件是做电话销售的基础。4、语言精简：在打电话之前，一定要总结一套言简意赅的话术出来，因为业主没时间听你废话，特别是说了一通业主还没明白什么意思的。家装电话营销开场白话术总结：拒绝是销售的开始，销售人员应该锻炼的是自信、自爱、自律、最好的销售是销售自己，用文化、用修养、用谈吐将自己武装起来，到时候，想不成功都难。装修电销话术开场白家装顾问的经典话术篇（二）：经典电销开场白话术作为一名优秀的电话销售员，在初次打电话给客户时，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，下面给
11、大家提供了电销开场白话术，欢迎借鉴！直截了当开场法：销售员：你好，王小姐/先生吗？我是某某公司的理财顾问小周，打扰你一下，我们公司现在做一次市场调研，不知你是否可以帮个忙呢？客户王：没关系，是什么事情？客户也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。这时，销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话！当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：王小姐/先生，你好！我姓周。你叫我1小时后来电话的。），这时就算客户还想在拒绝，当你再次打的时候，会没有以前那么狠心的。同类借故开场法：销售员：朱小姐/先生，我是某某公司顾问小周，我们没见过面
12、，但可以和你交谈一分钟吗？客户王：可以，什么事情？客户也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，销售员要主动挂断电话！当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：王小姐/先生，你好！我姓周。你叫我1小时后来电话的。）他人引荐开场法：销售员：王小姐/先生，您好，我是某公司的理财顾问小周，您的好友小明是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。（这里的小明，可以是你客户知道的，或者不知道的）客户王：小明？我怎么没有听他讲起呢？销售员：是吗真不好意思，估计小明先生最近因为其他原因，还没
13、来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。客户王：没关系的。销售员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧。如果是客户不知道的名字，自己可以只用姓代替，这样，客户就会有悬念，或者是用其它方法，把客户的注意力引开。自报家门开场法：销售员：王小姐/先生，您好，我是某公司的理财顾问小周。不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧！客户王：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了！（顾客也可能回答：你准备推销什么产品。若这样就可以直接介入产品介绍阶段）销售员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。客户王：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。销售
14、员：是这样的，最近我们公司在做一款理财产品的推广，现在在做一次关于市场调研，不知您对我们产品有什么看法？故意找茬开场法：销售员：王小姐/先生，您好，我是某公司的理财顾问小周，最近可好，不知您还记得我吗？客户王：还好，你是？！销售员：是这样的，我们公司主要是销售理财产品的，您在半年前给我们打过咨询电话来购买，我们曾提供给您一些资料。这次打电话给您，就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议？客户王：你打错了吧，我用的不是你们的产品。销售员：不会吧，难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意，能冒昧问下你当前使用是什么品牌的美容产品吗？客户王：我现在使用是某某品牌的美容产品。故作熟悉开场法：销
15、售员：王小姐/先生，您好，我是某公司的理财顾问小周，最近可好？客户王：还好，您是？销售员：不会吧，朱小姐/先生，您贵人多忘事啊，我小周啊，工作压力大还是要注意身体的。对了，您使用了我们的理财产品，感觉效果还好吧，最近我们刚推出一种更高利率的产品，不知您可感兴趣？客户王：你可能打错了，我并没有购买你们的产品？销售员：不会是我搞错顾客回访档案了吧。王小姐/先生，那真不好意思！我能否为您介绍一下我们的产品，来提供一些服务吗？客户王：看你们对用户挺关心的，你介绍一下吧。从众心理开场法:销售员：您好，朱小姐/先生，我是某公司的理财顾问小周，我们公司是专业从事理财产品销售的，我打电话给您的原因是因为目前我
16、们产品已成功帮助了许多人获得了收益，我想请教一下你现在在做的理财是哪款产品？。客户王：是吗？我目前使用的是某某的理财产品。家装顾问的经典话术篇（三）：电销话术开场白实例示例1：电话销售员：“您好，陈先生，我是公司市场部的，我们是专业提供的某某，请问你现在在用哪家公司的产品？”错误点：1、电话销售员没有说明为何打电话过来，以及对客户有何好处。2、在还没有提到对客户有何好处前就开始问问题，让人立即产生防卫的心理。示例2：首次和客户的电话沟通：“您好，陈先生，我是公司市场部的张明，某某公司已经成立5年多了，和合作也已经很多年了，不知道您是否曾经听说我们公司？”错误点：1、电话销售员没有说明为何打电话
17、过来，及对客户有何好处。2、客户根本不在意你们公司成立多久，和谁谁合作，或是否曾经听过你的公司。（客户不关心的问题，不要放在重点的开场白中，可能我们在实际中还有一些类似的问题，可能没有这么严重。）示例3：电话销售员：“您好，陈先生，我是公司市场部的张名，我们是提供专业的和服务的公司，不晓得您现在是否有空，我想花一点时间和您讨论/给您介绍一下？错误点：1、直接提到商品本身，但没有说出对客户有何好处。2、不要问客户是否有空，直接要时间。（这里我给大家讲一个非常贴切的例子，我们大家经常会和朋友们在一起的时候，让谁谁今天请客。我们大多数时候会说，你要请客呀，这时候对方会反问，我为什么请客？会争论一番不
18、一定会成功。）示例4：电话销售员：“您好，陈先生，我是公司市场部的张名，前几天前我有寄一些光盘/资料给您，不晓得您收到没有？错误点：1、同样问题没有说明为何打电话过来，及对客户有何好处。2、平常大家都很忙，即使收到资料也不见得会看，而且让他们有机会回答：“我没有收到。我们举一个比较正确的示例：“喂，陈先生吗？我是市场部/的，我们有非常庞大的产品，有和（产品形式），今天我打电话过来的原因是我们的产品已经为很多）（同行业）朋友所认可，能够为他们提供目前最高效的服务，而且我们还给他们带来很多（利益），为了能进一步了解我们是否也能替您服务，我想请教一下您目前是否有购买其他产品和服务？”重点技巧：1、提
19、及自己公司/机构的名称，专长。2、告知对方为何打电话过来。3、告知对方可能产生什么好处。4、询问客户相关问题，使客户参与。能够吸引客户的常用开场白方式很多，这里介绍几种：1、相同背景法。“王先生，我是某某公司的某某，我打电话给你的原因是许多像您一样的广大先生成为了我们的会员，我们为他们节省了大量的某某购买费，而且提供的产品和服务还是最好的，能够满足广大先生的需求。我能请问您现在是否在用一些产品/服务？2、缘故推荐法。“王先生，您好，我是公司的，您的好友孙骊先生是我们的高级会员，他介绍我打电话给您。他认为我们的产品比较符合先生工作的需求，也想请您了解一下，请问您目前是否在用其他的产品？”3、孤儿
20、客户法。王先生，您好，我是公司的张名，您在半年前给我们拨打过咨询电话询价，我们也提供给您一些试用帐号，很久没有和您联系了，也没有多征求您的意见，这是我们的疏忽，我想打电话给您，询问您是否是对我们有什么宝贵的意见和建议？。刚好我们网站新改版欢迎您登陆看看，一些问题由于像您一样的客户的反馈我们在新版中已经得到解决了，希望您再给我们提出意见和建议。4、针对老客户的开场话术。王先生，我是某某公司的，最近可好？老客户：最近太忙呀。王先生，嗯，那您要好好保重身体，您看看我今天可不可以帮您缓解一些工作上的压力，我们最近刚推出的服务套餐，您成为我们会员后，今后有什么要查询的资料可以委托我们全权查询，可以给您最快时间内完成，或者每次将您某某的资料提供给我们，我们的顾问将需要的资料整理好发送给您，这样可以缓解您的工作压力了吧，而且我今天先给您免费提供一次，让您好好轻松一下，如何？电销话术开场白实例
