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1、一阶质量手册的编写质量手册一般由概述、正文和补充三部分构成。各构成部分包含的内容 如下所示：r批准页目录概述封面主题内容与实用范围前百质量手册的管理I术语和缩写L组织机构正文J质量管理体系要求L附录补充J附加说明关于概述部分封面质量手册是组织质量管理的纲领性文件，应纳入组织标准体系内，质量手册的封 面应按组织管理标准的统一封面格式编制。一般应包括文件编号、手册名称、组 织名称、发布及实施日期等。质量手册的编号应按组织管理标准的统一编号办法进行。通常编号由 组织代号、部门代号、标准性质代号、标准顺序号和年代号等五个部分组成，如图所示。 标准顺序号壬代号 标准性质代*都Ii代号I公司代号I质量手册
2、编号示意图批准页批准页为质量手册的发布令，一般由组织最高管理者签字发布，其内 容包括简要说明质量手册的重要性及各部门的实施要求，以及何年何月 何日起实施。目录由于质量手册篇幅较长，为了查阅方便，必须编写目录。目录应列出 手册所含各章节的题目和页码。各章节及前言、附录等的编排应清楚、合 理。主题内容与实用范围在这一部分应标出手册的适用领域，包括关于质量管理体系要求内容的增加及剪 裁情况，以及质量手册不适于哪些场合、不涉及什么内容等。这部分内容也可 以放在前言中一并阐述。前言前言内容主要有组织基本情况，如组织名称、地址、规模、通讯方式 等，另外还有组织发展概况，尤其是质量管理历史及在质量方面所获得
3、的 荣誉，实施IS09000的动机、目的等。质量手册的管理说明质量手册由哪个部门负责编制，谁负责审批、更改、发放、保管、作废等如何控制。术语和缩写关于质量管理方面的术语，应采用IS09000： 20XX质量管理体系基础 和术语中的定义，其他可能引起业主、职员及使用者误解或难于理解的 专门用语，应予以解释和定义。缩写，是指对质量手册中反复出现而又较长的词汇，为了节省篇幅、 使用方便而用其简称。如将“全面质量管理办公室”简记为“全质办”， 将质量管理缩写成“QM” , “质量管理小组”缩写为“QM小组”等。关于正文部分组织机构在这部分要明确本单位的机构设置，分条款地阐明影响到质量的各管理、执行和
4、验证的职能部门的职责、权限以及隶属和工作关系。该部分一般可先画出组织总 的结构图，再进一步画出质量管理组织结构图，然后分条款阐述与质量有关的 主要部门的职责、职权等关系。质量职能该部分以职能分工表的形式，将各质量管理体系要求分配到各个部门， 使各要求的质量保证得到落实。编写方法是将选定的质量管理体系要求进 行分解，展开为一项项的具体质量活动，然后针对每一项质量活动，确定 负责部门和配合部门，这样就可以将各个要求落实到各个部门，避免无人 负责和相互推诿。质量管理体系要求这是正文中的主要部分。要对所依据标准的各条要求，就如何进行管 理和控制一一予以阐述，手册中各项内容的先后顺序尽可能与标准内容顺 序一致，便于对照。编制手册时必须注意覆盖标准要求，不能随意取舍又 不加任何说明。关于补充部分附录附录部分在于补充说明正文的内容。如组织结构图、质量职能展开表以及质量手 册涉及的其他图表等，均可放在附录中。附加说明附加说明一般包括:质量手册的起草单位、起草人等需要说明的事项
