企业形象策划企业推广方案.docx

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1、企业形象策划企业推广方案企业形象策划精选企业推广方案企业形象策划1 一、宣传目的_公司企业形象宣传主要针对公司内 部办公环境，其主要目的为：1、整合公司形象，加强公司形象的宣传力度。2、对外能够起到宣传公司企业文化、公司主要业务架构、公司主要 研究产品、公司会议活动成功案例的作用。3、对内能够让员工及时了解公司基本架构及最新业务开展方向、激 励员工的工作热情。、二、具体方案为了能够更好地达到企业形象宣传 的效果，加强公司整体形象的整合，凝结员工内部力量，创造适合公司 形象的人性化的氛围，提出以下具体建议：1、宣传主体：(1)公司产品和服务(研究报告、会议活动等)(2)公司品牌形象2、宣传 涉及

2、区域：前台(2)办公工位办公区域墙面(4)会议室/会客室3、具体区域/表现形 式说明：(1)企业文化宣传部份以公司整体形象广告为主，配合简洁文案，达到 整体宣传效果。区域包括前台、办公区主要通道。约6幅海报/喷绘。(2)公司主要业务架构、主要研究产品、会议活动等成功案例作为此 次形象宣传的重点，对以上几项内容进行全新设计，区域包括办公区周围 墙面、会议室/会客室，共约14幅海报/喷绘。其中：I公司业务架构4幅摆布四大服务模式、10大业务领域、遍布 全国代理机构图、世界范围内合作火伴图；I公司主要研究产品6幅摆布 年度报告、季度报告、专题报告、市场趋势预测(中小企业版)报告、 专项咨询产品；I公

3、司会议活动成功案例4幅摆布市场年会系列、服 务年会、用户年会、经济年会;(3)公司LOGO墙，在大会议室的一面墙 及前台门口处分别制作2面公司log。墙面，以便为媒体采访、团队合 影时作为背景使用，以强化公司品牌整体形象。(4)前台的标志换成公司新IOgo ,并将接待台外包装翻新。三、预算项目金额(元)备注设计费20幅海报/喷绘，/个海报/喷 绘制作费20幅，/个Log。墙制作费前台包装费企业形象策划2 第一 章客户需求分析1.1客户现状我们面对面的交流惟独充分了解了企业的 需求，在行业中的地位，优势资源，优势产品，销售状况和一些不足等 各方面的信息，我们才干为您量身订做、量体裁衣”，建设好这

4、个窗口 1.2客户理想中的企业网站2.1企业网站定位我们将把建设的网站定位 于：展现企业形象、拓展网上营销、着力网站宣传,该定位的详细含义为：1、通过网站来达到全方位展现企业形象、综合实力的目的，大力打 造影响力，让网站成为宣传企业形象的全新_2、通过特色栏目全方位、 及时的开展网络营销，并通过客户留言版和客户反馈系统获取部份准客户 资料2.2网站内容规划本次建设的网站主要内容规划如下：221、网站首页网站首页是站的门户，简洁、慷慨、加载速度快是网站首页的关键要素网站主要规划的内容有:公司快讯、店面信息、最新新闻、商品译站、企业邮箱渗透口、全文 搜索工具、在线调查、企业形象flash、友情连接

5、、网站流量统计分析 2.2.2,公司简介公司简介是集中展示企业形象的栏目，风格一致，体现 出大企业的风范其主要包括以下小栏目：公司简介、经营理念、发展战略、企业风貌223、新闻动态发布系 统最新动态栏目主要用来发布企业新闻，公司动态、消息等通过最新动 态栏目可使客户对公司最新的发展动态，产品信息、人文文化、最新消息等信息有一个及时的了解此栏目，可让客户在线实时管 理，发布新闻、删除新闻、更改等、公司快迅、图片新闻224、产品实 时发布系统与在线订购系统产品类型、型号分类、详细内容、预会员系 统相结合，强力推出在线订购系统、产品发布实时更新、在线招商，合作 代理225、企业留言系统美观，慷慨，与

6、网站风格连成一体无需注册， 有回复通过相互直接的交流，能够为您找到潜在客户，和一些市场信息发 布留言、查看留言226、服务信息通过后台发布，所有服务的其本信息, 呈现在网站“服务信息”栏目里通过关键字搜索，通过产品搜索都可随时方 便的查看服务信息227、人材中心目前不少企业都利用公司网站平台发 布招聘信息，这样非但可以充分利用现有资源，同时比传统的职业服务 中心更具有实时性、互动性等优点诚聘英才栏目主要设置以下内容：员工风貌、在线招聘、毛遂自荐2.2.8公司地址、电话、传真、网址 等等通过精心编排，能展现出大企业论坛bbs：委托制作,风格和整个网站统一，支持多用户多专题 模式，可显示电子签名档

7、，Web方式的管理-员管理系统网站中文全文 检索功能：普通指大型网站的站内检索，用户可通过关键字搜索到任何包 含关键字的文章或者主页该检索匹配指的是彻底匹配,不做含糊查询新闻 更新系统：可实现以web方式更新页面指定区域的模块,主要用于网站新 闻的更新操作简便,降低对日常维护人员的技术要求留言板系统：在线管 理，删除留言内容，留言内容搜索，留言自动分页,并可以设定分页页数, 有新留言增加时可以用来通知页主会员注册系统：企业用户可以在网站 上登记注册,选择会员的类别、查观的权限范围并成为豫备会员,并提交到 用户管理数据库.待网站审核通过后成为正式会员,享有网站提供的相应服 务网上调查：客户调查是

8、企业实施市场策略的重要手段之一，该系统运 行稳定、操作简单、调查的问题不受限制，可以在一个网站上同时入行 两个以上的调查.基于Web界面的调查问卷生成系统,操作方便,并可以根 据企业需求设计调查问卷的风格产品实时发布系统：在线订购系统产品 类型、型号分类、详细内容，预会员系统相结合，强力推出在线订购系 统产品发布实时更新，在线招商，合作代理第四章网站推广与宣传建设网站的目的就是吸引潜在消费者，据 cnnic机构研究表明：80%的用户通过搜索引擎得知新网站第五章项目投 资预算方案1：动态页面网站价格：实施时间：15天具体内容：采用网站管理后台，手工页面设计,含首 页伯s_户可理网站空间大小(IO

9、Om),邮局大小(IOOm)方案2：企业_价 格：实施时间：30天具体内容：采用网站管理后台，手工页面设计,含 首页flas_子商务系统，商品驿站体现企业文化客户可理网站空间大小 (500m),邮局大小(Ioom)包括一个网络推广服务，3721网络实名第六章 服务与技术支持一、技术支持我们提供长期的技术支持工作，使客户得 到完整的技术支持，以保障客户的网站系统及应用的改进负责对用户的技 术性指导及支持工作不定期地发送相关的内部技术资料及文档，对用户提出的技术 疑难问题赋予解决在系统入行升级或者改造时，提供适时的技术援助在用 户提出相应请求时，针对用户的需求，提供相应的技术支持，以提高效 率、降

10、低成本二、售后服务1、对于我们的客户，服务是第一位的提供 从技术到商业的全程服务，我们不仅擅长网站的建设，我们更注意售后 服务，以此得到更多的客源2、为我们的客户提供专业的售后服务，我们 关注网络技术以及电子商务的发展，我们定期邀请我们的客户共同探讨 网络的应用，总以使我们的客户掌握最前沿的技术和思想3、我们专业的 售后服务技术员，将为您提供日常服务工作保证客户的网站的正常使用4、 我们将为客户提供四次免费的网站修改和调整(不包括大幅度的调动)。企业形象策划3 、策划说明近年来，伴有着挪移通信与因特网的 飞速发展，挪移互联几乎成为一段时间以来整个通信业发展的主旋律和主 要推动力。然而，过高的期

11、望也产生了许多不切实际的幻想。在一场场轰 轰烈烈的炒作之后，大量资金的先期抽出使得原本被一致看好的挪移互联 刖景蒙上了一层疑云。在这种背景下，作为世界上的GSM运营商的中国 挪移对挪移互联持什么观点、中国挪移网络如何向3G演进、挪移互联在 中国如何发展分外引人注目二、公司简介中国挪移通信集团公司（简称“ 中国挪移。是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国邮电电 信总局挪移通信资产总体剥离的基础上组建的国有重要骨干企业，2000 年4月20日成立，由中央管理。中国挪移通信集团公司注册资本为518亿元人民币，资产规模超过 3200亿元，员工11万多人。中国挪移通信集团公司在国内18个省伯

12、治区、直辖市）设有全资子公司，全资拥有中国挪移（香港）集团有限公司， 由其控股的中国挪移（香港）有限公司在国内13个省（自治区、直辖市）设立 全资子公司，并在香港和纽约上市。中国挪移通信集团公司与所属子公司 是既以资本为纽带、又以网络和业务为链条的母子公司关系。中国挪移主要经营挪移话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有 计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基 本话音业务外，还提供传真、数据、IP电话、信息点播、手机银行、全 球通WAP等多种增值业务，拥有“全球通“、“神州行“、挪移梦网”等服 务品牌，网号”139、138、137、136、135”已家喻户晓。中国挪移

13、在我国挪移通信大发展的进程中，始终发挥着主导作用，并 在国际挪移通信领域占有重要地位。经过十多年的建设与发展，中国挪移 已建成一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的综 合通信网络。网络已经覆盖全国绝大多数县（市），主要交通干线实现连续 覆盖，城市内重点地区基本实现室内覆盖，GSM挪移电话交换容量达到1 o 37亿户，客户总数超过9900万户（截止到2001年10月），与70多个国家的130多家挪移通信网开通了国际漫游业务，网络规模和客户 规模列全球第一。中国挪移已经成功进入国际资本市场，1997年在境外成功上市后， 良好的经营业绩和巨大的发展潜力吸引了众多国际投资，先后为国家

14、吸纳 160多亿美元的外汇。目前，中国挪移（香港）有限公司是我国在境外上市 公司中市值的公司。根据美国财富杂志发布的世界500强最新排 名, 中国挪移首次进入世界500强之列，排名336位。“十五”期间，中国挪移将加快挪移互联网的发展，积极推进基础网络 向宽带化发展，通信业务向多元化发展，支撑系统向集中化发展，决策系 统向网络化发展，以挪移信息化促进社会信息化。面向新世纪，中国挪移 将按照国家哺育一批具有国际竞争实力的大型企业集团的要求，以“争创 世界一流通信企业”为发展战略目标，肩负“创无限通信世界，做信息社会栋梁的使命，发扬”改革创新、只争 朝夕、艰难创业、团队协作”的企业精神，遵循“沟通

15、从心开始”的服务理 念，始终追求客户满意服务，为国家、为社会、为企业、为员工创造更大 价值，争取早日跨入世界一流通信企业行列。三、产品分析1、数据业务一挪移梦网-您掌中的超市。Monternet挪移梦网，是中国挪移通信集团公司向挪移客户提供的挪移互 联网应用服务的业务品牌。在这个品牌下，会聚了中国挪移与加盟的服务 提供商联手推出的众多精品服务。中国挪移以其遍布全国、联结五湖四海 的通信网络资源、众多服务提供商以其在各自专注的领域内强大的应用、 内容资源优势为泛博的客户创造着日新月异的精彩。2、语音业务中国挪移通信集团公司除提供基本话音服务外，还 提供语音信箱、挪移秘书、主叫号码显示、呼叫转移、

16、呼叫等待、呼叫限 制等多种增值业务。3、客户服务业务中国挪移通信集团公司的企业宗旨是：追求客 户满意服务。中国挪移身处于服务行业，我们服务的内涵包括完善和个性 化的业务提供，更强调细致、体贴和以人为本的客户服务。中国挪移以客 户满意为永恒的追求和以客户需求导向为其经营思想4、国际漫游一作为中国的GSM运营商，中国挪移通信集团公司及 所属公司网络覆盖全国地（市）。截至2000年底，中国挪移的GSM网已 经与63个国家的116个挪移通信网开通了国际漫游业务。中国挪移正 向”世界一流通信企业”的目标迈进。四、妨碍分析（一）通信创造业存在的问题1、规模效益没有形成：主 管部门多元化，使重复引进和建设屡

17、见不鲜。在众多企业中，真正形成规 模效益的很少，初步统计只占总数的10%,创造业市场已经成为外国公司 角逐的战场，手机市场国外产品占90%以上。2、科技投入低：国外通信创造业的科技投入远比我国高，如外国移 动通信的科技投入普通占销售额的1016%,而我国仅占26%,造成自主 开辟技术创新能力薄弱，即使有一些成果也难成产品的现象。3、技术落后：外国公司对我国实行技术封锁，国内企业无法通过消 化、吸收形成自主开辟能力，使我国通信行业陷入”一代又一代引进”和受 制于人的局面，在不少领域无法与外国公司竞争。4、企业分散、效益差：企业追求“大而全、小而全”模式，造成企业 规模小、竞争力弱、资源浪费等许多

18、问题，据统计，整个行业内的大中型 企业只占约16%，而且它们的产品也多为重复。5、信服务与产品创造脱节：由于电信网络建设加快，民族产业又不 能满足需要，只能大量依靠进口设备。各国大公司都进入我国市场，给民 族工业带来很大冲击，而且造成电信网体制混乱，管理艰难。（二）通信运营业存在的问题引入竞争后，将有一个市场调整过程。例 如无线寻呼成为开放业务后，许多城市的经营者蜂拥而上，许多小规模的 台，上马快，初期能赚些钱，但不能达到经济规模，在市场竞争比较激烈 以后往往浮现经济艰难或者亏损，最终被兼并或者退出市场。应该认识到 竞争加剧是丰厚利润带来的必然结果，而小台被兼并也是对初期盲目发 展的正常整肃.

19、，但政府在对通信运营业管制方面应更好地为企业提供市 场、行业缝隙的信息以尽量减少这种盲目性对社会资源的浪费。五、市场分析我国通信行业具有良好而广阔的发展前景，可以从两 方面进行分析并作出发展预测。1、电信业务的开展为通信创造业拓展了空间1998年我国电话普及 率刚超过10%,与发达国家8090%的普及率还有很大差距，仍有很大发 展空间。在我国东部和中部大部份地区，城市电话已转入买方市场，但每 年仍将有800900万新装城市电话用户。而随着农村经济的发展，农村电话增长率将超过城市电话 并将持续一段时间（需一个从东向西的推进过程），平均每年可增长600- 700万户;挪移电话仍可保持较高增长速度，

20、预测平均每年可增长500- 600万户，估计到2000年将达到4000万户以上;寻呼市场潜力仍很大，到2000年初，我国寻呼机用户将达7000万户，普及率为5%,但 仍远低于西方国家10%的普及率，此外，寻呼热点将从日渐饱和的发达城 市向中西部地区，中小城市以及农村转移。2、通信创造业面临广阔的市场我国是世界上目前的交换机市场，每 年大约需各类程控交换机2000万线，但要赶上新兴发展中国家40%的电 话普及率，我国交换机装机容量也需要20年的持续高速增长;我国目前 的挪移通信用户为1320万，其中有约600万为GSM用户，估计到 2000年将达30004000万户，且绝大部份为GSM用户，因此

21、GSM将在 近23年保持高速增长态势，但同时也应注意第三代挪移通信技术的动 向，把握未来的市场。六、竞争分析中国电信市场的惊人发展与变革，对挪移通讯来说既 是挑战又是机遇。Internet的浮现和使用导致了一场席卷全球的革命，以 数据为基础的互联网在向传统的电信网络挑战。多媒体通信将取代话音通 信，先进的适合数据通信的宽带传输网络将成为未来电信网的主流。网络的发展给整个世界带来了奇迹，我们不能再用常规的标准 来衡量一个企业或者是市场。未来的世界，未来的市场属于那些敢于梦想 与创新的企业。未来没有路，未来属于开辟者，愿我们的挪移通讯能够 给中国未来的电信产业带来新的变革，能够成为未来中国电信产业

22、的。 随着新世纪的到来，电信产业正在进一步以惊人的速度飞速发展。它带 来的不仅仅是巨大的机会，还有严峻的市场挑战。如果抓住这个机遇， 中国可以赶上发达国家的步伐;如果错过这次机会，不仅是中国通信业的 遗憾，还是中国的遗憾，我们失去的可能不仅是一次商机，还可能是一 个时代。如今，电信产业的发展使传统的商业模型已经或者正在被淘汰，作为电信企 业未来如何适应新经济，在竞争中生存、在竞争中发展，是当前面临的 问题中国电信市场发展速度惊人，电信垄断经营的打破为企业带来了巨 大的市场潜力。但是几家运营商的竞争和中国市场的特殊性，是现在电 信运营商面对的现实问题。我们首先应该子细分析对手和市场，走改革 创新

23、之路，才可以在中国电信市场占一席之地。下面先简单分析一下国 内几大运营商的情况：1、中国电信中国电信当之无愧是中国通信业的鼻祖，它拥有覆盖全 国各地的通信网络;相对完善的网管系统，维护系统。其特点是全程，网 络覆盖面广，遍及全国各地，经营业务种类多，企业结构庞大。2、中国联通自1994年成立以来，在全国30个省，自治区设立 了 100多个分公司。是目前中国经营电信业务种类最为齐全的运营商， 具有很强的竞争力。3、中国吉通1994年成立，主要经营互联网数据通信业务及IP电 话业务，发展速度比较快，估计到今年年底将建成150个分公司。具有 一定规模和互联网市场。二十一世纪中国电信市场竞争的特点是以

24、市场为中心的服务竞争。中 国电信企业要在未来市场中取得竞争优势，提供令客户满意的服务是企业 战略的根本。要做到令客户满意的服务不仅是在技术上要适应大带宽、三 网合一的发展趋势，企业更应注重市场营销战略，真正做到以客户为中心 的营销体系。要做到以客户市场为中心的服务，以下几个方面应重点考 虑：七、企业文化1、企业服务观：如果说企业是一个有机体的话，企业的使命就是这个有机体的灵魂, 而价值观、文化则是企业的精神力量与追求。网通公司在采用新体制与新 技术创造中国新电信的同时，也在建设网通人共同的价值观，创造网通共 同的企业文化。这些价值观与文化是网通人几个月来共同奋斗与探索的总结，她将伴有企业的发展

25、与成长不断地充 实与完善。用户至上，用心服务客户是我们不能说不的亲人。客户为企业提供实 现自身价值的机会，为企业提供就业机会和利润来源，是我们的衣食父 母，是企业至亲至爱的人。在沈阳电信，客户永远是对的，企业永远不对 客户说不。我们用心为客户服务。我们竭尽所能满足客户，我们为客户提供量身 订做的个性化服务;我们为客户提供竞争对手所没有的服务;我们为客户提 供超出其预期的回报;我们为客户提供意外的惊喜。我们使客户感觉沈阳 电信是他们最值得信赖的人，我们是他们问题的解决者，是他们的合作伙 伴。我们用真心和真诚换取客户的满意和忠诚。2、业形象观：我们每一个人都是企业的形象大使，都是企业流动的窗口。客

26、户通过 与我们员工的接触来认识企业，我们的言行、举止、做派就是企业的缩 影。企业内部有不同部门，部门内部有不同的员工，但在客户眼中，沈阳 电信惟独一个。我们每一个员工都是企业活生生的代表，都是一个个缩微 的企业实体。员工与企业是利益共同体，两者一荣俱荣、一损俱损。企业形象的好与坏，直接影响到我们每一个员工的切身利益，员工塑造和维 护企业的形象，就是在维护员工自己的利益。3、业协作观： 无条件保证相临节点间的畅通4、企业就是一个 网络，每一个部门、每一个员工都是一个节点。网络的有效运行有赖各节 点无条件畅通，任何一个节点中断都会造成整个网络的瘫痪。5、客户选择电信是在选择整个电信网络而非一个节点

27、，是选择整个 企业而非某个部门或者个人，是选择无条件的畅通而非有条件的畅通。畅 通是我们对客户的责任，在“畅通”问题上，我们无权与客户谈条件，我们 没有资格单方面降低标准。无条件保证相临节点的畅通，意味着我们必 须保证本节点的顺畅;意味着我们在保证本节点畅通的基础上必须主动向 前多跨出一步;意味着我们都有责任和义务保证上下道工序间的有效畅通; 意味着后台必须支持前台，全员必须服从市场;意味着我们必须从全局和 整体考虑问题。没有其他节点的畅通，就没有整个网络的畅通。6、业竞争观： 比对手做得更好我们欢迎竞争。“物竞天择，适者 生存”，竞争能使金子发光，竞争能激发人类巨大的潜能，竞争能唤醒企 业无

28、限的活力，竞争能优胜劣汰，竞争能使强者愈强，我们用双手拥抱 竞争！我们有信心面对竞争。我们有优秀的员工队伍，我们有光荣的历史传承，我们有妇孺皆知的品牌声誉，我们有无数次成功的辉煌， 成功是成功之母，过去的成功和现有的资源赋予了我们参预竞争的自信。竞争不是你死我活，竞争不是鱼死网破，竞争是一种速度、气度、风 度的较量，是一种能量的相互促进。不管对手多么强大，不管我们面临多 大艰难，我们都有信心比对手做得更好。7、企业危机观： 的危机就是没有危机危机是安逸的影子，哪里有安逸，哪里就有危机。不管我们承认不承认，不管我们愿意与否，危机 总是客观存在，始终伴有着我们，“中断时刻都有可能发生。凡事预则立，

29、不预则废，没有危机意识是的危机。危机是普遍的，危 机是客观的，如果意识不到危机，危机会由潜到显，由小到大，愈演愈 烈，最后酿成灾难性后果。居安思危方能防患未然;居危思危方能化险为夷。不管我们取得多大 的成绩，不管我们面对多么诱人的形势，不管他人怎样褒奖我们，我们都 要如履薄冰、警钟长鸣！危机既是挑战，又是机遇，处理危机的方式是培 养对危机的警觉，化危机为机遇规范中追求人本企业无“人”则“止”，企业 要以人为本。追求人本就是追求以人性为本，以人的个性为本，以人的创 造性为本，以人的自我实现为本，以人的价值化为本。自我管理是实现人本管理 的有效形式。通过自我管理，员工可以限度发挥自身的潜能，实现人

30、的全 面自在的发展。我们追求以人为本，但绝不放纵和牵就人。没有规矩，不 成方圆，对于那些在前进中与企业发展方向发生偏离和抵触的言行，要通 过相应的制度来规范。8、企业人材观：办企中办学，人材与企业共同成长如果说企业是一个有机体的话，企 业的使命就是这个有机体的灵魂，而价值观、文化则是企业的精神力量与 追求。网通公司在采用新体制与新技术创造中国新电信的同时，也在建设 网通人共同的价值观，创造网通共同的企业文化。这些价值观与文化是 网通人几个月来共同奋斗与探索的总结，她将伴有企业的发展与成长不断 地充实与完善。企业是学习型组织，是员工成才的学校。企业为人材的成长提供了充 分的机会和空间，每名员工都

31、可以在企业的舞台上施展自己的才华。在电 信企业，普通员工可以成长为优秀员工，普通人材可以成长为优秀人材， 企业是没有天花板的舞台，企业的机会永远向员工开放。能为企业创造价值的人材才是企业真正需要的人材。企业是赢利性组 织，企业对社会的贡献取决于企业自身的价值创造能力;同理，人材对企业的价值也取决于人材的价值创造能力。对企业来说， 能不断为企业创造价值的员工才是人材。人材与企业是利益共同体，人材与企业单方面的发展是有限的，惟独 共同进步，双方的价值才干化。我们追求人材与企业的共同进步。八、广告策略1、广告目标：通过广告能达到的企业形象品牌，提高 企业的知名度，美誉度。2广告媒体的选择：媒体类别：

32、网站、电视台、有线电视台、广播电台、报纸、杂志、公 共汽车、出租汽车、霓虹灯、电视墙、公共汽车候车亭、灯箱等其他方 式。八：广告文稿电视广告1、产品形象：实用、美观、浪漫2、广告 主旨：鼓励社会大众购买中国挪移通信。定能使用者显示出非凡的风貌。3、广告定位：高质量、高品位。画面一：主人公拉开抽屉，手机昂然立起，嘀嘀地叫。像是在像主人 叫是的，主人就拿起手机，放在耳边，优美地转身离去。画面二：主人公将手机抛向空中，画面定格：手机被抛在空中。广告 完毕。声音响起：“一派新感觉!”画面三：在朋友的聚会的场面上，在玩 的过程中，主人公的一部新款式的手机响起（声音特殊不一样）。朋友很奇 怪，以为是什么东

33、西在叫，主人公拿出来，原来是一部最新款式的手机。企业形象策划4 一、企业形象的概念企业形象策划是塑造企业形 象，获得竞争优势的强有力手段，也是消费者认识企业、企业向社会展示 风貌的一座桥梁。企业要在激烈的市场竞争中长盛不衰，就必须加强企业 形象企划管理，塑造好企业的个性，宏扬企业精神，使消费者对企业产生 深刻的印象和认同感，从而树立良好的企业形象，谋求更大的发展。Cl,是英文CorPOrateldentity的简称，意译为企业形象识别或者品 牌形象识别。Cl又称CIS。CIS是英文COrPorateIdentitySyStem（企业识 别系统）的简称。Cl是指企业故意识有计划的将自己企业或者品

34、牌特征进行规划设计, 通过媒体向公众展示，使公众对某一个企业或者品牌有一个标准化、差异 化、美观化的印象和认识，以便更好地识别，达到提升企业的经济效益和 社会效益的目的。Cl由Ml、BK Vl组成Ml（MindIdenHty）理念识另J（企业思想系统），是指企业思想的整合化。 通过企业的经营想法及做法，进行标语的整合，宣传画的美化，思想观念 的教育，向公众及员工传递独特的企业思想特点。它包括了经营理念、经 营宗旨、企业使命、事业目标、企业定位、企业精神、企业格言、管理理 念、人材观念、创新观念、工作观念、客户观念、人生观念、价值观念、 品牌定位、品牌标准广告语等。Bl（BehaViOrIde仙

35、ty）行为识别（行为规范系统），是指企业思想的行为 化。通过企业思想指导下的员工对内对外的各种行为，以及企业的各种生 产经营活动，传达企业的管理特色和文化特色。它包括干部教育、员工培 训、规章制度、质量管理、行为规范、文娱活动、公益活动、品牌推广 等。VI（ViSUalldentity）视觉识别（品牌视觉系统）是指企业识别（或者品牌识 别）的视觉化。通过企业或者品牌的统一化、标准化、美观化的对内对外 展示，传递企业或者品牌个性（或者独特的品牌文化）。它包括了基础要素 和应用要素两大部份。基础要素是指：企业名称、品牌名称、标志、标 准字、标准 色、辅助色、辅助图形、辅助色带、装饰图案、吉祥物、标

36、 志组合、标语组合、广告招牌、征服饰物、旗帜标语、交通工具、广告 展示等二、企业形象的功能企业形象策划的具体功能可分为对企业内部 和企业外部两个方面的功能，这两部份是相互相成、互为补充的。1、企业形象策划的内部功能是指企业形象对企业内部经营管理的作 用，主要表现在促进企业文化的建设、企业凝结力的提高，技术、产品竞 争力的增强以及企业多元化、集团化经营优势的取得等方面。具体来说， 导入企业形象对于提升企业内部功能保险在以下几个方面。导入企业形象有利于企业文化的建构。企业文化是企业员工所追求的固有价值、思维方式、行为方式和信念 的综合，它是企业员工在企业长期的竞争中逐渐吸取经验和教训而发展起 来的

37、。作为企业生命的一个重要因素，它对企业的现在和未来有着巨大的 影响，是企业对付挑战和变化的力量源泉。企业文化的作用时强调企业目 标和企业员工工作目标的一致性;强调群体成员的信念、价值信念的共同性;强调企业的吸引力和向心力，因此它对企业成员有着巨大的内聚作 用, 使企业成员团结在组织内，形成一致对外的强大力量。(2)导入企业形象有利于产品竞争力的增强。企业形象给人印象强烈的视觉识别设计，有利于创造，建立消费者的 品牌偏好。(3)导入企业形象有利于多元化、集团化、国际化的实现。2、企业形象策划的外部功能是企划广泛应用的原因，它有利于企业经营资源的利用，有利于消费者的认同，以及有利于企业的公 共关系

38、。正是企业形象策划的应用为企业创造了一个良好的经营环境，使 企业与政府、供应商、推销商、股东、金融机构、大众传播媒介、地方社 区、消费者等企业相关的组织和个人都保持了良好的关系，所以它有利于 企业向着良性方向发展。Q)有利于企业经营资源的利用。企业的经营资源主要包括人、财、物三个方面，企业形象策划的推行 使企业能充分利用外界的各种经营资源，并实现合理配置。有利于企业员工的稳定和招揽优秀人材;有利于企业的融资和股 东投资信心的增强;有利于企业扩大流通渠道。总之，企业形象策划所创造的优良企业形象，形成一个统一的识别系 统，可以增强供应红色哪个和推销商的供销信心，促进供销商更为勤奋地 工作，是企业建

39、立长期稳定的供销网络和良好的供销关系，不断扩大产品 的销售。(2)有利于获得消费者的认可。在消费者看来，是一种信任的标志，也是一种荣誉的象征。所引伸出 来的气派和身价，让消费者认为即使花费比同类商品高出不少的钱也值得 购买。(3)有利于企业公共关系的运转。企业的公共关系是直接为企业的经营发展服务的，它通过传递企业的 有关信息来协调企业与公众的各种关系，有利于信息传递的可信性、真实 性和统一性，使企业的公共关系活动得到顺利发展。企业的公共关系大致分为员工关系、顾客关系、金融界的关系、供销 关系、政府关系、社区关系、新闻界关系等。企业形象策划的推行使企业信息的传播更为简单化，更易于公众识别 和认同

40、，从而达到的沟通效果。同时，企业形象策划本身创造的优良企业 形象，也使公共关系的运转有了更为坚实的基矗第二节形象策划的程序 一、CIS导入的六大步骤CIS导入分六步，包括调研、策划、设计、定位、 宣传、保持。1、调研的内容包括：企业的历史、企业的经营状况、企业的发展战 略、企业法人代表及高层管理人员的经营风格、企业组织文化氛围、市场 同业竞争形势、市场同类产品竞争形势、企业知名度、市场定位及产品力 等问题调查、分析与评估。2、企业形象策划主要环绕企业形象的社会定位、市场定位与风格定 位，企业形象的表现战略的选择，企业形象的计划实施方案及管理办法方 案等方面进行。3、设计。（1）企业形象设计包含

41、企业经营理念、精神信条、企业口号、企业座右 铭、企业歌曲的设计。（2）企业形象的基本要素设计，包括企业标志、标准字、象征图形及组 合方式，企业标准色等。（3）企业投资、赞助的选项原则及媒体选择。企业形象设计的六个应用系统包括办公室内陈设系列，办公用品系 列、交通工具系列、员工征服系列、产品包装系列、广告用品系列等。4、定位。根据设计的企业形象进行市场定位，以保证企业在公众心 目中占领适当的位置，赢得顾客的厚爱。5、宣传。对拟定的ClS实施计划进行整理，编订成册，召开新闻发 布会，借助各种传播媒体全面宣传企业形象。有领导、有步骤地对企业内 员工进行ClS系统培训，包括：CIS知识启蒙教导、高层管

42、理人员CIS 共同研讨、部门经理集训、员工礼仪训练、企业内外环境改善计划、企业 公共关系及公益活动计划研究等。6、保持。CIS的确立不是一朝一夕的事，而要长期不懈地维护、发 展，以图保持良好形象不致中途瓦解、破坏，就需要完善、健全的企业制 度和组织领导机构，以保证企业持之以恒地进行自我约束、自我教育。二、CIS策划与设计文案的格式（一）调研（八个方面）1、企业历史（调查、整理）2、企业经营现状（调查、分析）。3、企业发展战略（调查、建议）。4、企业法人代表、高层管理人员经营风格与个性（调查、评估）5、企 业组织文化氛围（调查、分析）。6、市场同业竞争形势（调查、分析）。7、市场同类产品竞争形势

43、（调查、分析）。8、企业社会知名度、市场哪个定位及产品力（调查、评估）。（二）策划（六个方面）1、企业形象的社会定位（建议书）。2、企业形象的市场定位（建议书）。3、企业风格的定位（建议书）。4、企业形象的表现战略的选择（建议书）。5、企业形象的计划实施方案（草案）。6、企业经营的管理办法（草案）。（三）设计（十个方面，包含4个基本要素，6大应用系统，80多个细目）1、企业精神形象设计。（1）企业理念（经理思想）。（2）企业精神信条。（3）企业标语口号。（4）企业歌曲。2、企业视觉形象设计。（1）企业标志。画法。企业标志的意义。企业标志使用范围。(2)企业标准字体。中文标准字体。英文标准字体。

44、企业标准字体的意义。企业象征图形(如吉祥物)画法。意义。用途及使用范围。(4)企业标志与企业标准字组合系统。组合方式。使用范围。(5)企业标志、企业标准字体、企业象征图形组合系统。组合方式。使用范围。(6)企业标准色调系统。主色系统。辅助色系统。主辅色组合。标准色的意义。用途及使用范围。3、企业投资赞助的选项原则及媒体选择。选择原则。(2)投资期限(长期、中期、短期)。(3)投资方向(工业、高科技、学校、房地产、旅游、公益事业)。(4)赞助项目(文化体育活动、公益事业、学校、道路修筑)。媒体选择。联谊活动。4、企业对内外行为规范。(1)员工训练。礼仪训练。素质训练。技术训练。内部机构规范。公关活动规范。(4)外来活动规范。5、企业形象应用系统之一办公用品系列。(1)名片。纸质。颜色。用途。设计样式(中文式、英文式)。(2)公司职员识别证。信纸、信封(中式、西式)。便笺纸。邀请函。贺卡。(7)证书。明信片。