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1、XX社区20xx年社区建设工作总结报告20xx年，在XX街道工委的正确领导下，在全体社工的努力和居民群众的支持下坚持以人为本，服务居民的原则,带领社工“举全力抗击疫情”的同时，强化居民自治、政策服务、资源协调，带动居民积极参与社区服务与管理的新格局，在人居环境、绿化美化、社会秩序、民生福祉等方面持续精细化、制度化、规范化服务管理模式。现将20xx年度社区建设工作汇报如下：一、主要履职情况全年重点工作任务完成情况紧紧围绕街道中心工作凝心聚力踏征程，理顺工作抓落实.开展疫情防控工作，应对及时到位，确保辖区居民健康。新型冠状病毒感染肺炎疫情暴发以来，XX社区严格按照街道新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工
2、作要求，深入落实“五有一网格”防控措施,充分发挥社区动员能力，实施网络化、地毯式管理，群防群控、稳防稳控，为社区安全保驾护航。在“敲门行动”中，社区全部力量投入入户工作，利用7天时间完成1580户摸排工作。共落实470人居家隔离管控。(2) .组建专班，实地查勘，入户登记，确保人口普查数据准确。按照街道的要求，社区严格做到百分百入户，切实把人口普查工作做实。我社区人口普查数据质量抽查也在市、区检查时做到了普查数据质量高，抽查无问题。(3) .以营造平安社区为契机，平安建设工作全面落实。开展消防演习进社区5次，消除了居民的消防知识盲点。在日常对辖区七小门店进行走访，确保辖区安全。落实政策，拓宽服
3、务渠道扎实开展为民服务工作.为民服务工作落到实处。以“为民服务”为出发点，坚持以“民思、民需、帮民、助民”的工作宗旨，通过广泛走访、多方了解，为老人发放慰问金，组织辖区爱心企业为老人义务理发IOO余人次；配合朝阳区政府惠民服务工程，为辖区困难老人家中发放“一键呼”智慧养老电话机162台。.垃圾分类工作扎实开展。严格要求辖区内的小区物业及门店单位，按照北京市生活垃圾管理条例的规定，落实单位主体责任。各物业小区桶站建设均已合格，各项合同签订完成，辖区内餐饮单位符合要求。发动居民积极参加桶前值守活动，加强垃圾分类宣传，形成了人人参与垃圾分类的良好氛围。20xx年5月底开展“小手拉大手,垃圾分类墙体彩
4、绘活动”，被北京日报、新华社、学习强国等多家中央媒体报道。(4) .强化社区文化阵地建设。结合新时代文明实践站工作,做到每月更新公众号6次，20xx年度在公众号发表文章达75次。20xx年利用社区公益金开展居民活动15次。社区特色亮点工作主要做法及成效1.以居民议事为抓手，确保“民有所呼我有所应”。上半年推进六步协商工作法并被中国社区报转载。社区议事代表定期召开议事协商会议，对小区民生服务、美化环境、设施改造等议题进行民主协商。为扩大协商参与面，建立“云协商”制度，通过“微信议事厅”、“网格议事厅”等载体，构建线上线下联动平台，引导更多的居民参与议事协商。按照主体责任对问题进行划分，分层分类办
5、事，切实让老百姓提出的问题有回音。今年全年，议事协商会共开展线上线下会议15次，议事代表们提出议题31个，解决了29个。2.以“接诉即办”为抓手，打造社区治理新格局。在街道工委的大力协调下，通过街道吹哨部门报道机制，解除了祁家豁子背街上一福门前的四棵危树存在的安全隐患。通过居民议事，社区开展楼门升级改造活动，有针对性地在两个楼门内开展墙面美化公约制度上墙及居民才艺展示照片上墙活动，得到了居民的好评及肯定。结合社区网格处理居民的诉求，打好“接诉即办”与“主动治理”的组合拳。20年度共接到103起12345诉求案件，剔除18起案件，解决率85%。二、存在的主要问题（一）居民代表平均年龄在70岁左右，社区中青年参与社区治理、治理的比较少，今后将在引导年轻居民参与社区管理上下功夫。（二）发掘、培育各类社会组织欠缺多样化。（三）社区班子人员“集团作战”意识有待提高。三、下一步工作思路（一）加强班子和干部队伍建设，为社区各项事业的发展提供组织上、思想上的保障。（二）加强社区六大委员会建设，积极培育优质社区社会组织。（三）继续完善社区议事厅功能，扩大居民参与。耐心、细心、用心解决好百姓的诉求。充分将一站式服务厅利用起来，更好地为居民服务。
