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1、县信访局党支部坚持将党史学习教育与“我为群众办实事”实践活动相结合，把学习教育与信访工作紧密相结合，以“我为群众办实事”为目标，不断提升为民服务、为民办事的实效，现将近期活动开展情况总结如下：一、治重化积办实事县信访局将“我为群众办实事”活动与治重化积工作相结合，下真功夫化解重访积案。针对信访积案采取包案落实压实责任、专班推动凝聚合力、回访巩固化解心结三大措施，截至目前，中央交办重复访信访事项48件已化解43件，化解率89.58%;省交办重复访信访事项10件已化解10件,化解率100%,市级交办重复访信访事项1件已化解，化解率100%。通过积案化解，解决历史遗留问题，提高了人民群众对信访工作的
2、满意度。二、主动倾听群众诉求主动倾听群众呼声，了解群众诉求，让群众深刻感受到党委政府的温暖关怀。隆盛镇元龙村王XX夫妻均是高龄老人，因邻居建房，双方产生纠纷。4月19日，两位老人上访反映该事项，但对具体情况表述不清。考虑到两位老人年龄较大，本着为民服务的宗旨，4月20日，县信访局副局长鲍徐、接访股干部吴芳主动与隆盛镇联系，与镇村干部一起到村实地了解信访人反映事项详情和信访诉求，并及时对该信访件进行了交办。三、志愿服务助农耕结合主题党日，组织党员志愿服务队，到贫困村助农耕。5月20日上午8时，在县信访局党组成员、副局长鲍徐同志的带领下，全局党员干部（含预备党员、入党积极分子）共12人深入蓬莱镇荣
3、华村开展志愿服务助农耕活动。大家来到花椒园，先请管理员宋大爷耐心细致地讲解修剪花椒枝叶的作用和方法。他说：“现在正是花椒生长的好时节，为了不让多余的枝条挡住阳光、吸收其营养，为了让花椒长得更好、产量更高。就要随时修剪枝条，这个枝条生长起很快的”。宋大爷一边讲解一边给大家作了修剪枝叶的示范，大家都认真听、仔细看，随后大家拿起剪刀帮花椒修理枝条。经过两个多小时的劳作，三亩多地的花椒园就焕然一新，一串串花椒都露出了枝头，管理员宋大爷脸上露出了满意的微笑。四、解决群众急难小事县书香美邸小区修建于2007年，小区无正式的物业管理，小区门口的座椅严重老化。小区第一书记、XX县群众工作中心主任王丽芳知晓此事
4、后，立即向局主要领导作了汇报，立即进行研究，把小区老人的这件烦心事作为践行为民办实事活动记在心上、抓在手上。4月28日下午，县信访局为小区添置的不锈钢座椅安装好，解决了小区座椅不安全问题。通过“我为群众办实事”实践活动的开展，进一步拉进了党员干部与群众之间的距离，增近了与人民群众的感情，更有利于今后工作的开展。20xx年以来，XX县信访局把开展“我为群众办实事”实践活动与做好新时代信访工作紧密结合，认真履行“为民解难、为党分忧”政治责任，用心用情用力解决好群众的实际问题。实践活动开展以来,共解决各类群众诉求和问题1260余件,进一步提升了群众的获得感、幸福感、安全感。一、进村入户察民情该局坚持
5、和发展新时代“枫桥经验”，推动信访工作关口前移、重心下沉,强化信访问题源头防治,着力构建“走访下行”的信访格局。抽调4名领导班子成员、2名业务科室骨干成立两个工作组深入各乡镇、基层一线开展调查研究，走村串户访民情，为群众办实事、做好事、解难事。针对群众反映和责任单位答复有争议的问题，约访信访群众，面对面听取信访人诉求，充分了解掌握案件实际情况;到责任单位查阅核实有关资料、听取案件办理情况汇报、把脉会诊分析问题症结、会商找准问题解决突破口、压实责任限定化解时间等方式，帮助各乡镇进一步找准了工作中存在的问题症结,明确了案件化解的思路和策略，推动了信访事项及时、高效解决。活动开展以来，先后到全县22
6、个乡镇116个行政村，深入群众家中，对有争议的116件信访事项开展了调查核实。二、“治重化积”解民忧该局党支部聚焦“治理重复信访、化解信访积案”三年攻坚行动,细化实化具体措施，对中央和省、市交办的重复信访事项，逐案落实领导包案，并交办到具体责任单位督促限期办理，各包案领导和工作专班逐案与信访人见面，听取信访人诉求，帮助寻找问题症结，真正做到“三到位一处理”。截截至10月31日，中央联席办交办XX县第一批信访积案196件，省认定化解数196件，发生再次信访3件，综合化解数193件，综合化解率98.47%。中央联席办交办XX县第二批信访积案60件，现已化解40件，化解率66.7%。省信访局开展“百
7、名党员干部化解千起信访事项”活动分包案件12件，上报9件，上报率75%。市信访局分包案件28件，已化解24件，化解率85.7%。县信访局11名党员分包43个信访积案，已化解37件，化解率86%o局党支部还要求在职党员必须领办至少1件民生实事，实实在在为信访群众解决至少1个信访问题，努力让群众“小事不出村，大事不出乡，难事不出县”。三、督查督办强力度以“我为群众办实事”实践活动为载体，充分发挥该局作为主管部门的督查督办作用，对群众反映强烈的信访事项，主要领导批示的信访事项，上级信访部门督办的信访事项，加大督查力度，跟踪办理进度，推动落实基层党委政府的属地责任、有权处理部门的属事责任,严格按照“尊
8、重历史、实事求是、依法依规”的工作总要求，依法及时就地解决群众合理诉求，千方百计为群众排忧解难，真正把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程。四、“事心双解”聚民心以创建“人民满意窗口”活动为契机，大力推进开门接访、进门约访、登门走访、上门回访，在一线倾听群众信访诉求、在现场解决群众合理诉求。为老弱病残等特殊来访群众开通“绿色通道”，提供网上信访操作指导、特定时期实行联合接访等方式，为信访群众提供优质服务。积极推行回访制度，努力让信访问题案结事了的同时，还通过电话回访、上门走访、短信提醒等方式加强思想沟通和感情交流,千方百计让群众把心结打开，力求“事心双解”，确保了已息诉罢访的问题不回流，不反弹。通过督办和通报，实现了信访事项“件件有着落，事事有回音，认真办理好群众每一封来信和每一条短信、接待好群众每一次来访、接听好每一个群众来电，把群众满意作为检验信访工作的第一标准，努力让群众“最多访一次”。通过开展“我为群众办实事”活动，全体党员干部加深了对近平总书记关于信访工作的重要指示批示精神的理解，把为党分忧、为民解难的服务理念落实到了实处，提高了群众满意度，进一步拉近了党委政府与群众之间的距离，为“事心双解、案结事了”的目标夯实了基础。
