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1、第四章商务接待与拜访礼仪第二节商务拜访礼仪课程第四章第商务拜访礼仪教学内容1.拜访前的准备2.拜访中的礼仪教学目标掌握商务拜访礼仪教学重点拜访中的礼仪教学难点拜访中的礼仪教学方法讨论法、讲授法、案例分析法、图片展示教学准备教学PPT、案例文本、图片、教学活动案例教学环节与主要内容教学活动【教师讲解】:情景再现思考：小钱的拜访存在哪些问题？懂礼学礼拜访是指亲自或派人到有业务往来的客户单位或相应的场所去拜见、访问对方的活动。一、拜访前的准备1.访前预约(1)拜访时间一般要避开工作忙碌的时间，如周一刚上班的前两个小时和周五临近下班的两个小时，以及节假日、深夜、用餐时间和午休时间。(2)拜访地点拜访对
2、象的工作地点、私人住所，或者优雅、安静的咖啡厅、茶馆等。互动环节(3)约定人数要事先向对方通报届时到场的具体人数及各自的身份，同时，也应了解对方参与人员的情况。2.精心准备为了体现对对方的尊重，也为了拜访能达到预期效果，在拜访之前应做好相应的准备。(1)了解情况提前了解拜访对象的情况，如喜好、禁忌、做事风格，以及其所在企业的情况等，并提前考虑好需要商讨的事宜。(2)准备名片带好足够数量的名片，男士可放在西装口袋中，女士则可放在手提包中易取的地方。(3)准备材料准备好拜访所需的各类文件资料以及礼品等。(4)仪容仪表准备做适当的修饰，使自己端庄大方、整洁得体，切不可仪容不整、满身脏污地去拜访。此外，着装还要与所拜访对象的身份相符合。(5)检查确认拜访前要再次确认需要的资料是否带齐，其摆放的顺序是否方便出示。二、拜访中的礼仪1 .守时践约2 .登门有礼(1)通报等候(2)礼貌进入3 .仪态得体(1)主动问候(2)举止得体(3)交谈有礼4 .适时告辞商务拜访一般以半小时左右为宜。但有时，在发生话不投机、主人看表、主人双手撑于椅上的情况时，也应主动、及时告辞。小故事板书设计教学反思
