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1、第七章涉外商务礼仪第二节不同国家的礼仪与禁忌课程第七章第二节不同国家的礼仪与禁忌教学内容不同国家的礼仪与禁忌教学目标了解不同国家的礼仪与禁忌教学重点不同国家的礼仪与禁忌教学难点不同国家的礼仪与禁忌教学方法讨论法、讲授法、案例分析法、图片展示教学准备教学PPT、案例文本、图片、教学活动案例教学环节与主要内容教学活动【教师讲解】:情景再现思考：为何李经理让赵红再研究研究？懂礼学礼一、日本的礼仪与禁忌1 .礼仪通常，日本人的见面礼节是深深地鞠躬而不是握手，因为手要准备交换商业名片。在遇到比较熟悉的人时，以互相鞠躬23秒为宜；在遇到熟悉的好友时，鞠躬的时间要稍长些；在遇见社会地位比较富的人和长辈时，鞠
2、躬后要等对方抬头以后再把头抬起来，有时候甚至要鞠躬几次。日本人在社交场合上也施握手礼。日本人很注重守时，无论是赴商务约会，还是赴社交约会，都会准时到达。日本商人经常邀请他们的商业伙伴赴宴，宴席上的菜品十分丰盛，往往要延续几个小时。日本人很少会在家中招待客人。2 .禁忌一忌紫色和绿色，日本人认为这两种颜色是悲伤和不祥之色。二忌数字4和9,因为它们分别与“死”和“苦”发音相似。三忌三人合影。日本人有“三人不合影”的习俗，他们认为在中间被左右两人夹着是不幸的预兆，很不吉利。四忌送菊花或有菊花图案的礼品，因为菊花是皇族的象征互动环节五忌使用筷子时，将筷子直插饭中；忌使用自己的筷子给他人夹或拨菜肴。六忌
3、谈论第二次世界大战。二、韩国的礼仪与禁忌1 .礼仪在韩国参加商务活动宜着保守式西服，若有拜访必须预先约定；名片要英韩文对照，商务人士多通晓英语；走路时若遇到长辈或上级，应鞠躬、问候，且站在一旁，让其先行，以示敬意。2 .禁忌一忌逢年过节相互见面时说不吉利的话，或生气、吵架。二忌在大街上吃东西，在他人面前揖鼻涕。三忌吃饭时，随便发出声响、肆意交谈。四忌未征得同意，在上级、长辈面前抽烟。五忌交谈内容涉及妇女解放。三、新加坡的礼仪与禁忌1 .礼仪新加坡人在社交场合与客人相见时，一般都行握手礼，对东方人还会同时微微弯腰致意，即轻轻鞠一躬。新加坡佛教徒在会见客人时，惯以双手合十为礼，客人也应以双手合十还
4、礼，以示尊重。居住在新加坡的印度人、马来西亚人忌讳左手传递东西或食物,他们认为使用左手是一种不礼貌的举止。如应邀去新加坡人家里赴宴，宜送一盒巧克力或一束鲜花。2 .禁忌一忌乱扔果皮、废纸，吐痰，在公共场所吸烟、随地扔烟蒂等。这些行为都会受到严厉处罚。二忌男人留胡须和长头发。三忌谈论宗教和政治方面的话题。四忌口吐脏话，哪怕是舞台上演出也不被允许。新加坡人认为所有的脏话都会对下一代产生坏影响。五忌数字7。新加坡人认为“7”是个消极的数字。六忌“恭喜发财”之类的话。新加坡人认为这类话有教唆他人发不义之财的意思，是煽动他人做损人利己之事的有害言语。七忌乌龟。新加坡人认为乌龟是种不祥的动物，给人以色情和
5、污辱人的印象。四、俄罗斯的礼仪与禁忌1.礼仪与俄罗斯人初次见面和道别时，一定要握手或拥抱以示友好。俄罗斯人认为送礼不要贵重，否则会使对方有心理负担，甚至以为送礼人另有企图。图片展示俄罗斯人日常以面包为主食，鱼、肉、禽、蛋和蔬菜为副食。他们喜爱牛羊肉，但不大爱吃猪肉，不吃木耳、海蛰、海参,在中餐和晚餐一定要喝浓汤；习惯以啤酒佐餐，酒量也很大，喜欢烈性的伏特加酒；在喝红茶时有加柠檬和糖的习惯，通常不喝绿茶；女性和儿童喜爱的饮料是酸奶和果汁。俄罗斯人认为给客人吃面包和盐是最殷勤的表示。2.禁忌一忌打翻盐罐和镜子，俄罗斯人认为发生这种事情极不吉利。二忌送礼送刀和手绢。俄罗斯人认为刀意味着交情断绝或相互
6、将发生打架、争执，而手绢则象征着拜别。三忌询问妇女年龄。四忌恭维身体健康，说“您很健康！”“您精力充沛！”等。俄罗斯人认为这是对人的一种诅咒,会给人带来不吉利。五忌提前祝贺生日，俄罗斯人认为提前祝贺生日是不吉利的。六忌称呼女性时用“太太”一词。七忌左手握手或接递物品。俄罗斯有“左主凶，右主吉”的说法。图片展示五、英国的礼仪及禁忌1 .礼仪英国人在与客人初次见面时的礼节是握手礼。戴帽子的英国男士在遇见朋友习惯把帽子微微揭起，表示“点首为礼”。英国人同他人谈话时一般保持0.5米以上的距离。英国人在进餐时，一般都爱先喝啤酒，或威士忌等烈性酒。他们习惯左手拿餐又，右手用餐刀，并喜欢在餐桌上备有调味品。
7、英国人讲究菜肴要量少质精，注重菜品鲜嫩、焦香。英国人不喜太咸，爱甜、酸、微辣味，不愿意吃带黏汁和过辣的菜肴，忌用味精调味，也不吃狗肉。此外，他们忌讳在餐桌上使水杯发出声响，认为这样既有碍观瞻，又会给人招来不测。英国人称男厕为“男士室”，把女厕叫“女士室”，爱用“对不起，我要去看我姑妈”替代“我要去上厕所”。2 .禁忌一忌四人交叉式握手，英国人认为这样交叉握手会招来不幸，这可能是因为四个人的手臂正好形成一个十字架形的原因。二忌在众人面前交头接耳，或用手捂着嘴看着他人笑。三忌自吹自擂，夸夸其谈。四忌数字13和星期五。五忌过问别人的活动去向、政治倾向及个人生活。六、法国的礼仪与禁忌1 .礼仪法国人很
8、直爽，大多较开朗；幽默风趣，喜欢社交；尊重女性，一切女士优先，谦恭有礼；时间概念很强，无论出席什么集会，都习惯准时到达，从不拖拉迟到。法国人在社交场合与客人见面时，一般礼节为握手礼，少女向妇女也常施屈膝礼。在法国，亲面颊和吻手礼也颇为流行。不过施吻手礼时，嘴唇不应接触到女士的手，也不能吻戴手套的女士的手;不能在公共场合吻手,更不得吻少女的手。法国人在同客人谈话时，总喜欢相互站得近一些，他们认为这样显得更为亲近。在法国，商务交往时提前预约是惯例，准时赴约是礼貌的标志。法国人注重隐私，交谈要回避个人问题、政治问题以及金钱之类的话题。若受邀去法国人家里做客，宜给女主人送上如鲜花或巧克力之类的小礼品。
9、法国人注重烹调艺术，因此中午和晚上的两餐是日常生活中的重要组成部分，不容忽视。2 .禁忌一忌送玫瑰花、菊花、牡丹花、水仙花、金盏花，或印有公司名称、标志的礼品。二忌数字13和星期五，忌黄色和墨绿色。三忌打听他人的政治倾向、工资待遇和个人私事。图片展示七、德国的礼仪与禁忌1 .礼仪德国人待人接物虽然严肃拘谨，但他们态度诚恳坦率，办事认真仔细、责任心极强。在社交场合，德国人显得非常拘泥于形式，沉默寡言、不苟言笑、不擅长幽默；但在私人交往中，德国人也会无拘无束。德国人重视秩序，会把一切安排得井井有条，习惯按计划做事；公私分明，所有公事都要提前预约；总是随身携带记事本，就是家庭主妇外出购物也会先列张购
10、物单。德国商务人员习惯穿着三件套西装；名片最好英、德文对照;每周工作5天，上午10时前、下午4时后不喜欢接受预约。8月是多数德国企业的夏季休假时间。与德国人见面时尽量以握手为礼，握手要用右手，伸手动作要大方。2 .禁忌一忌“突然袭击式”的登门拜访。二忌打探他人病情。三忌数字13和星期五。四忌提前祝贺生日。五忌吃羊肉、鱼肉、虾等。六忌在公共场合窃窃私语。八、美国的礼仪与禁忌1.礼仪与美国人说话必须慎重，一定要说到做到。多数美国人不爱用“先生、夫人、小姐、女士”之类的称呼，认为那样称呼太过正式，他们喜欢别人直接叫自己的名字，并视这是亲切友好的表示。美国人不喜欢蝙蝠，认为它是凶神恶煞的象征。2.禁忌一忌男性之间肩搭臂。二忌随意打骂孩子。三忌盯视他人或冲他人伸舌头，或用食指指向他人。四忌男士给妇女送香水、衣物、化妆品等。五忌被问及收入。六忌送带有公司标志的礼物。七忌数字13和星期五。礼仪练习一、知识训练1 .涉外商务交往的应遵守哪些原则？2 .去俄罗斯出差，需要注意哪些礼仪和禁忌？二、技能训练某公司的翻译刘斌将随公司总经理一起迎接来自新加坡和法国的4位客商，商谈合作的事宜。请讨论一下，刘斌在接待外商前应从哪些方面做准备？三、案例分析板书设计教学反思
