《保安服务公司交通协管服务方案（投标文件）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《保安服务公司交通协管服务方案（投标文件）.docx（79页珍藏版）》请在课桌文档上搜索。
1、保安服务公司交通协管服务方案（投标文件）第一章、服务方案内容完整性及编制水平（一）管理机构要求1、主要职责：协助交警开展市城区固定限高杆（共5处）24小时值守（采取人员倒班形式），对没有通行证的大型货车进行劝返及交通秩序维护等。工作区域位置:A:市城区；B:106国道与濮范高速交叉口南；C:106国道与绿城路交叉口东D:106国道与黄河路交叉口东E:华安路与绿城路交叉口西F:华安路与石化路交叉口东。2、各类保险、节假日福利等由项目公司根据相关制度进行缴纳、发放。3、人员服装需配备辅警制式执勤服装（由项目负责方配备）。4、需配备设置固定标志、标牌；岗位配备岗亭、警示标示等设施（均由项目负责方配备
2、）。5、保安人员要求：（1）政治合格、品行端正、遵纪守法、具有良好的道德条件，能够严格遵守工作纪律，无不良诚信记录。（2）初中以上学历，年龄45岁以下，身高1.70以上，男性，身体健康，有爱岗敬业、有责任心的有志人员（采购人签订合同时进行人员证明审核，投标时只需标书内提供人员名单，表格格式自拟）。（3）保安人员共50名，其中项目经理1名、管理人员10名,投标人书面承诺签订合同后所有人员三个月内取得保安上岗证。设置50名保安，其中项目经理1名、管理人员10名。（一）服务方案-）服务理念1、坚持“客户至上”的服务（1）在办事程序、服务程序、操作程序等方面均要做到规范管理、易于操作、简便快捷、热情周
3、到、体现以人为本的经营和服务理念，做到以优质的协助服务扁得行业主管部门支持，增强行业主管部门对交通秩序维护服务的信任度和满意度。（2）“客户至上”是我们的服务理念。为此，我们拟将建立以标准化管理和严格化、军事化服务为基石的服务模式。2、坚守“为维护稳定、构建和谐提供有力支持”的服务（1）之所以要将交通秩序维护作为区域内治安管理协助服务项目的一个功能进行定位，就是要求保安服务公司在提供纷繁复杂的秩序维护的时候，一定要以维护稳定为前提。在实施任何一项服务工作时，都应考虑是否影响稳定，是否有助于稳定，然后再选择适当的、合理的管理模式和方法。（2）是随时掌握思想和需求的动态信息，及时了解需求和意见，并
4、定时向相行业主管部门汇报和反映。（3）是缓和矛盾、化解冲突、协调关系、解除疑惑，运用良好的协调沟通技术，能够树立并秉承“环保第一”的思想，可以与服务对象实现有效、良好的沟通，这是化解矛盾的基础。（4）通过专业的操作、精心的管理，履行着协助职责，营造安全、稳定的环境。3、营建“事业至真，生活至爱”的文化服务交通秩序维护服务管理最终目的是建立一种和谐的交通氛围。我们将以开展健康丰富的监督服务管理文化活动为纽带，建立崭新的交通服务管理文化。我们将围绕“文明宣教，和谐共处”等主题来组织，策划，努力把各个交叉路口创建为精神文明建设的窗口。4、树立“精品意识，创优品牌”的诚信服务我们将充分理解需求和意图，
5、运用目标、计戈1、培训、考核、竞争、激励等机制，通过系统、规范、科学的管理，将精益求精的精品意识贯彻到每项服务工作和每个服务环节中。5、导入“1S09001质量管理体系”的规范服务公司通过了1S09001质量管理体系认证，质量体系认证建立了一种科学规范的企业内外部监督体系，使企业在“说到，做到”的基础上为做好”创造了可能,使协助服务不偏离标准化轨道。导入1S09001质量管理体系是我们开展工作的基础。通过几年的实际动作和持续改进，质量保证体系已经日趋完善和稳定，并具有较强的可操作性，质量保证体系已经成为我们提供规范化，标准化服务的基石。二）保安服务定位XX市公安局交管支队购买保安公司服务项目因
6、其区域特色更决定了其安保服务的定位也必然有更为高远的追求。经过严密论证和考察，本公司将XX市公安局交管支队购买保安公司服务项目定位为：做好本职工作，协助XX市公安局交通管理支队及各级相关部门，使XX市公安局交管支队购买保安公司服务项目成为行业安全管理的典范。坚持以“诚信为本、服务至上、精进开拓、科学管理、”为服务宗旨，以“求实、创新、协作、敬业”的企业精神为指导，以“创品牌、树形象、抓规范、拓市场”为总要求，视“规范服务”为企业的生命，注重技术改造，提倡科学管理，以实现社会效益、环境效益、经济效益的全面提高。河南宇华保安服务有限公司按照“高起点、高标准、高效率”的方针，坚持走“智能化、专业化”
7、发展道路，为XX市公安局交管支队提供最优质的安保服务。努力做好XX市公安局交管支队精神文明和物质文明的窗口，树立友善、务实、奋进的品牌形象。三）保安服务目标自接管之日起：充分体现XX市公安局交管支队的服务风格，尽心做好交通秩序防范维护工作，通过追求人、机、环境的和谐统一，实现系统无缺陷、管理无漏洞、建设优质安全型交通协助部门，促进交管部门安全文明建设扎实有效地开展，为A:市城区；B:106国道与濮范高速交叉口南;C:106国道与绿城路交叉口东D:106国道与黄河路交叉口东E:华安路与绿城路交叉口西F:华安路与石化路交叉口东创造安全、有序的交通公共环境。培训方面:1、要求每月组织一次对保安员尤其
8、是新入职员工消防培训；2、按照公司每年度部门培训计划对部门展开；3、按照消防法要求每半年定期组织一次消防演习以及每月一次全体员工消防知识培训；日常管理工作：1、争取每年度安全责任事故最低；2、控制部门员工的流失率控制；3、保安人员对自己岗位上的事情要负责到位，保安队长每日进行抽查；4、保安队长每日要准时开班前、班后例会并及时处理岗位上发生的事情；5、对服务区域内发生的安全事件要及时上报XX市公安局交管支队；6、服务区域内重要活动和重要接待工作，保安队长必须现场组织指挥；7、积极协助公安机关和消防部门以及上级有关单位，确保区域内各项检查工作顺利完成；8、积极协调服务区域保卫部门，确保秩序正常；资
9、料方面：1、应急措施要健全；2、安全制度要健全；3、部门交接班记录要完整，保安队长每日进行检查；4、其他各项登记薄要登记完整，保安队长每日进行检查;（三）人员配置及要求（1）保安人员共50名，其中项目经理1名、管理人员10名。（2）政治合格、品行端正、遵纪守法、具有良好的道德条件，能够严格遵守工作纪律，无不良诚信记录。（3）初中以上学历，年龄45岁以下，身高1.70以上，男性，身体健康，有爱岗敬业、有责任心的有志人员。（四）安保服务工作内容主要职责：协助交警开展市城区固定限高杆（共5处）24小时值守（采取人员倒班形式），对没有通行证的大型货车进行劝返及交通秩序维护等工作。区域位置:A:市城区；
10、B:106国道与濮范高速交叉口南；C:106国道与绿城路交叉口东D:106国道与黄河路交叉口东E:华安路与绿城路交叉口西F:华安路与石化路交叉口东。第二章、服装要求若我单位中标，我单位承诺警服服务自合同签订开始三天到位。协管人员在执勤时必须做到：所有员工统一着装、统一佩戴标志、器械和通讯工具，遵纪手法、服从命令、文明用语、热情服务。附图第三章、岗位配备(-):岗位配备岗亭附图:（二）：警示标示附图：第四章、工作纪律制度(-):管理岗位工作制度(-)保安员守则第一条遵法制学习理解并模范遵守国家的政策法律、本市的法规条例和本公司的规章制度，争当一名好公民、好市民、好员工。第二条爱集体和企业荣辱与共
11、，关心公司的经营管理和效益。通过学习经济及管理知识，提高工作能力，多提合理化建议，牢固建立“团队、竞争、协作、责任”的企业精神。第三条听指挥服从领导听指挥，全面优质完成本员工和领导交办的一切任务。要按照民主集中制原则，坚决支持、热情帮助领导开展工作。第四条严纪律不迟到，不早退，出满勤，干满点。工作时间不窜岗，不办私事，不上网聊天，不打游戏，不饮酒，不在禁烟区吸烟，不私拿或损坏公物，不私设灶具自制饮食，不与同事或他人争吵打架，不做有损团结之事，不说有损团结的话。第五条重仪表保持衣冠、头发整洁。男员工不准留长发、留胡须，女员工要淡妆上岗，打扮适度。第六条讲礼貌使用“您好”“欢迎您”“不客气”等礼貌
12、用语，不以肤色、种族、信仰、服饰待人。与客人同行时，应礼让客人先行；同乘电梯（楼梯）时,让客人先上、先下。第七条讲卫生常剪指甲，注意卫生，无汗味、异味。工作前不得饮酒，吃蒜、韭菜等异味食品，保持口腔卫生。第八条敬客户1、接待客人时面带微笑，与宾客谈话时应站立端正，讲究礼貌，用心聆听，不抢话插话、争辩，讲话声音适度，有分寸，语气温和文雅，不大声喧哗。听到意见、批评时不辩解，冷静对待，及时上报。2、遇到客人询问，做到有问必答，不能说“不”、“不知道”、“不会”、“不管”、“不明白”、“不行”、“不懂”等，不得以生硬、冷淡的态度待客。3、尊重客人风俗习惯，不议论、指点，不讥笑有生理缺陷的客人，不嬉戏
13、客人小孩，不收受礼品。电话铃响立即接听，铃响不得超过三声。4、接转电话时，要先说“您好！”然后仔细聆听，声调要温和，勿忘使用本岗位礼貌用语。5、会见客人时，必须握手时，应面带笑容，姿势端正，用力适度，不能用左手。握手时，左手不得插兜。6、在客人面前不得化妆、修指甲、剔牙、挖耳朵、打饱嗝、伸懒腰、打响指、哼小调。（二）保安员岗位职责权限规定1、坚持优质服务、文明执勤、依法办事、自觉维护公司声誉；2、服从命令，听从指挥、坚决完成领导赋予的岗位任务和其它任务;3、积极参加政治,业务学习和军事训练，不断提高政治觉悟；4、熟练掌握和使用各种器材，爱护公物；5、严格执行公司的各项规章制度，尊重领导、团结同
14、志，服从管理;6、吃苦耐劳，团结互相，认真负责地完成各项工作任务；7、严格遵守保密守则和安全规定，切实防止事故；8、认真做好“防火、防盗、防破坏、防事故”工作；9、在执行任务时，对杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等现行违法犯罪，有权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财产及罚款的权利；10、对发生在责任区内的刑事案件或安保案件，有权保护现场、保全证据、维持秩序以及提供情况，但无侦察勘察现场的权利；1K按照规定，制止未经许可的人员、车辆进入责任区;对出入责任区的人员、车辆及其所携带、转载的物品，按规定进行验证、检查；12、按照合同规定进行安全防范检查，协助客户制定有关规定、制度,提出整
15、改的意见和建议；13、在执行保安服务工作中，如遇违法分子不服制止，甚至行凶、报复，可采取正当防卫；14、经常向客户做好法制宣传教育，协助和组织客户做好“四防”工作，落实安全防范措施;发现不安全因素要及时整改，及时做好群众性安全防范工作。（三）保安员十不准行为规范1、不准刁难、辱骂、侮辱他人人格，侵犯他人人身权利；2、不准超越职权搜查他人住所、罚款、没收财物、扣押他人证件或财物等行为；3、不准殴打他人或教唆殴打他人，侵犯他人合法权益；4、不准为违法犯罪人员通风报信，充当保护伞；5、不准妨碍国家工作人员依法执行公务；6、不准私自为个人提供有偿服务；7、不准非法限制他人人身自由；8、不准私藏、持有和
16、使用警械及杀伤性武器；9、不准参与审讯违法犯罪嫌疑人、制作笔录、制作法律文书等违法活动。10、不准超越权限，处理民事纠纷、劳动纠纷和经济纠纷。违反上述规定的，轻者，给予批评、扣分、辞退，重者依法移送司法机关追究其法律责任。（四）保安员交接班规定1、交班保安员应提前整理值班情况;接班保安员提前10-15分钟接班，如接班人员未到，交班人不能离开岗位；2、交班时，交班保安员应向接班保安员移交值班资料、装备等，并在“值班记录表”上签名确认；3、接班时，接班保安员应祥细了解上一班的执勤情况，在值班记录本上签名及注明存在的问题；4、当在交班时发生意外或紧急事件时，应立即停止交接班，交由交班保安员为主，接班
17、保安员协助共同进行处理，处理完后再进行交接；5、接班保安员如发现上班出现问题，应立即报告管理干部，并在值班记录本上登。如上一班出现的问题接班保安员没有发现，则问题的后果由接班保安员负责。（五）保安员着装规定1、保安人员在工作、执勤、训练和上课时，必须按规定穿统一的制式服装。2、保安员穿制服时，必须举止端正，精神饱满，不得挽袖、卷裤腿、披衣敞怀;不得吃零食、吸烟，不得穿拖鞋、打赤足;不得搭肩挽臂、嬉戏打闹；3、保安员不准戴耳环、项链、戒指、手镯等装饰品;不得描眉、涂口红、擦胭脂、染指甲;4、保安员着装制服时，头发要整洁。男保安员不准留长发，大包头、大鬓角、蓄留胡须;女保安员不准留披肩发、染指甲；
18、5、保安员必须爱爱惜保安制服，经常保持干净、整洁；6、保安员非工作时间不得穿着保安服装。（六）保安员礼仪规定（一）微笑：保安员接待客人时，要保持微笑。（一）敬礼：保安员在下列情况需敬礼：1、在客户单位遇见级领导必须敬礼；2、对出入大门的一切车辆必须敬礼；3、纠正违章须敬礼，处理完毕再次敬礼（三）问候：1、问候的场合：第一次遇到同事、客户应主动问候；同事日常工作接触应相互问候；接待来访客人要主动问候并礼貌接待；2、问候的注意事项：问候态度要真诚，问候用语要文明，问候表情要自然。（七）保安员文明用语规定1、保安员在执勤时，对前来许多询问或办事的人，应首先问候：“您好，请问有什么事？”“您好，请问您
19、办什么事？”“请问您（们）有什么事需要帮忙？”“请坐下谈”；2、保安员执勤时，发现员工违纪违章时，应礼貌地指出其违反的纪律或规章，并向其敬礼后说：“同志（先生、女士），您违反了单位某某条规章（纪律），我将秉公如实报告领导。3、外来人员需进入护卫区域时，应笑脸相迎，态度热情，主动招呼:“您好，请您出示证件。”“请问您办什么事？”.4、当外来人员出示有关证件（证明），经仔细查验对符合手续的说:“请进”，需要告知领导的，应说：“请稍候，我马上与某某领导联系”，对证件不齐备或不符合手续的，就说：“先生（女士），对不起，您的手续不齐，还差某某材料（证明）。”5、保安员在办事过程中要耐心细致，对能办的事马
20、上办，不能办的事解释清楚，切不可不理不睬、态度生硬蛮横;要让人们感到我们服务公司有素质，有办事的水平。事情办妥群众称谢应说：“不用客气，这是我们应该做的”，“请多提意见。”“欢迎您下次再来”。6、对情绪过于激动的群众、员工，无论对方说什么话，做什么动作,都不能训斥对方，而应说：“请您冷静，不要着急，我们会尽力帮助您”，群众或员工离开时应主动告别说：“先生（女士），请慢走，再见”，接听电话、无线传讯时，不可态度生硬，应亲切和气地说：“喂，您好，我是某某单位。”7、问话要有技巧，当有事要询问事主或调查有关的员工时，态度诚恳，“请”字在先：“请问先生（女士）一件事？”。（八）保安员请销假规定1、保安
21、员非上班时间外出，须向本部门负责人说明去向、原因、外出时间，经班长、队长批准后方可外出；2、保安员因事、因病请假，请假一天由班长批准，请假2到4天由大队长批准，请假4天以上须经科领导批准;3、保安员申请各种假期，均须填写请假条请假条一式二份，本人一份，公司或保安队各一份；4、假期满后要按时返回，并及时销假。销假时要在批准人、或批准部门保存的请假条存根联上签字，并注明销假时间。在休假期内提前返回工作单位，销假时要注明实际休假时间；5、请假期间不能如期返回或需要续假的，必须报经批准人或批准单位同意方可延期，销假时说明续假原因；6、保安员外出途中的车船费等，全部由个人自理，工资及福利待遇按公司有关规
22、定执行；7、保安员请假必须留假期间联系人，联系地址和联系电话，保持联系畅通，如工作需要应立即返回。（九）保安员内务管理规定1、早操：听到起床信号后，立即起床着装出操，进行队列和体能训练，时间30分钟左右。2、整理内务：早操结束后，回到宿舍整理内务，打扫内外卫生，并进行洗漱，时间不超过30分钟，由当班值日员进行检查本班的内务卫生。队长每周组织一次全队内卫生检查。3、就寝：除值夜班人员外，全体人员应当放置好衣物、装备，听到熄灯信号后立即就寝，保持肃静。4、宿舍内务符合卫生要求：宿舍内床上用品、背包、雨具、制服、鞋、腰带、暖瓶、水杯、报纸和洗漱用具等摆放整齐。5、卫生：室内应保持整齐清洁，保持空气新
23、鲜，无蜘蛛网、无污垢、烟头、无灰尘，卫生间清洁无异味，及时消灭蚊子、苍蝇、老鼠、螳螂。室外环境清洁，无积水、垃圾，讲究个人卫生，做到勤洗澡，勤理发，勤剪指甲，勤洗衣物被褥，不随便吐痰，乱扔烟头果皮杂物。（二）：巡逻制度第一条为提高工作效率，规范员工行为规范，保证各岗位正常工作，及时发现并解决工作中存在的问题与不足，特制订本制度。第二条本制度适用于所有员工，所有员工均需遵守本制度。第三条管理层人员应当具备“贯彻执行能力、组织领导能力、学习提升能力、责任担当意识、安全生产意识、成本控制意识、营销服务意识、团结协作意识”，及时教育违规员工，对于直接下级的违规负有连带责任;配合管理人员监督人员，支持权
24、责部门的巡查工作。第四条基层员工应当具备“贯彻执行能力、应急处置能力、学习提升能力、主人翁责任意识、安全生产意识、成本控制意识、营销服务意识、团结协作意识”，需严格遵守员工手册及部门考核管理办法。第五条巡查范围为公司日常工作涉及的内容，包含考勤、员工形象、岗位履职、氛围管理、突发事件、标识管理、设备管理、维修管理、仓库管理、消防安全管理、清洁卫生、公共区域、制度执行等方面。第六条巡查检视标准及处罚以员工手册及部门绩效管理办法、部门奖惩办法为依据，若发生条款冲突的，以更有利于工作开展的条款为准。第七条日常巡查主要内容有（包括但不限于）：（一）符合公司仪容、仪表规范；（二）工作区域卫生情况符合各岗
25、位卫生标准；服务标准要符合公司要求；（三）各部门各区域人员在岗情况。（三）:应急处理机制为了维护广大职工的生命财产安全，最大限度地预防和减少车辆交通事故的发生，降低事故造成的危害和影响，减少人员伤亡和财产损失，及时处理好公司发生的特大交通事故（死亡3人以上），根据道路交通事故处理办法和中华人民共和国道路交通安全法等法规的规定，制定交通事故应急预案。1、事故类型和危害程度车辆交通事故以车祸最为常见，如行人、自行车被机动车撞伤，汽车翻车伤、及车内人员受伤等。严重的车祸可导致人员作伤亡，伤情以颅脑外伤、脊椎骨折、胸部损伤为主，多发骨折，同时伴有烧伤等复合伤。其死亡的主要原因为头部损伤，严重的复合伤和
26、碾压伤。2、应急处置的基本原则按照以人为本、预防为先、统一领导、快速反应、协同作战的原则，强化抢、险意识和大局观念，服从指挥，各尽其责，保证处置工作高效、快速、有序进行。3、组织机构及职责3.1应急组织体系组织机构图车辆交通事故应急领导小组事故调查组项目部领导小组善后工作组抢救组物资调运组事故调度处置组综合协调组善后工作组公司车辆交通事故应急救援领导小组的办公室设在安检部，并安排有关人员24小时值班。项目部设置的二级应急反应组织由项目经理担任组长，明确人员组成及职责。3.2指挥机构及职责3.2.1一级反应组织机构的职责(1)认真贯彻国家有关的法规、法令、决议，制定本项目车辆交通事故应急预案以及
27、安全防范制度，负责车辆交通事故应急组织机构设置及人员配备。(2)制定预防事故发生措施和救援方案，检查应急准备和各项决策落实情况；(3)指挥、协调应急反应行动，与企业外应急反应人员、部门、组织机构进行联络；(4)直接监察应急操作人员的行为，最大限度地保证现场人员和外援人员及相关人员的安全；(5)协调后勤方面以支援现场的应急反应组织；3. 2.2项目部的应急反应组织机构及职责(1)综合协调组：负责组织安全检查，制订和组织实施对重大隐患整治计划，组织制订安全生产的规划，认真检查督促落实情况;全面了解事故综合情况；负责向上级报告事故综合情况；协调解决工作中的有关问题及通信联络工作。(2)事故调度处置组
28、：负责事故现场救护及现场保护工作；负责维护现场的交通秩序；调查事故原因，报有关上级部门。(3)善后工作组的职能和职责：D做好伤亡人员及家属的稳定工作，确保事故发生后伤亡人员及家属思想能够稳定。2)做好受伤人员医疗救护工作的跟踪工作，协调处理医疗救护单位的相关矛盾。3)与保险部门一起做好伤亡人员及财产损失的理赔工作。(4)物资调运组：负责抢险救护物资的采购、调拨和运输工作;管理物资储运和分配。4、预防与预警4.1危险源监控4.1.1危险源分析与监控：发生车辆事故的原因主要有驾驶员疲劳驾驶、酒后驾驶、危险地段行车(陡坡地段、急转弯地段)、无证驾驶等。对引起车辆交通事故的危险源进行全面的大检查，制定
29、各项管理制度和防范措施。4. 1.2预防措施4.1.2.1车辆交通安全防范制度安全技术交底制度：在工程开工前，编制车辆交通事故预案，并严格执行编、审、批手续程序；必须进行安全技术交底，制定的应急预案必须有安全注意事项和安全防范措施。安全岗位责任制：明确各级领导、各职能部门对车辆管理工作应负的责任，建立严密的保证体系，做到定岗、定位、定责。安全教育培训制度：所有职工都要在工前进行安全教育培训，使每个人员掌握车辆运输及车辆事故抢险的相关知识。建立生活、施工用车审批制度：生活车辆出车前必须履行审批制度，未经办公室批准，严禁任何人私自驾车外出；施工车辆出车必须经施工队长批准。4.1.2.2劳动安全保护
30、制度根据作业的特点，给现场工人配备相应的劳保用品，如安全帽、水鞋、雨衣、手套、安全带等。为每个抢险的职工购买一份意外伤害保险。项目部设立救援组，出现紧急情况，做好现场救护。4.1.2.3通过复杂地段的安全注意事项：通过危险陡坡时，应先换入低速档，保持足够的动力。通过依山傍水地段时，应选择道路中间或靠山的一侧谨慎行车；转弯时应随时提防对方来车和注意路旁情况，遇有来车，选择安全地带会车。驶近弯道时必须做到“减速、鸣喇叭、靠右行”，要注意路边是否坚实可靠。山地驾驶注意保持车距，下坡与前车距离不少于75米，上坡不少于50米。若遇陡坡，应在前车通过后，再行爬坡。4.1.2.4炎热条件下行车的安全注意事项
31、：行驶中随时注意水温，不要使水温超过95。冷却水沸腾时，不要马上熄火和急于加添冷水。热车开启散热器盖时，须用手套或手巾裹手，同时脸部避开加水口上方，慢慢旋转散热器盖。经常注意轮胎气压，如发现气压过高，应停车休息，待正常后再行车。在高温下不可频繁使用制动，以免造成制动失灵。4. 1.2.5雨雾天行驶安全注意事项：通过引起打滑地段时，必须严格控制车速，不要急转方向，避免使用脚刹，防止车辆侧滑。选择安全路面行驶，会车时应注意，防止路肩坍塌造成翻车事故。遇到浓雾天气，应等到大雾散去后再行行驶。4. 1.2.6夜间驾驶安全注意事项：会车时要注意预选平坦、安全的交会地点。车辆出现故障时，停车灯不亮时，应用
32、手电筒或简便用具显示停车位置，避免其他车辆观察不清发生意外。禁止疲劳驾驶。4. 1.2.7其它安全措施：车辆下坡时，禁止空挡溜车。施工现场内行车限速5公里。禁止无证驾驶，禁止超载。4.2预警行动现场安全员、管理人员应对施工车辆交通事故隐患地段及时发出危险警示信息，加强道路安全宣传教育。并及时安排人员对车辆交通事故隐患地段进行综合治理，消除车辆交通安全隐患。要建立和完善道路交通安全预警机制，加强道路交通安全工作的督促检查。5、信息报告程序一旦发生车辆交通事故，现场人员应及时报现场负责人、安全长、安全员、项目负责人及车辆事故应急办公室，现场负责人接警后立即组织开展救援工作。根据现场车辆事故态势决定
33、是否寻求外部支援，如果需要及时拨打110、120、122请求支援，并上报公司应急救援预案领导小组。6、应急处置6.1响应分级1级应急响应。适用于发生交通事故死亡1人以上或重伤3人以上及直接经济损失10万元以上的事故。由项目部按照重大事故报告规定以最快方式向上级主管部门和事故发生地市、县级建设行政主管部门及检察、劳动部门报告，并上报公司总经理。由集团公司负责应急响应，现场积极开展应急救援。级应急响应。适用于发生交通事故轻伤5人以上或重伤1-2人及直接经济损失5万元以上的交通事故。由项目部报公司应急领导小组，由公司负责应急响应，并按照事故报告规定上报公司。但项目部要积极现场开展应急救援。6.2响应
34、程序1. 2.1公司总部的事故应急救援程序值班人员接到车辆交通事故报警后，立即报告车辆交通事故应急预案领导小组组长或副组长，并报告当地主管部门，由组长或副组长开展工作。6. 2.1.1立即组织相关人员，迅速赶赴出事现场；7. 2.1.2迅速向当地交通主管部门汇报简要案情及后果，并根据事故现场情况，请消防、卫生、保险、交通等部门配合，协同进行伤员抢救和现场勘察、施救等工作。8. 2.1.3封闭、保护现场，必要时可以申请当地交通主管部门中断交通，但应设立明显标志，标明车辆通行路线。9. 2.1.4采取抢救、灭火等紧急措施。抢救伤者应尽量就近、集中，尸体转移应注意停放条件。10. 2.1.5由公司公
35、安干警或项目部人员协助当地交警负责对事故现场的痕迹、物证进行拍照、测量、提取、勘验和记录工作。11. 2.1.6协助交警负责走访事故知情人和见证人，收集证人证言，监视当事人。12. 2.1.7由公司应急办公室人员负责后勤安排，接待受害者亲属等工作。13. 2.2项目部的事故应急救援程序14. 2.2.1发生车辆交通事故后，现场安全负责人必须立即报告,同时组织自救，采取一切措施防止事态的扩大和蔓延。6.2.2.2项目部接到报告后，迅速组织各相关人员以及机械设备参加现场救援，尽可能缩小影响及损失，并根据事故性质及趋势，向有关部门汇报，寻求社会紧急救援（如拨打110、120、122求援）。6.2.2
36、.3救援人员到达现场后，先查明人员伤亡情况，并以最快速度交由医务人员进行抢救，或急送医院救治。6.2.2.4积极配合政府的交通事故调查工作，开展交通事故处理和善后工作，成立事故调查组，查明原因和损失情况。6.2.2.5交通事故处理后，项目部应及时写出调查报告，组织人员进行总结经验教训1,追究相关人员的责任，对此进行举一反三教育，预防类似情况的发生。6.3处置措施车辆交通事故发生或可能发生时，项目部应急反应小组应在第一时间及时、主动、有效地进行处置，控制事态，组织救援，并将事件和有关先期处置情况按规定在同一时间上报公司应急办公室。车辆交通事故应急办公室接到事故信息后，赶赴现场指导，组织派遣应急处
37、置队伍及相关部门实施救援，做好应急处理工作尽最大努力减少人员伤亡和财产损失。如判定事故已经造成重大人员伤亡和严重社会危害时，应立即成立公司级车辆交通事故应急现场指挥部,批准启动本级道路交通事故应急预案。处警救援人员应当携带必要的现场勘查器材、急救工具、安全防护器材，及时对伤员进行施救，指挥、引导车辆行人绕行，确保救援车辆道路畅通。如遇暴雨、浓雾、塌方、泥石流等自然灾害和地质灾害及其他灾害造成的交通事故，应当视情采取交通管制措施，紧急疏散周围人员。（四）：治安消防管理制度火灾事故是现代社会危害较大，发生较频繁的灾害最主要的教训是人员缺乏消防安全意识以下是消防安保管理制度欢迎阅读（一）消防安全教育
38、、培训制度1、每年以创办消防知识宣传栏、开展知识竞赛等多种形式提高全体员工的消防安全意识2、定期组织员工学习消防法规和各项规章制度做到依法治火3、各部门应针对岗位特点进行消防安全教育培训4、对消防设施维护保养和使用人员应进行实地演示和培训5、对新员工进行岗前消防培训经考试合格后方可上岗6、因工作需要员工换岗前必须进行再教育培训7、消控中心等特殊岗位要进行专业培训经考试合格持证上岗（二）防火巡查、检查制度1、落实逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制落实巡查检查制度2、消防工作归口管理职能部门每日对公司进行防火巡查每月对单位进行一次防火检查并复查追踪改善3、检查中发现火灾隐患检查人员应填写防火检
39、查记录并按照规定要求有关人员在记录上签名4、检查部门应将检查情况及时通知受检部门各部门负责人应每日消防安全检查情况通知若发现本单位存在火灾隐患应及时整改5、对检查中发现的火灾隐患未按规定时间及时整改的根据奖惩制度给予处罚（三）安全疏散设施管理制度1、单位应保持疏散通道、安全出口畅通严禁占用疏散通道严禁在安全出口或疏散通道上安装栅栏等影响疏散的障碍物2、应按规范设置符合国家规定的消防安全疏散指示标志和应急照明设施3、应保持防火门、消防安全疏散指示标志、应急照明、机械排烟送风、火灾事故广播等设施处于正常状态并定期组织检查、测试、维护和保养4、严禁在营业或工作期间将安全出口上锁5、严禁在营业或工作期
40、间将安全疏散指示标志关闭、遮挡或覆盖（四）消防控制中心管理制度1、熟悉并掌握各类消防设施的使用性能保证扑救火灾过程中操作有序、准确迅速2、做好消防值班记录和交接班记录处理消防报警电话3、按时交接班做好值班记录、设备情况、事故处理等情况的交接手续无交接班手续值班人员不得擅自离岗4、发现设备故障时应及时报告并通知有关部门及时修复5、非工作所需不得使用消控中心内线电话非消防控制中心值班人员禁止进入值班室6、上班时间不准在消控中心抽烟、睡觉、看书报等离岗应做好交接班手续7、发现火灾时迅速按灭火作战预案紧急处理并拨打119电话通知公安消防部门并报告部门主管(五)消防设施、器材维护管理制度1、消防设施日常
41、使用管理由专职管理员负责专职管理员每日检查消防设施的使用状况保持设施整洁、卫生、完好2、消防设施及消防设备的技术性能的维修保养和定期技术检测由消防工作归口管理部门负责设专职管理员每日按时检查了解消防设备的运行情况查看运行记录听取值班人员意见发现异常及时安排维修使设备保持完好的技术状态3、消防设施和消防设备定期测试：(1)烟、温感报警系统的测试由消防工作归口管理部门负责组织实施保安部参加每个烟、温感探头至少每年轮测一次(2)消防水泵、喷淋水泵、水幕水泵每月试开泵一次检查其是否完整好用(3)正压送风、防排烟系统每半年检测一次(4)室内消火栓、喷淋泄水测试每季度一次(5)其它消防设备的测试根据不同情
42、况决定测试时间4、消防器材管理：每年在冬防、夏防期间定期两次对灭火器进行普查换药派专人管理定期巡查消防器材保证处于完好状态对消防器材应经常检查发现丢失、损坏应立即补充并上报领导(4)各部门的消防器材由本部门管理并指定专人负责(六)火灾隐患整改制度1、各部门对存在的火灾隐患应当及时予以消除2、在防火安全检查中应对所发现的火灾隐患进行逐项登记并将隐患情况书面下发各部门限期整改同时要做好隐患整改情况记录3、在火灾隐患未消除前各部门应当落实防范措施确保隐患整改期间的消防安全对确无能力解决的重大火灾隐患应当提出解决方案及时向单位消防安全责任人报告并由单位上级主管部门或当地政府报告4、对公安消防机构责令限
43、期改正的火灾隐患应当在规定的期限内改正并写出隐患整改的复函报送公安消防机构(七)用火、用电安全管理制度1、用电安全管理：严禁随意拉设电线严禁超负荷用电电气线路、设备安装应由持证电工负责各部门下班后该关闭的电源应予以关闭(4)禁止私用电热棒、电炉等大功率电器2、用火安全管理：(1)严格执行动火审批制度确需动火作业时作业单位应按规定向消防工作归口管理部门申请“动火许可证”(2)动火作业前应清除动火点附近5米区域范围内的易燃易爆危险物品或作适当的安全隔离并向保卫部借取适当种类、数量的灭火器材随时备用结束作业后应即时归还若有动用应如实报告如在作业点就地动火施工应按规定向作业点所在单位经理级（含）以上主
44、管人员申请申请部门需派人现场监督并不定时派人巡查离地面2米以上的高架动火作业必须保证有一人在下方专职负责随时扑灭可能引燃其它物品的火花（4）未办理“动火许可证”擅自动火作业者本单位人员予以记小过二次处分严重的予以开除（八）易燃易爆危险物品和场所防火防爆制度1、易燃易爆危险物品应有专用的库房配备必要的消防器材设施仓管人员必须由消防安全培训合格的人员担任2、易燃易爆危险物品应分类、分项储存化学性质相抵触或灭火方法不同的易燃易爆化学物品应分库存放3、易燃易爆危险物品入库前应经检验部门检验出入库应进行登记4、库存物品应当分类、分垛储存每垛占地面积不宜大于一百平方米垛与垛之间不小于一米垛与墙间距不小于零
45、点五米垛与梁、柱的间距不小于零点五米主要通道的宽度不小于二米5、易燃易爆危险物品存取应按安全操作规程执行仓库工作人员应坚守岗位非工作人员不得随意入内6、易燃易爆场所应根据消防规范要求采取防火防爆措施并做好防火防爆设施的维护保养工作（九）义务消防队组织管理制度1、义务消防员应在消防工作归口管理部门领导下开展业务学习和灭火技能训练各项技术考核应达到规定的指标2、要结合对消防设施、设备、器材维护检查有计划地对每个义务消防员进行轮训使每个人都具有实际操作技能3、按照灭火和应急疏散预案每半年进行一次演练并结合实际不断完善预案4、每年举行一次防火、灭火知识考核考核优秀给予表彰5、不断总结经验提高防火灭火自
46、救能力（+）灭火和应急疏散预案演练制度1、制定符合本单位实际情况的灭火和应急疏散预案2、组织全员学习和熟悉灭火和应急疏散预案3、每次组织预案演练前应精心开会部署明确分工4、应按制定的预案至少每半年进行一次演练5、演练结束后应召开讲评会认真总结预案演练的情况发现不足之处应及时修改和完善预案（十一）燃气和电气设备的检查和管理制度1、应按规定正确安装、使用电器设备相关人员必须经必要的培训获得相关部门核发的有效证书方可操作各类设备均需具备法律、法规规定的有效合格证明并经维修部确认后方可投入使用电气设备应由持证人员定期进行检查（至少每月一次）2、防雷、防静电设施定期检查、检测每季度至少检查一次、每年至少检测一次并记录3、电器设备负荷应严格按照标准执行接头牢固绝缘良好保险装置合格、正常并具备良好的接地接地电阻应严格按照电气施工要求测试4、各类线路均应以套管加以隔绝特殊情况下亦应使用绝缘良好的铅皮或胶皮电缆线各类电气设备及线路均应定期检修随时排除因绝缘损坏可能引起的消防安全隐患5、未经批准严禁擅自加长电线各部门应积极配合安全小组、维修部人员检查加长电线是否仅供紧急使用、外壳是否完好、是否有维修部人员检测后投入使用6、电器设备、开关箱线路附近按照本单位标准划定黄*域严禁堆放易燃易爆物并定期检查、排除隐患
