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1、T T T 培 训,学 习 公 约 八 条,第一条守时：准时上下课 第二条 自制：教室内禁烟、零食，禁打、接收手机 第三条守纪：不私自来回走动，不随意耳语交谈 第四条放开：放开自己，积极互动 第五条空杯：心态归零，学习、学习、再学习 第六条尊重：注重仪表、注重礼貌 第七条信赖：正面支持 相互信赖 第八条准备：准备学习用具、随时回答问题、随时参与活动,一、课程介绍与1分钟演练二、对培训及培训师的认知三、成人学习特点四、培训课程设计五、培训开场白及现场控制技巧六、回顾与总结,目录,1分钟演练,我叫,来自,今天的课程是,一、课程介绍与1分钟演练,什么是TTT?,Train The Trainer 培
2、训培训师,二、对培训及培训师的认知,什么是培训（Training）?,培训是一种有组织的管理教育训练行为。,学历教育与培训,编课程的设计者,演内容的表达者,导活动的组织者,培训师的角色（Trainer),培训师是培训活动的设计者、表达者和主导者。讲、演、练三位一体。,有教学的愿望深广的专业知识与行业背景，与培训相关的基础学科知识，如组织行为学等表达能力及相关的培训技巧耐心幽默感其它品质，如擅于倾听、乐意分享、不歧视学员，灵活把握学习进度等培训的热情知道培训能解决的问题和不能解决的问题,优秀培训师的八个特性,教士风格Boanerges,学者风格Scholar,教练风格Coach,演艺风格Arti
3、st,A,D,C,B,培训师风格选型,四大基本能力,两大核心能力,四大关键能力,积极心态,智慧醒目,良好天赋,知行合一,学习能力,创新能力,课程设计,展示演讲,现场组织,煽情造势,培训师的十大能力,成人学习的特质,明显的企图心。学而时“忘”之。过去的经验影响学习。现学现卖。耐久性差。,三、成人学习特点,影响学习效果的因素,培训需求因素与学习动机。学员心理特性。了解个别差异。吸收能力。参与机会。成就感。,成人学员的需要认可自己的贡献得到认可的需要。成就取得成功的需要参与交流和参与的需要个人和职业发展提高对于自己来说重要的专门技能的需要,培训师对需要的反应,？,成人学员的需要,1、体验,2、处理,
4、3、归纳,4、应用,成人学习的程序,课程开发步骤,主题的把握,培训的目的需求与供给,素材的搜集,讲授演示训练序幕高潮结局,背景全面案例精彩,培训的设计,讲义的制作,基本讲义板书详稿电子文档,预先的演练,事先刻意现场自然,四、培训课程设计,课程设计的原则,符合学习者的需求：需要、兴趣、能力以及过去的经验明确的目标系统理论,课程设计：,目标设定信息和资料收集课程模块设计课程演习信息反馈与课程修订,培训素材搜集,书刊音像系列国际互连网现有课程资料,目标组织调研行业资讯专家与同事,课程总体大纲的制作,确认学习目标不要包含太多的目标按目标及逻辑关系分解单元将每一目标作为该单元的要点安排具体内容确认大致的
5、时间,培训内容结构,开头语引起注意绪言告诉听众要讲的内容主题逻辑关联、趣味、可调整性结论总结所讲内容结束语行动原因,六种培训方法比较,1=效果好 8=效果差,教学方法应用效果对比,让学员记住你的十种方法,1、让他们发笑2、经常提问3、让他们知道接下来会是什么4、练习使用宣传品5、富有责任感6、把所有内容串起来7、重复,如果必要的话8、用强调性的结束语9、“对我来说那里面有什么”10、看上去有趣,开场白的五个目标故事式开场白提问式开场白标准化开场白危险的开场白,开场白技巧,五、培训开场白,建立良好的沟通吸引学员注意力活跃教室气氛介绍培训重点引发学员兴趣,开场白的五个目标,故事式开场白,从一个学员
6、容易接受的信息渠道听故事 将学员的思维带入培训的主题 注意平日故事和案例的收集和整理 故事要和培训主题紧密相连 前两天，在我们公司来了这样一位客户 故事可以有深刻寓意，引发对培训主题的思考名 人逸事经典寓言 避免无聊、与培训没有任何关联的故事,提问式开场白,最有效的开场白之一通过一个问题，马上使人思考答案，并专心听你接下来的讲话，以检验他们的答案是否正确，是一种最容易吸引学员注意力的开场白方法神秘式的提问开场白惊人式的提问开场白语不惊人死不休精心准备问题,标准化开场白,礼貌问候自我介绍赞美学员介绍主题弊端：学者风度，适合与陌生学员授课时使用，熟悉的学员会觉得没有新意，难以集中注意力,培训破冰活
7、动的目的,调整学员精神状态，快速进入培训状态调节课堂气氛，调动学员热情融洽学员之间的关系拉近培训师与学员的距离,提问的八个功用,五、培训现场控制技巧,使沉默的人发言带动经验分享提出尚未讨论的要点使讨论维持在一体的焦点上提醒注意资料的来源评估一项看法的凝聚力防止一些人垄断发言引导结束某一项议题的讨论,答问技巧,1、将复杂的问题分成几块2、确定自己回答真实可靠3、回答前认真想想4、重复一下问题让自己确实理解它5、利用休息时间去想想那些难缠的问题6、直视那个向你提问的人7、鼓励别人去回答8、避免你的回答篇幅过长9、必要时可以拒绝回答,倾听的注意点,保持中立的立场 全神贯注 沉默 询问更多的意见 复述要点 将感觉说出来 给予反馈,点评提高,概括,价值点,薄弱点,示范,小结,+总的看来-,+最值得欣赏的是-,+遗憾的是-,+这样，会好些-,+希望 如此-,碰到这样的听众怎么办？,极好争辩跑题顽固份子个性冲突过分健谈询问你的观点沉默不语,发牢骚完全错误表达不清私下谈话快言快语漫无边际,六、回顾与总结,回顾所学知识与技巧学员提问与答疑,Thank You!,
