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1、急诊部患者扰乱医疗秩序应急预案演练目的:为提高我科医护人员在患者扰乱医疗秩序时的处理应急能力,提高医疗护理质,保障病人及医护人员生命安全,本次特设定两名饮酒后患者在就医时扰乱医疗秩序的应急演练脚本。通过演练,旨在提高全科医护人员在遇到患者扰乱医疗秩序时的应急处理能力。演练背景:22:00急诊部抢救室来了2名饮酒后患者。角色分配:家属(A患者(B抢班护士、辅班护士、医生。演练开始:患者A:医生医生,快点快点救人哪,医生呢,快点辅班护士听到声音从抢救室出来:她怎么了?患者A:喝了酒,吐了很多。喊都喊不答应。抢班护士:把他扶进来,我们先处理,麻烦你去收费窗口处挂号。A:急诊还要挂号啊,先救人啥!进入
2、抢救室后护士开始为患者B评估病情、建立静脉通道等治疗,B不配合,对接触他的人拳打脚踢,导致护士不敢靠近。抢班护士:医生,病人不配合,没法进行输液。A:快点哦,都站那么远,不救人吗?要是出了什么事找你们哈!医生:老师,病人需要配合我们,不然无法进行操作。如果使用强制性手段,怕对病人身体造成无法预知的伤害。A:啥子,你们意思就是不管了?啥子医院啊,还有没有医德,病人要是有啥子事你们都跑不脱。患者A情绪激动。医生:老师,你不要激动,我们会积极处理。A:你们处理啥子了?医生就是治病救人的,我不挂号你们就不给我看是不是,你们还有医德没有,今天病人要是有啥子,你们谁也别想走。A搬凳子坐在抢救室门口,阻碍了抢救室的正常秩序。医护与患者继续沟通无效。辅班护士悄悄到过道通知保卫科。保安到达抢救室后对A进行劝说,A情绪更加激动,这时B起身一起和保安抓扯起来。保安将醉酒患者强行带到安全区域。诊室恢复正常秩序。抢班护士:电话向护士长报告事件经过及处理结果,“游老师,今天22:00抢救室来了两名醉酒患者,烦躁不配合治疗,患者A坐于抢救室门口,不允许任何人通过,扰乱了正常的医疗秩序。立即通知保卫科保卫科人员到达后对患者A进行劝阻无效并和患者发生了抓扯,患者B见状遂起身与安保人员发生抓扯,患者及保安无明显的外伤,保安最后将患者及家属带离了抢救室。