火灾应急处置程序.docx

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1、火灾应急处置程序I目的件建立明确的操作程序,提供具体操作方法。让公司全体工作人员明确在公司发生消防紧急情况下的工作职责、工作范围以及工作内容。程序报警和接警一旦发生火情,要迅速将火灾信息报告消防监控中心,报警方法为三种:一、火灾自动探测器设备报警:消防监控中心值班人员接警后立即查清报警设备、区域并通知相关区域的保安巡逻员和该区域工作人员,说明情况,确认现场是否有火情。二、员工报警:发现火灾的员工必须立即打内线电话8119向消防监控中心报告,并说明着火地点、部位、燃烧物品、目前状况、报警人姓名、报警电话号码。三、宾客报警:任何接到宾客报警的部门、人员必须问清情况并向消防监控中心报告。消防监控中心

2、接到报警后必须立即通知保安当值主管或领班、该区域工作人员进行火灾现场核查,并记录好报警信息。如火灾造成公司内部通讯中断,必须及时利用外线手机、对讲机、公司应急广播、手持扩音喇叭、指定专人通讯员负责通讯等工具、方式进行报案及通报工作。第一灭火力量部门主要负责人必须第一时间赶赴现场,迅速组织人员进行控制灭火。其他工作人员迅速疏散火灾区域客人,做好疏散与自救工作。在公司第二灭火力量到达现场后,协助灭火。第二灭火力量各部门的分工及操作程序灭火指挥部:总经理、总监、安保部经理、工程部经理、火灾部门的负责人负责人:总经理、总监1、召集各部门干部、员工,合理部署灭火救灾的力量。及时开展疏散救援、抢救物资、灭

3、火等战斗任务。2、根据火情下达局部疏散或全局疏散。3、指挥部设在消防监控中心,通过监控设备指挥灭火救灾。4、公安消防到达后及时向公安消防报告情况。按照公安消防要求带领员工执行。火场指挥:安保部经理、着火区域负责人、工程部经理或相关技术人员。负责人:安保部经理1、向公司消防责任人、管理人报告。2、作战地点设在火场,现场指挥火灾的扑救。3、根据火情下达局部疏散或全局疏散。4、根据火情指令启动消防设施设备。5、负责灾后的清理工作。消防监控中心操作程序:1、消防中心当值人员在接到报警电话或火警信号,应首先详细把具体方位(报警类别)、起火地点、燃烧物质做好记录,同时迅速报告带班主管/领班前去确认。2、在

4、带班主管/领班确认发生火灾后,消防控制中心指令总机值班人员以最快方式通知有关部门。指令为:我是消防中心值班员XXX,现发现XX区域有火情,请按规定立即通知公司总经理、副总经理及各部门经理。消防中心当值人员接着按发生火灾时操作程序做到:A、 通知工程部停止运行空调系统,切断火灾现场相关的上下三个楼层的非紧急电源(如:七楼发生火灾,必须切断六、七、八楼的非紧急电源)。迫降所有电梯(注:单客梯派人到一楼电梯间迫降)。B、 启动消防报警联动系统:即联动停止灯熄灭,启动灯亮为信号,开启正压风机、防排烟系统。C、 连接紧急疏散广播装置(对接疏散广播插头),通知工程部启动消防泵、喷淋系统。D、 与事发现场当

5、值人员保持密切联系,掌握火势情况。E、 待火灾扑灭后,按火灾报警器“复位”所有启动的系统装置。按下联动停止按扭,联动停止灯亮;按下手动按扭,手动灯亮;拔掉疏散广播插头,恢复正常运行。F、 通知工程部恢复正压送风、防排烟系统。检查自动喷水管路及各路水泵投入正常状态,保障所有电梯使用正常。通信联络组:消防监控中心、总机、房务中心、负责人:消防监控中心1、坚守岗位,保持通讯的畅通,服从总指挥指令。2、快速、准确、无误的传递火情信息和指挥部指令。3、当接到撤离命令时方可撤离。灭火行动组:安保部、着火区域员工、各部门义务消防员负责人:保安主管1、接通知后安保部员工穿好消防战斗服、带好破拆工具、防烟面具赶

6、赴火场。2、就近取用手提式灭火器材(本层灭火器不够时取用着火层以下楼层)扑救火灾。3、当手提式灭火器无法扑救火灾时,使用室内消防栓进行灭火。火场照明:工程部。负责人:工程部主管1、工程部主管根据火情控制着火区域的电源,该切断的及时切断。2、保安员使用消防应急照明灯,解决灭火现场必须的照明。疏散救护组:客房部、前厅部、餐饮部、市场营销部、管理部。负责人:各部门经理1、房务部(I)房务部经理及当班主管必须赶到着火层,令客人安心,消除疑虑O(2)在接到需要疏散的指示后,组织员工引导客人利用附近疏散通道前往指定汇合地点(公司前广场)。(3)服务员和前来增援的义务消防队员、领班必须开启所有房门通知客人离

7、开房间,然后在已通知的房门上做记号。(4)待所有客人疏散后,员工才可以开始撤离。(5)在疏散之后,核对客人人数。(6)负责做好疏散客人的安抚、救护工作。(7)如发现有客人尚未撤离,必须通知总经理、公安消防的负责人。(8)房务部文员要留守办公室做传讯之用,接到撤离通知后,要把部门相关资料及当日值班员名单带上以便核对。2、前厅部(1)前厅部经理在接到疏散的指令后,立即派遣公司车辆在公司大门前车道侯命,准备随时转移公司现金、档案。派遣员工前往各疏散通道,指引客人前往指定的安全地点(公司前广场)集合。(2)行李员协助前台接待、收银、预订部在撤离之前,将所有现金、帐本、客史资料、现住客人名单及客人寄存贵

8、重物品转移。(3)当员工进行撤离时,将所有抽屉锁好及关闭所有设备电源。(4)门童、行李员阻止非灭火人员进入公司,阻止人员使用电梯。(5)前厅部经理随时向总指挥反馈疏散情况,至灭火结束。(6)对救护下来的客人必须做好稳定客人情绪工作。(7)撤离后前台值班主管,协助经理清点各楼层的住客人数。(8)总机值班人员坚守岗位,负责通讯联络,直至得到指挥部疏散指令后方可撤离。(9)随时准备出车抢救伤员。总机房:(1)如遇火灾,按顺序通知以下各部门: 总经理 总监 安保部 工程部 房务部 前厅部 餐饮部 人力资源部 市场营销部 财务部 工程部值班室:(2)如接到总经理或值班经理指示后,通知公安消防部门:“我是

9、XXX公司总机值班员XXX,地址:位于XXX市XXX区XXX路XXX号,现XX楼层发生火灾,请求支援,公司联系电话:XXXX-XXXXXXXXO3、餐饮部厨房:(I)厨房人员立即关闭电源、煤气和排油烟机设备。(2)迅速锁好仓库、办公室门。(3)集合人员按指定通道疏散至秋收广场。员工食堂:(1)应立即关闭煤气总阀,以及其他所有阀门,切断电源,关闭门窗。(2)当接到撤离指示后,疏散到公司前广场。餐厅:(1)安排客人按指定安全通道疏散至大堂或公司前广场。(2)收银员迅速带走所有现金、帐单等物品,关闭电脑。(3)切断电源。(4)关闭餐厅使用的炉具及撤走气罐。(5)待所有客人疏散后,员工才可以开始撤离。

10、(6)在疏散之后,核对客人人数。(7)负责做好疏散客人的安抚、救护工作。(8)如发现有客人尚未撤离,必须通知总经理、公安消防负责人。(9)安排员工按指定通道疏散至秋收广场。5、市场营销部(1)市场营销部客户经理关闭电脑、电源,携带所有客户资料前往安全地点集合并维持秩序。(2)到达安全地点(公司前广场)后,做好被疏散客人的安抚工作。及时反馈疏散情况给总指挥。(3)配合急救中心到来的工作。6、总经办(1)组织文员关闭门窗、电源,锁好所有抽屉。(2)带好公司各类资料,外协合同(协议)。(3)协助前厅部将人员和行李转移至安全区域。(4)到达安全地点(公司前广场)后,做好被疏散客人的安抚工作。(5)负责

11、接待因公司火警到来的各类机构、媒体单位。(6)配合急救中心到来的工作。7、人力资源部(1)应将各自工作岗位抽屉锁好,关闭门窗、电源。(2)安排人员疏散员工倒班宿舍的住宿人员。(3)带好公司所有员工花名册、以及当日员工倒班宿舍住宿人员名单,以便核对。(4)到达安全地点(公司前广场)后,清点公司员工人数。(5)配合急救中心到来的工作。8、财务部(1)各收银员将现金、收据、发票、未结的账单及客人已签名的信用卡,应存放在提款袋带离现场;办公室关闭电脑系统,取出最新拷贝资料,带离现场;指定专人携带、保管财务专用章及银行印鉴、所有电脑拷贝、最后一份工资表、最后一份库存清单、最后一份应收清单及未送银行的客人

12、已签名的信用卡、银行支票、现金账簿;总出纳把现金、重要文件转移到安全地带(公司大门区域)。(2)关闭所有办公电器电源,将办公用品锁在抽屉里。(3)仓库保管员将库存清单带离现场,关闭库房电源、窗户,锁好库门。(4)采购部将供应商清单带离现场,锁好文件,关闭电源。(5)按疏散指示撤至指定地点(公司前广场)。9、工程部(1)工程部接到火警通报后,值班工程师应立即赶往着火现场。(2)工程部值班室确保一名主管坚守岗位,接听电话,等待进一步指令。(3)切断火灾区域电源(在特殊情况下可强行将楼层配电房门打开)。(4)关闭新风系统、空调设备,保证消防水泵、送风、排烟系统开启。(5)检查:A、消防喷淋水泵是否启

13、动。B、液化气站阀门是否完全关闭。C、客用电梯是否关人,是否停在一楼。D、消防电梯是否可以正常运行。(6)为公安消防队或义务消防队提供公司平面图。(7)火情解除后,协助有关人员调查分析原因。(8)所有消防设备,检查复位,保证正常运行。各部门员工火警安全掌握要点:A、安全出口一一要熟悉所在位置。B、尽量避免一一如遇初期小火,利用就近灭火器材灭火。C、疏散时一一走楼梯,不得使用电梯。D、最后撤离的员工切记关闭所有门窗及电源。安全警戒组:安保部、前厅部、火灾发生部门。1、接通报后大厅岗、员工通道岗做好本区域的安全警戒,除消防、救护人员外,人员许出不许进,做好物品检查工作,防止不法人员趁乱盗窃。2、车

14、场岗、员工通道岗保持车道畅通,引导公安消防车辆到达。并做好警戒工作。3、消防中心应严密注视无人警戒的楼面及出入口,及时发现火势蔓延情况和违法犯罪分子进行打劫和破坏,发现问题及时报告。4、火灾发生部门组织人员把守着火层出入口,除消防、救护人员外,其他人员许出不许进。注意事项:1、各岗位人员接通报后,立即在规定的时间按各自分工赶到预定区域投入工作,听从小组负责人指令。2、各小组负责人根据各自工作进程,及时向指挥员报告。IV火灾的预防日常应对公司各区域进行消防安全检查。,发现安全隐患及时整改。加强对公司各级人员的消防安全知识培训I,提高员工的消防安全警惕性。加强对设备设施的维护和保养,防止电器火灾。

15、加强消防安全宣传,杜绝因人员流动带来消防安全隐患。加强对公司各区域的巡查,发现安全隐患及时制止、处理。加强消防安全管理制度的落实。7后期处置1 .1现场保护事件受控后,现场处置组负责保护事件现场,等待事件调查人员取证,注意防止产生次生灾害或复燃。7 .2污染物处理(1)化学品污染物处理:根据国家和地方有关法规的要求处置,然后交由相关处置部门处置。(2)其它危险废弃物处理按一般垃圾处理或按环保单位要求回收利用。7.3事故后果影响消除事件解除后,公司应急救援指挥部将事件原因、应急过程、应急结果、事件程度等相关信息及时、主动向安全监管部门、质检部门、环境保护部门、新闻媒体、客户、公司周边公司等通报,

16、并提出整改措施、计划、整改期限和整改期望等,消除事故影响。7.4恢复营运秩序(1)修复营运条件,将事件现场恢复至相对稳定、安全的基本状态。(2)避免现场恢复过程中可能存在的危险。(3)执行撤离和交接程序。(4)安排现场清理和公共设施的基本恢复。(5)允许重新进入和生产人员返回。(6)派员对受影响区域进行连续检测。7.5善后工作(1)事件解除后,公司应急救援指挥部和工会应组织人员稳定员工情绪,安抚受害和受影响人员,同时组织相关部门和人员认真分析事故原因,拟定整改计划、措施、期限,按“四不放过”的原则,落实防范、整改措施,落实安全生产责任制,待公司生产环境、防范措施、安全意识等安全生产条件达到要求

17、并经相关监管部门批准,方可继续营运。(2)事件导致人员伤亡的,公司应急救援指挥部和工会应配合政府相关部门做好善后工作,包括伤亡救援人员、遇难人员补偿、亲属安置、征用物资补偿、救援费用支付、灾害重建、污染物收集清理及处置等事项;根据政府规定支付相应的丧葬费、医疗费、交通费、住宿费等因事故而产生的损失、费用。(3)事件发生后,按照保险理赔机构的要求,应急指挥部应如实提供有关材料,开展各项保险理赔工作7.6应急总结和评估(1)应急响应和救援工作结束后,由应急指挥部总指挥指挥牵头,组织公司有关人员,对事故进行认真分析、总结,提出后续工作重点,落实岗位安全责任、安全操作规程,防止类似事故发生;(2)安保

18、部负责收集、整理救援工作记录、方案、文件等资料,可邀请相关部门、专家对应急救援过程和应急救援保障工作进行总结和评估,提出改进意见和建议;(3)应急指挥部总指挥根据总结和评估结论,组织人员对应急预案进行评审、修改,各部门、班组按要求进行宣贯、培训、演练。8保障措施8.1 通信与信息保障应急救援组成员保持24小时开机状态,确保应急期间联系畅通。8.2 应急物资装备保障事故应急救援使用物资和设备有:(1)完善的通讯设施(2)急救车辆,急救设备,包扎用品和急救药品等。(3)应急器材:担架、安全带、防护口罩、防烟面具、防护眼镜、橡胶手套、应急灯、灭火器、消火栓、洗眼器等。应急救援所需物资和装备,主要由工

19、程部和安保部保管好,并定期进行维护、保养,确保其完好和有效。要求现场各类灭火器、消防栓、手动报警装置的应急设备定期巡检,发现问题,立即进行修复或上报。8.4其他保障应急经费保证专款专用或实报实销。应急处置所需资金主要指应急救援机构确定的工作项目,以及应急处置日常运作和灾害事故应急救援工作的资金,该资金按规定根据工作开展的实际需要上报资金需求报告,经应急救援指挥部审核,由总经理批准,财务部按规定程序实施。9应急预案管理9.1 应急预案培训9.1.1 培训内容为确保快速、有序和有效的应急能力,公司所有人员应认真学习本预案内容,明确各部门、人员在事故发生时,所承担的责任、避险方法以及公司周边群众的危

20、险告知。培训内容:(1)安全生产法律、法规;(2)危害识别;(3)各类事故预防、应急逃生、自救互救和避险常识;(4)危险物质泄漏控制措施;(5)初期火灾灭火方法;(6)正确使用消防器材和防护用品;培训对象:各级应急指挥人员、ERT(应急响应小组)成员、公司相关管理人员、医务人员、岗位员工以及现场供应商等。9.1.2 培训方式培训采用宣传栏、案例分享、内部开会培训、资质机构培训、邮件宣传,网络授课等形式相结合;年度培训计划由管理部、安保部、厂务部、设备部等各个部门各自负责编制。9.1.3 培训效果公司针对进行的培训均进行考核、记录并存档,合格者方可上岗,保证了培训效果。9.2 应急预案演练9.2

21、.1 演练的组织与范围演练由公司安保部组织,包括制定演练计划和方案,演练准备、演练实施、演练总结。演练覆盖全公司范围,公司所有人员,包括来现场来访者、供应商,均应参加应急救援演练。9.2.2 演练目的(1)检验预案的实用性、可用性、可靠性;(2)使全体人员熟悉和掌握各自在应急反应行动中职责;(3)锻炼各个部门、紧急相应队伍之间的协同作战能力;(4)提高全体人员面对突发事件时的应急自救能力;(5)演练结束后应进行演练评估,必要时对应急预案进行修订。9.2.3 演练频次每年至少组织一次。9.2.4 演练记录安保部对演练情况予以记录,并负责对演练情况进行备案。9.3 应急预案修订下列情况要对预案进行

22、修订:(1)国家相关法律法规、相关政策发生变化。(2)行政机构或有关单位、部门职责发生变化,需对组织结构与职责作相应调整。(3)应急行动或演习中发现问题和出现新情况,应适时进行修订。(4)影响预案执行的其他条件发生变化,预案需要修订。公司安保部每三年应对本预案重新评审和修订,内容有更新修订时,应在安监局重新备案。9.4 应急预案备案本预案由安保部组织专家评审合格,并经公司总经理批准后,报XXXXX区安全生产监督管理局备案。9.5 应急预案实施本预案由公司主要负责人(总经理)批准后,发布实施。本预案自发布之日起施行。本预案公司安保部负责编制与解释。10奖惩10.1 奖励在事故应急救援过程中,有下

23、列突出表现的部门和个人,依据公司相关规定予以奖励:(1)出色完成应急处置任务,成绩显著;(2)防止或抢救事故有功,避免或减少人员受伤、财产损失的;(3)对应急工作提出重大建议,实施后效果显著的;(4)其他有特殊贡献的。10.2 惩罚在事故应急救援过程中,有下列行为的部门和个人,根据公司相关规定予以处罚,涉及民事或刑事责任的,送交司法机关处置:(1)发现事故后迟报、漏报、瞒报或不报;(2)不服从应急总指挥或主管的命令,不配合其他救援人员执行应急救援工作的;(3)盗窃、挪用、贪污应急救援资金或物资的;(4)散布谣言,扰乱社会和公司秩序;(5)其他符合惩罚的情形。11术语和定义(1)应急预案:Eme

24、rgencyResponsePlan针对可能发生的事故,为迅速、有序的开展应急行动而预先制定的行动方案。(2) 应急准备:EmergencyPreparedness针对可能发生的事故,为迅速、有序开展应急行动而预先进行的组织准备和应急保障。(3) 应急响应:EmergencyResponse事故发生后,有关组织或人员采取的应急行动。(4)应急救援:EmergencyRescue在应急响应过程中,为消除、减少事故危害,防止事故扩大或恶化,最大限度的降低事故造成的损失或危害而采取的救援措施或行动。(5)恢复:Recovery事故的影响得到初步控制后,为使生产、工作、生活和生态环境尽快恢复到正常状态

25、而采取的措施或行动。(6)机械突发事故:是指在机械制造(加工)生产过程中突然发生,造成或者可能造成人员伤亡、财产损失、生态环境破坏和社会危害,危及公共安全的紧急事件。(7)直接经济损失:指机械突发事故及次生灾害造成的物质破坏,包括建筑物工程结构、设施、设备、物品、财物等破坏而引起的经济损失,以重新修复所需费用计算。不包括非实物财产,如货币、有价证券等损失。(8)次生灾害:指由突发事故造成的周围环境、周围设施破坏而引发的灾害,如房屋破损,水管、燃气管道的破裂以及人员伤亡等。应急联络电话表序号相关单位及人员联系电话备注1救援总指挥(公司总经理)2工程安保总监3副总经理4副总经理5房务总监6市场营销部总监7餐饮部经理8人力资源部经理9前厅部经理10客房部副经理11安保部经理12市场营销部副经理13财务部经理14工程部经理15质量技术监督局16安全生产监督管理局17安全生产应急救援中心18区安监局19公安消防支队20公安消防大队21公安局XX分局22市11023急救中心120NO.编号:RKSW-AQ-0133

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