俱乐部健身中心前台接待服务程序.docx

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俱乐部健身中心前台接待服务程序(1)热情、礼貌的欢迎客人的到来;(2)礼貌请客人主动出示相关证件来证明客人身份以便确认结账方式。(3)登记客人的姓氏,房号等相关信息;(4)向客人介绍各种项目及收费标准,并按标准收费;(5)发钥匙牌,对不熟悉的客人做出必要的介绍,引领客人进入(男、女宾部)或健身区域;(6)满足客人的各项合理要求,如电话找人等;(7)随时同各部保持联系,相互追查信息,(8)配合收银做好结帐工作,并向客人致谢,欢迎客人再次光临。

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