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1、学校运营市场营销手册市场专员负责通过市场活动宣传招聘并培训兼职市场活动人员1 .目标确保市场活动有足够的人力，并且通过培训，可以做到兼职人员都具备最基本的素质,为不同的市场推广方式进行人员储备C2 .关键点(1)招聘时要注重人员的品质、形象和相对稳定性的筛选；(2)上岗前要经过严格的培训和考核。3 .触发点市场活动开始执行前，进入人力资源筹备阶段时，启动该事件。4 .工作规范流程步骤规范流程招聘兼职人员步骤一：通过不同渠道招聘兼职员工(1)利用网络、社会职业中介、学校职业中介、学校团委、学生工作处等机构发布招聘消息；(2)兼职人员招聘原则：1)一般情况下招聘家庭条件比较差，对金钱比较需要的学生
2、，一般来讲高职、技校、大专院校的学生比本科院校的学生执行力强；2)另一方面找一些说话做事机灵、形象气质好的人员；3)找一些有过相关的销售经验的人(如：做过派单记单、产品促销、市场调查等)步骤二：建立兼职人员档案表(1)每一个应聘人员都需要填写兼职人员信息登记表(参见附件15兼职人员信息登记表)；(2)应聘人员须提交身份证复印件；(3)确定录用的兼职人员需当场说明兼职人员工作规范；(4)对未录用的、但相对各方面条件不错的兼职人员进行备案，以备后续市场推广活动或人员变动的时候用流程制作兼职人员的培训计划步骤一：分析兼职人员特点，确定培训内容(1)人员分析：包括参加培训人员数量、过去兼职经验、年龄结
3、构、文化程度；(2)培训内容：1)课程及公司理念的讲解：主要是价值观整合环节，保证所有的兼职人员都能够在接受培训之后，认真卖力地工作；2)课程理念的讲解：对课程理念的熟悉程度直接决定了在与家长沟通时是否有效，家长是否在第一次接触励航教育时就能留下一个非常好的印象，并且达到有一定了解的程度；3)派单技巧的讲解；4)具体工作的安排：将整个活动的流程进行讲解，保证到时所有的兼职人员都能够知道自己在活动中所处的位置和自己应该做的事情；5)培训的针对性：针对不同程度的兼职人员，对于培训内容的深度和广度应该有不同程度的调整步骤二：制作培训大纲，提交给市场部经理审核(1)大纲内容：培训人、课程内容、考试内容
4、；(2)提交过程：培训的整个流程应详细明了的以文字的形式呈献给部门经理，并注明详细情况，便于市场部经理审核，敲定最终的培训方案流程培训前准备步骤一：预习培训课件模拟演练至少两遍，保证对培训课件充分的熟悉度，做到有的放矢步骤二：确定培训场地与教务确定场地资源步骤三：确定培训时间培训的时间点以及时长都需要明确，将所有的培训内容细化到每一个小时步骤四：准备好培训物品(1)培训用的各种文件、文档；(2)作为培训信息反馈的各类考卷流程四实施培训步骤一：实施培训(1)按照培训课件实施计划；(2)培训的目的：培训的内容要非常的实用，整个培训内容的讲解要符合被培训者的最近发展区，多用培训师自己的经验和实例，现
5、身说法，以最为直观、易懂的方式方法让被训者能够最大限度地接受所培训的知识步骤二：组织模拟演练（1）检查目的：1）检查参加培训者对培训内容的掌握程度；2）检查参加培训者的语言表达能力；3）检查参加培训者克服与陌生人沟通过程中的心理障碍能力；（2）演练的方式：1）通过与培训师1对1演练，然后点评，让其他所有的人员都能够明白有哪些不足和优点；2）让兼职人员之间进行1对1模拟演练，让其他的兼职人员进行点评；3）兼职人员两人一组，相互进行演练，培训师以抽查的方式监督每一组的演练情况，随时进行点评；（3）对效果的把控：通过培训师点评和兼职人员点评等方式进行纠偏步骤三：实施考试（1）考试的形式：1）固定考试
6、题目：提前将考试的内容以试卷的形式准备好，培训结束后，进行考试；所有的考试答案，都有规范性的答题思路（而所有的答题思路，一定是在培训的过程中重点教给兼职人员的）。考试所考察的重点也在于兼职人员对于问题思考的思路是否正确；2）即兴考试题目：以抽查、临场设定场景等方式，让兼职人员自己或者两人一组的方式进行场景模拟或者思路解析。考试的目的在于观察兼职人员的临场表达能力，与人沟通的能力，以及回答问题的思路是否正确。3)写培训心得：通过培训心得，一方面可以看出兼职人员是否认真接受培训，所掌握的知识是否准确，另一方面可以看出兼职人员的心态是否合理。(2)考试的反馈：通过各种形式的考试，会发现兼职人员不同程度的问题，不论是能力上的还是心态上的。一方面要把所收集到的信息有效的反馈给各个兼职人员，让每一个人都清楚自己所处的位置，另一方面要根据兼职人员的情况，有针对性的针对下面的培训内容、培训方法进行相应的调整流程五确定人数步骤一：评判人员参照模拟演练和考试成绩进行综合判断步骤二：宣布录用人员名单宣布录用人员的名单，同时将参加过培训但未被录用的人员进行备案，为后期的人员周转和调配做储备步骤三：将符合人员名单报市场部经理
