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道歉信道歉信是因工作失误,引进对方的不快,以表示陪礼道歉,消除误解,增进友谊和信任的信函。格式:1.称谓。2 .正文:诚恳说明造成对方不快的原因;表示歉意,请予以理解、见谅。3 .署名、日期。范例向客户致歉执事先生:你方本月22日订货单收悉。非常抱歉!羽绒背心目前无法交货。我们最快的交货期要到7月初。当然,你方是急着要货的。可是,需要量远远超过我们以往的经验,特向你方道歉!你的忠实的XXX