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1、突发跑水应急预案10. 4.1目的通过建立本应急预案，确保物业区域内发生设备设施故障等紧急突发事件时，能迅速、有效地制止并处理，保护业户的人身及财产安全。11. 4.2范围适用于物业区域内发生设备设施故障等紧急突发事件的应急处理。12. 4.3职责（一）物业项目经理和工程负责人到设备设施故障等紧急突发事件处理的现场指挥和督导；（二）工程负责人及工程专业人员根据本预案坚守岗位，各尽职责，进行紧急突发事件的现场处理；（三）物业其他人员应听从上级领导的调遣，积极参与紧急突发事件的应对处理。13. 4.4处理预案（一）应急准备1、给排水专业人员应定期进行水箱、管路的检查，确保给水设施的完好、运行正常。
2、2、做好应急处理必须的物资准备，包括排水泵、吸水机、输水管、电源接线板、警戒带等工具、材料，以备急需，并确保随时投入使用。3、准备必要的沙袋、布单等作为突发跑水时阻止蔓延、保护重点区域和设备使用。（二）应急响应1、物业区域如发生给排水设施跑、冒、滴、漏水现象或水管爆裂泄水时，发现人或接报人立即通知物业项目经理和设备主管；2、工程维修人员要迅速到现场判断故障原因，及时查找到故障点，采取措施排除故障；3、如系主要供水管爆裂引起大量泄水时，给排水专业人员立即关闭相关连的供水控制阀；如果仍不能控制大量泄水，则应关停相应的水泵设施；4、工程负责人联络市政供水部门进行抢修；5、在市政供水部门抢修人员到达前
3、，项目经理及工程负责人应组织人员使用警戒带围闭爆裂跑水区域，启动排水泵降低水位，使用沙袋、布单、吸水机等阻止水势蔓延到业主区域内及重点区域，如电梯、机房、车库等；6、观察四周环境，漏水是否影响周边各项设备、机房、电梯、线槽、电源开关、插座等，如有浸水立即切断电源，防止引起电气短路或水浸漏电，避免导致人身伤亡及由此引发的电气火灾；7、市政供水部门抢修人员到达后，工程负责人组织人员协助现场抢修工作；8、物业应向大厦使用人发出紧急通知，将掌握的情况及采取的应急措施告知使用人，并将通知张贴于一楼告示栏及其他明显位置；9、秩序员应加强物业区域的巡视检查和现场秩序维护，确保抢修工作顺利进行；10、如漏水可
4、能影响日常操作、保养及申报保险等问题，须在抢修过程中注意拍摄照片以备日后追溯；11、爆裂水管修复后，水泵房值班人员以正常供水压力试压，检查无漏水，确认一切正常后，恢复现场设备、管线运行；12、保洁人员清理现场积水，恢复现场原有状态。(三)其他应急处理1、设备机房发生水浸时的处置(1)使用沙袋、吸水袋等尽力阻止进水或堵住漏水源；(2)如已造成水浸，应视水浸情况关闭机房内运行的设备设施并切断电源；(3)堵住漏水源后应立即使用排水泵、吸水机等进行排水；(4)排干水后，应立即对湿水设备设施进行除湿处理，如用洁净干抹布擦拭、热风吹干、自然通风、更换相关管线等；(5)确认湿水已消除，各绝缘电阻符合要求后，
5、开机试运行；(6)如无异常情况出现即可投入正常运行。2、电梯底坑进水的处置(1)当电梯底坑出现少量进水或渗水时，应将电梯停在二层以上，中止运行，断开总电源；(2)当楼层发生水淹而使井道或底坑进水时，应将电梯轿厢停于进水层站的上二层，停梯断电，以防止轿厢进水;(3)当底坑、井道或机房进水很多，应立即停梯，断开总电源开关，防止发生短路、触电等事故；（4）发生浸水时，应迅速切断漏水源，设法使电气设备不进水或少进水；（5）堵住漏水源并排干底坑、井道、机房积水后，对浸水电梯应进行除湿处理，如采用洁净干抹布擦拭、热风吹干、自然通风、更换管线等方法。确认湿水消除，各绝缘电阻符合要求并经试梯无异常后，方可投入
6、运行；对电脑控制的电梯，更需仔细检查以免烧毁线路板。3、如因跑水抢修工作所需造成长时间停止供水，按照发生供水中断的应急处理预案执行；4、如因跑水抢修工作所需造成区域停电，按照发生供电中断的应急处理预案执行；（四）事故处理记录1、各相关专业部门均应跑水突发事件的处理进行详细记录；2、工程经理跟进事件的处理，并将事件处理过程填写紧急突发事件处理报告，经项目主管经理批准后及时上报公司相关领导及设备部。（五）组织架构供电中断应急预案10.L1目的通过建立本应急预案，确保物业区域内发生设备设施故障等紧急突发事件时，能迅速、有效地制止并处理，保护大厦使用人的人身及财产安全。10.1.2范围适用于物业区域内
7、发生设备设施故障等紧急突发事件的应急处理。10.1.3职责(a)物业项目经理和工程部负责人到设备设施故障等紧急突发事件处理的现场指挥和督导；(b)工程部负责人及工程专业人员根据本预案坚守岗位，各尽职责，进行紧急突发事件的现场处理；(C)物业其他人员应听从上级领导的调遣，积极参与紧急突发事件的应对处理。10.L4处理预案(a)应急准备1、工程部及设备机房必须随时准备应急灯、手电筒和其他应急照明物品，以备夜间突然发生停电时使用；2、进行停电处理必需的物资准备，包括工具、材料、备件、发电机燃料等；3、确保物业的备用发电机组经常保持在良好待用状态，可在应急情况下随时启动。(b)应急响应1、电力公司预先
8、通知停电(1)若物业预先接到电力公司的书面或电话通知暂时停电，接电人应立即将详情和有关文件呈交物业项目经理和工程部负责人；(2)工程部负责人应安排人员检查备用发电机组、应急灯、手电筒及其他应急照明物品，以及相应的工具、材料和备件等，并适当增派停电期间的运行值班和维修人员；(3)物业发出有关停电的通知，告知业主并将停电通知预先张贴于一楼告示栏及其他明显位置；(4)停电期间工程部负责人应安排专人监控发电机组的运行，并加强对应急照明设施的巡视检查，确保应急供电；(5)停电期间秩序员应加强物业区域的巡视检查和秩序维护，防止治安事件的发生；(6)供电恢复时，工程部负责人及工程专业人员应检查供电设备及照明
9、设施的运行情况，确保物业供电正常恢复。2、外网故障突发停电(1)如因外网电力设施故障造成突发停电，且双路同时断电时，工程部负责人指派专业人员按照操作规程迅速启动备用发电机；（2）物业立即与电力公司等供电相关部门取得联系，了解事故原因和停电所需的大致时间，迅速报告项目经理和工程部负责人；（3）物业必须保持通讯畅通，根据掌握的情况通知大厦使用人，物业人员尽可能对大厦使用人做好解释工作；（4）配电室值班人员要坚守岗位，巡检设备，保证重点设备的安全，并保持配电室对外联系的畅通；（5）停电期间工程部负责人应安排专人监控发电机组的运行，并加强对应急照明设施的巡视检查，确保应急供电；（6）秩序员应加强物业区
10、域的巡视检查和秩序维护，防止治安事件的发生；（7）供电恢复时，工程部负责人及工程专业人员应检查供电设备及照明设施的运行情况，确保物业供电正常恢复。3、设备故障突发停电（1）如因物业供电设备故障造成突发停电，或因其他设施设备故障必须切断电源，接报人应立即通知物业项目经理和工程部负责人；（2）工程部负责人根据停电区域及现场实际情况作出判断,报请项目经理批准，指派专业人员按照操作规程迅速启动备用发电机；（3）工程维修人员要迅速到现场判断故障原因，及时查找到故障点；维修人员必须具有相关专业资格，任何非专职人员均不得自行修理，以免导致生命危险和造成财产损失;（4）物业必须保持通讯畅通，根据掌握的情况通知
11、大厦使用人，物业人员尽可能对大厦使用人做好解释工作；（5）配电室值班人员要坚守岗位，巡检设备，保证重点设备的安全，并保持配电室对外联系的畅通；（6）停电期间工程部负责人应安排专人监控发电机组的运行，并加强对应急照明设施的巡视检查，确保应急供电；（7）秩序员员应加强物业区域的巡视检查和秩序维护，防止治安事件的发生；（8）故障排除后，确认系统无问题方可合闸送电；供电恢复时，工程负责人及工程专业人员应检查供电设备及照明设施的运行情况，确保物业供电正常恢复；（9）重大停电事故要迅速逐级报告，事故未排除不得进行交接班。4、如因突发停电造成电梯停运或困人等情况，按照电梯故障的应急处理预案执行。10.L5事故处理记录（a）各相关专业部门均应停电突发事件的处理进行详细记录；（b）工程部负责人跟进事件的处理，并将事件处理过程填写记录，经项目经理批准后及时上报公司相关领导。(C)组织架构
