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1、第二章、针对本工程的施工质量管理体系与措施本工程质量为：合格。我公司具有丰富各种大型工程的施工经验，为了达到本工程预期的质量总目标，我公司将选派优秀的项目领导班子，对工程施工采取全过程的目标管理，并将单位工程质量总目标分解为分部分项工程的分目标;对各分目标均落实到相关的管理者和操作班组，实行目标责任制,明确奖罚指标，使每个分部分项的管理者和操作者有了明确的目标和责任，形成有效的压力与动力，最大限度地调动和发挥每个员工的积极性和聪明才智，提高员工的质量意识，为实现本工程的质量总目标而努力工作。第一节、质量管理原则1、质量管理总则健全的质量保证体系是实现质量目标的组织保证，建立以项目经理为首的质量
2、保证体系，我公司将为该工程项目施工选派具有专业能力、经验、知识和技能、并持有专业资格证书、能够充分履行项目质量检查和控制职责的各专业技术骨干，参加本项目施工，从事本工程的质量检验和质量管理工作。为适应行业发展的要求，贯彻实施中华人民共和国建筑法、建设工程质量管理条例以及相关法令、法规,保证建设工程施工质量，加强施工质量管理，提高经济效益和社会信誉，特制定本制度。贯彻落实“百年大计、质量第一”的方针，工程施工切实把工程质量摆在经济工作的首位，以质量求生存，以信誉求发展。贯彻企业质量责任制，坚持“验评分离、强化验收、完善手段、过程控制”工程施工质量验收原则，落实质量终身制。工程质量检查监督及管理部
3、门应独立履行质量检查、监督、控制、职责。各级人员必须支持质检部门和质检人员依章行使职权。项目部成立质量管理领导小组，由项目经理任组长，项目总工程师任副组长，成员由项目部质检工程师、试验工程师、测量工程师及施工技术负责人组成。项目经理部设专职质检工程师和质检员，班组设兼职质检员，保证各道工序的施工作业始终在质检人员的严格监督下进行。项目部专职质量检查人员及测量、试验人员，负责施工前及施工过程中的质量检查工作。施工专业队专职质量员，协助专业队长及施工员进行各工序的自检及交接检验。将质量保证体系的过程控制运用到每个工序，做好过程检验和施工试验，认真填写监控记录和试验过程报告，做好资料整理存档工作。施
4、工质量控制的过程包括施工准备质量控制、施工过程质量控制和施工验收质量控制。施工准备质量控制是指工程项目开工前的全面施工准备和施工过程中各分部分项工程施工作业前的施工准备。施工过程的质量控制是指施工作业技术活动的投入与产出过程的质量控制，包括全过程施工生产及其中各分部分项工程的施工作业过程。施工验收质量控制是指对已完工验收时的质量控制，包括隐蔽工程验收、检验批验收、分项工程验收、分部工程验收、单位工程验收和整个工程项目竣工验收过程的质量控制。归纳起来，质量控制过程八个环节为全面了解工程情况和特点，掌握承包合同中工程质量控制的合同条件；施工准备，图纸会审、施工组织设计、施工力量设备的配置等；材料采
5、购；施工生产；试验检验；工程功能检测；竣工验收；质量回访及保修。八个环节均是影响着工程质量的重要因素，每个环节都要采取相应的措施，全面把握，确保整体质量。严格执行国家和施工规范和质量评定标准，认真贯彻施工组织设计和技术标准，对新技术的使用理解原理、掌握方法、精心操作、及时检查,确保设计要求,接受监督部门、工程监理和设计人员的检查监督。制度如有与上级有关规定相抵触的内容以上级规定为准，公司、办事处、项目部依据本制度制定其具体实施细则。2、质量原则(1)以国家施工及验收规范、工程质量验评标准及工程建设规范强制性条文、设计图纸等为依据，督促承包单位全面实现工程项目合同约定的质量目标。(2)对工程项目
6、施工全过程实施质量控制，以质量预控为重点。(3)对工程项目的人员、机械、材料、方法、环境等因素进行全面的质量控制，监督承包单位的质量保证体系落实到位。(4)严格要求承包单位执行有关材料试验制度和设备检验制度。(5)坚持不合格的建筑材料、构配件和设备不准在工程上使用。(6)坚持本工序质量不合格或未进行验收不予签认，下一道工序不得施工。3、质量管理公司每季度进行一次质量综合考评，分公司、办事处对所属施工项目每月进行一次质量检查、评比。并建立质量责任制考核奖罚制度，对照质量奖罚制度严格奖惩。公司对分公司、办事处每半年检查考核一次。施工项目必须配齐检测工具，并建立台帐，施工班组应做到对施工的内容全部进
7、行实测实量，严格按内控指标检查验收。做好图纸会审和设计技术变更联系工作，做好地基验槽、隐蔽工程验收及其它检查、验收，做好工程中间验收及单位工程综合质量验收。其中，地基与基础、主体分部和竣工工程质量验收必须报公司核定。公司实施创优工程目标管理。工程开工后15天内由项目部会同分公司工程质量管理部门根据合同要求及工程特点制定相应的创优目标,由项目负责人制订创优计划和措施，经公司工程质量管理部门审核后统一上报上级主管部门。各分公司（办事处）创优计划报公司备案。公司各级质量管理部门应严格把好工程质量关，严格执行规范标准,加强对质量人员的指导、培训，提高业务素质,维护质量人员的威信，真正做到有责、有权。公
8、司工程管理部门负责组织学习国家颁发的有关法规和政策，传达、贯彻上级主管部门的有关文件精神，学习和推广新技术、新工艺，邀请有关专家和领导进行技术讲座和指导等。各级质量管理部门应充分考虑可能造成质量问题的因素和环节，做好控制和协调工作，将质量事故消灭在萌芽中。公司要严格项目开工审批制度。工程合同签订后，项目部必须按公司管理规定办理有关手续，填写开工报告和开工安全生产条件审查表一式四份，送公司工程管理部门审查并签署意见，再送相关部门审批,符合要求后方可正式开工。未经审批或审批不合格私自开工的，以违章施工论处。单位工程开工前要进行技术交底，做好图纸会审工作,编制好施工组织设计方案，明确施工顺序、质量要
9、求及相应的技术措施。坚持“三级质量检测制度”，对检测结果及时作出记录，发现问题及时整改。并做好质量统计分析，持续改进工程质量。单位工程应挂牌施工，接受社会监督，施工现场应设置计量器具，并做好碎、砌筑砂浆的原材料过磅工作。进入施工现场的主要建筑材料应经施工员、质量员材料员检验验收合格报监理认可后，方可使用。单位工程各分项工程施工前，必须进行书面技术交底，技术交底质量要求的内容要有针对性，对于采用新结构、新工艺的项目，技术交底中要详细说明，施工时要先做样板，验收合格后再全面铺开。对工程必须有书面的技术交底，并应督促单位对施工人员进行分项和分部的施工交底。对技术素质差、工程（产品）低劣的班组和有关人
10、员，质量员有权采取必要处罚措施，对严重违反操作规程的行为采取制止、纠正、停工整改、罚款直至辞退。建立质量例会制度，把工程质量问题进行交流，群策群力，搞好工程施工质量。施工现场试块、试件、材料的取样、制作、养护、送检必须按规定执行由专人负责，送检人员必须经过培训并持证上岗，遵守真实、有效的原则，不弄虚作假，试验结果要及时报告项目技术负责人。做好细部处理工作及成品保护工作。单位工程进入装饰阶段后，施工技术部门应采取相应措施，制订有关细部处理和成品保护工作的实施方案，并组织实施，有利于提高观感质量和整个单位工程质量的综合评定。单位工程竣工验收前应提前15天上报公司质量部门，进行质量内部预检，对预检中
11、发现的质量弊病，项目部必须及时进行整改，并进行复验。积极开展TQC活动，抓好全员质量意识教育，严格执行建设公司质量奖罚制度和质量内控指标，做好质量预控。建立技术责任制：根据本标段的实际情况，建立技术管理工作系统,制定分级技术责任制。上级技术负责人向下级技术负责人进行技术交底和技术指导，监督下级按施工图纸、施工规范和操作规程进行施工，处理下级请示的技术问题等。下级技术负责人受上级技术负责人技术指导和监督，执行自己在技术岗位上的任务。明确各级技术负责人应负的具体责任。各职能部门在技术业务上亦明确责任，并受上级负责人的领导。建立施工图纸学习与会审制度：实行施工图纸学习与会审制度，使全体技术人员及有关
12、职能部门充分了解和掌握施工图纸的内容和要求,以便正确无误地施工，确保施工顺利和工程质量优良。图纸会审着重研究施工方法、施工程序、质量标准和安全措施，提出进一步改进设计、加快施工进度等合理化的建议。建立技术交底制度：所有工程开工之前，做好技术交底制度，使参与施工的技术人员及工人了解所承担的工程任务的技术特点、施工方法、施工程序、质量标准、安全措施等。技术交底按技术责任制的分工，分级进行。各级技术负责人针对本队承担的工程项目，将工程项目的构造、工程数量、技术特点、施工方法、施工程序、质量标准、安全措施、进度要求，各分部工程施工组织的分工和配合，主要施工机具的安排和调配等及工程的施工计划，向所属的班
13、组及全体技术人员进行交底；班组技术负责人按上述要求，并进一步将具体操作方法、劳动组合、机具配备等,对全体工人进行交底。各级人员接受交底后，进行讨论，充分了解自己在施工中应负的责任，并对改进施工劳动组织和操作方法、提高工程质量和保证施工安全等方面提出合理化建议。分级交底时，作好记录，作为检查施工技术执行情况和检查技术责任制的一项依据。第二节、质量控制方案1、质量控制(1)质量控制基本内容D文件控制；2)记录控制；3)人力资源控制；4）采购控制；5）产品标识和可追溯性；6）生产和服务控制；7）监视和测量装置控制；8）产品防护；9）过程和产品的监视和测量；10）不合格品控制；11）数据分析；12）纠
14、正、预防措施；13）内部审核控制。（2）质量承诺本工程施工过程中严格按照质量管理体系要求进行质量管理，严格执行质量管理原则，争创行业标杆工程，为业主单位和其他受益者提供优质服务。（3）质量控制通过质量管理体系的有效运行，实行全员质量责任制，对工程施工实施全过程的质量控制，保证所有涉及质量的过程均处于受控状态，质量过程有记录、可追溯。质量缺陷和事故能预防、发现、追查、整改。建立奖惩制度，实行一票否决。（4）质量检查在工地设置专门的质量检查机构（质检部），配备专职质检人员，建立完善的质量检查制度，制定质量检查程序和实施细则。严格按照合同文件、技术规范的要求和监理工程师的指示，对工程使用的材料、设备
15、以及工程所有部位及其施工工艺，进行全过程的质量检查，详细作好质量检查记录，编制工程质量报表，定期提交监理工程师审查,质量检测工作做到人员保证、检测设备保证、技术保证。我们将全面执行招标文件提出的质量和技术要求，按国家质量规范、辽宁省建设厅有关质量规定进行施工，确保竣工验收全部一次性验收合格。(5)质量方针质量方针是：科学管理，建优良工程；诚信守约，让顾客满意；团结协作，达双赢目的；持续改进，创行业先进。针对本工程的特点，我单位将从技术的先进性、管理的科学性、配合的实际性上制定措施，确保工程质量、施工技术、材料等方面都达到一流水平。根据本工程发包范围、承包方式、工程规模、质量等级、工期要求、作业
16、环境等要求，我公司将选派专业建造师组织施工与管理，配备专业齐全的项目管理人员；完善项目组织管理体系；成立项目创优领导小组；落实岗位责任制；制定严格的奖罚制度；加强检查与考核；以保证质量目标的如期实现。由项目经理部成立质量管理责任小组，以项目经理为组长，主抓质量保证体系，各分管部门领导为组员，编制质量计划，落实质量目标,明确岗位质量责任制，激发全体职工的工作热情及责任心。工程质量达到合格工程标准。2、质量体系主要要素控制(1)原材料(除甲方供料外)采购之前要进行综合评价，从中选择生产管理好、质量可靠的厂家作为采购对象，建立供货关系，并作好记录。以确保所采购的材料具有稳定可靠的质量。(2)工程施工
17、中的每道工序、每个部位，分项、分部工程及单位工程用质量检查牌进行标识，并用质量记录记载明确。(3)严格按公司的质量体系程序文件进行施工全过程的质量控制，并根据本标段的施工技术要求，补充完善内部质量保证体系，确保工程达到质量目标要求。(4)建立以项目经理为组长，技术负责人为副组长，项目部各业务部门负责人为成员的创优领导小组，主持和组织工程创优活动，实行技术负责人质量总负责，质量管理工程师专职监察。实行各单项工程由施工负责人和技术负责人负责的质量负责制，使创优落实到人头和施工具体工作中，做到层层包保。(5)推行全面质量管理，提高职工的质量意识，用全员的工作质量来保证工程质量。(6)严格按施工技术规
18、范和设计文件要求精心组织施工。(7)认真执行质量管理制度，把施工图纸审签制、技术交底制、质量“三检制”、隐蔽工程检查签证制、安全质量检查评比奖惩制、验工计价质量签证制、分项工程质量评比制、质量事故(隐患)报告处理制等行之有效的管理制度，贯穿于施工全过程，使工程质量始终处于受控状态。(8)开展技术攻关，解决质量管理中的难点。对本工程关键部位成立QC小组和技术攻关小组，解决技术难关，确保施工一次成优。（9）加强原材料、中间产品的质量检验，杜绝不合格产品在工程中使用，达到结构工程内实外美。3、公司各部门的质量责任制（1）公司总经理的质量责任D公司总经理是第一质量责任者，对整个企业的工作质量、工程质量
19、负全责。2）贯彻执行国家和各级政府制定的现行的方针、政策和各项法规。3）合理设置管理机构，健全各级全面质量管理保证体系。4）决策、审批公司质量管理方针、制度、各级责任制。5）完善和加强企业质量管理的培训、教育体系。6）加强企业质量管理，强化质量意识，重视和支持质量否决权。7）领导、组织、检查企业内的质量管理和教育培训工作。完善持续改进措施。8）掌握质量动态，协调各部门质量工作关系。（2）公司副总经理的质量责任D认真贯彻“百年大计，质量第一”的方针，始终把质量放在管理工作的首位。2）执行现行的国家法律、法规、验收标准、企业标准。3）制订公司的质量发展计划并具体组织实施。4）负责落实制订公司质量责
20、任制，公司质量管理制度，并组织实施。协调公司各级生产管理部门的工作关系，确保质量管理体系的有效运行。5）领导和组织公司的质量管理检查工作。6）加强质量管理，强化质量意识，支持和行使质量否决权。7）掌握工程质量动态，领导质量预控，确保质量目标的实现。8）对工程质量实行内控，协助总经理行使质量奖罚权。（3）总工程师的质量责任D制定和完善企业标准，并对企业质量技术工作进行具体组织、指导。2）负责公司范围施工组织设计、专项方案的审批。3）组织制订创优工程的工程质量计划，并针对目标加以落实，制订具体技术措施。4）组织各项目广泛开展QC小组活动，通过职能机构使这项活动经常化。5）制订公司确保工程质量若干规
21、定，并组织实施。6）负责组织对重大质量事故调查处理。7）加快企业技术进步，推广和应用工程建设新技术、新工艺。（4）质量处的质量责任D质量处是公司质量管理的监督检查部门。2）认真收集贯彻执行国家、政府部门有关质量的法规、法令、条例及企业标准。3）负责对公司范围内各基层单位承建工程的工程质量进行监督检查,有权制止不按验收规范、设计图纸、技术规范施工，有权按规定对基层单位根据施工现场质量的优劣提出奖罚意见。4）参加质量计划、质量管理制度、质量责任制的编制和质量问题监督整改、验收。5）经常深入基层和施工现场，掌握和了解工程质量的动态，并帮助施工现场解决工程质量中存在的问题。6）协助项目部开展“三检”工
22、作。7）及时向公司主管生产的副总经理、总经理汇报全公司工程质量情况。8）负责工程技术资料的检查、监督、归档和管理工作。9）参加工程的分部（子分部）工程验收和竣工验收。10）正确做好公司内控评定，负责竣工项目的售后服务工作。11）对本公司施工工程中使用的监视和测量装置进行检查。（5）施工技术处的质量责任D施工技术处是质量管理的综合协调部门。2）负责指导并督促检查所属各工程公司、项目部认真执行国家规范、规程及有关规定。3）负责开工报告的审批，督促抓好施工组织设计的实施、创优计划的实施、施工技术交底和过程控制。4）监督生产执行情况，做好施工前准备。5）参加直属项目部工程中间结构验收及竣工验收。6）负
23、责指导、督促、检查项目部存在的问题进行纠正和预防措施，并予以落实整改。7）管理职工学校开展运行，组织职工全员质量工作培训教育。8）参加与支持图纸会审和技术交底，参加质量事故的处理。（6）总工程师办公室的质量责任D总工程师办公室是质量管理的重要部门。2）负责指导并督促检查所属各工程公司、项目部及施工现场认真执行国家规范、规程及有关规定。3）组织参加图纸会审，编制施工组织设计及施工方案。4）做好技术交底和技术措施工作。5）负责统计技术在质量管理上的应用与培训。6）对重大质量事故提出处理方案和技术性补救措施。7）抓好新工艺、新技术、新材料的推广应用。8）行使公司全面质量管理部门的职责、建立公司的质量
24、体系并使之有效地运行。9）负责公司质量体系第三方认证的组织工作，确保公司通过质量体系的复审和换证工作。10）负责公司质量体系的宣传和培训，使公司全体人员了解和贯彻公司质量体系和各项管理标准。11）负责策划、组织和实施公司管理评审和内部质量体系审核，对体系中存在的缺陷进行纠正和预防，并确保实施到位。12）负责公司质量记录的控制和管理，使质量记录符合标准化和规范化要求。13）编制公司年度质量计划和公司长期质量管理计划。（7）公司办公室的质量责任。D公司办公室是提供人力资源，保障职工生活，解决后顾之忧的部门。2）合理安排各职能人员，搞好部门协调工作。3）贯彻按劳分配的原则，促进工作质量的提高。4）合
25、理安排作息时间，丰富文化生活。5）提供后勤服务。6）对职工进行思想教育，提高觉悟。7）组织职工进行岗位培训，技术培训，负责职工持证上岗及换证工作。8）负责机关管理人员的培训，职称评定工作。9）编制培训教育计划。（8）财务处的质量责任。D财务处是提供资金的重要部门。2）建立、完善公司财务管理制度，负责公司财务收支活动管理工作。3）负责工程项目成本核算工作，做好经济分析。4）负责公司对外、对内资金的结算工作，加快资金周转。5）负责公司员工工资，福利补贴的发放工作。（9）安全处质量责任D了解质量管理的法律法规，并贯彻执行。2）安全施工专项方案实施应保证工程的施工质量，以质量求安全。3）根据工程的工程
26、质量计划，正确把握质量与安全生产工作关系，合理组织安全生产。（10）分公司经理、办事处主任的质量责任D分公司经理、办事处主任是企业基层质量管理的全面组织者。对管辖范围内工程质量负全面责任。2）贯彻上级精神，执行公司质量方针、质量管理制度、质量责任制，积极开展质量活动。3）制定分公司、办事处的质量目标、质量计划。因地制宜制订分公司、办事处的质量管理各项制度、责任制。4）健全质量管理机构，按要求落实设岗。5）正确处理质量与进度的关系。确保工程质量合格率100%,创优目标达到计划要求。6）组织质量大检查，坚持质量一票否决制，严格实施质量奖罚。4、施工各阶段质量控制（1）准备阶段的质量控制由项目总工程
27、师组织对设计图纸进行认真细致的审核，力求多发现图纸设计中存在的问题。不仅要考虑图纸之间的相互吻合，还要从使用功能和装饰效果方面加以考虑查阅地质勘探报告，察看现场，对基础开挖、基底土质等情况进行深入了解。和监理工程师一道与承包人进行轴线和标高控制基准点进行交接，复核基底尺寸及标高。制定施工阶段混凝土、砖、水泥、模板等材料和设备采购计划，计划中要包括品牌、供应商、材质和设备的机械性能要求等，报监理、业主审批。配备相关的施工、设计规范和质量验收标准。(2)施工阶段的质量控制D技术控制以技术为先导，加强施工工艺管理，保证工艺过程的先进、合理和相对稳定,以预防和减少质量事故的发生。每一分项工程在开工前先
28、要进行技术交底，并办理签字手续，技术交底要逐级落实到操作工人一级。在施工过程中，业主和监理工程师提出的有关施工方案、技术措施及设计变更的要求，在执行前向执行人员进行书面技术交底。2)工程测量控制配备具有相应资格证书和足够工程测量经验的测量工程师或测量员,配备先进的测量仪器，并经过监理工程师的审批。测量工具在使用前和使用过程中，要按要求进行鉴定，以保证测量的准确性和精度。所有定位点和水准点的位置应报经监理工程师审批。3)材料质量控制在合格供应商名册中按计划招标采购材料、半成品和构配件。严格控制进场原材料的质量，对钢材、水泥、防水材料等除必须有合格证外，尚需抽样进行复检；业主提供的材料、半成品等也
29、应按规定进行检验和验收，严禁不合格材料用于工程。材料的搬运和储存应符合要求，入库、出库均应建立台账。并对入场的材料、半成品、构配件进行标识，材料在使用前均应报监理工程师审批。对需要提供样品的材料或半成品，样品经监理工程师认可后，按要求进行标识，并作为大批材料或半成品进场验收的依据。材料的使用情况应做好记录，使材料使用具有追溯性。4）机械设备的质量控制合理配备施工机械，使施工机械满足施工要求。搞好施工机械的维修保养，使之处于良好的工作状态，并做好标识。机械设备操作人员应熟练掌握机械的操作规程，并持证上岗。5）计量控制根据工程所需配齐所有计量器具。国家规定强制鉴定的计量器具必须100%按时送检，同
30、时做好平时的抽检工作。计量过程必须使用鉴定合格的计量器具，无鉴定合格证、超过鉴定周期或检验不合格的计量器具严禁使用。6）工序质量控制施工作业人员必须经过考核合格后持证上岗。施工管理人员和作业人员必须按操作规程、作业指导书和技术交底文件进行施工。推行质量样板制度，在施工阶段应提供主要工序的工艺质量样板。加强施工过程中的跟踪检查，发现质量问题,及时处理,并在每天上、下午的下班前，对刚作业的工程各组织检查一次。工序的检验和试验应符合过程检验和试验的规定，对查出的质量缺陷应按不合格控制程序进行处置。隐蔽工程做好隐蔽预检记录，专业质检员做好复检工作，然后再报请监理或质监站验收。主要分项工程（包括建筑工程
31、、屋面防水、外墙保温、水落管、水漏斗维修及楼梯间粉刷工程）的质量控制程序。7）特殊过程质量控制对在项目质量计划中界定的特殊过程，应设置工序质量控制点进行控制，并编制专门的作业指导书和质量预防措施，经项目总工程师批准后执行。对于质量容易波动、容易产生质量通病或对工程质量影响比较大的部位和环节加强预检、中间检和技术复核工作。8）工程变更控制严格执行工程变更程序，工程变更经有关单位批准后方可实施。工程变更的内容应在相关的施工图纸上及时标识清楚。9）收集整理施工资料及时准备、收集施工原始资料，并做好整理归档工作，为整个工程积累原始的、真实的质量档案，使资料的整理与施工进度同步，并能如实反映各部位工程质
32、量。（3）竣工验收阶段的质量控制D单位工程竣工后，项目总工程师应组织有关专业技术人员按最终检验和试验的规定，根据合同要求对工程质量进行全面验证。在最终检验和试验合格后，对建筑产品采取防护措施。2）按编制竣工资料的要求收集整理质量记录，并按合同要求编制工程竣工文件，并做好工程移交准备。3）编制质量保修书和产品使用说明书。4）工程交工后，项目经理部应编制符合文明施工和环境保护的撤场计划。（4）建立材料检验制度我司拟在施工现场设立材料试验室，并派驻经验丰富的工程技术人员负责材料的试验工作,把好材料质量关。凡用于施工的原材料、成品、半成品，都要有合格证明文件。管材、钢筋等要有出厂证明和检验单，所有原材
33、料按规范和设计要求进行检验。配合比按规范和设计要求进行配合比的设计，经试验合格后，才能用于施工。新材料、新产品，要对其作出技术鉴定，制定出质量标准和操作规程后，才能在工程上使用。D建立工程质量检查与验收制度：本工程在接受监理单位对工程质量的监督、检查和验收外，将建立自己的检查验收制度。在技术责任制中明确各级技术负责人应负的质量检查责任，同时设置专职的质量检查员，进行具体的检查工作，对质量进行监督、量测、试验及作出原始记录，检查结果交付技术负责人审查签字。实行质量否决制度，严格按设计要求施工,对质量不合格的工程做到及时处理,必要时进行返工重修处理。建立班组检查、班组互检及交接检查制度。2）建立施
34、工技术档案管理制度：配备专职的数据管理员对施工技术档案数据进行收集和整理，做好每月工程质量报表及工程进度报表。建立文件从工程施工准备工作开始,直到工程竣工验收，贯穿于整个施工过程。对各类施工数据进行分类归档，实行标准化。(5)技术交底施工组织设计审批后，项目经理在开工前召集项目全体施工管理人员召开施工组织设计交底会议，由项目技术负责人介绍工程特点、难点、主要施工方法、施工进度、施工平面布置、安全生产、文明施工和其它项目管理措施以及现场规章制度等。技术交底应结合具体操作部位细致、全面地进行，同时以书面形式交底，要求字迹清楚、内容完整，并具有针对性。不同部位、不同工艺、不同工种、季节性施工均要分别
35、予以交底,并要有交底人、被交底人，单位工程负责人签字。针对特殊工序要编制有针对性的作业指导书，每个工种，每道工序应进行各级技术交底。各工种班组长接受交底后，应组织工人进行认真讨论，保证施工意图正确无误地得到贯彻。未经技术交底的分部分项工程不得任意施工。(6)隐蔽工程的检查验收隐蔽工程应在施工班组自检合格的基础上，由项目部有关质量管理人员组织检查验收。检查内容是否符合规范要求和设计文件要求；原材料规格、型号、数量、部位及实测合格率。对不符合规范要求、企业标准要求和设计文件要求的，由施工班组限期整改，并通过复检。在项目部有关质量管理人员检查合格的基础上，通知业主和监理公司组织检查，对不合格项由施工
36、班组限期整改，并通过复检。按有关规定政府质量监督机构必须到场验收的部位，由监理公司通知和安排验收，验收合格后由监理公司开具有关手续后方可进行后续施工，同时填写隐蔽工程验收记录。隐蔽工程验收记录由施工员（技术员）填写，参加验收的责任人员签字（设计、监理、业主、施工），并加盖公章，重要分部或特殊部位的验收还需有隶属单位工程管理部门盖章，并由资料员存入工程技术档案。（7）技术资料各项技术资料应按国家建设工程项目管理规范、建设工程文件归档整理规范要求整理，省内项目部必须使用省工程建设质量安全监督总站编制建筑工程施工质量验收检查用表。其它省市使用的施工质量验收检查用表应符合当地的有关规定。单位工程技术资
37、料应做到及时、全面、真实、准确、有效。项目材料员应及时提供完整、有效的材料质保单。项目资料员应及时收集、整理、汇总有关资料。单位工程竣工后，技术资料应符合相应要求后才能交付验收，每一检验批验收时，须提供质保书、试验报告单、自检记录、技术复核记录给质量员，并在自检人员签字的基础上才能验收。整理的资料（包括格式、页面、书写、签章、装钉等）应符合归档要求。工程的施工技术资料竣工后30日内交公司质量处审查存档，分公司、办事处负责监督和协助项目部做好技术资料检查归档，合格后上交公司质量处，未设分公司、办事处的项目，由项目部直接上交公司质量处审查。上交公司的资料需原件，必须装订成册，建立总分目录，厚度控制
38、在40以内，并装入档案盒。装订采用线绳三孔左侧装订，装订时必须剔除金属物。所有竣工图应加盖竣工图章，不同幅面的工程图纸应按技术制度复制图的折叠方法统一折叠成A4幅面图标栏露在外面。总包单位应及时检查、收集、汇总各单位工程技术资料，总包范围内所有资料必须一同上交公司存档。（8）材料管理材料采购必须在合格材料供方名录内采购，当生产急需时，应经项目经理或工程技术负责人批准、签字允许后方可在名录外采购。项目部对工程材料、设备等物资的送货单位进行核对,确认物品规格、数量、验收证件，检查外观质量，填写并保存进货验收记录。对需要复试的材料（如钢筋、水泥等）按照有关规定取样送法定检测单位进行试验，样品试件应符
39、合国家、行业有关技术规定，未经检验或检验不合格的物资设备按照不合格/不符合控制程序进行处理。入库材料应由有关责任人和仓库保管员负责入库验收。验收内容为材料的类别、型号、规格、数量以及采购物质的合格证明等。现场堆放材料应符合规定要求，做到堆放整齐，保护良好，并做好产品标识和检验状态标识。易燃易爆物品应有专门仓库、专人保管登记领用。（9）回访和质量保修D回访各分公司、办事处组织对本单位上年度竣工的单位工程进行回访和甲方满意度的检测、分析、改进，并做好记录，上报公司质量处存档。甲方的意见、投诉的处理应作好记录。属于保修范围的，项目承包人在接到保修通知之日起7天内必须派人处理。对甲方的投诉，在接到投诉
40、后三天内必须进行回访和服务，上门实地察看，并落实必要的人、财、物。对于涉及结构安全的质量问题，应当按照房屋建筑工程质量保修办法的规定立即向当地建设行政主管部门报告，采取安全防范措施，由原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出保修方案，承包人实施保修。质量保修完成后由发包人组织验收，保修费用由造成质量缺陷的责任方承担。凡属保修期外的工程维修，应根据实际情况与甲方商洽，落实维修经费后，由分公司、办事处派专人进行修理。2）质量保修承诺A）质量保证承诺本单位中标完成此工程将对保修期内作出以下承诺：a）工程竣工后，在移交前工地现场留守技术、管理人员对成品进行精心保护；工程移交前进行场地清理和清洁卫生
41、工作，做到干净、整洁，满足业主投入使用的要求。b）发送保修证书本工程竣工验收后，我单位将根据合同向业主发送保修证书，保修证书内容包括：工程概况、保修范围和内容、保修联系人（本工程项目的项目经理）、保修时间、保修说明、保修情况记录等。c）保修范围和内容的项目，本单位在接到业主有关质量投诉后24小时内作出合理回应并由指定保修联系人及时组织管理、技术人员到场检查，会同业主一同及有关质量检测单位进行鉴定，对由本单位施工质量原因造成的问题，我公司将尽快制订维修方案，并组织人员在三天内到达现场进行维修；维修完毕后再会同业主和有关部门一同验收,在保修证明上填写维修情况记录。如未按约定期限内维修，业主可委托他
42、人修理，并扣除相应的维修费用。d）发生紧急抢修事故，本单位接到通知后，立即赶到现场抢修，由于工程质量引起的事故，抢修费用自负。e）工程回访由本单位领导组织技术、管理人员定期对工程进行回访，通过对工程的实地查看，开座谈会、征求业主意见等形式对工程的使用情况进行了解，并认真做好回访记录，发现问题及时处理解决。（10）事故调查和处理发生工程质量事故，必须及时如实上报，不得隐瞒，并报质监站及有关部门及时处理解决。发生一般质量事故，由公司组织人员查明原因，分清责任，填写工程质量事故报告表一式二份，公司、项目部各留存一份。发生重大工程质量事故的，公司应立即向上级汇报，并填写重大质量事故报告表一式三份。事故发生后，公司要及时组织有关人员查明原因，分清责任，提出处理意见，相关部门要协助工程部门开展工作，并报有关部门备案。
