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1、2022医院医德医风及个人服务质量考核办法（详细版）为了适进一步提高我院综合管理水平，切实加强医院医德医风建设，结合医院实际情况制定本办法。一、考核方法（一）成立医院医德医风考核小组，执行医院医德医风方面工作的考核工作。（二）考核小组成员分工负责，对全院临床、医技、职能各科室人员按月进行检查。（三）考核小组每月未定期召开考核工作会议，吸收科室负责人参加。对考核结果汇总评价，指出存在问题，提出整改意见，写出考核报告，送院办公室备案处理，并通报全院。二、考核内容个人服务质量考核个人服务质量考核以罚款形式运行，扣款金额从当事人当月工资中扣除。如科室人员发生服务质量处罚事件累计达到五次，则扣除当月科室
2、责任目标书奖励提成比例的1%,以此类推。1、服务态度保持良好的仪表仪容。工作时间发现衣帽不整1次，扣罚10元接待病人或疗养员热情主动。因怠慢推诿引起就诊者或疗养员不满情绪，每反映到院部1次，扣罚10元不与患者或疗养员争吵，发生争吵1次，不论对与否一律扣罚20元2、医德医风医风正派，廉洁自律，维护白衣天使形象。发现对病人索贿，吃、拿、搭车开药1次，按所得数额3倍扣罚，并给予行政警告处分，同时当面向病人赔礼道歉，原数退还。医院设置建议投诉箱，考核小组每周打开1次。对被投诉事件进行调查、核实。如情况属实，根据事件严重程度对当事人给予10元以上罚款及其他相应处罚。3、劳动纪律遵守劳动纪律，按时上下班，
3、坚守工作岗位，工作态度严肃认真。发现下述情况，给予批评，令其及时改正，并给予相应经济处罚。上班迟到1次,罚10元,迟到超过30分钟视为矿工，按人事考勤制度处理。下班早退1次，罚10元。上班期间脱岗30分钟，罚10元。工作时间睡觉1次，罚10元。工作时间带小孩1次，罚10元。工作时间大声喧哗、闲发现1次，罚10元。工作时间下棋、打牌或进行其他形式的消遣娱乐活动,发现1次，对参与者每人罚10元。工作时间做私活，如打毛衣或用电炉烧开水提回家等,发现1次，罚10元。办公室或楼道内存放自行车、摩托车等个人物品，发现1次，罚10元。工作时间，本科室工作人员因病需检查治疗时，应向上级领导请假，做好科室工作安排后，按正规途径进行治疗。不经请示在本科室做输液、检查治疗，或不按规定交费者，被发现1次扣10元,如进而造成推延或影响接诊处理病人者，扣罚20元。以上各项中有数项同时发生，按所发生的各项同时执行处罚：经指正后仍拒不改正者，加倍处罚，严重者给予行政警告处分，或按局职工奖惩条例处理，并通报全院。三、本办法自2022年7月1日起执行。
