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1、人力资源学派,一般也称行为科学理论主张要研究人，尊重人，关心人，满足人的需要以调动人的积极性，并创造一种能使组织成员充分发挥力量的工作环境。是西方主要的管理理论,梅 奥,O.J.梅奥,埃尔顿梅奥,代表人物,梅奥：人际关系理论马斯洛：需求层次理论麦克雷戈：人性假设理论,梅奥与霍桑试验,梅奥(George Elton Mayo,1880-1949)，美籍澳大利亚人，人际关系理论创始人1924-1932年在美国西屋电气公司霍桑(Hawthorne)进行了长达九年的实验研究试验的初衷是想通过改变工作条件和环境，找出提高生产率的途径试验分照明、继电器装配小组、大规模访谈和接线板工作室四个阶段但试验结果却
2、出乎意料，并由此诞生了人际关系学说,霍桑试验的发现,照明等对生产效率的影响微不足道生产小组的行为规范：不要干得太多否则就是“害人精”不要干得太少否则就是“懒惰鬼”不要告诉监工同伴的事否则就是“告密者”不要试图对别人保持距离或多管闲事 不要过分喧哗、自以为是或热心领导原因：一怕定额提高，二怕失业，三要保护同伴,霍桑试验的结论,工人是“社会人”而不是单纯追求金钱收入的“经济人”企业中除了正式组织之外，还存在着非正式组织新型领导通过增加员工“满意度”来提高“士气”，从而达到提高效率的目的,简 评,人际关系学说修正了古典管理理论的缺陷，开辟了管理理论研究的新领域，为现代行为科学奠定了基础发现了霍桑效应
3、：即由“受注意”所引起的效应人才是企业发展的源动力,马斯洛,马斯洛与需要层次论,马斯洛(Abraham H.Maslow,1908-1970)，美国人需要层次论是研究人的需要结构的理论,需要层次理论(1),需要层次理论(2),MG2-28,麦克雷戈,道格拉斯.麦克雷戈,康纳.麦克雷戈,麦克雷戈与人性假设理论,道格拉斯麦克雷戈(Douglas McGregor)，美国社会心理学家、行为科学家1957年麦格雷戈发表了企业的人性面一文，文中提出了著名的“X-Y理论”围绕“人的本性”来论述人类行为规律及其对管理的影响。X-Y理论是两种相对的人性假设,雇员:天生懒惰工作是为了生活回避责任没有抱负寻求安全
4、,雇员:天生勤奋自我约束勇于承担责任具有创造能力有高层次的需求,人性假设：X理论 vs.Y理论,管理方法:胡萝卜加大棒专制式管理,管理方法:尊重人 把人当作组织最宝贵的资源民主式管理,人性假设与管理方法,人性既有善的一面，也有恶的一面，是复杂人。Y理论有其积极的一面，但并非对所有人都有效应针对不同的人、不同的工作性质采用不同的管理方法。,权变理论，欢迎第四组同学,人力资源学派是和“人际关系”“行为科学”学派最具亲缘关系的一派。人力资源学派也研究人际关系、行为科学。他们和后者的最大不同在于其理论特色：后者把人看成一种资产；他们则强调员工的思想和观念对组织的智力贡献，强调人作为组织的活的资源，即人
5、力资源的地位和作用。利克特、布莱克和穆顿等是他们当中杰出的代表。：,利克特：传播四系统理论的一种组织原则,企业组织分为了四种类型，分别称为第一、第二、第三和第四系统。他认为可以从激励、传播、决策、目标设定、控制、影响结构和表现等方面，把四种类型分辨开来。,利克特认为第四种模式即人力资源组织模式是最好的模式。传播是其中的重要因素。在四种模式演变中，传播量从非常少、很少、有一些到非常多；传播方向从从上到下，双向（上到下及下到上）转为全方位。很有意义的管理现象：传播的进步与发展才是组织充分发挥激励作用、实施民主决策的可靠保证。,“只有每个组织成员同时也是一个或多个有效运作的工作团体即这些团体具备高度
6、的团体中诚心，有效的互动技巧和较高的工作绩效目标的成员时，管理者才能充分利用它所拥有的人力资源潜力。”利克特,布莱克和穆顿：管理方格与开放式沟通,管理方格中突出了五种领导管理模式。（1）1,1贫乏型模式。这种模式的特点是对人和生产都关心较少。（2）1,9乡村俱乐部型模式。特点是对人非常关心，对生产关心很少。（3）9,1权威服从型模式。管理者把全部精力用于安排各种生产工作，对人的需求则漠不关心。（4）9,9团队型模式。其特点是对人和生产都高度关心。（5）5,5中庸型模式。即介于上述四种之间，是对生产和人的关心不缺乏，也不十分突出的一种模式。按照五种模式，布莱克和穆顿为方格内各种管理人员的基本行为制定了一个评价原则表。,
