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区政务服务中心“三抓三促”行动进行时学习心得为持续优化区12345政务服务便民热线工作水平,切实推动“三抓三促”行动落到实处,区政务服务中心以“三抓三促”行动为抓手,进一步健全12345工作机制建设。着力强化服务理念,紧盯百姓急难愁盼问题,扎实做好热线服务各项办理工作;突出服务质效,在学习上下功夫,力求自身业务素质能力上再提升;持续优化营商环境,不断提高群众满意度,确保纾予解困更有力度,民意回应更有厚度。切实发挥好区政府与群众“连心桥”作用,以实际行动打通服务群众“最后一公里”,推动12345政务服务便民热线高质量发展。