沃尔玛供应链管理分析.pptx

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1、沃尔玛供应链管理分析,目录,企业介绍,沃尔玛公司(Wal-Mart Stores,Inc.)(NYSE:WMT)是一家美国的世界性连锁企业,以营业额计算为全球最大的公司,其控股人为沃尔顿家族。总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。沃尔玛主要涉足零售业,是世界上雇员最多的企业,连续三年在美国财富杂志全球500强企业中居首。,企业概况,沃尔玛主要有沃尔玛购物广场、山姆会员店、沃尔玛商店、沃尔玛社区店等四种营业态式。沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,400家商场,下设55个品牌,员工总数210多万人,每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。2010年销售额达4050亿美元,1、顾客需求管理,沃尔玛有4 条退货准则

2、:1、如果顾客没有收据微笑,给顾客退货或退款;2、如果你拿不准沃尔玛是否出售这样的商品微笑,给顾客退货或退款;3、如果商品售出超过一个月微笑,给顾客退货或退款;4、如果你怀疑商品曾被不恰当地使用过微笑,给顾客退货或退款。,2供应商和合作伙伴管理,沃尔玛及时将消费者的意见反馈给供应商,供应商可通过信息系统查询沃尔玛的产销计划,以此作为安排生产、供货和送货的依据,保证生产出的产品是顾客所需求的,降低了经营风险。沃尔玛公司还参与到上游企业的生产计划中去,与上游企业共同商讨和制定产品计划、供货周期、甚至帮助上游企业进行新产品的研发和质量控制方面的工作。,沃尔玛不但创造了生产商与零售商新型合作关系,而且

3、将这种关系做出进一步深化,使产和销相互渗透融合,并逐步开始形成销售商对供应商进行控制的这种产销新格局.经过长期的实践和改进,沃尔玛与大多数供应商建立了联盟关系,即通过签订长期性的采购合同,直接从供应商那里进货,省去了各级批发代理环节。这样就大大地降低了流通费用和相应的成本。,3物流配送系统管理,3物流配送系统管理,物流的循环智能的自助补货系统高效的运输队伍配送,4、供应链交互信息管理,沃尔玛投资4亿美元发射了一颗商用卫星,实现了全球联网。沃尔玛在全球4000多家门店通过全球网络可在1h之内对每种商品的库存、上架、销售量全部盘点一遍,所以在沃尔玛的门店,不会发生缺货情况。沃尔玛的电子信息通信系统

4、是全美最大的民用系统,甚至超过了电信业巨头美国电报电话公司。它在本顿威尔总部的信息中心,1.2万平方米的空间装满了电脑,仅服务器就有200多个。,上世纪80年代初,沃尔玛较早地开始使用商品条码和电子扫描器实现存货自动控制。上世纪80年代末,沃尔玛开始利用电子数据交换系统(EDI)与供应商建立自动订货系统。沃尔玛还利用更先进的快速反应系统代替采购指令,真正实现了自动订货,此系统利用条码扫描和卫星通信,与供应商每日交换商品销售、运输和订货信息。正是依靠先进的电子通信手段,沃尔玛才做到了商品的销售与配送中心保持同步,配送中心与供应商保持同步。,4.供应链交互信息管理,5.供应链管理的应用,沃尔玛不是

5、一家等待上游厂商供货、组织配送的纯粹的商业企业,而是直接参与上游厂商的生产计划,与上游厂商共同商讨和指定产品计划、供货周期,甚至帮助上游厂商进行新产品研发和质量控制方面的工作,沃尔玛具有高水准的客户服务,能够及时地了解和掌握消费者对产品的意见,将消费者的反馈意见迅速地反映到生产中,帮助制造商对产品进行改进和完善,而不是简单地充当制造商和消费者之间的二传手,沃尔玛形成了以自身为链主,链接制造商与客户的全球供应链,总结,沃尔玛的成功其实是其先进、高效的物流和供应链的成功。沃尔玛的模式已经跨越了企业内部管理(ERP)和与外界沟通的范畴,而是形成了以自身为链主,链接生产厂商与顾客的全球供应链。而这一供应链正是通过先进的信息技术来保障的,这就是它的一整套先进的供应链管理(SCM)系统。离开了统一、集中、实时监控的供应链管理系统,沃尔玛的直接控制生产和高水准的客户服务将无从谈起。沃尔玛的成功推动了美国零售业和制造业的发展,也在一定程度上拉动了世界经济的发展。沃尔玛的成功经验和不断地追求卓越的态度值得我们每个人、每家企业甚至是每个民族去学习和思考。,谢谢大家,THANKS,

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