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1、互联网+与智慧医疗,目录,Internet Plus,2015年3月5日上午十二届全国人大三次会议上，李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划。在2012年11月14日的易观第五届移动互联网博览会上，易观国际董事长兼首席执行官于扬先生首次提出“互联网+”理念。,是创新2.0下的互联网发展新形态、新业态；,代表一种新的经济形态；,“信息化促进工业化”提法的升级版；,是技术上的+，也是思维、理念、模式上的+。,1.1 内涵,1.2 发展,互联网+,互联网+传统行业，没有固定模式，本质是为用户提供极致的用户体验；BAT三巨头拥有入口级产品，已获取海量用户，移动各环节布局完善，盈利模式清
2、晰，纯线上资源格局稳定；BAT三巨头各自扶持自己生态体系内的公司，通过各行业垂直平台整合线下业务；,1、P2P,2、B2B,3、O2O,4、C2C,1.3名词,5、B2C,6、B2B2C,7、Cloud,8、bigdata,P:peer B:business C:customer O:online/offline,Internet Plus+Medical,很长一段时间，互联网和移动互联网一直在医院高墙之外游弋;进入2014年，一系列利好政策、大量资本的蜂拥而至，使互联网医疗迎来了爆发之年。,2.1“互联网+医疗”,2.2 大量资本进入,2.3 谁引爆了投资？,2.4 BAT等互联网巨头的强势
3、介入,BAT拥有完整的O2O闭环资源：线上入口、移动搜索、LBS、移动支付、线下商户、社交等;BAT三大体系的布局又有所不同，虽然都是在整体布局，但跟他们的基因也有关系.,好医网,挂号网,大楚网,健康之路,趣医网,江苏智康,（1）可以帮助医院错峰，很多医院高峰期就是星期一到星期三上午，其他时间也没那么多人，在网上挂号，医生挂号情况是透明的，患者就会错开高峰；,（2）可以帮助医生过滤病人，在挂号窗口挂号，很多患者不知道该挂哪个大夫，挂号有时比较盲目，但是通过互联网挂号的患者，一般对自己要找的大夫已经有一定程度的了解了。,挂号类,寻医问药,杏树林,快速问医生,春雨医生,好大夫在线,丁香园,（1）疾
4、病管理、医患沟通平台，如“好大夫在线”。（2）在线咨询，比如“春雨掌上医生”，广告收入是其主要来源,（3）药物管理，如“丁香园”的用药助手，医生可用来查询药品说明书，查看用药指南摘要及全文，使用常用医学计算工具。（4）通过医学文献向医生介绍新产品，杏树林的产品“医学文献”通过医生的使用，来为药企产品提供个性化的推荐、最终向药企收费。,寻医问药类,支付宝,微信,挂号网（支付宝）,（1）网络支付免去回到窗口排队缴费的麻烦；（2）打通医保，实现即时结报；,患者服务流程&支付类,血糖高管,iHealth,慢友帮,东软熙康,百度dulife,Healthbook,一互联网主要以健康数据监测管理（智能穿戴
5、设备等）以及患者自我诊断（医患互动APP等）有所渗透。,一，智能穿戴设备，主要体现为运动手环、移动互联网血压、血氧、血糖、心率、体温、体重监测设备。,健康管理类,Internet+Medical=Subversion?,30年后让医生找不到工作?,3.1 互联网+医疗的太极,3.2 传统医疗,场地设备、医生和患者，三者合一是传统的诊疗模式，即患者在医院看病，医生在医院就业。,3.3 互联网+医疗,医疗云,三级医院,二级医院,社区医院,二级医院,O2O（online to offline），线上到线下；就医路径改变；患者到医院看病 患者到网络看病,3.4 BAT入口之争,体检,门诊,住院,3.5
6、 医院业务的O2O入口,注：咨询、挂号、交费、取报告可以O2O，并去掉排队环节;就诊、处方开立、执行处方（检验、检查、治疗）、核对处方发药等环节无法O2O。,门诊,门诊O2O业务入口,注：院前住院预约、院中入院办理、住院登记、预交金缴费、健康评估、病房接诊均可以O2O;就诊、入院检查、医嘱执行、治疗/手术等环节无法O2O。,住院,住院O2O业务入口,注：除分科体检以外所有流程都可以O2O,体检,体检O2O业务入口,3.7 互联网+医疗”O2O”环节,医疗属性,医疗属性,病情咨询体征监测实时提醒,电子病历,精准病情分析病因,药品临床治疗数据库,术后随访病情跟踪,电子病历系统，对接HIS,CIS,
7、HIMMS,PACS,远程医疗咨询指导,患者,医生,医院,药店,3.6“互联网+医疗”主要解决的问题,1）改变健康管理方式,让医治未病有望在互联网+医疗时代真正实现,2）重构就医方式,3）改善就医体验,4）重构购药方式,在线问诊和远程医疗跨时空配置优质医疗资源,不排队，少折腾，提供便捷的支付方式,更便捷，更便宜,在线上是一个虚拟医院，线下则是一家混合所有制医院。通过线上、线下的联动，既能实现门诊、住院、检查、体检的预约服务，又能实现定制的健康管理和咨询。,患者只要去离家比较近的就诊点，就可以通过视频向广东省第二人民医院医生在线问诊。问诊之后，医生在电脑上开出处方，可以马上通过就诊点的打印机打印
8、出来，患者可以凭处方在就诊点或者其他地方买药。,医疗机构与药店网络问诊共享处方、药店配送,O,O,2,医生,三级医院,药店,患者,二级医院,O,O,2,医生,省二人民医院,药店,患者,医疗机构与患者间网络问诊共享处方、药店配送,宁波、广东“云医院”模式,医师多点执业？,网络问诊？网售处方药？,你可以足不出户，网上选择来自各大医疗机构的医生，根据医生开具的检验单到采血点采血，从网上查询结果而后医生开具处方，药物配送上门为基于云医院平台实现独立检验机构的互联网运作模式，为云医院的各资源方提供线上线下服务。,jiansfd,O,O,2,医生,三级医院,患者,二级医院,共享处方、共享检验、检查报告集中
9、收集样本,检验检查中心,阿里联手第三方实验室推网上医学诊断,检验检查结果互认的壁垒就此打破？医生依据检查检查结果就可以开处方？,3.8 横在“互联网+医疗”前面的三座大山,三座大山,Hospital Information Planning=f(medical Internet+)=?,患者-临床主索引/临床数据中心/患者服务中心（全流程）/患者服务外联平台,4.1我们该干什么？,完善患者就诊数据,透明简化服务流程,实名制就诊（医保卡、居民健康卡、银行卡、身份证）建立患者健康档案管好患者和临床数据（安全、统一、开放）,加强EMR/HIS系统建设与完善患者关系管理系统,院内O2O（预约、排队、全流程优化,建立全流程患者服务,临床数据中心,4.2主索引+临床数据中心,呼叫中心监管随访建立“患者服务中心”，整合医院总机业务，实现投诉、事务申报、记录、处理和跟踪反馈，提供患者分级和多级随访服务（院级随访和科室随访）。,全流程服务推送针对门诊住院等就诊全流程中，根据各业务办理环节，通过自动语音、微信、短信等对患者提供其所需的人性化服务！,满意度调查为客户提供便捷的评价服务及表扬、满意度调查机制。收集前端数据，快速分析客户意见，提高医院服务管理水平。,4.3就诊全流程的患者服务平台,
