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1、保安部门20XX年终工作总结20XX即将过去，我们有信心迎来20XX。过去的一年是公司提高企业安全和服务质量的一年。在辞旧迎新之际，回顾一年的工作，总结经验，找出不足，扬长避短，在新的一年里再创佳绩。年终总结如下：一、充分发挥优势管理，狠抓基层建设，责任第一、安全第一1 .优质的服务赢得信赖公司加强对保安部门人员的管理，通过强化管理准则，强化管理准则，严格按照保安人员的责任要求，加强现场监督和质量检查，定期培训安全工作规程和消防器材使用知识，规范礼仪、仪表、着装、卫生，保安部人员等，并在中晚班时刻对物业关键部位及业主车辆安全进行巡逻。通过多方努力，逐步完善安全岗位窗口形象，不断提高自身优质服务
2、水平，得到了业主和公司员工的好评，赢得了业主的信任，多次协助公司完成了优秀的接待工作，保卫部优质的服务得到了业主和员工的好评。2 .预防为主，控制为重，措施到位，消除隐患在公司领导的关心和指导下，通过制定各种安全方案等消防方案，并落实防火、防盗等措施,全年未发生意外安全事故。保卫部组织干部职工勤于巡视巡视，严防严控，在有关部门配合下，实行群防群查群治，确保各小区安全。对特殊区域实施重点监控。3 .改善设施，做好准备保安部门通过公司领导的现场指导，不断完善各小区消防方案、设备设施、消防器材检查维护等工作。制定各小区消防设施设备维护保养计划，使各小区消防设施设备既能正常运行，又能延长使用寿命。确保
3、线路畅通、正常使用，重新安装、更换各小区的应急疏散灯和应急出口。同时对消防设备进行管理、检查、维护，并分配到每个人。根据公司要求，组织各小区员工进行消防演练。消防演练的成功进行得到了公司相关部门和员工的高度评价。二、严格管理，提高质量，转变观念，创新管理1 .根据项目开始时制定的安全培训计划，保安部参照行业规范对保安员进行专项培训，通过讲解、评论、沟通等方式，重点对管理素质、服务意识、礼貌、专业技能、消防知识、应急分析等方面进行培训，使保安员在思想认识和日常工作上有不同程度的感知和提高。2 .安全管理部门应当按月度计划对保安员进行在岗培训1,做好一线保安岗位的培训工作。通过培训，保安员的整体思
4、想素质、服务态度和专业技能得到了提高。思想政治工作是一切工作的生命线。根据保安部门的实际情况，指导保安员与时俱进，提高素质，转变观念。保安部教育保安人员有紧迫感、上进心强、培养精神。物业管理服务没有高科技，也没有高深的知识。关键在于人的主观能动性和责任感，这是对公司忠诚和专业精神的理解和运用，是管理和服务的本质。保安部门通过树立优秀的标兵，激发大家的积极性，在完成项目管理服务工作的过程中体现自己的价值观，感受生活的乐趣。三、车辆、人员进出管理1.严格遵守车辆出入管理规定，控制小区内车辆，保证别墅区域环境，确保道路有序畅通。3 .加强保安人员的手势和语言的训练。4 .为保障车主车辆安全，对外车辆
5、实行登记制度，带出的大件物品严格按照出入境登记制度规范。要求必须有产权局签发的门证，检查后才能放行。在严格细致的工作下，全年未发生偷车、丢车事件。5 .严格执行对外人员和施工人员登记制度，及时办理出入证件，严格按照安全作业规程对留在现场人员的要求做好人员登记和检查，及时处理和解决问题。总结过去，展望未来，整改不足，制定新的一年个人服务改进目标，以便在新的一年更好、全面地落实保卫部各项工作。以下是我部门在新的一年的工作重点：1.服从领导的领导和命令。我们将始终贯彻“安全第一，预防为主”的安全方针。当每一项计划的具体实施不完善时，保卫部会继续跟进实施。6 .重点人才的文化修养、专业知识、管理能力、个人素质参差不齐，良莠不齐。物业保安部门制定的管理规范尚未全面落实，保安部门将针对问题加强教育培训。7 .服务质量的提升:保安部门将加强对各岗位保安员服务质量的管理，做到昼夜、平时和周末、领导在场和缺席的服务标准一致。通过巡视检查，区域监督、防盗、防破坏成绩明显协助各职能部门工作，配合管理处完成日常后勤保障任务。为了保证岗位制度的落实，明确岗位责任制，制定保安员服务质量考核办法，保证制度的落实。8 .反复出现的问题:一些岗位的保安人员外表不整洁、有礼貌、不积极、服务不专心、处理问题不灵活。这些问题严重影响了整体服务质量。在明年的工作中，我们将下大力气贯彻落实，力争显著改善，取得良好成效。
