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1、目录一、企业情况（一）企业文化简介2（二）公司的企业宗旨与追求目标4（三）企业人员职责和权限51、法人代表职责52、总经理职责63、管理者代表职责64、人力资源部职责65、市场业务部职责76、运营管理部职责87、综合办公室职责88、质监纠察部职责99、宣传策划部职责910、后勤保障部职责91k财务审计部职责10一、企业情况（）企业文化简介*保安服务有限公司原名宁波市江东区保安服务公司，于2018年11月1日正式更名为*保安服务有限公司，我公司成立于1992年12月25日，原隶属于宁波市公安局江东分局，注册资金伍佰万元，2012年7月1日起划归宁波市江东区国有资产管理办公室，并由江东区国有资产管
2、理办公室委托宁波市公安局江东分局监管,2017年1月划归至宁波市邺州区国有资产管理办公室。公司自成立以来，紧紧抓住江东发展机遇，加快保安业发展步伐，经营规模、人员数量逐年壮大，为推进江东和服务地区的经济发展，构建和谐社会做出了积极贡献。目前，公司已与130余家机关、团体、企事业单位建立保安服务关系，并在郭州区设有分公司一家，共有保安员1700余人，2017年营业额达到1.11.亿元。公司管理人员中有1人取得高级工程师资格、4人取得一级安全防范设计评估师资格、1人取得二级安全防范设计评估师资格、2人取得保卫师资格、3人取得保安管理师（技师）资格、12人取得高级保安员资格。公司始终重视质量管理，立
3、足维护社会治安秩序，重视两个效益一起抓的经营理念，取得了较大的成效，并于2000年3月12日取得浙江省安全技术防范行业资信等级三级证书；2005年12月30日通过1S09001：2000质量管理体系认证；2017年11月10日通过0HSAS18001职业健康安全管理体系和1S014001环境管理体系认证；2017年2月22日被浙江省保安协会评为二级人力防范保安服务公司；2017年11月30日取得涉密信息系统集成资质证书；2018年5月31日取得信息系统集成及服务肆级资质证书。*保安服务有限公司是从事许可经营项目：主营：保安服务（门卫、巡逻、守护、随身护卫、安全检查、安全技术防范、安全风险评估）
4、；一般经营项目：停车服务、物业服务。兼营：一般经营项目：设计、安装、保养、维修安全技术防范设施、工程和保安装置；企业管理咨询；保安器材零售；消防设施工程施工；机电设备安装；建筑智能化工程施工；消防器材的零售、维修、保养；计算机网络设计维修。20年来，公司为各机关、企业、事业单位、金融系统、酒店、物业小区、娱乐场所等单位提供了保安服务，并为许多大楼、广场、工厂、金融机构安装了电视监控安全防范系统及“110”联网电脑自动防盗抢报警系统工程、督察系统，为客户单位创造了安全良好的工作、生活环境，受到了社会各界的好评。公司始终奉行“安全第一、预防为主、优质服务、信誉至上”的服务宗旨,为维护郭州及服务地区
5、和服务单位的安全稳定发挥了应有的作用。2016年6月被宁波市保安协会评为2015年度宁波市保安服务公司优秀单位；公司所属李惠利医院保安中队被评为2015年度宁波市先进基层保安大（中）队；2018年6月被评为浙江省2017年度先进保安服务公司。（二）公司的企业宗旨与追求目标1、企业宗旨：用心服务，使客户满意。2、工作作风：勤、严、细、实。3、工作方针：应知应会；教育培训；监视测量；奖励处罚。4、企业形象：热情、敬业、规范、诚信。5、经营理念：管理无盲点，服务更规范。6、企业文化：团结进取，追求卓越的企业价值观。7、发展目标：以保安服务为龙头，向多元化发展，打造保全品牌。1、公司承诺：至诚、至精，
6、为您营造现代人的安全空间。2、质量目标：合同兑现率100%,客户满意度98%以上。3、服务流程：（1）公司经理每天与客户沟通，如有特殊情况及时与客户协调处理，并对员工的工作进行全面、不间断的监视、测量。（2）企管部按客户的要求配齐岗位人员，及时处理客户投诉，对员工管理、教育、检查。听取客户意见，每月普查一次服务质量，并进行评比排名。（3）办公室经常与客户沟通，征求、汇总客户意见建议，及时通报有关部门加以改进。（4）财务审计部按时与客户结算服务费用，并按时发放员工的工资。（三）企业人员职责和权限1、法人代表职责1.1 带领公司所属单位及全体员工把公司保全式安全服务推向世界上每一处需要安全服务地方
7、；1.2负责领导建立、遵循并完善和提升企业文化，制定公司的战略规划以及质量方针、质量目标、审批质量手册、部门手册及员工手册等；1.3 主持公司管理评审工作；1.4 负责公司负责人、部门经理及以上人员的任免、奖惩的审批工作；负责各类费用的收支及重要合同的审批工作；1.5 确保质量体系运行所必需的装备、人才、环境、资金等资源的配备；1.6 负责召集和主持办公会，向公司下属单位传达满足法律、法规及客户要求的重要性；1.7领导公司下属单位及全体员工开展、完成好岗前、在岗职业技能、学历等培训教育，努力提高公司的整体专业技能和竞争力，打造一支这一领域世界上最优秀的团队；1.8领导公司下属单位及全体员工保护
8、、保养好公司、甲方的及社会的物品，尽量延长其使用寿命，做到物尽其用，为创建节约型企业为社会做出贡献；1.9领导公司下属单位及全体员工积极参加公司的各项建设活动，维护企业形象和荣誉，塑造积极向上的团队形象，积极提出合理化建议，为保全公司走向世界做出自己的贡献；1.10领导公司下属单位及全体员工做好创新工作，努力以人防、物防、技防、保险等相结合的保全式的安全服务，为客户营造一个现代人的安全空间；1. 11领导公司下属单位及全体员工积极响应政府号召，积极参加社会公益活动，为社会的发展进步做出公民应尽的义务；1.12积极与客户、政府及相关领导部门沟通，为保全公司的发展营造一个有力的内外部环境；1.13
9、带领所属人员模范遵守企业文化、1S09000质量体系；遵守法律、法规以及社会公德;2、总经理职责2. 1全面领导公司各部门日常运行管理工作实现。2.2制定质量方针和质量目标，批准质量手册及各部门工作手册、员工手册、各种登记记录表格；2. 3主持管理评审工作；2. 4确保质量管理体系运行所必须的资源配备；2. 5主持拟定公司年度规划；2.6负责审批经营部经理、监管人员级以上人员的聘用、辞退、奖惩；2. 7负责召集和主持总经理办公会议；2. 8负责公司的重要经济合同的审批及签定；2. 9负责公司的各类费用收支的审批工作；2. 10履行公司安全、消防第一责任人的所有职责。3、管理者代表职责2.1 确
10、保质量管理体系的过程得到建立、实施和保持，并监视质量体系的改进；2.2 负责领导公司内部审核，向总经理报告质量管理体系的运行情况；3. 3负责确保在整个公司内提高满足客户要求的意识；3. 4代表公司就有关事宜对外联络；2. 3.5对分管部门的服务负直接责任；3. 6负责分管部门员工教育管理和队伍的建设；4. 7负责组织制定、修改公司各项管理制度并监督实施。4、人力资源部职责4.1 确保质量管理体系在本部门的正常运行；4.2 负责各公司、单位人力资源体系的建立，以及相应规模的公司、单位的人力资源部组建、指导、监督、管理工作；4.3 领导、组织、实施各公司、单位员工的招收、政审、信息比对、录用、签
11、订合同、辞退、建档和档案管理工作；4. 4依据国家法律法规及公司需要负责制定培训、学习计划，编写培训教材、教案，购买制作教具，做好选拔培养和聘请老师、教练员工作;4.5负责领导、组织、实施单位员工岗前培训、在岗、复训，做好骨干、专业人员的培训、验收、评估、考核工作；5. 6依据国家法律法规及公司需要，负责标准招聘简章制定，以及制定、修订各级各类员工的招聘、审查、薪酬、辞退、档案管理、劳动合同及工作标准和流程；5.1 负责领导、组织、实施公司、单位建立招聘员工渠道；5.2 负责建立对公司、单位人力资源业务的指导培训；4. 9负责领导组织实施各公司及单位员工社会保险、商业保险的办理；5. 10负责
12、人力资源对口单位联络、接待工作；6. 11负责公司、单位相关人力信息保密工作。5、市场业务部职责5.1确保质量管理体系在本部门的正常运行；5. 2负责组织实施公司业务的拓展工作；5. 3负责组织实施对公司、单位的项目服务要求的评审、标书、作业指导书、合同等文件的制定；5.4负责跨城市（不含委托在省内的公司）、特大客户洽谈工作；5. 5负责电话、传真、短信、邮件等客户信息收集、解答、分发、跟踪、统计工作；5.6 负责保全式服务（门守、巡逻、守护、随身护卫）设计、开发和推广;5.7 负责公司客户合同复印件纸板管理与电子档案录入修订，红章合同交财务审计部保管，公司、单位不得保留与客户签订的红章服务合
13、同，只允许保留服务合同复印件的工作；5.8 负责组织实施依据国家有关法律法规及公司情况修订公司标准招投标书样本、合同文本、安全服务方案样本、作业指导书的样本工作；5.9 负责组织实施全国服务新项目开发、新服务项目标准的制定；5. 10负责培训公司经营部对口业务；7. 11负责相关信息保密工作；7.12 负责相应规模公司、单位的市场业务部组建、指导、监督、管理工作；7.13 负责部门文员的任免，对部门内勤主管助理任免的建议；5. 14负责部门装备的管理。6、运营管理部职责5.1 负责与已签订客户合同的督促、检查、指导；以及合同变更、续签、终止工作。依据保安服务合同、作业指导书及甲方相关要求，组织
14、实施制定项目的应知应会，以及客户有关信息资料保密等工作；6. 2负责组织实施检查、监督、指导派驻员工的勤务工作；6.1 负责组织实施管理、训练在岗员工日常学习、教育工作；6.2 负责组织实施员工的人员调配、调换、补充、撤离工作；6.3 负责组织实施派驻员工的考勤记划、休假审批、工资福利审核、汇总、上报工作。6. 6负责组织实施专项工作会议、学习、观摩活动的组织、召集、落实工作；7、综合办公室职责7.1确保质量管理体系在本部门的正常运行；7.2负责公司质量管理体系文件、日常行政文件的制定和各种文件、记录、档案的管理工作；7. 3负责对内协调和接待工作；7.4负责有关数据的分析整理和信息的传递工作
15、；7. 5负责组织质量管理体系的内部审核工作；1.1 6负责质量管理体系运行的监视、测量，督促各部门工作的纠正、改进和奖惩工作；7.7 负责与客户沟通，听取客户意见，督促各部门工作的改进，以满足客户要求；7.8 负责监控、报警、定位等安防设备维护、保养、使用；7.9 负责组织实施客户安防技术防范、使用、维护与保养；7. 10负责公司党、团、工会、民兵连及互助基金的工作；7. 11负责公司内部相关信息的定级及保密工作；负责宁波以及分公司、单位客户相关信息保密工作；7. 12负责各相应规模分公司、单位的综合办公室组建、指导、监督、管理工8、质监纠察部职责8.1确保质量管理体系在本部门的正常运行；8
16、. 2依据国家有关法律、法规及公司情况，负责制定、修订公司监视、测量、改进的工作标准、细则；8.3负责公司及下属纠察机构体系的组建、指导、监督、管理工作；每季度不少于一次组织对员工遵章守纪的思想教育工作；8. 4负责对公司、单位、项目纠察工作；每月对公司机关员工进行绩效考核；对各项目进行考核、评比工作；8.5负责对纠察机构人员业务的培训、考评；8. 6负责对纠察人员业绩监视、测量和绩效考核；9. 7负责公司、单位、项目监视、测量质量体系运行的有效性；10. 8负责对客户满意度的调查、统计、分析、跟踪及改进工作；11. 9负责对客户服务投诉的处置、协调、跟踪和改进工作；督促、检查、指导对不合格保
17、安服务行为的纠正和改进；12. 10负责组织实施调查处理派驻员工的责任事故、违法违纪工作；13. 11负责公司、单位客户、内部人员相关纠察、信息的保密工作；14. 12负责公司、单位客户、内部人员相关纠察、信息的档案整理、录入、登记、保存、管理工作；15. 13完成领导赋予的其它工作。9、宣传策划部职责16. 1确保质量管理体系在本部门的正常运行；16.2 责公司品牌、形象宣传、推广工作；16.3 责公司网页设计、维护工作；9.4负责向各类媒体、报刊投稿刊发工作；9. 5负责公司计算机、联络通讯局域网维护工作。9. 6负责公司内刊编辑，短信发布。9.7负责公司、单位的宣传策划部组建、指导、监督
18、、管理工作。10、后勤保障部职责10. 1确保质量管理体系在本部门的正常运行;1.1 2依据国家有关法律法规和公司规章制度，制定修改装备维护、保养、管理的工作标准。10.3 建立公司装备管理、维护、保养体系，以及负责公司后勤保障部的成立、指导、监督、管理。10.4 4负责对公司装备管理业务的培训，贯彻执行公司装备管理规章制度。10.5 负责公司入库、出库、保管、保养，交接装备工作以及交接装备备案工作，甲方客户给我方提供装备备案工作。10.6 负责组织实施公司、单位相关装备信息保密工作。10.7 负责装备供货方采购信息收集、汇总、整理工作，建立供货方档案及年度验证工作。10.8 负责公司仓库的管
19、理、使用、保养、保管工作，以确保装备的有效使用。10.9 负责公司收集、整理废旧物资以及报废审批工作。11、财务审计部职责11.1确保质量管理体系在本部门的正常运行；11.2负责依据国家有关法律、法规及财务情况，制定、修订财务审计规章制度、奖惩标准的工作。11.3负责公司、单位的财务审计部组建、指导、监督、管理工作。11.4负责组织公司保安服务等费用的收取工作；11.5负责公司的各级各项成本核算工作；11.6负责公司所有经济合同的保管工作；11.7负责组织公司工资、采购等费用的支出工作；11.8负责组织公司及下属单位的考勤、伙食、分红、奖金、提成等领取、支出、分配等财务工作；11.9负责组织公司及下属各单位的税收、票据、证照年检工作；11.1.O负责对监管人员考勤、奖惩、考评、监督管理等工作。11.1.1.负责组织公司下属单位物品、装备的采购工作；11.12负责收集、整理、录入、记录公司有关财务资料及财务档案的保管工H.13负责组织实施公司财务安全体系的建设工作及财务信息保密工作。11.14向法人代表提供公司财务收支、利润、资产、损益运行的相关信息,及对外投资、收购、融资有关财务工作
