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1、网络传播中的网络营销,什么是营销？,营销是指根据市场需要组织生产产品，并通过销售手段把产品提供给需要的客户的整个过程营销是一个系统工程，主要有4个环节支撑整个营销体系,市场营销,所谓市场营销，就是在变化的市场环境中为了满足消费需求、实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品储存和运输、产品销售、提供服务等一系列与市场有关的企业业务经营活动。市场营销全过程的本质则是商品交换过程。,第一节 网络营销的概念,用以下这个图表来了解一下互联网是如何渗透到企业营销活动的每一个环节。,网络营销的概念,网络营销是指借助计算机网络、数据通信来实现企业营销
2、目的的活动。思考：电子商务与网络营销有区别吗,电子商务与网络营销的区别,联系：网络营销是电子商务的基础，开展电子商务离不开网络营销。区别：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，无论传统企业还是互联网企业都需要网络营销，但网络营销本身不是一个完整的商业交易过程，而只是促进商业交易的一种手段。电子商务主要是指交易方式的电子化，强调的是交易行为和方式。,网络营销的特点,互联网所创造的营销环境使得营销活动的范围和方式变得更灵活（1）跨时空无地理和时空的限制，与传统的交易模式相比，在互联网上对交易的实现就显得不太重要。,北卡罗莱那州,网络营销的特点,（2）多媒体互联网络被设计成可以传输多种媒体的信息
3、，如文字、声音、图像等信息，使得为达成交易进行的信息交换可以多种形式进行，可以充分发挥营销人员的创造性和能动性。,网络营销的特点,（3）交互性所谓交互性，就是指厂商可以通过网站与顾客进行实时交流，向顾客提供具体必要的信息，也可以从顾客那里收集市场情报、了解顾客满意度等。,雀巢公司网站的在线问答板块,网络营销的特点,跨时空、多媒体、交互式、人性化、成长性、整合性、超前性、高效性、经济性、技术性,网 络 改 变 了 什 么？,1.营销理念的转变,目标市场 传统营销：某一特定的消费群（大规模）网络营销：某一特定的消费者（个人）,2.沟通方式的转变,交互式营销信息沟通模式,传统的单向信息沟通模式,互联
4、网：企业在简单的广告语中可以通过链接的方式很容易地将客户带到他所感兴趣的、宣传企业产品和服务的页面上,3.营销策略的改变,1顾客导向策略 2成本策略 3便利策略 4沟通策略,购物更方便,4.对营销渠道的冲击,在网络营销中，渠道不再意味着中间商、分销商等概念，也不再意味着特约加盟店、连锁店,国际间的价格水平标准化,缩小国别间的价格差别,5.对广告策略的冲击,6.对营销环境提出新的要求,互联网将会影响交易活动的方方面面。互联网不仅会向厂商提供一个全新的营销环境，为传统交易场所中进行的各种营销活提供便利，也对顾客、经济、法律、技术等诸多领域提出挑战。,网络消费者的心理动机（1）理智动机：这是一种建立
5、在人们对在线商场所推销品的客观认识的基础上的购买动机,（2）感情动机：这是一种由于人的情绪和感情所引起的购买动机,以上两种心理动机的比较,网络消费者的心理动机（3）惠顾动机：这种心理动机是基于理智经验和感情之上的，对特定的网站、图标广告、商品产生特殊的信任与偏好而重复地、习惯性地前往访问并购买的一种动机,可能诱发网络消费者产生惠顾动机的因素,网络消费者的需求特点（1）网络消费仍然具有层次性,自我实现需要自我发展与实现,尊重需要自我尊重、知名度、地位,社会需要归属感、爱,安全需要安全、保护,生理需要饥饿、口渴等,传统模式,（2）网络消费者的需求具有明显的差异性,（3）网络消费者的需求具有交叉性,
6、CD！,大米！,（4）网络消费需求的的超前性和可诱导性,最先进产品,最时髦产品,Internet,网络消费者,最新的网络营销方式,微信营销 微博营销直播营销 网络影视剧营销网络植入广告营销,影响网络消费者购买的主要因素：,产品的价格,购物的便捷性,安全可靠性,产品的特性,搜集信息,比较选择,购买决策,购后评价,购买欲望,Internet,大量商品资料,两件或两件以上商品,购买商品,企业,商品的文字和图片描述,购买动机,顾客反馈意见和建议,网络营销的功能：,网络营销的方法：,搜索引擎注册与排名,交换链接,网络广告,信息发布,许可Email营销,邮件列表,会员制营销,网上商店,网络营销销售服务的类
7、型,网络营销的售前服务,网络营销的售中服务,网络营销的售后服务,网络营销服务策略,传统营销渠道 1）直接销售渠道,2）一级分销渠道,3）二级分销渠道,（2）网络营销渠道,1）直销渠道,2）间接渠道,第一种类型的中介商与传统渠道中的中介商一样，起着将产品由生产领域向消费领域转移的作用；第二种类型的中介商，本身不经营任何商品和服务，仅仅凭借其掌握的大量相关信息沟通买方和卖方之间的交易，,i）以商品或服务经销商为中介的网络营销间接渠道,ii）以信息中介商为中介的网络营销间接渠道,（1）网络直接销售的流程,（2）网络直销特点,1）网络直销促成产需直接见面。,2）网络直销对买卖双方都有直接的经济利益。,3）营销人员可以利用网络工具，根据用户的需要开展促销活动，扩大产品市场占有率。,4）企业通过网络了解用户的意见和建议，并提供技术服务，解决疑难问题，提高产品质量，改善经营管理。,网络直销的形式之一,自建网站,网络促销网络促销策略指企业以利用各种信息传播手段刺激消费者购买欲望，促进产品销售的方式来实现其营销目标。,网络促销的特点,营销技巧和网络知识,虚拟市场的思维方式,全球市场的规则技巧,网络促销方式可分为推战略和拉战略,推战略,拉战略,
