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1、运营管理期末考试试题（5）密封线外不要答 中都 S 侬褐郎最lI叁都一、单项选择题（本大题共10道小题，每小题2分，共20分）。1 .按照产品的通用性生产类型分为（）。A.备货型生产和订货型生产B.成批生产和大量生产C.单件生产和成批生产D.加工装配式生产和流程式生产2 .与服务业相比，制造业具有以下特点（）oA.服务无形性B.服务质量标准难以建立C.与客户接触度高D.可以通过库存来调节需求3 .运营战略在企业战略中属于（）地位。A.总体战略B.经营战略C.职能战略 D.事业部战略4 .采用EOQ经济批量法确定的批量，是指（）。A.最大批量 B.最小批量 C.生产总费用最低的批量D.上述说法都
2、不准确5 .准时制生产（Jrr）的核心理念是（）.A.消除生产系统中的各种浪费B.成本控制C.物流控制D.质量控制6 .优先选择完工期限最早的工件加工，这是作业排序遵循的（）规则。A. FCFS B. SCR C. SPT D. EDD7 .在生产过程的各工艺阶段、各工序之间，在生产能力的配置上要与产品制造的要求成 比例，是指的生产过程的（）。.节奏性 B.比例性 C.连续性 D.适应性8 .选择供应商的四个最关键因素（）。A.交货提前期、产品质量、交货可靠度、产品成本8 .交货提前期、产品种类、交货可靠度、产品成本C.交货提前期、产品质量、交货态度、产品成本D.交货提前期、产品质量、交货可靠
3、度、产品技术9 .在一张网络图中，关键路线是沿箭头方向（）。A.活动最多的路线B.节点最多的路线C,最长的路线D.沿箭线方向由时差为零的关键活动所组成的路线10 .下列网络图中符合网络图绘制规则的是（）。二、名词解释（本大题共4道小题，每小题5分，共20分。）1.生产能力（本小题5分。）2,对象专业化原则（本小题5分。）3 .作业排序（Sequencing）（本小题5分）4 .网络计划技术（本小题5分）三、简答题（本大题共4道小题，每小题5分，共20分。）1 .项目管理的特点。（本小题5分）2 .简述运营战略的决策过程。（本小题5分）3 .说明现代运营管理具有哪些特征。（本小题5分）4 .综合
4、计划的的制定策略有哪些？各自的优缺点是什么。（本小题5分）四、计算题（本大题共2道小题，每小题10分，共20分。）中科1 . 一家计划扩大其生产线的企业需要决定建造大厂还是小厂以生产新产品。如果建造小 厂且需求较低的话，扣除建厂成本能够实现净现值40万元；如果需求很高，企业可 以保持小厂规模或再次扩大规模，再次扩张能够实现净现值45万元，保持小厂规模 能够实现净现值42万元。如果建造大厂且需求较高，预计能实现净现值为80万元； 如果需求较低，预计净现值为5万元。假设需求较高概率可能性为0.6,较低为0.4, 请用决策树进行分析。（本小题10分）2 .有6种待加工的产品在某工作中心进行加工的时间
5、如下表所示，使用SPT. EDD. SCR 三种优先规则，进行产品的加工顺序排序并进行排序综合效果比较。（本小题W分）产品作业时间/小时预定所需交付时间/小时A1123B1025C618D512E38F414五、论述题（本大题共2道小题，每小题10分，共20分。）1 .试论述库存的基本功能和库存成本组成。（本小题10分）2 . TOC与MRP的区别。（本小题10分）运营管理试题5答案一、单项选择题（每小题只有一个正确答案，答对一题得2分，共20分。）1. 2. D 3. C 4. D 5. 6. D 7. B 8. 9. D 10. B二、名词解释（每小题5分，共20分。）1 .生产能力：主要
6、是指设施的能力，即指一个企业在一定的生产运作组织 条件下，综合平衡企业内部各个生产运作环节以后能够产出一定种类产品 或服务的最大数量。（每小题5分。）2 .对象专业化原则：按相同加工对象建立生产单位的原则称为工艺专业化 原则。（每小题5分。）3 .作业排序（Sequencing）：是指为每台设备、每位员工具体确定每天的 工作任务和工作顺序的过程。（每小题5分。）4 .网络计划技术：是一种科学的计划管理方法，它借助于网络图的形式反 映工程项目各项活动的先后顺序及相互关系，通过网络分析计算网络时间 值，找出影响全局的关键活动和关键路线，实现对项目进行统筹安排和调 度的目的。网络图是网络计划技术的核
7、心。（每小题5分。）三、简答题（每小题5分，共20分。）5 .项目管理的特点。（每答对一点得1.25分，共5分。）答：（1）项目管理是一项复杂的工作。（2）项目管理是一项创造性的工作。（3）项目管理是一项临时性的工作。（4）项目经理在项目管理中起着重要的领导作用。6 .简述运营战略的决策过程。（每答对一点得2.5分，共5分。）答:(1)首先进行关于运营系统功能目标的决策(2)进行关于运营系统结构的决策。其中包括运营结构化要素与运营系统 非结构化要素的决策。7 .说明现代运营管理具有哪些特征。(每答对一点得1.25分，共5分。) 答：(1)管理范围的扩展：生产活动在原来范围基础上前伸后延，生产系
8、统的 边界由内部扩展到外部，研窕的行业从制造业到服务业。(2)多品种、中小批量生产成为生产方式的主流。(3)信息与数字网络技术和现代管理理论在运营管理中得到综合应用。(4)运营管理的模式发生了更新。8 .综合计划的的制定策略有哪些？各自的优缺点是什么。(每答对一点得2 5分，共5分。)答：(1)追逐策略。是指在综合计划的时间跨度内通过调节出产率或劳动力水 平来适应市场需求波动。优点库存投资小，无订单拖欠；缺点容易造成劳 资关系紧张。(2)平准策略。指在综合计划的时间跨度内保持出产率或劳动力水平不变， 通过使用调节库存、延期交货、外包等方法来适应需求波动。优点是人员 稳定，产出均衡；缺点是降低了
9、潜在顾客的服务水平，增加库存投资，而 且外包会导致那一预期的风险。四、计算题(每小题X10分，共20分。)(1)建大工厂SPT规则的排序结果：加工顺加工时间/流程时预定交货时间/延期交货时间/小序小时间小时时E3380F47140D512120C618180B1028253A11392316合计3910719总流程时间:I07 （小时）平均流程时间=107/6=17. 8（小时）平均延期时间=19/6=3（小时）时间跨度=39 （小时）EDD规则的排序结果：加工顺序加工时间流程时 间预定交货时间延期交货时间/小 时E3380D58120F412140C618180A1129236B103925
10、14合计3910920总流程时间=109 （小时）平均流程时间=109/6=18. 2（小时） 平均延期时间=20/6=3. 3 （小时） 时间跨度二39 （小时）SCR规则的排序结果：加工顺序关键比例加工时 间流程时 间预定交货 时间延期交货时间/ 小时A2. 091111230D2.4516124B2.51026251E2. 67329821C36351817F3.54391425合计3915668总流程时间=156 （小时）平均流程时间=156/6=26 （小时）平均延期时间=68/6=11.3 （小时）时间跨度=39 （小时）总结：综合上面三个规则，此工作中心在用SPT排序时综合各项效
11、果 最优。以上排序过程可以不用表格形式描述，直接写出排序顺序即可。五、论述题（每小题X 10分，共20分。）1.试论述库存的基本功能和库存成本组成。答：（1）预防不确定性，使企业能够适应市场的需求变化。（得1分）（2）预防原材料市场的供应变化。（得1分）（3）保持生产过程的连续性。（得1分）（4）获取规模效益。（得1分）（5）库存管理的相关成本是作库存控制决策时应主要考虑的因素。在库存 控制决策中涉及的成本主要有以下三类：库存持有成本。是指由于持有库存而发生的一切成本。通常包括资金 成本、过时成本、损坏保费成本、保险、存储费用。（得1分）订货成本。是指向供应商发出订单股买物资而发生的成本，一般
12、用每 次订货的成本来反映。包括订货手续费、物资运输装卸费、验收入库费、 通信联络费等。（得1分）缺货成本。是指由于无法满足用户的需求而产生的损失。（得1分）在上述条款基础上，有相应分析加3分；在阐述过程中，每条描述不完 全一致，但能够完整表达意思，可以适当给予分数。2. TOC与MRP的区别?比较项目TOCMRP运营项目赚钱；运营管理同时做到提 高有效产出，降低库存、降 低运营费用有效合理的利用资源，改善计划，减少库存适用的生产环境面广（制造业、服务业）；尤其适合瓶颈问题突出的生产系统有一定的重复性，有一定批量的生产系统库存据瓶颈和CCR的位置设置库存点为应付生产与供给的波动，并由 于采用不同的批量，具有一定的 库存资源调度通过控制瓶颈或CCR的物流来调度系统资源通过调节生产计划来改变资源负荷质量管理主要控制瓶颈资源允许一定的废品，以最终检验加以控制提前期TOC提前期综合考虑批量，优先权等；从物流平衡的角度出发提前期作为一个标准期量，必须严格执行以上比较项目内容,论述合理即可得分。
