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1、维保流程一、进场维保合同签订后，由业务人员及甲方消防负责人确定第一次进场 维保时间，并在第一次进场时向甲方介绍我方维保技术负责人XXX山 东省建筑消防设施维护保养规程（试行）5.2消防设施维护保养机构 应当设立技术负责人，对本机构的消防技术服务实施质量监督管理， 对出具的服务文件进行技术审核。技术负责人应当依据国家规定取得 一级注册消防工程师资格。、项目负责人（陈衣）5. 3对每个维护保 养项目，消防设施维护保养机构应当指定项目负责人和至少2名操作 人员，将维护保养质量责任落实到人。项目负责人应当依据国家规定 取得二级以上注册消防工程师资格，操作人员应当取得中级技能等级 以上建（构）筑物消防员
2、职业资格证书。、维保操作人员（张三、李 四）。维保技术负责人在第一次进场时，对于甲方的消防设施设备运行 状况要全面了解，精确填写消防设施基本信息表。进场必需驾驭状况一览表项目内容单位分类火灾高危单位、消防平安重点单位、一般单位消防竣工图纸平面图、给排水、弱电等最好是电子图要明确消防限制室、水泵房、高位水 箱、湿式报警阀组、末端试水装置、风机 房、风机、配电柜等具体位置编码表见附录A消防设施基本状况信息表见附录B消检、电检、评估、以前 的维保报告见附录C远程监控安装状况见附录C消防手续（探讨）（建筑合法性）是否通过消防设计审核、 验收、开业前检查等（假如没有手续我们 要不要签合同）附录C:山东省
3、火灾高位单位消防平安管理规定（-）建筑面积超过1万平方米的商场、市场、会堂、展览馆以及综合 经营购物、餐饮、休闲、消遣、客房、会议、展览等3个以上项目的公 众聚集场所；（-）建筑面积超过2000平方米的歌舞消遣放映游艺场所，经营地下 建筑面积超过500平方米歌舞消遣放映游艺项目的公共建筑运用单位, 地下建筑面积超过2000平方米的商场、市场；（三）床位数超过200个的宾馆、饭店、医院、养老院、福利院，床位 数超过IOOO个的寄宿制学校，座位数超过3万个的体育场、座位数超过 3000个的体育馆；第四十四条 违反本规定，有下列行为之一的，责令限期改正，处5000 元以上1万元以下罚款：（-）消防车
4、通道、防火间距、消防车登高操作面未设置明显标识的;（二）消防设施、器材未设置位置指示标识、禁止占用或者遮挡的标 识、运用说明的；（三）消防供水管道上未设置阀门正确启闭的状态标识的；（四）消防平安重点部位未设置消防平安标识的；（五）未在单位正门入口处设置消防平安重点单位标识的。第四十五条 违反本规定，有下列行为之一的，责令限期改正， 处1万元以上3万元以下罚款：（-）未设置漏电火灾报警系统的；（-）火灾自动报警系统未及城市远程监控系统联网的；（三）设置厨房的部位未安装厨房设备灭火装置的。第四十六条 违反本规定，未配置逃命协助装置或者智能应急照 明和疏散逃命引导系统的，责令限期改正，处5000元以
5、上2万元以下罚 款。%第十条 违反本规定，未托付消防技术服务机构定期进行电气防火 检测、消防设施修理保养或者消防平安评估的，责令限期改正，处3000 元以上3万元以下罚款。附录A：XXXX店编码表设备回路地址位置设备回路地址位置烟感1OO1.1013消报1062一层电梯口烟感10021011消报1063一层大厅烟感10031009消报1065一层南楼梯间烟感10041007水指1069配电间水管井烟感10051005信阀1070配电间水管井烟感10061003切电1071非消电源切换配电间水管井烟感10071016广播1072地下室烟感10081012广播1073一层东区烟感10091010广
6、播1074一层西区烟10101008广1075三层感播烟感1O1.1.1006广播1076三层烟感10121002广播1077四层烟感1013东走廊东广播1078五层烟感1014东走廊西广播1079六层烟感1017电梯对面储物间卷帘1144中位烟感1018监控室卷帘1145下位烟感10191019卷帘1225故障烟感1021超市东模块180高位水箱烟感1022超市西模块181水池水位烟感1023会客区烟感20012019烟1024前台烟20022019感感烟感10251018烟感20032009烟感1026旋转门烟感20042019烟感1027富贵厅烟感20052019烟感1028祥瑞厅烟感2
7、0062019烟感1029如意厅烟感20072019烟感1030家和厅烟感20082019烟感1031餐厅门口烟感20092019烟感1038家善厅烟感20102019烟感1043限制室门口烟感2O1.1.2019烟感1039北餐厅烟感20122019烟1040南餐厅北烟20132019右侧感感烟感1041南餐厅中烟感2014东走廊西烟感1042南餐厅南烟感2016工作间温感1034厨房北烟感20172019 门口温感1035厨房南烟感20182018温感1036厨房外间烟感20192020声光1050IO1.o室东烟感20202020声光1051一层电梯口烟感20212019附录B：维保项目
8、消防设施基本信息表维保机构：填写人:填写时间：项目名 称项目地 址建筑面建筑层建筑高积数度托付单 位联系人联系电 话设计单 位验收（备 案）已验收口 未验收已备案口 未备案施工单 位验收（备 案）日期调试单 位验收（备 案）编号维保期 限年 月日至 年 月 日技术负责人项目负 责人操作人员火灾自动报警系统生产厂 家版本 号类型规格型号或主要性能 指标数量编号火灾探测器点型感烟线型光束 感烟点型感温线型感温火焰或感光可燃气体 手动报警按钮火灾报警限制器火灾显示盘消防联动限制 设备可燃气体报警限制器火灾警报装置消防给水设施类型规格型号或主要性能 指标数量编号消防水池（此处填容量）消防水箱（此处填容
9、积）液位显示装置消防水泵稳压泵增压泵气压水罐消防泵限制柜水泵接合器消火栓（消防炮）系统类型规格型号或主要性能 指标数量编号室外消火栓室内消火栓消防卷盘消火栓按钮消防炮自动喷水灭k系统类型规格型号或主要性能 指标数量编号报警阀组压力开关水力警铃信号阀水流指示器末端试水装置喷头 泡沫灭火系统类型规格型号或主要性能 指标数量编号泡沫消防泵泡沫液储罐比例混合器泡沫产生器泡沫消火栓泡沫喷头泡沫炮气体灭火系统类型规格型号或主要性能 指标数量编号灭火剂储瓶、储罐气动驱动装置喷嘴气体灭火限制器集流管选择阀防护区门、窗、洞口自动关闭装置防护区通风装置泄压口紧急限制装置喷泗警示装置细水雾灭火系统类型规格型号或主要
10、性能 指标数量编号储水箱、储水容器储气容器分区限制阀喷头防排烟系统类型规格型号或主要性能 指标数量编号排烟机及限制柜送风机及限制 柜补风机及限制柜送风阀排烟阀电动排烟窗防火阀排烟防火阀余压阀挡烟垂壁消防电气和通讯设施类型规格型号或主要性能 指标数量编号消防配电柜消防配电箱自备发电机储油设施应急照明疏散指示标记消防电话火灾事故广播扬声器火灾事故广播扩音机消防电梯防火分隔设施类型规格型号或主要性能 指标数量编号常开式防火门常闭式防火门防火窗防火卷帘电气火灾监控系统类型规格型号或主要性能 指标数量编号电气火灾监控 主机电气火灾监控器灭火救援设施类型规格型号或主要性能 指标数量编号消防车道消防登高面消
11、防救援场地灭火救援窗直升机停机坪 其他设施厨房灭火设备灭火器注：此表仅为样式，可依据实际状况增删更改。进场后由维保负责人依据甲方的实际状况3天内作出年度维保安 排（安排须要及甲方消防负责人沟通协商后确定）。见附录D将基本信 息表及年度维保安排交档案室存档。附录D：XXXX单位2018. 1. 1-12. 31维保安排表期数维保时间维保内容备注12018. 1. 10月检维保时间及甲 方协商，一般前 后误差各不超 过3天。联动测试优先 选择节假日，不 影响甲方正常 生产生活。留意节气改变 影响，冬季来临 重点对室外水 池及高位水箱 防冻爱护，开春 对全部消防给 水管道进行排 查。22018. 2
12、. 10月检32018. 3. 10季检，除锈42018. 4. 10月检52018. 5. 10月检，刷漆，上油62018. 6. 10季检*122018. 12. 10年检二、每月维保每月月初，查看维保安排表，提前7天打电话（第1次）向甲方 消防负责人预约维保时间（一般及年度维保安排相符），以便提示甲方 维保时间。如遇甲方特别状况，刚好作出调整。维保日期前一天，打电话（第2次）及甲方再次确认维保时间， 同时确认明日维保是否有陪伴人员，须要检测的地方是否须要甲方协 作开门等须要确定和协作的事项。维保当天，到达甲方单位后及甲方负责人打电话（第3次）告知 当日维保也许所用时间并约定维保结束后的见
13、面沟通的时间后起先维 保。维保结束后，整理维保过程中填写的维保联系单附录E和修理记 录表附录F,依据约定的时间和地点，及甲方消防负责人见面或者电 话汇报甲方的消防设施现存的问题，探讨解决方案，并由甲方负责人 在维保记录或者修理联系单上签字确认。附录E维保联系单消防维保联系单维保项目维保内容问题及处理措施结论消防报警主机报警消防广播系统消防电话消防消防水池给水消防水箱系统消火栓喷淋气体灭火限制柜系统灭火剂贮存容器防排 烟系 统送风机送风阀排烟机排烟阀防火隔离 系统防火门防火卷帘门应急疏散 系统疏散指示标记应急照明其他项目附录F修理记录单建筑消防设施故障修理记录表单位:故障状况发觉时间故障部位故障
14、状况修理状况修理时间修理方法停用系统审批甲方消防平 安责任人看法平安爱护措施修理结果确认修理结果：修理人员（签字）：甲方负责人（签字）：三、维保结束后存在问题较多的或者隐患较大的，3天之内再及甲方沟通一次， 如需报价的，3天内将报价单送到甲方负责人手中，如不愿修理的，3 天内送催修单。维保结束7天之内，维保组长必需及甲方沟通（第4次）确定维 保报告书内容并出具完成，出具完成的报告书发送到行政部审核出具。报告书出具盖章后，由报告书收送人员打电话（第5次）及甲方 相关负责人确认最近可盖章日期，送达盖章后收回，做好流程登记（报 告书收送登记表）。附录G报告书收送登记表2018年5月维保状况统计序号单
15、位名称合同日期维保日期资料回收发送状况收回状况维保 联系 单修理 记录 表打印纸电子 报告 书123 * 报告书出具后7日内必需收回。（特别状况除外）每月维保尽可能在1-20号内完成，暂定3个月调整期。3个月后 基本实现每月20号之前完成全部维保。每月收回的报告书需刚好报送个消防主管部门和公司备案。四、报告书出具流程1、维保结束当天或其次天早上将维保打印纸、维保记录单、修理 联系单交到行政专员处，行政专员做好接收记录。（报告书收送 登记表）2、当月维保结束后由维保组长在7天之内将出具好的报告书（电 子档）发送到给行政专员审核。3、审核完成后的报告书，当天打印成册，一式四份（或者五份）。 将未盖
16、章的报告书寄回公司盖章,将已盖章的报告书及甲方确认时 间后送至甲方盖章。4、保证已出具的报告书在7个工作日内收回。五、报修流程1、全部维保单位统一留存公司固定报修电话：2、报修电话由专人负责接听、记录、协调、安排，保证电话24 小时开机。3、接到报修电话后做好具体登记，了解清晰故障的地点、紧急 状况、是否须要备件、备件的数量品牌和型号等，能电话解决的，告 知其解决方法。不能电话解决的须要告知其去修理的也许时间点，或 者及修理组长协商后回电话确认修理时间点。4、在约定修理时间点已到时，不定时回访我方修理人员是否能准 时到达并修理。5、修理完成后，不定时回访修理状况（是否修好?未修好是否约定下次修
17、理时间？有什么解决措施？）。见附件1.附件H报修值班登记表报修时问报修内容联系人及电话安 排 对 象回访时问修理状况维保预约时间电话话术借鉴（打电话预约、确认时间不是为了增加工作的繁琐程度，而是为 了加强甲方的消防意识和重视程度，从而增加甲方对我方工作的协作 度，提升各项工作的流畅性）一、月初1、领导，您好，我是山东XXX建设集团消防维保的，打电话跟您确认一下这个月的维保时间是：本月几日。没什么问题吧？2、假如没什么问题，这个月的几号我们会过去为贵单位进行检测维 护。3、时间不合适的话，您看几号过去会比较合适？4、我会在约定日期前一天在给你打电话确认的二、维保前一天1、你好，我是，再跟您确认一
18、下，明天是我们约定的本月的维保 日期，没有什么问题吧？2、假如没有问题的话，明天上午/下午点我们会准时到达贵单位。3、（依据甲方的不同状况，哪些地方须要甲方协作的，及甲方沟 通好协作陪伴或开锁，以便维保顺当进行）4、（假如临时有事或不便利），您看哪天几点更便利一些，（依据其他 维保安排确定维保日期）5、我会在约定的维保日期的前一天再电话给您确认时间。三、维保当天1、领导，您好，我们已到达贵单位，是否有人员陪伴？2、（须要开锁的房间是否打开？）3、我们也许时间会完成本次维保，您看我在点过去跟你汇报 本次维保状况便利吗？4、（如未在约定时间和地点见到负责人，打电话汇报当天维保状况）5、向甲方负责人
19、细致全面的汇报维保时发觉的问题，能当场解决的当 场解决，填写修理联系单由甲方负责人签字确认。其他的问题及甲方协商是否进行报价修理四、维保结束后1、（3天内）领导您好，关于贵单位现存的问题报价已经做好， 什么时间给您送过去比较便利？/关于贵单位的问题现在有什么想法 和方案吗？2、（7天内）领导您好，这个月的报告书已出具完成，电子版已 经发到您的邮箱、微信，您看一下还有什么问题吗？没有问题会尽快 送过去盖章。3、领导您好，我是，这个月的报告书已经盖好，这两天哪天 便利过去盖章？五、回访1、领导您好，我是山东XXX建设集团的给您打电话是想了解 一下最近我单位的工作状况，须要耽搁您几分钟的时间，您看可以 吗？2、去贵单位维保的人员是否穿带工作服？是否佩戴工作证？3、去维保之前是够给您打电话确认过时间？4、维保结束后是否能精确的将贵单位的消防设施运行状况和存在的问 题向您当面或电话汇报？5、保修响应是否刚好？6、出现的问题能否尽快解决？7、贵单位还存在哪些须要解决的问题吗？8、对我单位还有哪些看法和建议？
