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1、制度范文一物业清洁绿化部类制度物业清洁绿化部类制度一、环境卫生管理规定1.0正门、侧门、后门及外围1.1绿化带、花草盆：无垃圾、无脏杂物，花草叶无枯萎和明显积尘，花草盆侧面及槽边无污迹、无积尘、无积水和异味，花草修剪整齐，摆放美观。L2所管区域道路和地面：无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物、无表苔。1.3 阶梯：无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物。1.4 扶手：无污迹、无水迹。L5墙面：无污迹、无乱张贴物。L6门户：无污迹、无积尘、无乱张贴物。1.7 指示牌（包括大厦招牌）：无污迹、无积尘、1.8 消防栓：无污迹、无积尘。L9出入口电动闸：无污物、无阻塞。2.1
2、 洗手间2.1地面：无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物。2.2墙面：无污迹、无乱张贴物。2. 3天花：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。2.4 光管罩：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。2.5 窗户：无污迹、无积尘、无乱张贴物。2.6 镜台：无污迹、无积尘、无乱张贴物。2. 7洗手盆：表面光洁、无污迹。2.8 镜面：无污迹、无积尘、无乱张贴物。2.9 排气口：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。2.10小便器：表面光洁、无尿迹、无污迹、无水锈迹、无烟头、无杂物、无异味。2.11座厕或蹲厕：厕盖及厕体内外表面光洁，其内无尿迹、无污迹、无水锈迹、无阻塞。2.12厕纸箱：无污迹、无积尘
3、、无蜘蛛网、无霉迹。2.13手纸箱：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。2.14门户：无污迹、无积尘、无乱张贴物。2.15地漏：无污物积聚、无堵塞，地漏盖完好。3.0电梯及走廊3.1地面：无脚印、无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物、无垃圾。3. 2天花：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。3 .3光管罩：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。4 .4墙面：无污迹、无乱张贴物。3.5铜条或不锈钢条：无污迹、无积尘、无铜油迹或不锈钢油迹。3.6水牌及指示牌：无污迹、无积尘、无乱张贴物、无脱落。3.7门户（管井门、隔烟门、厕所门）：无污迹、无积尘、无乱张贴物。3.8垃圾桶：桶体光洁无污迹、无
4、痰迹；烟灰缸盖上无烟头、杂物；桶内垃圾不得超过桶口，套有垃圾袋。3.9消防栓：无污迹、无积尘、无乱张贴物。4.0露台（包括天台、平台、阳台）4.1 消防栓：无污迹、无积尘、无乱张贴物。4.2 地漏及水沟：无污物积聚、无堵塞、无青苔。4.3 地面：无堆放杂物、无垃圾、无污迹、无积水、无青苔。5.O垃圾做到日产日清。做好垃圾袋装化，将所有垃圾集中堆放在堆放点，做到合理、卫生、四周无散放垃圾。可做废品回收的垃圾，要另行放置。垃圾间保持清洁、无异味，经常喷洒药水，防止发生虫害。6.0消杀无蝇、少蚊、少虫。7.0灭鼠、灭嶂螂。二、环境卫生保洁标准1.0出入口地毯清洗两月一次，干净无污迹。2.0玻璃幕墙擦
5、拭每月一次干净无污迹。3.0地面及步行梯擦洗每天二次，干净无污迹。4.0地面清扫巡视保洁，干净无垃圾。5.0营业大厅微晶石地面推尘，巡视保洁，光洁无尘土。6.0死角、踢脚线擦拭每天一次，干净无死角。7.0营业大厅办公大堂，营业区落地玻璃、玻璃门、理石墙面巡视保洁、定期擦拭，干净无浮尘。8.0办公大楼电梯轿厢内壁擦拭、定期进行光亮保养每天一次，干净无污迹。9.0办公区域、步行梯扶手、踢脚线巡视保洁，干净无灰尘。10.0灯具半年一次，干净明亮。11.0内墙清扫一年一次，干净无浮土。12.0会议室、公共用房家具、台面擦拭每天一次无浮尘、污渍。13.0走廊、卫生间每天四次，符合卫生清扫标准。14.0营
6、业大厅、营业柜台、受理台每日一次，干净无污迹。15.0楼内花卉的擦拭每周一次，叶面干净、生长旺盛。16.0高空外墙保洁、办公大楼、大楼外墙、每年一次，大楼外观亮洁。17.0果皮桶清倒擦拭每天一次，无污迹及垃圾外露。18.0消防器材每周一次，干净无尘土。三、安全操作规程1.0牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。2.0在超过2米高处操作时，必须双脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳子上，以免摔伤。3.0在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。4.0不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。5.0在不会使用机器时，不得私自开动机器，以免发生意外事故。6.0应严格遵守防火制度，不得动用明火，
7、以免发生火灾。7.0在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。8.0室外人员在推垃圾车、上垃圾时，应小心操作，以免伤及身体。四、绿化（地）养护规程1.0草皮1.1 春、夏季每二十天对草皮进行一次修剪，秋、冬季根据实际情况进行作剪，基本保证春、夏季草皮不长于15厘米，秋、冬季不长于10厘米。L2每次修剪后对草皮施肥一次，以氮肥为主，结合磷、钾肥和花生孰等有机肥，施后浇透水或在雨后施用，保证草皮全年常绿。1.3 草皮杂草每周巡查拔除，做到每平方米不得有多于5棵高度超过6厘米的杂草。1.4 拾除草地、花丛内豉头、纸屑等杂物，草地不得有明显残缺空地。L5草坪保持平整，施肥匀称。2.0绿篱、花球
8、造型2. 1绿篱修剪做到平整圆滑，花球造型优美，不断改进，修剪下的枝叶要立刻清除。2.2 绿篱、花球春、夏季每一个半月施肥一次，秋、冬季每两个半月施肥一次，施用复合肥和花生戴，保证长势旺盛。2.3 绿篱、花球死亡缺苗，须在1周内补种好。3. 0乔灌木3.2 每日巡查，及时性修剪枯枝、病虫枝、下垂妨碍人们观瞻和活动的枝条，保持乔杆高2.5米以上，修剪下的枝叶要立刻清除，以免干枯影响美观。3.3 每两个半月施肥一次，施用复合肥和花生戴，保证长势旺盛。3.4 防止虫害，定期杀虫。4. 0盆栽4. 1摆放室内外的盆栽要及时剪掉枯叶残枝，保证室内盆栽常绿不败，按季节和需要进行更换。4.2定期浇水施肥，保
9、证长势旺盛，防止虫害。5. O浇水5.2 室外绿化春、夏季按天气不同每2-3天浇一次水，秋、冬季每厂2天浇一次水，因干旱而出现特缺水时，必须应增加浇水次数，保证所有植物不因缺水而出现萎篇。5.3 室外盆栽随天气不同每天浇水1-2次，雨天能淋到雨水的不浇，每周浇透水1-2次，室内盆栽每周浇水1-2次。6. O植保6.2 提倡生化物防治，人工防治，使用农药必须以不伤害业主的健康为前提，尽量使用高效低毒农药。6. 2在使用农药时，必须在晴朗无风的天气一次性完成，喷药后4小时内下雨的，要待天晴后重喷。6.3使用农药时，必须戴口罩、手套、穿长袖衣裤，完工后换衣裤。6.4使用小型喷雾器或手动喷雾器喷洒，避
10、免药液扩散，影响业主健康。6.5以上工作每次完成后由实施人填写绿化养护工作日记录表。7.0绿化（地）养护工作的检查。7.1 绿化（地）养护工作的日检与清洁卫生日检工作同时进行，由清洁部主管将检查结果记录于绿化工作日检表相应栏目中。7.2 管理公司领导每月对管辖区内绿化（地）养护情况进行一次检查，并将检查记录于绿化考评检查表中。五、清洁绿化工作标准评分标准LO管辖区道路清洁无尘土、纸屑、积水、杂物，符合4分，发现1处扣L5分。2.O房屋明沟无淤泥、污垢、积水、杂物、不堵塞，符合4分，发现1处扣L5分。3.0宣传栏、扶手栏、导向牌洁净无灰尘、无污迹，符合4分，发现1处扣0.5分。4.0盆景花木保持
11、鲜活。花坛无杂草、枯枝等，符合4分，基本符合3分。5.0垃圾池垃圾日常日清，垃圾实行袋装化，符合2分，基本符合1分。6.0露天阳台清洁无杂物符合2分，发现1处扣0.5分。7.0门厅、大堂地面、墙面光亮整洁楼内无乱涂乱画现象，符合3分，发现1处扣0.5分。8.0消防楼梯踏步无尘土、杂物、扶手无灰尘，符合3分，发现1处扣05分。9.0公用门窗、墙、玻璃、消防箱、消防管、信箱无灰尘，符合5分，发现1处扣L5分。10.0垃圾筒套有垃圾袋，无异味、无污水、外表清洁，符合4分，发现1处扣1.5分。ILO电梯门、轿厢地面无杂物痰迹、烟蒂，壁面无污垢，符合4分，发现1处扣1.5分。12.0大厦内地面必须保持清
12、洁光亮、管辖区保持清洁符合3分，发现1处扣1分。13.0地下室保持干燥，清洁，无乱堆杂物符合3分，基本符合2分。14.0生长茂盛无枯枝，修剪整齐，草坪无杂草符合5分发现1处扣1分。15.0新苗成活率95%以上，老苗保存率98%以上符合5分，基本符合3分。16.0虫害的树木不超过总数的2队绿地病虫害的面积不超过5%,灭虫率达100%,符合5分，基本符合3分。17.0绿化设施无缺损，绿化建筑小品无损坏，符合5分，基本符合2分。18.0按计划养护，按特殊要求养护实施情况，符合5分，基本符合2分。19.0清洁绿化档案齐全、完整，管理养护记录完整，符合5分，基本符合3分。六、清洁工作应急方案1. 0雨天
13、及雪天应急方案：雨天及下雪季节大理石、墙面很容易出现反潮现象、造成地面积水、墙皮剥落，电器感应开关自动导通现象。LI在大堂等人员出入频繁的地方设置指示牌，提醒客人“小心地滑”。L2加快工作速度，班长要加强现场检查指导，合理调配人员，及时清干地面、墙面水迹。L3如反潮现象比较严重，应在大堂铺设一条防滑地毯，并用大块的海绵吸干地面、墙面、电梯门上的积水。1.4仓库内配好干拖把、海绵、地毯、毛巾和指示牌。2.0暴风暴雨天气的应急方案：2.1 清洁班长勤巡察、督导各岗位保洁员的工作，加强与其它部门的协调联系工作。2. 2检查雨污水井，增加清理次数，确保畅通无阻。2. 3各岗位保洁员配合秩维关好各楼层的
14、门窗、防止风雨刮进楼内，淋湿墙面、地面及打碎玻璃。3.0楼层内发生水管爆裂事故的应急方案：当楼层内空调水管、给水管的接头发生爆裂，造成楼层浸水时应按如下步骤处理：3. 1迅速关闭水管阀门并迅速通知秩维和维修人员前来救助。3 .2迅速用扫把扫过流进电梯附近的水，控制不了时可将电梯开往上一楼层，通知维修人员关掉电梯。4 .3工程人员关掉电梯电源开关后，抢救房间、楼层的物品如资料、电脑等。3. 4用垃圾斗将水收到水桶内倒掉，接好电源后再用吸水机器吸干地面水分。3.5打开门窗，再用吹风机吹干地面。4.O突发火灾事故的应急方案：4.1要掌握火情，有计划、有组织地做好人员、贵重物品、仓库物资、文件等的疏散工作，并协助做好客户的疏导工作。4.2加强易燃清洁用品的管理。4. 3清洁班仓库常配各种应急工具如：手电、水桶、干毛巾、指示牌、灭火器材等。4. 4及时清理干净火灾遗留的杂物。5.0注意事项：5. 1雨雪天气作业宜穿胶鞋，不宜穿着塑料硬底鞋以防滑倒。5.2暴风、暴雨天气注意高空坠物。5. 3处理水管爆裂事故注意防止触电。5.4清理火灾现场要等到现场调查结束后，须有关部门批准后才能进行。
