优质服务准则.docx

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优质服务准则1、顾客就是你的收入；2、态度左右服务的表现程度；3、顾客只有一个目的，需要帮助；4、一位顾客的价值是年销售额的20倍；5、继续和你做生意的顾客是你最好的朋友；6、顾客满意不是目的，顾客忠诚才是无价之宝;7、口碑的威力比媒体广告强大50倍；8、亲切友善和乐于助人与成功成正比；9、公司政策以顾客为出发点；10、服务是一种感觉；