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1、一般意义上，我们称法规是、的总和。答：法规、法律、规范“法律”一词，有和一之分。答：广义和狭义广义上的法律，是指法的，通常称之为一。答：整体，法狭义上的法律，则专指拥有的国家机关依照立法程序制定和颁布的。答：立法权，规范性文件法，是标准，是。答：社会规范作为一种社会规范，法适用于某一类社会生活，某一类情况的一般行为，在法律所规定的范围内可以,具有和0答：社会生活主体，一般行为规则，反复运用，规范性和普遍适用性法律的本质有：1 .法，是的意志体现；答：统治阶级2 .法，是被“”统治阶级的意志；答：奉为法律的3 .法律的合适的内容，是由一定的条件决定的。答：社会物质生活一个社会除了法律规范外，还有
2、、的规范等其他社会规范。答：道德规范、宗教规范、礼仪规范、社会组织的规范法律规范是一种特殊的社会规范，它具有以下特征：L法律具有国家性；答：意志性2 .法律具有国家性；答：强制性3 .法律，规定人们的和一，具有性；答：权利和义务，普遍适用性4 .法律，是建立和维护有利于掌握的阶级的和的重要手段。答：国家政权，社会关系和社会秩序法律的职能包括:答：1.本身职能2 .调整性职能3 .保护性职能4 .社会职能5 .阶级统治的职能6 .社会公共职能总之，法律是建立在一定一基础之上，由国家和，反应统治阶级意志、以国家_保证实施、规定人们与的具有普遍的的总和。答：经济基础，制定和认可，强制力，权利与义务，
3、约束力的行为规则是国家的根本法，具有最高的法律效力，是普通立法的基础。答：宪法按法律制定的主体和适用范围的不同，分为：答：国内法和国际法按法律的合适的内容和效力强弱、制定程序的不同，分为：答：宪法性法律和普通法按法律规定的合适的内容的不同，分为：答：实体法和程序法按法律效力范围的不同，分为：答：一般法和特别法按法律创制方式、表达形式的不同，分为：答：成文法和不成文法凡规定公民权利和义务的法律，是。如民法，刑法，婚姻法答：实体法凡规定实现实体法的诉讼程序或手续的法律，是如民事诉讼法，刑事诉讼法,行政诉讼法答：程序法从空间效力看，适用于特定地区的法，是O如经济特区条例，城市规划法答：特别法从时间效
4、力看，适用于该法律在修改或废除前的任何时期的法，是。如婚姻法，劳动法答：一般法只有在特定时期内有效的法，是O如戒严法答：特别法从对人的效力看，对全国公民都有效的法，是O如兵役法答：一般法从对人的效力看，对特定公民有效的法，是。如妇女权益保护法答：特别法经济特区条例婚姻法劳动法城市规划法戒严法兵役法妇女权益保护法中属于一般法的有哪些，属于特别法的有哪些？答：一般法：婚姻法劳动法兵役法特别法：经济特区条例戒严法妇女权益保护法城市规划法政策，是指国家、政党为实现一定历史时期的和而规定的O答：路线和任务，行动准则各国的政党都力图使自己的政策对法律的制定与实施产生影响，使转变为，从而成为。答：政策转变为
5、法律，从而成为国家意志法与政策的区别，主要表现在：1 .法具有的属性。而党的政策是由党的制定的。答：国家意志，领导机关2 .法具有严格的。法律不仅规定和，而且还规定对的法律处罚，其规定明确而具体，便于与严格遵守和执行，而政策则较为，没有法律规范那么，更多的带有、和，便于执行者根据各地情况O答：规范性，权利和义务，违法行为，灵活，具体，方向性、指导性、号召性，灵活运用3 .法具有。法律是由实施的，任何违法行为都应受到法律的制裁,而党的政策只对党的组织和一具有约束力。答：国家强制性，国家强制保证，组织和党员道德是一定社会中调整人们之间以及与之间关系的行为规范的总和。答：个人与社会道德也有一定的和。
6、答：普遍性和共同性道德与法律的区别有：1 .在上层建筑中所属的范畴不同，法律属于范畴，道德属于范畴；答：制度范畴，意识形态范畴2 .表现形式不同，法律规范表现为有关国家机关指定的各种文件，或法院对案件进行判决而形成的，道德观念和范畴通常存在于人们的中，或者是的伦理思想体系中；答：规范性，判例，舆论，理论化3 .调整的范围不同，法律规范侧重于调整人们的,而道德规范出了调整人们的一之外，还调整许多涉及范畴的相关问题。因此，道德比法律调整的范围要_；答：具体行为，具体行为之外，观念范畴，道德比法律调整的范围要广4 .规范的合适的内容不同，法律规范即规定权利也规定义务，并要求权利和义务,道德规范则主要
7、规范一义务；答：相对应，道德义务5 .调整的方式和手段不同，法律是由国家强制力保证实施的，而道德规范的实施主要靠的力量以及、和的力量来维持。答：社会舆论，习惯、传统、教育法律规范的结构严谨，包括一措施,而道德规范则只提，无手段。答：制裁措施，要求，无制裁手段旅游法律行为，是指国家旅游机关、法人或自然人为了、或旅游法律关系所进行的活动。答：确立、变更、终止企业向旅游行政管理管控部门申请开办旅行社,经过批准在工商行政管理管控部门办理开业登记手续，领取营业执照的活动，是旅游法律关系的行为.又如I,旅行社支付地接费用、交通费用的活动，是旅游交通法律关系的行为。答：确立、终止旅游法律行为应具有两个特点：
8、1 .旅游法律行为具有、和旅游法律关系的意思表示特点。答：确立、变更和终止2 .符合的规定。答：旅游法律按照合同法的相关规定，构成旅游法律行为意思表示的主要方式有四种：答：1.口头的意思表示方式2 .书面的意思表示方式3 .推定的意思表示方式4 .默示的意思表示方式推定的意思表示方式，指当事人不是以或一的形式，而是以有目的的行为进行意思表示。答：口头或文字的形式，而是以有目的的积极行为进行意思表示默示的意思表示方式，指当事人以的来表示意思的方式。答：沉默的不作为来表示意思的方式隶属关系的旅游法律行为，是指有着关系的旅游法律主体之间的旅游业务行为。答：上下级隶属性法律行为的特点，是对领导、对服从
9、的社会关系，是上级对下级_、下级对上级的社会旅游关系。答：上级对下级领导、下级对上级服从，上级对下级服务、下级对上级负责平等关系的旅游法律行为，是指的旅游法律主体之间的旅游业务活动。答：相互独立平等关系法律行为的特点，是当事人之间、的社会旅游关系。答：平等互利、协商一致诺成的旅游法律行为，是指双方当事人以达成协议即告成立旅游法律关系。答：意思表示实践的旅游法律行为，是指双方当事人除以达成协议外，还必须交付始告旅游法律关系产生。答：意思表示，实物旅游法律行为的实质要件是指行为人、行为人的意思表示和行为合适的内容三个方面的要求:答：1.行为人要合格；5 .行为人的意思表示要自愿、真实；6 .行为人
10、的行为合适的内容要合法。旅游法律的形式要件可以分为哪四种？答：1.口头形式2 .书面形式3 .推定形式4 .默认形式旅游代理行为有效，是指代理行为能直接导致与之间旅游权利与旅游义务的产生、变更或终止。答：被代理人和第三人除了必须具备旅游法律行为的有效要件外，还必须具备以下几个条件：答：1.旅游代理人必须事先取得代理权；2 .旅游代理人必须在代理权限内，独立地为意思表示或受意思表示，以自己的意思表示进行代理活动；3 .旅游代理人的代理活动必须以被代理人的名义进行，并符合被代理人的利益，所产生的权利和义务，归被代理人享有和承认。旅游代理关系的产生，有下列几类：答：1.委托代理2 .法定代理3 .职
11、务代理4 .指定代理旅游违法行为，包括作为的旅游违法行为和不作为的旅游违法行为，旅游法规规定禁止做的事，行为人做了是一的旅游违法行为，旅游法规规定必须做的事，行为人不去做是的旅游违法行为。答：作为的旅游违法行为，不作为的旅游违法行为行为人的过错分为和两种情形。答：故意和过失承担旅游法律责任的条件有：答：.行为具有违法性；5 .行为人要有过错；6 .要有旅游损害事实存在；7 .旅游违法行为与旅游损害事实之间的因果关系；8 .旅游违法行为的行为人要具有相应的民事权利相关能力和民事行为相关能力。旅游损害事实的存在，主要是指旅游、或受到侵权行为的损害。答：秩序、财产或人身旅游违法行为造成财产上的损失，
12、一般是以一计算的。其中包括损害和一损害。答：货币计算，直接损害和间接损害旅游损害事实的存在，是承担旅游法律责任的条件，如果只有旅游侵权行为，而无旅游损害事实的存在，一般旅游法律责任。答：不承担旅游法律责任分为？答：1.行政责任2 .刑事责任3 .经济责任行政性的强制措施可以分为和两种，可以适用于追究违法的行政责任,也可以适用于追究违法的行政责任。答：行政处罚和行政处分，既可以追究单位也可以追究个人违法的行政责任行政处罚主要有那四种？答：I.违反旅游管理管控法规的处罚；2 .违反治安管理管控的处罚；3 .违反财政金融管理管控的处罚；4 .违反旅游资源保护管理管控的处罚。行政处分一般由哪几种？答：
13、1.警告5 .记过6 .记大过7 .降级8 .降职9 .留用察看10 开除刑罚分为和。答：主刑和附加刑主刑有哪五种？答：管制，拘役，有期徒刑，无期徒刑，死刑附加刑有哪三种？答：罚金、剥夺政治权利、没收财产我国旅游业第一部行政法规是在年_月_日发布并生效。答：旅行社管理管控条例在1996年10月15日发布国务院于年_月_日发布了实施取代的。答：2009年5月1日发布实施取代旅行社管理管控条例的旅行社条例旅行社是指从事、旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展一旅游业务、旅游业务或者旅游业务的企业O答：招徒、组织、接待，国内旅游业务，入境旅游业务，出境旅游业务，法人条例明确了旅行社从事、一旅游
14、者的主营业务和、_三大主要业务，并向旅游者提供相关旅游服务。答：招徒、组织、接待，国内旅游，入境旅游，出境旅游条例规定，旅行社应当依法设立，并应当具备下列条件：答：1.有固定的经营场所2.有必要的营业设施3.有不少于30万元的注册资本条例还规定，旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起_个工作日内，在国务院旅游行政主管部门指定的银行开设专门的质量保证金账户，存入质量保证金。答：3个工作日之内经营国内旅游业务的入境业务的旅行社，应当存入质量保证金_万元;答：20万元经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金_万元。答：120万元申请开办旅行社应提交的文件包括：答：1.设立申请书；2 .法定代
15、表人履历表及身份证明；3 .企业章程；4 .依法设立的验资机构出具的验资证明；5 .经营场所证明；6 .营业设施、设备的证明或者说明；7 .工商行政管理管控部门出具的企业名称预先核准通知书。申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应向所在地_、旅游行政部门或其委托的设区的一级旅游行政管理管控部门提出申请，受理申请的旅游行政管理管控部门应当自受理之日起一个工作日内作出许可或者不予许可的决定。答：省、自治区、直辖市或受委托的市级旅游行政管理管控部门自受理之日起20个工作日内作出许可或不予许可的决定。旅行社取得经营许可满一年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关以上处罚的，可以申请经营旅游
16、业务。满两年，罚款以上，出境旅游业务答：申请经营出境旅游业务的，应当向旅游行政主管部门或其委托的_、旅游行政管理管控部门提出申请,受理申请的旅游行政管理管控部门应当自受理之日起一个工作日内作出许可或者不予许可的决定。答：国务院旅游行政管理管控部门，省、自治区、直辖市，20个工作日内旅行社根据业务经营和发展的需要，可以设立、一等分支机构。答：分社、服务网点、门市旅行社分社是指由旅行社设立、以的名义开展旅游业务经营活动、不具有独立的、其民事责任由设立社承担的分支机构。答：设立社名义开展业务经营，不具有独立的法人资格每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社,应当向其质量保证金账户增存一万元。无
17、需增加注册资金。答：国内、入境为5万元每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存一万元。无需增加注册资金。答：出境为30万元旅行社设立分社的，应当持旅行社业务经营许可证副本向分社所在地管理管控部门办理设立登记，并自设立之日起_个工作日内向分社所在地的管理管控部门备案。答：工商行政，3个工作日内，旅游行政旅行社分社的设立不受限制，分社的经营范围超出设立分社的旅行社的经营范围。答：不受地域限制，不得超出服务网点是指旅行社设立的，为旅行社一旅游者，并以的名义与旅游者签订旅游合同的门市部等机构。按照规定增设服务网点，不需要增加和O答：招徒、旅行社名义，质量保证金和注册资金旅行社设立专
18、门旅游者、提供旅游的服务网点，应当依法向工商行政管理管控部门办理设立登记手续，并向所在地的旅游行政管理管控部门备案。答：招徒、咨询服务网点应当接受旅行社的管理管控，不得从事、以外的活动。答：统一管理管控，招徒、咨询设立社应当加强对分设和服务网点的管理管控，对分社实行统一的、制度规范，对服务网点实行统一、统、统和统服务规范。答：分社实行统一的人事、财务、招徒、接待制度规范，服务网点实行统一财务、统一管理管控、统一招保、统一咨询服务规范。外商投资旅行社，包括中外经营旅行社、中外经营旅行社和旅行社。答：中外合资、中外合作、外资设立外商投资旅行社，由投资者向旅游行政主管部门提出申请，各自受理之日起一个
19、工作日内审查完毕，同意设立的，出具外商投资旅行社业务许可；不同意设立的，通知申请人并说明。答：国务院，30个工作日内，审定意见书，书面通知，说明理由外商投资旅行社不得经营中国内地居民旅游业务及赴一、一地区旅游的业务。答：出境、赴港、澳、台地区旅行社要遵守商业道德，在经营活动中要遵循、的原则。答：自愿原则、公平原则、平等原则、诚实信用原则旅行社为旅游者安排或者介绍的旅游活动不得含有违反有关、一规定的合适的内容。答：法律、法规旅行社不得以旅游成本的包价招来旅游者。未经旅游者同意，旅行社不得在旅游合同约定之外提供其他服务。答：低于，有偿条例及其实施细则明确规定了旅行社应当维护旅游者的合法权益，并具体
20、规定了旅行社保护旅游者权益的基本职责包括：1 .提供的信息；答：真实可靠2 .旅行社应与旅游者；答：签订合同3 .提供的服务符合保障旅游者、安全需要；答：人身、财产4 .聘用合格和。答：导游和领队旅行社为旅游者必须提供的旅游服务信息，不得做宣传。答：提供真实可靠的旅游服务信息，不得虚假宣传旅行社组织旅游者旅游,应当与旅游者签订合同旅行社应当对旅游合同的具体合适的内容作出、的说明。答：真是、准确、完整的说明发生危及旅游者人身安全的情形，旅行社及其委派的导游人员、领队人员应当采取必要的处置措施并及时报告管理管控部门，在境外发生的，还应当及时报告中华人民共和国驻该国、当地。答：旅游行政管理管控部门，
21、使领馆、相关驻外机构、当地警方旅行社组织中国内地居民出境旅游的，应当为旅游团队安排全程陪同。答：领队旅行社为接待旅游者委派的导游人员或为组织旅游者出境旅游委派的领队人员，应当持有国家规定的和O答：导游证和领队证旅行社聘用导游人员，领队人员应当依法签订,并向其支付不低于_的报酬。答：劳动合同，当地最低工资标准旅行社不得要求导游人员和领队人员接待接待和服务费用或者支付费用接待和服务成本的旅游团队，不得要求导游人员和领队人员接待旅游团队的相关费用。答：不支付，低于，承担旅行社需要对旅游业务作出委托的，应当委托具有相应资质的旅行社，征得的同意,并与接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜签订,确定接待旅游者
22、的各项服务及其，约定双方的、O答：旅游者，委托合同，安排及其标准，权利、义务旅行社将旅游业务委托给其他旅行社的,应当向接受委托的旅行社支付接待和服务成本的费用，接受委托的旅行社不得接待或者接待和服务费用的旅游团队。答：不低于，不支付或者不足额支付接受委托的旅行社违约，造成旅游者合法权益受到损害的的旅行社应当承担相应的赔偿责任。作出委托的旅行社赔偿后，可以向的旅行社追偿。接受委托的旅行社故意或者重大过失造成旅游者合法权益损害的，应当承担。答：作出委托的旅行社，接受委托的旅行社，连带责任旅游者在境外滞留不归的,旅行社委派的领队人员应当及时向和中华人民共和国驻该国、相关报告。旅行社接到报告后应当及时
23、向管理管控部门和报告，并协助提供非法滞留者的信息。答：旅行社，使领馆，相关驻外机构报告，旅游行政管理管控部门和公安机关报告旅行社接待入境旅游发生旅游者非法滞留我国境内的，应当及时向管理管控部门、和报告，并协助提供非法滞留者信息。答：旅游行政管理管控部门，公安机关和外事部门报告旅行社应当制作和保存完整的业务档案，保存期限最低为一年。答：2年旅行社不得向其他经营者或者个人，泄露旅游者因签订旅游合同提供的；超过保存期限的旅游者个人信息资料，应当妥善O答：个人信息，妥善销毁旅行社有下列情形之一的：1 .未取得相应的许可证，经营、旅游业务的；答：旅游业务经营，经营出境、入境、国内业务的2 .的经营范围超
24、出设立分社的旅行社的经营范围；答：分社3 .旅行社服务网点从事、以外的活动的。答：招徒、咨询以外由管理管控部门或者管理管控部门责令改正，没收违法所得，违法所得万元以上,并处违法所得一倍以上一倍以下的罚款;违法所得不足一万元或者没有违法所得，并处一万元以上一万元以下的罚款；答：旅游行政或者工商行政，10万元以上并处1倍以上5倍以下罚款，不足10万元或没有违法所得，并处10万元以上50万元以下罚款旅行社、旅行社业务经营许可证的，由旅游行政管理管控部门责令停业整顿_个月至_个月，并没收违法所得；情节严重的，旅行社业务经营许可证。答：出借、转让、出租，停业整顿1-3个月，吊销受让或者租借旅行社业务经营
25、许可证的，由管理管控部门或者管理管控部门责令停止非法经营，没收违法所得，并处一万元以上一万元以下的罚款。答：旅游行政管理管控部门或者工商行政管理管控部门，并处10万元以上50万元以下罚款质量保证金或者提交相应的银旅行社未在限定期限内向其质量保证金账户行担保的，或者不投保的。答：存入、增存、补足，旅行社责任险1 .由管理管控部门责令改正;答：旅游行政2 .拒不改正的，旅行社业务经营许可证。答：吊销旅行社又下了情形之一的：1 .变更、法定等登记事项或者经营，未在规定期限内向原许可的旅游行政管理管控部门备案，或者旅行社业务经营许可证的；答：变更名称、经营场所、法定代表人或终止经营，未备案换领或者交回
26、2 .设立分社未在规定期限内向分社所在地理部门备案的;答：旅游行政管理管控部门3 .不按照国家有关规定向旅游行政管理管控部门报送和信息等统计资料的;答：经营和财务由管理管控部门责令改正；拒不改正的，处一万元以下的罚款。答：旅游行政管理管控部门，不改正1万元以下罚款外商投资旅行社经营中国内地居民出国旅游业务以及赴、地区旅游业务或者经营出境旅游业务的旅行社组织旅游者到国务院旅游行政管理管控部门颁布的出境旅游目的地的国家和地区旅游的。答：香港、澳门、台湾，之外1 .由管理管控部门,没收,违法所得一万元以上的，并处违法所得一倍以上一倍以下的罚款答：旅游行政管理管控部门责令改正，没收违法所得，违法所得1
27、0万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下的罚款。2 .违法所得不足一万元或者没有违法所得的，并处一万元以上一万元以下的罚款；答：违法所得不足10万元或者没有违法所得的，并处IO万元以上50万元以下的罚款。3 .情节严重的，旅行社业务经营许可证。答：吊销旅行社为旅游者安排或者介绍的旅游活动含有违反有关、一规定的合适的内容的，由旅游行政管理管控部门,没收,并处一万元以上一万元以下的罚款；情节严重的，旅行社业务经营许可证。答：法律、法规，责令改正，没收违法所得，并处2万元以上10万元，吊销旅行社向旅游者提供的旅游服务信息含有或者的，由管理管控部门依法给予处罚；答:虚假合适的内容或者虚假宣传的，由工
28、商行政管理管控部门给予处罚旅行社以一旅游成本的报价招来旅游者的，由一主管部门依法给予处罚；答：低于成本的报价招保旅游者的，由价格主管部门依法给予处罚旅行社未经同意在旅游合同约定之外提供其他服务的，由管理管控部门责令改正，处一万元以上一万元以下的罚款。答：旅游者，在合同之外提供其他有偿服务，由旅游行政管理管控部门责令改正，并处1万元以上5万元以下罚款旅行社有下列情形之一的：1 .未与旅游者签订；答：旅游合同2 .与旅游者签订的旅游合同未载明规定的；答：本条例规定的事项3 .未取得同意，将旅游业务委托给其他旅行社；答：旅游者4 .将旅游业务委托给不具有的旅行社；答：相应资质5 .未与接受委托的旅行
29、社就接待旅游者的事宜签订。答：委托合同由管理管控部门,并处一万元以上一万元以下的罚款，情节严重的，责令停业整顿一个月至一个月。答：旅游行政管理管控部门责令改正，并处2万元以上10万元以下的罚款，1个月至3个月旅行社组织中国内地居民出境旅游，不为旅游团安排全程陪同的，由管理管控部门,并处一万元以上一万元以下的罚款；拒不改正的，责令停业整顿_个月至_个月；答：领队，旅游行政管理管控部门责令改正，并处1万元以上5万元以下罚款，不改正停业1-3个月旅行社委派的导游人员和领队人员未持有国家规定的或者的，由管理管控部门,对旅行社处以一万元以上一万元以下的罚款；答：委派未持有导游证或者领队证的，由旅游行政管
30、理管控部门责令改正，处以2万元以上到IO万元一下的罚款旅行社不向其聘用的导游人员、领队人员支付，或者所支付的报酬低于当地标准的，按照的有关规定处理；答：不支付报酬或者支付报酬低于当地最低工资标准的，按中华人民共和国劳动合同法规定处理旅行社要求导游人员和领队人员接待接待和服务费用、支付的费用接待和服务成本的旅游团队，或者要求导游人员和领队人员接待旅游团队的相关费用的，由管理管控部门,处万元以上一万元以下的罚款。答：不支付接待服务费用，低于接待服务费用，要求导游领队承担相关费用的，由旅游行政管理管控部门责令改正，处以2万元以上10万元以下罚款。旅行社又下了情形之一的：1 .拒不旅游合同约定的的；答
31、：拒不履行旅游合同约定的义务的；2 .不可抗力改变旅游合同安排的行程的；答：非因不可抗力改变旅游合同安排的行程的;3 .、消费者购物或者参加需要另行付费的游览本次项目的。答：欺骗、胁迫消费者购物或者参加需要另行付费的游览本次项目的。由管理管控部门或者管理管控部门,处以_万元以上一万元以下的罚款;答：由旅游行政管理管控部门或者工商行政管理管控部门责令改正，处以10万元以上50万元以下的罚款；对导游人员、领队人员，由管理管控部门,处_万元以上一万元以下的罚款；答：旅游行政管理管控部门责令改正，处以1万元以上5万元以下的罚款；情节严重的，吊销、或者；答：吊销旅行社业务经营许可证、导游证或者领队证。旅
32、行社违反旅游合同约定，造成旅游者合法权益受到损害，不采取必要的的，由_管理管控部门或者管理管控部门,处以一万元以上一万元以下的罚款；情节严重的由管理管控部门0答：补救措施，旅游行政管理管控部门或者工商行政管理管控部门责令改正，处以I万元以上5万元以下罚款，情节严重的由旅游行政管理管控部门吊销旅行社业务经营许可证旅行社有下列情形之一的：1 .旅行社接受委托的旅行社支付接待和服务费用的；答：旅行社不向接受委托的旅行社支付接待和服务费用的；2 .旅行社向接受委托的旅行社支付的费用接待和服务的；答：旅行社向接受委托的旅行社支付的费用低于接待和服务成本的；3 .接受委托的旅行社接待或者支付接待服务费用的
33、旅游团队的。答：接受委托的旅行社接待不支付或者不足额支付接待服务费用的旅游团队的。由管理管控部门,停业整顿一个月至_个月；情节严重的，答：旅游行政管理管控部门责令改正，停业整顿1-3个月，情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。旅行社及其委派的导游人员、领队人员有下列情形之一的：1 .发生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的并及时的；答：发生危机旅游者人身安全的情形，未采取必要的处置措施并及时报告的；2 .旅行社组织出境旅游的旅游者非法滞留境外，旅行社未及时并提供非法滞留者信息的；答：旅行社组织出境旅游的旅游者非法滞留境外，旅行社未及时报告并协助提供非法滞留这信息的；3旅行社接待入境旅游的旅游
34、者非法滞留境内，旅行社未及时并提供非法滞留这信息的；答：旅行社接待入境旅游发生旅游者非法滞留境内，旅行社未及时报告并协助提供非法滞留者信息的；由管理管控部门,对旅行社处以一万元以上一万元以下的罚款；答：旅游行政管理管控部门责令改正，对旅行社处以2万元以上IO万元以下的罚款；对导游人员、领队人员处以_元以上一万元以下的罚款；答：对导游人员、领队人员处以4000元以上2万元以下的罚款；情节严重的，责令旅行社停业整顿一个月至_个月，或者吊销、答：情节严重的，责令旅行社停业整顿1-3个月，或者吊销旅行社业务经营许可证、导游证、领队证。旅行社被吊销旅行社业务许可证的，其主要负责人在旅行社业务经营许可证被
35、吊销之日起_年内不得担任任何旅行社主要负责人；因妨害国（边）境管理管控受到处理的，在刑罚执行完毕之日起一年内不得从事旅行社业务经营活动。答：被吊销业务许可证的主要负责人5年内不得担任任何旅行社主要负责人；受到刑事处理的，在刑罚完毕之日起5年内不得从事任何旅游业务经营活动。旅行社业务经营许可证制度所指的许可证，是旅行社经营旅游业务的证明，由国家旅游局印制，由具有权的旅游行政管理管控部门颁发，未取得许可证的，不得从事旅游业务。答：资格证明，统一印制，核准权许可证由正本和副本组成。正本应当与一并悬挂在营业场所位置，以便有关部门以及旅游者、其他企业;副本主要为旅行社、_的需要而印制、核发。答：旅行社营
36、业执照，先要为，监督检查，识别，开展业务、设立分社、服务网点许可证有效期为一年,旅行社应当在许可证到期前的一个月内，持许可证到原办法机关换发。答：有效期3年，到期前3个月内旅行社质量保证金，是指由旅行社向指定银行交存，管理管控部门和，用于保障的专用款项。答：旅游行政管理管控部门监督和管理管控，用于保证旅游者权益的专用专款旅行社在银行存入质量保证金的,应当设立独立账户，存期由确定,但不得少于一年。账户存期届满，旅行社应当及时办理手续。答：存期由旅行社确定，但不得少于1年，届满后应及时办理续存手续旅行社存入、续存、增存质量保证金后_个工作日内，应当向作出许可的管理管控部门提交、的质量保证金的证明文
37、件，以及与达成的使用一的协议。答：7个工作日内，向作出许可的旅游行政管理管控部门提交存入、增存、续存的质量保证金证明文件，以及旅行社与银行达成的使用质量保证金的协议。有下列情形之一的，旅游行政管理管控部门可以使用旅行社的质量保证金：1 .旅行社违反旅游,侵害旅游者,经管理管控部门查证属实的；答:旅行社违反旅游合同约定,侵害旅游者合法权益,经旅游行政管理管控部门查证属实的；2 .旅行社因、或者其他原因造成旅游者与交付旅游费用损失的。答：旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者交付旅游费用损失的。人民法院、及其他生效法律文书旅行社损害旅游者合法权益，旅行社或者赔偿，人民法院从旅行社的质量保证金账户
38、上划拨赔偿款。答：判决、裁定，认定，拒绝或者无力赔偿，人民法院可以从旅行社质保金账户划拨赔偿款旅行社自交纳或补足质量保证金之口起一年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关以上的处罚的，旅游行政管理管控部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降低_%,并向社会公告。答：3年内，未受到罚款以上的处罚，降低50%,并公告在收到旅游行政部门补交质量保证金的通知之日起一个工作日内补足质量保证金。答：5个工作日内补足旅行社责任保险的投保人、被保险人和受益人均是？答：旅行社保险费由向保险公司支付，该费用不在旅游消费报价中O答：保险费由旅行社向保险公司支付，该费用不在旅游消费报价中单独列出;旅游者在旅行社安排的旅游
39、活动中因旅行社的原因受到、损害的，由承担责任。答：旅游者因旅行社安排活动受到人身，财产损害的，由旅行社承担责任；旅行社通过投保由保险公司对其经营过程中对旅游者人身、财产形成的损害所应负的责任进行经济补偿。答：责任保险根据规定，旅行社应当对旅行社依法承担的下列责任投保旅行社责任保险:L旅游者赔偿责任；答：旅游者人身伤害赔偿责任；2 .旅游者因治疗支出的、赔偿责任；答：旅游者因治疗支出的交通、医疗费赔偿责任;3 .旅游者处理和遣返费用赔偿责任；答：旅游者伤亡处理和遗体遣返费用赔偿责任;4 .对旅游者必要的施救费用，包括必要时近亲属探望需支出的合理的、一费用，随行未成年人的费用，人员和人员前往处理的
40、交通、食宿费用，行程延迟需支出的合理费用等赔偿责任。答：交通和医疗费用，未成年人的送返，旅行社人员和医疗人员前往处理的费用。5 .旅游者行李物品、或所引起的赔偿责任；答：旅游者行李物品丢失、损坏或者被盗所引起的赔偿责任；6 .由于旅行社责任争议引起的；答：由于旅行社责任争议引起的诉讼费用；7 .与约定的其他赔偿责任。答：旅行社与保险公司约定的其他赔偿责任。为公平起见，旅行社投保旅行社责任保险规定第六、七、八条规定了旅行社的除外责任。即：1 .旅游者参加旅行社组织的旅游活动，应保证自身能够完成旅游活动；旅游者在旅游行程中，由引起的各种损失或损害，旅行社赔偿责任。答：身体条件，自身疾病，不承担2
41、.旅游者参加旅行社组织的旅游活动，应当服从或的安排，在行程中注意保护和随行的安全，妥善保管所携带的、;由于旅游者导致的人身伤亡和财产损失，以及由此导致需支出的各种费用，旅行社赔偿责任；答：服从导游或领队的安排，保护自身和随性未成年人的安全，妥善保管携带的行李、物品，个人过失，不承担3 .旅游者在自行终止旅行社安排的旅游行程后，或在不参加双方约定的活动而的时间内，发生的人身、财产损害，旅行社不承担赔偿责任。答：自行活动旅行社责任保险的保险期限为一年。期满后旅行社影响保险公司再行投保一年。国内旅行社每人赔偿限额人民币_万元；入境旅游、出境旅游每人责任赔偿限额人民币_万元。答：期限为1年，到期后再行
42、投保1年，国内8万元，出境入境16万元旅行社投保旅行社责任保险采取按投保的方式，即。答：采取按年度的投保方式，一年一保旅行社投保旅行社责任险的保险费，不得在价格中列出,答：责任险的保险费用不得在销售价格中单独列出旅行社对保险公司请示赔偿或者给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起一年不行使而消失。答：2年旅行社就其事故责任要求保险公司向旅游者赔偿或给付保险金的有效期限是一年。答：2年旅行社应当选择保险业务信誉、面广、经营记录的保险公司投保。答：信誉良好，服务网络面广，无不良经营记录旅行社违反旅行社投保旅行社责任保险规定的相关规定，必须承担相应的法律责任。1 .旅行社违反本规定的第二条规定，
43、未投保旅行社责任保险的，由管理管控部门责令改正；答：旅游行政管理管控部门责令限期改正2 .不改正的，责令停业整顿一天至一天，可以并处人民币一元以上一万元以下的罚款;答：逾期不改正的，责令停业整顿15-30天，并处人民币5000元以上2万元以下罚款；3 .情节严重者，还可以吊销其。答：旅行社业务经营许可证1 .旅行社投保旅行社责任保险的责任范围，小于本规定第五条规定要求的，或者投保旅行社责任保险的金额低于本规定第十条规定的的，由管理管控部门责令给予;答：基本标准，旅游行政管理管控部门责令限期改正，给予警告；2 .不改正的，可以处以人民币元以上一万元以下的罚款。答：逾期不改正的，并处人民币5000
44、元以上1万元以下的罚款。旅行社违反本规定第是八条、十九条规定，拒不接受旅游行政管理管控部门的和的，由管理管控部门责令,给予；答：拒不接受管理管控和监督检查的，由旅游行政管理管控部门责令限期改正，给予警告；不改正的，责令停业整顿一天至一天，可以并处人民币一元以上一万元以下的罚款。答：逾期不改正的，责令停业整顿3-15天，并处人民币3000以上1万元以下的罚款。旅行社条例规定，旅行社及其分社应当接受旅游行政管理管控部门对其、等情况的监督检查，并按照国家有关规定向旅游行政管理管控部门报送经营和财务信息等统计资料。答：旅游合同、服务质量、财务账簿、旅游安全旅行社应当按年度将下列经营和财务信息等统计，在
45、次年一月底前，报送原许可的旅游行政管理管控部门：答：次年3月底前1 .旅行社的情况；答：基本情况2 .旅行社的情况;答：经营情况3 .旅行社情况；答：组织接待情况4 .旅行社、情况。答：质量、信誉、安全国务院于年_月_日发布了导游人员管理管控条例。答：国务院于1999年5月14日修订发布了导游人员管理管控条例。导游人员管理管控条例规定：“本条例所称导游人员，是指依照本条例的规定取得接受,为旅游者提供、及相关旅游服务的人员。”答：取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员根据导游人员管理管控条例规定，具备下列条件的人员可以参加导游资格考试：1 .必须是中华人民共和国；答：必须是中华人民共和国公民；2 .必须具有、学校或者以上学历；答：必须具有高级中学，中等专业学校或者以上学历；3 .必须；答：必须身体健康；4 .必须具有适应导游人员需要的和相关能力。答：必须具有适应导游人员需要的基本知识和语言表达相关能力。
