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1、盛泽镇物管站工作考核表物管站：年月日项目序考核内容评分标准得分扣分项1制定工作目标。根据各社区（村）工作实际制定物业管理工作计划和总结（10分）。无年度计划和总结，每项分别扣5分；有弄虚作假情形，扣1-5分。2建立投诉处置机制。设立统一模式的物业服务投诉电话，在社区服务中心和辖区内各住宅小区内公示；物业纠纷社区主动调解并记录；业主投诉及时处理、及时答复；一般投诉在社区内消化解决；重大物业矛盾纠纷及时跟踪调解并报告（20分）社区服务中心或者住宅小区每缺少一个公示的（不含背街小巷），扣1分，扣完为止；无调解工作记录，扣3分；记录不规范的扣1分；对投诉处理消极、怠工或造成群体上访事件的，扣3-6分，
2、扣完为止。3建立物管档案。完善各类住宅小区物业管理档案，要求统计数字准确，责任落实到位，管理服务内容登记清楚，及时上报变更信息（10分）。无物业管理档案，扣10分；档案不健全，酌情扣1-5分；商品住宅小区的物业企业、项目经理、业主委员会等数据有更新未及时上报的一次扣3分，扣完为止。4建立巡查机制。经常到各类住宅小区指导、检查工作，做好月度检查工作（15分分以台账记录为准。每个月对辖区内的各类住宅区域进行巡查，做好不达标情况记录并且向物业公司等相关责任单位通报。无台账记录，不得分；每少一个月记录或有弄虚作假情形，扣3分，扣完为止。5开展宣传服务活动。组织辖区内物业服务企业、业主委员会、业主代表等
3、开展各类物业管理政策宣传和服务活动（10分）。活动内容：L开展消防安全知识培训或演练。2.开展物业管理政策宣传或服务活动。3.上级政策宣传活动。4.其它活动。活动要求：1.活动次数，每月至少1次，少一次扣2分；2.活动次数计算是以上报物管办文字（配1-2张活动图片）信息为主。6积极参与各类住宅小区检查评比等工作。（10分）1 .不服从物管办或检查组组长的工作安排，人员有变动、态度不积极，发生一次扣2分,扣完为止；2 .未在当月28日前上报商品住宅小区月度考评成绩的一次扣3分，扣完为止。扣分项7积极协助配合文明城市创建考核、“331”专项整治、老旧小区雨污分流改造、二次供水设施改造等重点中心工作
4、及政府其他重要活动。（15分）在文明城市创建考核、“331”专项整治、老旧小区雨污分流改造、二次供水改造等重点中心工作以及政府其它重要活动保障中，出现一次项目序考核内容评分标准得分不积极配合的，扣2分，扣完为止；出现重大责任问题的，受到相关责任部门通报批评的，一次扣5分。8坚决杜绝商品住宅小区新发生弃管现象。（10分）所属辖区内当年度新增一个弃管商品住宅小区扣5分，扣完为止。加分项9积极开展物业管理宣传服务活动并取得一定成效社区负责撰写、报送的物业管理相关活动、简讯或调研文章被盛泽镇党政办、区级以上“一报两台”等媒体录用的，一篇加0.5分（不重复加分）10积极推进无物业开放式小区或弃管小区业主
5、自治工作。推动无物业开放式小区或弃管小区组建自管组织或重新推向市场化，成功一个加3分（以物管办备案为依据，不重复加分11完善业主自治机制。积极推动小区组建业主委员会，实现小区业主自治；对无法成立业主委员会的小区，可以成立物业管理委员会，代行业主大会和业主委员会职责。1.辖区内有符合条件成立业主委员会的商品房住宅小区的按成立数量计算得分：每新成立一个业主委员会（或物业管理委员会）的加2分；2.业委会成立党支部，开展党建工作的每个加2分（以组织部门备案为依据，不重复加分）3.业委会（或物业管理委员会）每换届成功的一个加2分。12积极参与小区维修资金使用的监督、核实、鉴证。1、辖区内监管的商业和政策
6、性住宅小区数量较多、工作量较大的，适当加分（每5个加1分，5个以下不加分）；2、每监督、鉴证一次得2分（以物管办备案为依据，不重复加分）。总得分考核人（签字）:住宅小区物业服务长效管理考核表（有电梯小区）项目名称:物业服务企业:序项目考核内容扣分标准考核分数1台账资料管理19分L实行24小时值班，有交接班记录；有巡逻记录；对陌生来访人员询问并登记2分看资料、现场，每发现一处不符合扣1分扣完为止2.根据合同约定定期公示物业服务费及经营设施收益收支情况，公摊水电费分摊情况;2分看资料、现场，每发现一处不符合扣1分扣完为止3.积极配合政府部门进行业委会党建、文明城市宣传、二次供水改造、老小区改造等活
7、动；小区内安全防火、交通安全及安全防范宣传教育及管理;2分看资料、现场，每发现一处不符合扣1分扣完为止4.对业主的求助，咨询及时处理，做到有受理、有记录、有处理、有回访;2分看资料、现场，每发现一处不符合扣1分扣完为止5.清洁卫生实行责任制，有专职清洁人员和明确的责任范围，有清洁记录;2分看资料、现场，每发现一处不符合扣1分扣完为止6.雨污管道、化粪池等要定期检查，定期清掏，有记录;2分看资料、现场，每发现一处不符合扣1分扣完为止7.小区内私搭乱建、违章装修等行为及时制止并登记，有整改通知单，并记录在案;2分看资料、现场，每发现一处不符合扣1分扣完为止8.建立公用设施（如供水等）设备档案（设备
8、台账），设施设备的运行、检查、维修、保养等记录；二次供水等设施清洗、保养记录;2分看资料、现场，每发现一处不符合扣1分扣完为止9.所有电梯均正常运行，有定期维保记录和巡查维修记录，做到一梯一档，资料齐全;3分看资料、现场，每发现一处不符合扣1分扣完为止2绿化卫生管理27分10.环卫设施完备，有垃圾分类投放点，有明显标示、宣传牌，设施完整无破损现象，垃圾桶无满溢，周边无散落垃圾现象，无明显污水、污渍现象；装修垃圾、大件垃圾、绿化垃圾管理规范；3分看现场，每发现一处不符合扣1分，扣完为止IL房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象；楼梯扶栏、天台、公共玻璃窗等保持洁净，玻璃无破
9、损；3分看现场，每发现一处不符合扣1分，扣完为止12.房屋外墙和楼道内墙均干净整洁，无乱贴乱画，无大面积破损脱落。3分看现场，每发现一处不符合扣1分，扣完为止13.小区内道路、地下车库等公共场地无纸屑、无乱挂晒、白色垃圾、烟头等废弃物；3分看现场，每发现一处不符合扣1分，扣完为止14.小区内无乱设摊点、无店外店、无乱设广告牌和乱贴、乱画现象；无侵占公共区域现象；2分看现场，每发现一处不符合扣1分，扣完为止15.无违反规划私搭乱建，无擅自改变房屋用途现象；3分看现场，每发现一处不符合扣1分，扣完为止16.绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象；3分看现场，每发现一处不符合扣1分，扣完为止17.
10、花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无折损现象，无斑秃；3分看现场，每发现一处不符合扣1分，扣完为止序项目考核内容扣分标准考核分数18.绿地无纸屑、烟头、石块等杂物；4分看现场，每发现一处不符合扣1分，扣完为止3共序设设管49子公秩及施备理力19.路面平整，无低洼积水；井盖无缺损、无丢失，保持闭合；排水、排污管道通畅，无堵塞外溢现象；3分看现场，每发现一处不符合扣1分，扣完为止20.小区门禁系统和单元楼道门禁均能正常使用；非机动车和机动车辆管理制度完善，管理有序，进出有记录，且均按序停放；3分看现场，每发现一处不符合扣1分，扣完为止21.无阻碍交通或占用消防通道等现象；3分看现场，每发现
11、一处不符合扣1分，扣完为止22.电动车无“飞线”等违规充电的现象;3分看现场，每发现一处不符合扣1分，扣完为止23.楼道内无电瓶车乱停乱放；无杂物、易燃易爆物堆放现场，3分看现场，每发现一处不符合扣1分，扣完为止24.供电设备运行正常，路灯、楼道灯、地下车库灯、安全指示灯等公共照明设备完好；2分看现场，每发现一处不符合扣1分，扣完为止25.电梯轿厢、机房定期检查，巡检、管养记录真实、完善，轿厢内相关标识规范上墙，报警联动运行正常，五方通话有人应答，机房门上锁，有散热设备；电梯轿厢内无垃圾，无乱贴乱画；7分看现场，每发现一处不符合扣1分，扣完为止26.机房、泵房照明、通风、消防设施运行正常，管理
12、制度上墙；常开常闭标识明确，巡检记录真实、完善；机房、泵房内无积灰、纸屑和杂物堆放；挡鼠板等工具按要求配置；7分看现场，每发现一处不符合扣1分，扣完为止27.小区内消防设施、消防联动设备运行正常；末端水压正常；消防器材无缺损；灭火器配备完善，充装合规；定期组织消防演练；8分看现场，每发现一处不符合扣1分，扣完为止28.小区内安全警示牌到位、显眼；无高空坠物等安全隐患；3分看现场，每发现一处不符合扣1分，扣完为止29.监控设施运行正常，能正常调取监控录像，监控时间无误差；监控探头无损坏；监控室内制度规范、人员证书上墙；实行进出人员登记制度；24小时轮班制度；有应急预案；7分看现场，每发现一处不符
13、合扣1分，扣完为止4业主满意度5分30.根据考核期内小区的投诉率，对政府工作的执行力度，明察暗访的调查结果等，由社区、文明办、物管办、第三方组织等多部门综合考量；5分该项分值不在考核当日评定序项目考核内容扣分标准考核分数得分考核人（签字）:小区经理（签字）:日期：日期:住宅小区物业服务长效管理考核表（无电梯小区）项目名称:物业服务企业:序D项目考核内容扣分标准考核分数1台账资料管理16分L实行24小时值班，有交接班记录；有巡逻记录；对陌生来访人员询问并登记2分看资料、现场，每发现一处不符合扣1分扣完为止2.根据合同约定定期公示物业服务费及经营设施收益收支情况，公摊水电费分摊情况;2分看资料、现
14、场，每发现一处不符合扣1分扣完为止3.积极配合政府部门进行业委会党建、文明城市宣传、二次供水改造、老小区改造等活动；小区内安全防火、交通安全及安全防范宣传教育及管理;2分看资料、现场，每发现一处不符合扣1分扣完为止4.对业主的求助，咨询及时处理，做到有受理、有记录、有处理、有回访;2分看资料、现场，每发现一处不符合扣1分扣完为止5.清洁卫生实行责任制，有专职清洁人员和明确的责任范围，有清洁记录;2分看资料、现场，每发现一处不符合扣1分扣完为止6.雨污管道、化粪池等要定期检查，定期清掏，有记录;2分看资料、现场，每发现一处不符合扣1分扣完为止7.小区内私搭乱建、违章装修等行为及时制止并登记，有整
15、改通知单，并记录在案;2分看资料、现场，每发现一处不符合扣1分扣完为止8.建立公用设施（如供水等）设备档案（设备台账），设施设备的运行、检查、维修、保养等记录；二次供水等设施清洗、保养记录;2分看资料、现场，每发现一处不符合扣1分扣完为止2绿化卫生管理38分9.环卫设施完备，有垃圾分类投放点，有明显标示、宣传牌，设施完整无破损现象，垃圾桶无满溢，周边无散落垃圾现象，无明显污水、污渍现象；装修垃圾、大件垃圾、绿化垃圾管理规范；4分看现场，每发现一处不符合扣1分，扣完为止10.房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象；楼梯扶栏、天台、公共玻璃窗等保持洁净，玻璃无破损；4分看现场
16、，每发现一处不符合扣1分，扣完为止IL房屋外墙和楼道内墙均干净整洁，无乱贴乱画，无大面积破损脱落。4分看现场，每发现一处不符合扣1分，扣完为止12.小区内道路、地下车库等公共场地无纸屑、无乱挂晒、白色垃圾、烟头等废弃物；5分看现场，每发现一处不符合扣1分，扣完为止13.小区内无乱设摊点、无店外店、无乱设广告牌和乱贴、乱画现象；无侵占公共区域现象；3分看现场，每发现一处不符合扣1分，扣完为止14.无违反规划私搭乱建，无擅自改变房屋用途现象；3分看现场，每发现一处不符合扣1分，扣完为止15.绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象；5分看现场，每发现一处不符合扣1分，扣完为止16.花草树木长势良好
17、，修剪整齐美观，无病虫害，无折损现象，无斑秃；5分看现场，每发现一处不符合扣1分，扣完为止序项目考核内容扣分标准考核分数17.绿地无纸屑、烟头、石块等杂物；5分看现场，每发现一处不符合扣I分，扣完为止3共序设设管分公秩及施备理4118.路面平整，无低洼积水；井盖无缺损、无丢失，保持闭合；排水、排污管道通畅，无堵塞外溢现象；3分看现场，每发现一处不符合扣I分，扣完为止19.小区门禁系统和单元楼道门禁均能正常使用；非机动车和机动车辆管理制度完善，管理有序，进出有记录，且均按序停放；5分看现场，每发现一处不符合扣I分，扣完为止20.无阻碍交通或占用消防通道等现象；5分看现场，每发现一处不符合扣I分，
18、扣完为止21.电动车无“飞线”等违规充电的现象;5分看现场，每发现一处不符合扣I分，扣完为止22.楼道内无电瓶车乱停乱放；无杂物、易燃易爆物堆放现场；5分看现场，每发现一处不符合扣I分，扣完为止23.供电设备运行正常，路灯、楼道灯、地下车库灯、安全指示灯等公共照明设备完好；3分看现场，每发现一处不符合扣I分，扣完为止24.机房照明、通风、供水、消防等设施运行正常，机房管理制度上墙；常开常闭标识明确，巡检记录真实、完善；机房内无积灰、纸屑和杂物堆放；挡鼠板等工具按要求配置；消防水压正常；消防器材无缺损；灭火器配备完善，充装合规；定期组织消防演练；5分看现场，每发现一处不符合扣I分，扣完为止25.
19、小区内安全警示牌到位、显眼；无高空坠物等安全隐患；3分看现场，每发现一处不符合扣I分，扣完为止26.监控设施运行正常，能正常调取监控录像，监控时间无误差；监控探头无损坏；监控室内制度规范、人员证书上墙；实行进出人员登记制度；24小时轮班制度；有应急预案；7分看现场，每发现一处不符合扣I分，扣完为止4主意5业满度分27.根据考核期内小区的投诉率，对政府工作的执行力度，明察暗访的调查结果等，由社区、文明办、物管办、第三方组织等多部门综合考量；5分该项分值不在考核当日评定得分考核人（签字）:小区经理（签字）:日期:日期:盛泽镇物业管理检查考评限期整改通知书小区名称：物业公司:检查人员：进行检查考评时，存在以下问题：责令按照以下要求进行整改:注：所发现问题仅限被检查目标当时状态。物业公司依据被查到的问题，进行全小区地毯式排查整改。备注：请在十日内将整改前后照片发至物管办，本通知书一式两份，一份由物业公司签收，一份留存物管办。物业公司签收确认：盛泽镇物管办
