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1、2023年物业公司防汛应急预案一、目的为建立健全物业管理中突发公共事件的预警和应急体制，确保物业公司遇重大汛情能够高效、有序地做好防汛抢险救灾工作,根据上级主管部门和公司领导的要求，为将抢险救灾工作落到实处，保证今年安全度汛，结合我公司实际情况，制定本预案。二、指导思想认真贯彻落实国家、市、县防汛工作会议精神，坚持科学发展观和以人为本的思想，积极防御洪涝灾害，为构建和谐社会，贯彻“安全第一、以防为主、常备不懈、全力抢险”的工作方针；统一领导，精心部署，协调动作，分级管理，分工明确，科学调度,进一步强化防汛责任,切实抓好防汛工作的各个环节，完善、落实各项防汛预案，加强汛情监测和预警预报，提高防洪
2、防涝综合能力，最大限度地减轻洪涝灾害给住户和公司带来的损失。三、主要任务1、落实责任制。认真落实以项目经理负责制为主要内容的各项防洪防汛责任制，完善规章制度，明确工作职责，责任落实到人。2、组织制定、实施防洪防汛应急预案。结合各部门、各项目实际情况，充分预见可能发生的问题，科学合理地制定防洪、防汛工作应急预案。3、各部门、各项目把防汛物资落实到位，做到防汛物资充足，做到定点、定位，由专人负责管理。4、各项目做到24小时有人值班，并有领导带班，落实项目经理负责制。确保信息畅通，妥善应对突发事件。四、领导指挥及抢险救灾机构1、建立防汛工作小组指挥：XXX副指挥：XXX、XXX、XXX成员：XXX、
3、XXX、XXX2、建立公司防洪防汛抢险突击队各项目自行组成抢险突击队，队长分别由各项目经理(或秩序维护主管)担任。五、主要职责1、防汛工作领导小组职责(1)迅速接收与传达防汛部门和上级领导关于防洪防汛救灾的各项指令。(2)部署和指挥实施防洪防汛救灾行动。出现险情，各抢险突击队受防汛工作领导小组指挥。(3)掌握各单位防洪防汛工作基本情况，了解汛情并及时上报。(4)执行上级下达的其他任务。2、防汛抢险突击队职责(1)接收和上报防汛救灾情况。(2)直接参与防汛救灾行动。(3)协调受灾住户安置、转运。(4)执行公司防汛工作领导小组下达的其他任务。六、前期准备工作(各项目结合实际情况参照执行)1 .提前
4、检查疏通地面和屋面排水沟，清理化粪池和污水井、检查排水主管与市政管网接口，保证畅通。2 .检查排污水泵，保证重要位置（发电机房、水泵房、配电房）等位置的污水泵能自动运行。3 .检修备用发电机和控制线路，保证应急电源的安全可靠。4 .检查手电筒的完好，检查设备机房应急照明。5 .检查小区避雷系统。6 .检查外墙立面，通知住户，整理阳台、屋顶花园、清理高空搁置物，雨棚。7 .修剪小区大树枯枝、虫害严重的树枝。8 .确定应急情况车辆和人员的疏散路线和位置。9 .项目固定专人，每天定时收看当地天气预报，并将重要信息及时上报项目负责人。七、项目重点位置和设备设施（各项目结合实际情况参照执行）1 .对设备
5、机房，及低于小区水平面标高的设备设施进行重点监控（地下室、电梯井）。2 .办公电脑和监控主机、道闸设备等公共用电设备。八、物资准备工作（各项目结合实际情况参照执行）1、准备备用水泵、水桶、扫把、毛巾。2、准备必要的雨具如雨伞、雨鞋、雨衣。3、应急照明如：手电筒、应急灯。4、应急通讯如：对讲机。5、医疗救护：止血带、消炎药、碘酒、创可贴。6、抢险工具和材料如安全带、安全绳、铁铲。7、准备必要的资金。8、应急保障车辆。九、出现汛情后的应急措施1、普通汛情应急(1)加强与县防汛部门沟通，加强汛情监测预报。(2)根据我公司各单位实际情况，对各部门、各项目提出防汛要求，对住户有组织地进行疏散。(3)采取
6、措施，保障防汛系统的联络物通。(4)对抢险救灾的各项准备工作进行督促，检查落实情况。(5)依据防汛部门的汛情趋势判断意见，加强对住户防汛宣传教育，平息谣传，稳定民心，保持正常的生产、生活秩序。2、重大汛情应急(1)在接上级领导重大汛情应急通知后，汛情涉及的各项目防汛救灾突击队快速集中，投入防汛抢险工作。(2)组织力量做好住户疏散安置工作，采取有利措施，尽量保障住户基本生活条件。(3)组织有关人员维护公共秩序，防范有人趁机捣乱。(4)了解灾情，做好宣传工作，平息谣传、误传，保持社会稳定。具体的应急措施参考以上流程，结合项目实际情况，按照项目的防汛应急工作方案实施。十、信息汇总和报告项目防汛指挥部
7、根据各自职责分工，负责收集、整理和研究对本辖区可能发生防汛信息的分析汇总，按照早发现、早报告、早处置的原则，迅速将情况上报公司主管领导。对于各类防汛突发事件及可能导致的各种隐患，任何个人都有权利和义务，向公司办公室报告，并有权对相关部门的工作过失和不当处置行为进行举报，防汛信息的报送和处理遵循以下原则：1、重要信息立即上报，因客观原因难以准确掌握的信息，应及时报告基本情况，同时抓紧了解情况，随后补报详情。2、一般信息按分项目管理权限，报送各项目防汛负责人。3、公司防汛工作小组接到重大的汛、工、险、灾情报告后，应立即报告。其他当面临重大、紧急、突发事件或涉及住户正常工作、经营、生活秩序的情况，配
8、合各项目客户服务中心就近口头通知客户，并做好客户安抚和解释工作O2023年物业公司防汛应急预案为了避免防汛时可能出现的事故，尽量减少不必要的损失,特制定本预案，具体如下：一、防台工作职责分工防汛工作实行经理负责制，各项目的防汛工作由物业服务中心组织实施，保安、工程、保洁、绿化等专业职能部门须积极配合物业服务中心的统一部署，共同做好防台工作。物业服务中心如有无法解决事项，或发生事故、造成损失时应及时公司和分管领导协调处理。二、前期准备工作1、温馨提示根据当地气象部门发出的台风警报，物业服务中心应通过在宣传栏内张贴告示等形式提前向业主发出温馨提示，具体应包括台风报告、求助电话告知、安全用电、门窗关
9、闭、外出注意事项等内容。2、安排值班根据台风信息启动本预案时，公司工程部应安排防台应急人员进行值班。各物业服务中心应根据实际情况安排人员24小时值班，并向业主和物业使用人公布值班电话。工程技术部应组织应急抢修队伍24小时值班，并准备车辆、排水泵等设备、工具，以便在发生紧急情况后及时反应、处理。3、加强巡视在台风到来前物业服务中心应在日常检查的基础上组织人员加强巡视，以减少灾害天气条件下的不安全因素,杜绝事故隐患。重点须巡视下列部位：D广告牌及灯箱一一检查支架是否牢固，能否挡住强风的侵袭，是否需要加固；2）宣传栏一一是否需要临时加装支撑物，增强稳定性；3）外立面一一查看面砖及其他装饰物，有否松动
10、或有被强风刮落的可能；4）窗台、阳台、露台一一是否搁有花盆、遮阳伞等易坠落、受损的器物；5）空调室内外机一一锈蚀是否严重，是否需要更新或加固；6）屋顶下水管及主要的雨污水管道一一查看畅通情况，有无杂物堵塞；7）遮阳棚、晾衣架一一是否及时收拢，支架是否牢固；8）易折断的高大乔木一一是否需要有必要的加固支撑或必要的修枝；9）车辆停放状况一一机动车辆和非机动车辆是否按规定停放；10）雨、污水排水泵一一水泵工作是否正常，是否设定在自动运行状态。巡视中发现异常情况，应及时联系相关部门或业主采取必要的加固或处理措施。4、物资准备物业服务中心应从台风可能造成的危害等方面考虑，准备必要的物资，具体应包括：1）
11、应急照明工具；2）防止树木倾倒的加固材料；3）必要的雨具；5）消防器材。三、台风来时应急处置1、加强巡查D物业服务中心应安排主要管理人员24小时轮流值班，做好相关的值班记录，负责紧急抢救灾害工作；2）工程维修人员应对暴露在外的设施及排水设备运行情况进行检查，内容包括：排水渠道尤其是地下车库的排水渠道是否畅通、建筑物外立面是否有需要加固的棚、架等；3）秩序维护队应组织应急队伍，加大对周界报警区域的巡逻频次，一旦发现紧急情况迅速处理；同时加强车辆疏导工作,发现异常情况，立即进行处理;4）保洁部门应成立应急队伍，及时清扫路面落叶、杂物等，避免这些东西被冲进排水渠道，造成堵塞；5）绿化部门应成立后备队
12、伍，分区域检查草坪是否被水淹、树木是否被吹倒或被积压伤等，一旦发现异常情况立即采取抢救措施。2、及时加固、排堵当发现有建筑、设施有倒塌危险时，物业服务中心应在第一时间采取措施予以加固；如发现排水沟渠排水不畅或排水设备运行不正常，物业服务中心应及时组织排堵，对有故障的设备立即组织抢修，尽快恢复正常运行，必要时应启用备用设备，加速排水，防止水淹事故。如事件紧急，应立即要求工程部应急抢修队伍予以支援。3、停电处置如遇供电部门突然停电，物业服务中心应及时与供电部门联系，了解停电原因及后续供电的大致时间，并采用通告广播等有效方法，通知业主。如遇天暗时段，应立即将情况向秩序维护部值班人员汇报，同时还应启用
13、备用照明（尤其在公共通道、主要出入口等关键部位），以保安全，在有可能的条件下，还应为业主提供蜡烛等应急照明。报警、消控中心须及时切换供电电路或启用备用电源，保证监控设备的正常有效运行。4、及时处理积水如发现有大面积积水，影响人员或车辆的正常通行，或有造成水淹事故的隐患，物业服务中心应组织力量,对相关的排水设施设备进行检查，查明原因后采取相应的措施清理积水。5、隔离事故易发场地，做出明显标志加强对事故易发地段的检查,保持标识清晰有效，如有标识被台风刮掉,应随时补上，防止人员、车辆靠近而受到损害。6、出现事故的处置台风造成建筑物倒塌、树木吹倒、水淹等事故，物业服务中心应立即向分管领导及相关专业职能
14、部门汇报，对事发场地做出明显标识，做好相应的隔离防护，尽量减小损失。四、台风过后的处置1、物业服务中心组织各工作人员检查管辖物业内是否有损伤部位或业主遗失的物品，并协助各部门做好相关的书面统计记录；2、工程部门组织各维保人员检查管辖物业内的设施设备是否运作正常，无异常情况，排水系统是否畅通无堵塞等；3、秩序维护队组织各秩序维护队员检查物业内的治安情况及消防设施完好情况，查看地面泊位上的车辆停放情况，为业主提供其他特殊情况的帮助等；4、保洁部门组织各清洁人员检查管辖物业内的卫生情况，及时处理灾后的残枝落叶、杂物及其他垃圾等；5、绿化部门检查管辖物业内的绿化情况，及时处理草坪被淹情况或树木被折断等
15、情况。6、物业服务中心在5个工作日内统计有关受损资料。2023年物业公司防汛应急预案为提高防御大风、暴雨天气造成灾害的应急处置能力，迅速、高效、有序地展开紧急救援行动，作好本公司辖区内的各项准备工作，明确现场组织管理体系，熟悉应急管理程序及雨季安全管理规定，及更好的避免由于暴风雨天气引发的次生灾害事件的发生，并结合本公司的实际情况，特制定本方案。一、成立应急领导小组组长:XXX成员：环卫主管及各班保洁班长二、领导小组工作职责1 .领导小组在上级主管部门的领导下，认真贯彻暴风雨天气工作的方针、政策、法规、法令。2 .根据上级部门的要求，部署本公司辖区内的应急准备工作。3 .接到暴风雨天气预报后，
16、立即进入临战状态,及时、有效、果断地开展各项指挥工作。4 .准确、及时、详细掌握天气的情况以及发生变化情况，并根据上级要求及时报送相关材料。5 .发布暴风雨天气的预警，启动暴风雨天气的应急预案，做好各项应急准备措施。6 .随时召开防暴雨工作会议，及时通报汛情，传达上级防暴雨工作精神，研究对策，确保各项防风、防暴雨措施的落实。三、具体的应急措施.暴雨等恶劣天气来临之前1.I注意天气预报，时该关注暴雨天气的动向，随时向全体员工发布暴雨天气状况。要求全体员工掌握天气状况。1. 2加强巡查排除安全隐患，发现安全隐患和问题的要及时消除，解决不了的问题要及时向领导小组汇报1.3物资器材准备工作：提前准备好
17、疏通下水井盖的专用工具以及拦堵的麻袋、沙石等物资，还应备有其他事故标示牌、安全警示锥等。2.暴风雨天气来临之时2. 1保洁人员及时按要求躲避到安全地带（室内），若必须进行现场巡检时，把准确位置告知他人；不得停留在空旷地带；如遇雷电时不得在室外接打手机；不进入棚屋、岗亭等低矮建筑物内；不躲在大树下；不在旷野中使用雨伞等金属物体。2. 2暴风雨天气发生后应立即安排保洁员打开就近的雨水井,在开雨水井时，收持树枝等高于积水池的硬物探测性进入，要注意来往车辆，设置安全警示标志，遇水阻力较大时，安排2-3名保洁员合力打开，在打开后的雨水井20-30米处，设置安全标志；对于严重堵塞的雨水井，上报上级主管部门
18、到场疏通，对积水较深的区域设立危险地段的明显标志警示车辆、过往行人。3.暴风雨天气过后3. 1在降雨停止后组织清扫人员到达管辖区域内各重要路段进行环境卫生综合整治工作，在2小时内完成路面垃圾、淤泥，清扫作业，确保道路畅通，并在3小时内完成垃圾、淤泥清运作业。夜间降雨时，应在次日早8时前完成主干道和重点地段清扫作业。3. 2遇电线挂断等情况,应立即通知上级主管部门到场修理，在场的保洁人呢墟应配合上级主管部门维修人员，拦截车辆、行人通过，防止事故发生。33暴风雨天气过后第一时间应首先清扫积水，排除淤泥。遇路基下陷，积水严重的，立即上报上级主管部门。清扫时采取2-3名保洁员合力清扫的方式进行，并设置
19、安全警示锥。4.暴风雨天气排水过程中的安全作业规范4.1 保洁员进入大面积积水坑之前，须先探测道路积水的深浅程度，是否有大面积淤泥以及其他杂物等，防止因淤泥或者积水太深而造成人身伤害事故。4. 2保洁员安全进入积水坑后，路面有下水井的，必须打开下水井盖，开井盖时，因路面积水阻力较大时，应及时上报本区域负责人，不能强行打开。4. 3区域负责人应及时调配其他人员到现场协助打开下水井盖。操作员应该腰系安全绳，站在井盖后方，用井盖挂钩打开井盖。4. 4排水过程中保洁人员不得私自进入水坑，以防掉进打开的下水井里，或者道路突然塌陷，造成人员伤亡。4.5剩余无法自行流走的积水安排保洁员利用铁锹、扫把等保洁工
20、具，把积水扫到最近的收水井或污水井中，并铲除堆积的淤泥。4. 6清理完积水的路面，安排洗扫车清洗路面残留淤泥等杂物，保证路面的干净整洁。2023年物业公司防汛应急预案为切实做好小区汛期预防工作，保障公司和业主财产及人身安全，确保在汛期来临时能够正确应对、妥善处理，特制定如下的应急预案：一、组织机构及职责成立防汛小组组长：秩序主管副组长：工程主管成员：工程部值班人员秩序部在项目全体人员二、防汛应急程序：1、在汛期到来之前成立防汛小组，物业经理任组长，组织物业在岗人员进行救援。2、在险情发生时，秩序部在岗值班员必须立即到达现场进行抢险工作，并通知公司领导负责物力、人力的调配，工程部根据现场情况，采
21、取有效措施。秩序部在岗值班人员有义务配合工程部进行抢险救援。险情发生在夜间时，秩序部在岗值班人员及时采取措施处理险情，并及时通知防汛小组其他成员赶赴现场。三、汛期采取的预防措施1、汛期来临前储备必要的防汛物资，汛期来临前将防汛物资：雨鞋、雨衣、铁掀、扫把、编织袋、手电筒、铁丝、排水泵、托线盘、遮雨布等，指定位置存放，防汛物资存放处粘贴明显标示。(雨衣、雨鞋、手电桶存放于门岗值班室，其它物资存放于6单元一层靠右楼梯间)并由秩序部负责，确保防汛物资24小时可领用。2、汛期应每周对以下区域进行一次检查，做好汛前预防和控制工作，检查内容如下：(1)检查配电室、楼顶电梯机房是否有漏雨情况，若有漏雨情况发
22、生应及时采取措施处理。(2)检查地下积水坑污水泵是否灵敏有效，确保能够正常使用。(3)及时查找漏点，避免因漏雨导致的电路短路、设备损坏问题的发生，特别是配电室，必须保证正常供电。(4)检查小区内雨水井、污水井、雨水管、楼顶及商铺顶的雨水口是否有堆积物。如有堆积物及时通知保洁部进行清理。3、下雨前工程部应对楼顶机房门窗，地下车库各积水坑水位状况进行一次检查，负责关好门窗，开启污水泵抽走积水。(如在夜间下雨由秩序部当日值班人员进行检查)4、下雨时对小区积水坑，地下室，电梯积水坑进行检查，有积水及时开启污水泵进行排水。5、巡查时间中雨每一小时巡查一次,暴雨每15分钟至30分钟巡查一次,特大暴雨地下室
23、值班。四、险情处理程序(1)当巡查人员发现管理区域内浸水，值班人员应立即采取措施保护好附近的设施，同时应将出事地点及现场的情况及时向工程部和物业经理报告。(2)工程部在接到报告后，立即到现场组织抢险。(3)设法查明浸水的原因，并采取有效的措施，如水浸是来自小区外的暴雨应当在各低于水位的出入口使用备用沙包进行堵截；如水浸是来自市政地下水反溢，应当暂时将反溢的地下水道通往小区的入口封闭，并用排水泵进行排水。(4)组织当值人员根据水浸情况，协同工程组采取有效措施,如将电梯开高离开受浸范围、在水漫延的通道上摆放拦水沙包、开启排水泵，尽可能减少水浸所致的损失。(5)水浸排除后，立即通知清洁员清除积水并清理现场环境,通知工程组查明故障原因，修复受损的设施，尽快恢复小区的正常运作。(6)水浸排除后，立即通知保洁员清除积水并清理现场环境,通知工程组查明故障原因，修复受损的设施，尽快恢复小区设施设备的正常运行。五、其它事项1、汛期客服部应密切注意天气变化，并及时通知相关人员(服务中心主管以上管理人员及当日秩序部值班员)及天气异常情况。2、防汛物资应加强管理，汛期结束后交仓库保管，以备后期续用。3、防汛期间所有防汛人员必须保持通讯工具24小时畅通。
