战略管理教程00940.docx

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1、第一章战略管理教程00940第二章首先，企业使命是有效分配与使用企业资源的基础，有了明确的企业使命，企业才能正确地把有限的资源分配在保证实现企业使命的经营事业与经营行动上；其次，企业使命通过切要定位、企业的核心理念、企业形象、有关利益群体几个方面的融合而为企业明确经营方向，树立企业形象，营造企业文化，从而为企业战略目标的实现提供激励。第二节企业的战略目标体系简述：一、试述战略目标在战略管理中的作用有什么？(1)战略目标是企业制定战略的基本根据与出发点。(2)战略目标企业战略实施的指导方针。(3)战略目标是企业战略操纵与评价的标准。(4)战略目标能够使企业使命具体化与数量化。(5)战略目标描绘了

2、企业进展的前景，有利于更好地发挥全体员工的积极性、主动性、制造性。二、企业战略目标的特征有什么？(1)适合性；(2)可实现性；(3)可分解性；(4)可同意性；(5)可衡量性；(6)可激励性；(7)可挑战性；(8)灵活性。三、简述企业战略目标的要紧内容？答：1、利润目标；2、产品目标；3、市场目标；4、竞争目标；5、进展目标；6、职工福利目标；7、社会责任目标。第三节企业战略目标的制定简述：一、试述战略目标的制定过程？答：通常来说，制定战略目标需要经历调查研究、拟订目标、评价论证与目标确定四个阶段或者步骤。(1)调查研究。即对企业环境、自身资源与能力等进行充分的调查与分析，把机会与威胁、优势与劣

3、势、现在与未来加以对化，搞清晰它们之间的关系，这样能够为确定战略目标奠定比较可靠的基础。(2)拟订目标。拟订目标通常要经历两个环节：拟订目标方向与拟订目标水平。首先在既定的战略经营领域内，根据对外部环境、需要与资源的综合考虑，确定出目标方向?通过对现有能力与手段等多方面的估量,对沿着战略方向展开的活动所要达到的水平作出初步的规定，这便形成了可供决策选择的目标方案。(3)评价论证。战略目标拟订出来以后，就要组织多方面的专家与有关人员对提出的目标方案进行评价与论证。论证与评价要围绕目标方向是否正确进行，要论证与评价战略目标的可行性，要对所拟订的目标的完善化程度进行评价。(4)确定目标。在确定目标时

4、，要注意从下列三个方面权衡目标方案，即目标方向的正确程度、可望实现的程度与期望效益的大小。对这三个方面综合考虑后，选择出满意的目标。二、简述企业战略目标制定的原则？答：1、关键性原则：企业确定的战略目标务必突出有关企业经营成败的关键问题，有关企业的全局问题；2、平衡性原则：不一致利益之间的平衡、长期利益与短期利益之间的平衡、总体战略目标与职能战略目标之间的平衡；3、权变性原则：由于客观环境变化的不确定性、预测的不准确性，因此，在制定战略目标时，应制定多种方案以供选择。第四章公司战略的制定第一节进展型战略名词：1、进展型战略一是一种企业在现有的战略水平上向更高一级目标进展的战略。它以进展作为自己

5、的核心向导，引导企业不断开发新产品、开拓新市场、使用新的管理方式与生产方式，扩大企业的产销规模，增强企业竞争实力。2、密集增长型战略是指企业在原有生产范围内，充分利用在产品与市场方面的潜力来求得进展的战略。3、市场渗透战略是由企业现有产品与现有市场组合而产生的战略。4、市场开发战略是由现有产品与新市场组合而产生的战略。它是进展现有产品的新顾客群或者新的低于市场从而扩大产品销售量的战略。5产品开发战略一是由企业现有市场与其他企业已经开发的而本企业正准备投入生产的新产品组合而生产的战略，即对企业现有市场投放新产品或者利用新技术增加产品的种类，以扩大市场占有率与增加销售额的企业进展战略。6、一体化战

6、略是指企业充分利用自己再产品、技术、市场上的优势，根据物资流淌的方向，使企业不断地向深度与广度进展的一种战略。（纵向、横向、混合）7、纵向一体化一也称之垂直一体化，是指生产或者经营过程相互衔接、紧密联系的企业之间实现一体化。8、前向一体化一是指企业与用户企业之间的联合。目的是为了促进与操纵产品的需求，搞好产品营销。9、后向一体化一是指企业与用户企业之间的联合。目的是为了确保产品或者劳务所需的全部或者部分原材料的供应，加强对所需原材料的质量操纵。10横向一体化一也称水平一体化，是指与处于相同行业、生产同类产品或者工艺相近的企业实现的联合。是指是资本在同意产业与部门内的集中，目的是实现扩大规模。降

7、低产品成本、巩固市场地位。11混合一体化一是指处于不一致产业部门、不一致市场且相互之间没有特别的生产技术联系的企业之间的联合。12、多元化战略是指现有业务领域基础之上增加新的产品或者业务的经营战略。13、有关多元化一又称之同心多元化，是指尽管企业进展的业务具有新的特征，但它与企业的现有业务具有战略上的习惯性，它们在技术。工艺、销售渠道、市场营销、产品等方面具有共同的或者是相近的特点。14、不有关多元化一也成为集团多元化，即企业通过收购。兼并其他行业的业务，或者者在其他行业投资，把业务领域拓展到其他行业中去，新产品、新业务与企业的现有业务、技术、市场亳无关系。15、企业并购一是指一个企业通过购买

8、另一个企业全部或者部分的资产或者产权，从而操纵、影响被并购的企业，以增强企业竞争优势、实现企业经营目标的行为。16、战略联盟是指两个或者两个以上的企业为了一定目的通过一定方式构成的网络师联合体。简述：一、什么是进展型战略？它的特征是什么？答：进展型战略是一种使企业在现有的战略水平上向更高一级目标进展的战略。她以进展作为自己的核心向导，引导企业不断开发新产品、开拓新市场、使用新的管理方式与生产方式,扩大企业的产销规模，增强企业竞争实力。特征：(1)实施进展型战略的企业不一定比整个经济的增长速度快，但他们往往比其产品所在的市场增长得快。(2)实施进展型战略的企业往往能够取得超过社会平均利润率的利润

9、水平。(3)使用进展型战略的企业可使用非价格竞争手段与竞争者抗衡。(4)进展型战略的基础是“价值创新”逻辑。二、进展型战略的利弊分别是什么？优点：(1)进展型战略有利于扩大企业自身价值。(2)进展型战略有利于提高企业的生产经营效率与效益。(3)进展型战略能保持企业的竞争能力，实现特定的竞争优势。缺点：(1)企业使用进展型战略获得初期的效果之后；很可能导致盲目的进展与为进展而进展，从而破坏企业的资源平衡。(2)过快地进展很可能降低企业的综合素养，使企业的应变能力尽管表面上看起来不错，但实质上却出现内部危机与混乱。(3)进展型战略很可能使企业管理者更多地注重投资结构、收益率、市场占有率，企业的组织

10、结构等问题，而忽视了产品与服务的质量，重视宏观的进展而忽视了微观的问题，因而不能使企业达到最佳状态。三、简述市场渗透战略的基本思路？答：市场渗透战略是由企业现有产品与现有市场组合而产生的战略。在现有市场上如何扩大现有产品的销售量要紧取决于两个因素，即产品使用人的数量与每个使用人的使用频率。因此，市场渗透战略的基本思路要紧从这两个因素角度出发。具体来说如下：(1)扩大产品使用人的数量。转变非使用人。企业通过努力把原先不使用本企业产品的人转变为使用人；努力发掘潜在的顾客，把产品卖给从未使用过本企业产品的用户；把竞争者的顾客吸引过来，使之购买本企业的现有产品。(2)扩大产品使用人的使用频率。增加使用

11、次数；增加使用量；增加产品的新用途；(3)改进产品特性。提高产品质量；增加产品的特点；改进产品的式样.四、简述市场开发战略的基本思路？答：1、扩大新的市场范围；2、在新市场寻找潜在的用户；3、增加新的销售渠道。五、简述一体化战略的要紧内容？答：一体化战略是指企业充分利用自己再产品、技术、市场上的优势，根据物资流淌的方向，使企业不断地向深度与广度进展的一种战略。要紧包含：纵向一体化、横向一体化、混合一体化三种类型。六、简述纵向一体化的战略利益与成本？答：利益：.实现范围经济，降低经营成本；.稳固供求经济，规避价格波动；.提高差异能力，树立经营特色。成本：弱化激励效应、加大管理难度、加剧财务紧张、

12、降低经营灵活性、难以平衡生产能力。七、简述横向一体化战略的利益与成本？答：利益：获取规模经济；减少竞争对手；扩张生产能力。成本：管理协调有难度；受政府法规限制。八、简述多元化战略的利益与成本？答：利益：实现范围经济；分散经营风险；增强竞争力量。成本：分散企业资源；加大管理难度；提高运作费用；加剧人才缺口。九、简述实施多元化战略应注意的问题？答：1、要客观评估企业多元化经营的必要性与能力；2、坚持把主业做好之后再考虑多元化；3、新业务领域与现有业务领域之间应具有一定的战略关联；4、建立横向组织协调不一致业务单元的关系。十、简述企业并购的要紧内容？答：1、战略整合；2、业务整合；3、制度整合；4、

13、组织人事整合；5、文化整合。十一、企业在并购过程中，应该注意什么问题？(1)在企业战略指导下选择目标公司。(2)并购前应对目标企业进行全面审查。(3)合理估计自身的实力。(4)并购后对目标企业进行迅速有效地整合。十二、战略联盟的要紧形式有什么？(1)合资；(2)研究与开发协议；(3)定牌生产；(4)特许经营；(5)互相持股。十三、简述战略联盟组建中应注意的问题？答：战略联盟是一种新的组织模式，具有反应迅速、机动灵活等优点，但同时也产生了许多不足。因此，在具体操作中，应注意下列问题：1、 慎重选择合作伙伴；2、 建立合理的组织关系；3、 加强沟通。十四、简述战略联盟的特征？(1)边界模糊(2)关

14、系松散。(3)动机灵活。(4)运作高效。第二节稳固型战略名词：1、稳固型战略一是指企业遵循与过去相同的战略目标，保持一贯的成长速度，同时不改变基本的产品或者经营范围。它是对产品、市场等方面采取以守为攻。以安全经营为宗旨、不冒较大粉线的一种战略。2、维持利润战略是指为了维持目前的利润水平而牺牲企业未来成长的战略。简述：一、稳固型战略的含义是什么？要紧类型？答：稳固型战略是指企业遵循与过去相同的战略目标，保持一贯的成长速度，同时不改变基本的产品或者经营范围。它是对产品、市场等方面采取以守为攻，以安全经营为宗旨，不冒较大风险的一种战略。类型：(1)无变化战略(2)维持利润战略。(3)暂停战略。(4)

15、慎重前进战略二、试分析企业采取稳固型战略的利与弊？(一)优点：(1)企业能够利用原有的生产经营领域、渠道、避免开发新产品与新市场所必需的巨大的资金投入、猛烈的竞争抗衡与开发失败的巨大风险。(2)企业不须改革资源的分配模式，从而能够大大减少资源重新组合所务必造成的巨大浪费与时间上的缺失。(3)能够保持人员安排上的相当稳固，充分利用已有的各方面人才，发挥他们的积极性与潜力，减少人员调整、安置所造成的种种矛盾及招聘、重新培训的费用。(4)比较容易保持企业经营规模与经营资源、能力的平衡协调，有助于防止过快、远急而导致的重大缺失。(二)风险：(1)当企业内外部环境发生很大变化时，使用稳固型战略就会打破战

16、略目标、外部环境、企业实力三者之间的平衡，使企业陷入逆境；(2)稳固型战略通常以局部特定细分市场为目标，当企业对某一特定市场的需求把握不准时，企业就可能全军覆没；(3)稳固型战略往往容易使企业的风险意识减弱，甚至形成惧怕风险、回避风险的企业文化，这就会大大降低企业对风险的敏感性、习惯性与抗拒风险的勇气，从而增大稳固型战略的风险。三、企业采取稳固型战略的原因有什么？企业采取稳固型战略，既有积极方面的原因，也有消极方面的原因。其中积极方面的原因有:(1)企业通过一段快速成长后，为了克服由于成长过快产生的效率变低、管理不善等问题,巩固己有的成果，并获得喘息的机会，愿意使用稳固型战略。(2)过高的市场

17、占有率，会导致竞争对手的进入与攻击。消极方面的原因有：(1)在企业经营状况良好的情况下，管理人员无法确定现行战略的实际运行情况，因此，就自然采取一种“维持现状”的稳固战略；(2)使用稳固型战略，风险比较低，而开发新市场与新产品风险比较大，管理者认为不一定值得去冒风险。(3)使用稳固型战略，操作简便，也不费力，因此，保守型的经理往往愿意使用此战略。第三节收缩型战略名词：1、收缩型战略是指企业从目前的战略经营领域与基础水平收缩与撤退，且偏离战略起点较大的一种经营战略。2、转变战略是指企业经营由微机状况转变为正常状态的战略，其重点是改善经营效益。简述：一、简述收缩型战略的基本类型？答：1、转向战略；

18、2、放弃战略；3、清算战略。二、试分析企业采取收缩型战略的利弊？(一)利：(1)衰退或者经营不善的情况下实行收缩型战略，有利于正确推断经营领域的盈亏状况，及时清理、放弃无利可图或者亏损的领域，清理经营累赘，提高效率，降低费用，增加收益,改善财务状况，使企业及时渡过难关；(2)使用转向、放弃战略，使企业有可能更加有效地组合配置资源，提高经营素养，发挥与增强企业的优势、实力，在不断习惯市场需要的同时，使自身取得新的进展机会；(3)能够避免竞争，防止两败俱伤。(二)弊：(1)采取收缩型战略，往往削弱了技术研究与新产品的开发能力，使设备投资减少，陷于消极的经营状态，影响企业的长远进展；(2)采取此种战

19、略，需要对人员进行调整，如裁减人员、更换高层领导人等，处理不好会导致职工士气低落；(3)当经济或者行业处于衰退时，企业收缩经营将导致经济总体的供需关系向缩小均衡方向进展，影响经济的回升或者加速行业的衰退，从而进一步抑制企业的进展。第四节公司战略的选择名词：】、相对市场占有率是指本企业某项业务的销售额与最强的竞争对手该业务本期销售额之比。它代表了企业某项业务的实力。2、行业吸引力一竞争能力矩阵法一就是把外部环境因素与企业内部实力归结在一个矩阵内，并以此进行经营战略的评价分析法。(美国通用电器公司GE矩阵法)简述：一、简述公司战略选择的根据？答：影响公司战略选择的关键性因素有：1、 公司过去的战略

20、；2、 高层管理者对风险的态度；3、 公司环境；4、 公司文化与权力关系；5、 低层管理者or职能部门人员的态度；6、 竞争者行为与反映；7、 时限的长短。二、新“波士顿”矩阵的基本结构？(辅导书P48)三、行业吸引力一竞争能力矩阵的基本结构？(辅导书P48)四、简述行业吸引力一竞争能力矩阵的应用步骤？答：1、确定对每个因素的度量方法；2、计算行业吸引力与竞争能力的等值；3、确定各个经营单位的位置；4、确定各个经营单位的战略。五、列表说明行业生命周期各个阶段的特点？(辅导书P49)六、简述一个企业在一个行业中可能存在的竞争地位？(1)支配地位；(2)强大地位；(3)有利地位；(4)防御地位；(

21、5)软弱地位。第五章竞争战略的制定第一节通常竞争战略名词：1、通常竞争战略是指不管在什么行业或者什么企业都能够使用的通用的竞争性战略。2、成本领先战略也称之低成本战略，是指企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至是在同行业中最低的成本，从而获取竞争优势的一种战略3、差异化战略是指使企业产品与竞争对手产品有明显的区别，形成与众不一致的特点而采取的一种战略.4、重点集中战略也称之聚焦战略，是指企业或者事业部的经营活动集中于某一特定的购买者集团、产品线的某一部分或者某一地域市场上的一种战略。这种战略的核心便瞄准某个特定的用户群体，某种细分的产品线或者某个细分市场。简述：一、

22、简述成本领先战略的含义、实现途径、类型？答：成本领先战略也称之低成本战略，是指企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至是在同行业中最低的成本，从而获取竞争优势的一种战略。企业要获得成本优势，价值链上的累积资本就务必低于竞争对手的累积资本。要实现这一目标要紧有两个途径：(1)比竞争对手更有效地开展内部价值链管理活动，从而降低成本；(2)改造企业的价值链，省略或者跨越一些高成本的价值链活动，从而降低成本。类型：(1)简化产品型成本领先战略；(2)改进设计型成本领先战略；(3)材料节约型成本领先战略；(4)人工费用降低型成本领先战略；(5)生产创新及自动化型成本领先战略。二

23、、实施成本领先战略的企业，应具备的内部条件与外部条件有什么？(一)外部条件：(1)现有竞争企业之间的价格竞争非常猛烈。(2)企业所处行业的产品基本上是标准化或者同质化的。(3)实现产品差异化的途径很少。(4)多数顾客使用产品的方式相同。(5)消费者的转换成本很低。(6)消费者具有很强的降价谈判能力。(二)内部条件：(1)持续的资本投资与获得资本的途径；(2)生产加工工艺技能；(3)认确实劳动监督；(4)设计容易制造的产品；(5)低成本的分销系统。三、简述实施成本领先战略的收益？答：1、抵挡住现有竞争对手的对抗；2、抵御购买商讨价还价的能力；3、灵活地处理供应商的提价行为；4、形成进入障碍；5、

24、树立与替代品的竞争优势。四、简述实施成本领先战略的风险？答：1、降价过渡引起利润率降低；2、新加入者可能后来居上；3、丧失对市场变化的预见能力；4、技术变化降低企业资源的效用；5、容易受外部环境的影响。五、简述差异化战略的基本类型？答：1、产品差异化战略；2、服务差异化战略；3、人事差异化战略；4、形象差异化战略。六、企业实施差异化战略的内部条件与外部条件有什么？I.外部条件：(1)能够有很多途径制造企业与竞争对手产品之间的差异，同时这种差异被顾客认为是有价值的。(2)顾客对产品的需求与使用是多种多样的，即顾客需求是有差异的。(3)使用类似差异化途径的竞争对手很少。(4)技术变革很快，市场上的

25、竞争要紧集中在不断地推出新的产品特色。II.内部条件：(1)具有很强的研究开发能力，研究人员要有制造性的眼光。(2)企业具有以其产品质量或者技术领先的声望。(3)企业在这一行业有悠久的历史或者汲取其他企业的技能并自成一体。(4)很强的市场营销能力。(5)研究与开发、产品开发与市场营销等职能部门之间要具有很强的协调性。(6)企业要具备能汲取高级研究人员、制造性人才与高技能职员的物质设备。(7)各类销售渠道强有力的合作。七、试分析实施差异化战略的风险与收益：I.收益：(1)建立起顾客对企业的忠诚；(2)形成强有力的行业进入障碍；(3)增强了企业对供应商讨价还价的能力；(4)削弱购买商讨价还价的能力

26、；(5)由于差异化战略使企业建立起顾客的忠诚，因此这使得替代品无法在性能上与之竞争。H.风险：(1)可能丧失部分客户。(2)用户所需的产品差异的因素下降。(3)大量的模仿缩小了感受得到的差异。(4)过度差异化，可能会适得其友。过度的差异化容易使得企业产品的价格相对竞争对手的产品来说太高，或者者差别化属性超出了消费者的需求。八、实施重点集中战略的适用条件有什么？(1)具有完全不一致的用户群，这些用户或者有不一致的需求，或者以不一致的方式使用产品。(2)在相同的目标分市场上，其他竞争对手不打算实行重点集中战略。(3)企业的资源不同意其追求广泛的细分市场。(4)行业中各细分部门在规模、成长率、获利能

27、力等方面存在很大差异，致使某些细分部门比其他部门更有吸引力。九、重点集中战略的含义是什么？它要紧包含什么类型？答：重点集中战略也称之聚焦战略，是指企业或者事业部的经营活动集中于某一特定的购买者集团、产品线的某一部分或者某一地域市场上的一种战略。这种战略的核心是瞄准某个特定的用户群体，某种细分的产品或者某个细分市场。重点集中战略能够分为：产品线重点集中战略、顾客重点集中战略、地区重点集中战略、低占有率重点集中战略。十、重点集中战略的适用条件有什么？答：1、具有完全不一致的用户群，这些用户或者有不一致的需求，或者以不一致的方式使用产品；2、在相同的目标细分市场中，其他竞争对手不打算实行重点集中战略

28、；3、企业的资源不同意其追求广泛的细分市场；4、行业中各细分部门在规模、成长率、获利能力方面存在很大差异，致使某些细分部门比其他部门更有吸引力。十一、试分析实施重点集中战略的收益与风险？I.收益：(1)重点集中战略便于集中使用整个企业的力量与资源，更好地服务于某一特定的目标。(2)将目标集中于特定的部分市场，企业能够更好地调查研究与产品有关的技术、市场、顾客与竞争对手等各方面的情况，做到“知彼”。(3)战略目标集中明确，经济效果易于评价，战略管理过程也容易操纵，从而带来管理上的简便。II.风险：(1)由于企业全部力量与资源都投入了一种产品或者服务或者一个特定的市场，当顾客偏好发生变化，技术出现

29、创新或者有新的替代品出现时，就会发现这部分市场对产品或者服务的需求下降，企业就会受到很大的冲击。(2)竞争者打入了企业选定的目标市场，同时采取了优于企业的更重点集中的战略。(3)产品销量可能变小，产品要求不断更新，造成生产费用的增加，使得采取重点集中战略的企业成本优势得以削弱。第二节动态竞争战略名词：1、重新组合一是指进攻者革新其价值链的某些环节或者革新整个价值链的组合。具体包含产品变化、外部后勤与服务变化、销售变化、工序变化、下游重新组合等形式。2、重新确定一是指进攻者重新确定其对领先者的竞争范围。进攻着通常能够利用产业内集中一点、一体化或者退出一体化、重新确定地域、横向战略4种方法改变竞争

30、范围。简述：一、实施进攻战略的基本条件有什么？答：1、进攻者务必有一种持久的竞争优势；2、与领先者在其他方面接近；3、有某些阻挡领先者报复的方法。二、简述领先者脆弱性的信号有什么？(1)产业信号。要紧包含：是否有突发的技术变革、是否存在买主的变化、销售渠道的变化、投入成本或者质量的变化，与是否存在竞争中的绅士风度等。(2)领先者信号。要紧包含：领先者是否处在进退维谷境地、是否存在不满的买主、是否存在先行产业技术的开拓者、是否有非常高的利润率、是否存在规章制度问题、完成母公司业务指标不得力等。三、简述进攻领先者的途径？答：1、重新组合；2、重新确定；3、纯投资。四、阻止领先者报第的因素要紧有什么

31、？(1)混合动机；(2)高反应成本；(3)财务优先目标不一致；(4)业务量限制；(5)法律制度的限制；(6)盲点；(7)错误定位;(8)竞争中的绅士风度因素。五、简述进攻者的入侵周期？答：1、准进入时期；2、进入时期；3、持续时期；4、后进入时期。六、简述提高结构性障碍防御战术要紧有什么？(1)填补产品或者配置的缺口；(2)封锁销售渠道人；(3)提高买主的转换成本；(4)提高进行试验的成本；(5)防御性地增加规模经济；(6)防御性地增加资本需求；(7)排斥其他可选择的技术；(8)在保护专有技术诀窍上投资；(9)束缚供给者；(IO)提供竞争者的投人品成本；(11)防御性地运用相互关系；(12)鼓

32、励提高障碍的政府政策；(13)为提高障碍结盟或者同意进攻者加盟。七、增加可预期的报复的重要手段有什么？(1)显示防御意图；(2)显示初始障碍；(3)确立封锁地位；(4)竞争承诺；(5)提高退出或者丢失份额的代价；(6)积存报复资源；(7)鼓励好的竞争者；(8)树立榜样；(9)建立防御联盟。八、减少进攻的诱因有什么？答：1、降低利润目标；2、驾驭竞争者的假设。九、阻击战略的要紧步骤有什么？(1)全面熟悉现有的障碍；(2)预见可能的挑战者；(3)预测可能的进攻路线；(4)选择封锁可能进攻路线的防御战略；(5)塑造公司作为顽强防守者的形象；(6)确立现实的利润预期值。十、反击战略应遵循的指导原则有什

33、么？(1)尽可能早地以某种方式做出反应。(2)为尽早发现实际步骤而投资。(3)使反击以进攻者进攻的理由为基础。(4)使进攻者转向并努力制止它们。(5)对每个进攻者做出足够严厉的反击。(6)把反击当作一种获得地位的方法。第三节不一致行业的竞争战略名词：1、新兴行业一是指由于技术创新的结果，或者新的消费需要的推动，或者其他经济、技术因素的变化使某种新产品或者新的服务成为一种现实的进展机会,从而新形成或者重新形成一个行业2、衰退行业一是指在相当长的一段时间里，行业中产品的销售量持续下降的行业。简述：一、简述新兴行业的基本特征？答：1、不确定性；2、风险性；3、相对优势性；4、一致性；5、新企业的建立

34、及分裂。二、新兴行业中企业经常面临的问题有什么？答：1、原材料与零部件的供应能力较弱；2、基础工作薄弱；3、产品销售困难。三、简述新兴行业中竞争战略选择应考虑的要紧内容？答：1、新兴行业本身的选择；2、目标市场的选择；3、进入时机的选择；4、策略性行动的选择。四、企业选择新兴行业遵循的步骤有什么？(1)根据企业的内部资源条件及外部环境初步确定企业有可能进入的几个新兴行业；(2)对每一个新兴行业的技术、产品、市场及竞争状态做出预测分析；(3)根据企业自身条件，评价每一个方案的优劣；(4)确定本企业应当进入的新兴行业。五、企业在进入新兴行业时，在什么情况下，早期进入时是适当的？什么情况下，早期进入

35、是危险的？I.当下列基本情况具备时，早期进入是适当的：(1)企业的形象与声誉对顾客至关重要，企业可因作为先驱者而进展与提高声誉。(2)假如一个行业中学习曲线很重要，经验很难模仿，同时不可能因持续的技术更新换代而过时，则早期进入能够较早地开始在这一行业的学习过程。(3)顾客忠诚非常重要，因此那些首先对顾客销售的企业将获益。(4)通过早期对原材料、零配件供应与销售渠道等的承诺可带来绝对成本优势。II.在下列情况下，早期进入是非常危险的：(1)行业早期市场与行业进展后的市场有很大的不一致，早期进入者因此建立了错误的技能，并可能面临昂贵的转换成本。(2)开创市场的费用很高，其中包含顾客的宣传教育、法规

36、批准、技术首创等，而市场开创后并不能为本企业所专有。(3)技术的进展很快使初始创新者的投资成为过时，后进入者却有可能使用最新的技术及工艺。(4)早期与新开办的小企业竞争代价高昂，且以后这些小企业可能演变成更难应付的竞争对手。六、企业在市场开发方面要紧考虑的因素有什么？答：1、用户的需求；2、用户的技术状态；3、转换成本与辅助设施；4、对技术与产品过时造成缺失的态度；5、使用新产品导致失败的代价与风险。七、简述成熟行业的基本特征？答：1、行业增长速度下降；2、买方市场己经形成；3、行业盈利能力下降；4、企业各职能策略面临着新的调整；5、国际竞争猛烈。八、简述成熟行业竞争战略选择的基本思路？答：假

37、如是小批量生产，则使用差异化或者集中战略；假如是答批量生产，则使用成本领先战略。此外，还能够采取产品结构调整战略、研究开发战略、市场渗透战略、国际市场开发战略、退出或者多元化战略、低成本扩张战略等来赢得竞争优势。九、成熟行业中在进行竞争战略选择是应注意什么问题？(1)要有自知之明。(2)要避免进入“夹在中间”状态。(3)要防止盲目投资。(4)不要为了短期利益而轻易放弃市场份额。(5)要重视工艺改革，不应过多强调新产品开发。(6)要避免过多地使用过剩生产能力。(7)要重新教育与激励员工。十、简述衰退行业竞争战略选择的基本思路？答：1、领先战略；2、观望战略；3、抽资转向战略；4、快速退出战略。十

38、一、简述衰退行业中竞争战略选择应注意的要紧问题？答：1、客观分析衰退行业的形势；2、避免打消耗战；3、慎重使用抽资转向战略。第六章职能战略的制定第一节市场营销战略名词：1、市场细分一就是根据购买者对产品或者营销组合的不一致需要，将市场划分为不一致的小的子目标市场，同时针对目标市场的共性，调整与配合适当的营销战略，以更有效地满足消费者需求，实现企业使命、目标与战略的过程。2、无差异性营销是指企业忽略细分市场之间的差别，只提供一种产品在整个市场销隹。3、差异性营销一是指企业同时在几个细分市场上经营业务，并分别为每一细分市场制定不一致的营销计划。4、集中性营销是指企业集中力量设计生产一种或者一类产品

39、，使用一种营销组合，为一个细分市场服务。5、大规模定制一是指按照每个用户的要求大量生产产品，产品之间的差别能够具体到每个基本元件。6、市场领导者一是指在市场上占有最大的市场份额，并在价格变动、新产品开发、分销渠道与促销力度等方面均居领导地位的公司。7、市场挑战者一是指其市场地位仅次于领导者，为取得更大的市场份额而向领先者与其他竞争对手发起攻击与挑战的公司。8、市场追随者是指满足于现有的市场地位，只是跟随领先者的战略变化而做出相应的战略调整的公司。9市场补缺者一是指市场营销能力薄弱、为求得生存而拾遗补缺的公司。简述：一、简述市场细分的根据？答：1、消费者的特征(地理特征、人口特征、心理特征)；2

40、、消费者追求的利益、使用产品的动机、对品牌的反映。二、简述市场细分的有利条件？答：1、可测量性；2、可盈利性；3、可进入性；4、可区分性；5、可行动性。三、简述目标市场选择的要紧模式？答：1、单一市场集中化模式；2、选择性专业化模式；3、产品专业化模式；4、市场专业化模式；5、全面进入模式；6、大规模制定模式。四、简述目标市场的进入方式？答：1、强化营销；2、一体化营销；3、多元化经营。五、你是如何懂得市场领导者的概念？其竞争策略要紧有什么？答：市场领导者是指在市场上占有最大的市场份额，并在价格变动、新产品开发、分销渠道与促销力度等方面均居领导地位的公司。作为市场领导者往往会成为竞争者的众矢之

41、的，竞争者或者者向其发动挑战，或者者模仿它，或者者避免与其冲突。要想继续保持领先地位，市场领导者务必在下列三个方面采取行动：(1)开发整个市场；(2)保持现有市场份额；(3)扩大市场份额。六、简述市场挑战者的进攻策略？(1)正面进攻；(2)侧翼进攻；(3)包围进攻；(4)迂回进攻；(5)游击式进攻。七、简述市场追逐者的竞争策略？答：1、寄生者；2、有限模仿者；3、改进者。第二节研究与开发战略简述：一、简述推行研究与开发战略的意义：(1)有利于企业加快产品更新换代；(2)有利于保持企业的竞争优势；(3)有利于企业降低成本，提高经济效益。二、简述企业基本型研究与开发战略的基本形式？答：1、为市场扩

42、张与多元化经营而使用的进攻型研究与开发战略；2、为保持与支持企业现有技术在其要紧市场优势地位而使用的防御型研究与开发战略；3、(互换型)相机型研究与开发战略。三、简述渗透型研究与开发战略的基本形式？答：1、高档战略；2、空隙战略；3、升级战略。四、简述反映型研究与开发战略的基本形式？答：1、消极反应战略；2、积极反应战略。第三节生产战略简述：一、试述生产战略在企业战略中的地位？答：生产是将各类投入要素(原材料、零部件、人、机器等)结合起来，转化为一定产出的经济活动过程。生产的目的是制造最大化的价值，满足人们消费的需要。为此，务必进行十分有效的管理，特别是近年来资本与工资成本提高，技术更新加速，

43、能源、材料短缺，国家宏观操纵等外部环境变革，对现代企业生产管理提出更严峻的挑战。生产战略在企业战略中占据重要地位。从生产与企业整体进展方面来看，生产战略是企业取得战略成功的关键因素，为实现企业总体战略提供生产方面的保证；从生产与其他职能部门关系看，生产战略务必协调与其它职能部门战略之间的关系。现代生产管理的重要作用，不仅在于推出解决生产问题的计策，而且务必在市场营销、采购、存货与生产中建立最佳平衡的生产经营系统。因此，在企业内部,生产部门要与市场营销与工程技术部门保持良好的关系，以改进企业的产品与服务，提供市场竞争力。同时，不断与财务部门与人事部门进行沟通，共同努力解决有效利用资产，加强成本操

44、纵，提供工人操作技能等方面的问题。因此，制定可行的生产战略，关系到其他职能战略的成功与实现。二、简述生产能力战略选择的要紧模式？答：1、扩大战略模式；2、反向战略模式；3、追随战略模式；4、威慑战略模式。三、简述生产质量战略的要紧内容？答：1、产品功能战略；2、产品性能战略；3、产品使用寿命战略；4、产品经济性战略；5、产品外观战略。四、简述采购战略需要解决的要紧问题？答：1、供应商的选择；2、采购数量的确定与质量的保证；3、采购成本的操纵。五、采购成本包含什么内容？在对采购成本进行操纵时，能够从什么环节入手？答：完全的采购成本包含：与供应商议定的投人品供应价格、采购交易谈判与执行过程中发生的

45、费用、采购投入品的运输费用与仓储保管费用等。因此采购成本操纵应从多个环节入手:(1)应利用企业自身的竞争地位与投人品供给市场的竞争态势进行有理、有利、有节的价格谈判，把投入品的供货价格操纵在对方能够同意的较低水平上。(2)尽量减少供货的中间周转环节，减少中间费用与转手成本。(3)合理确定采购总量、供货次数与供货批量，以期一方面减少采购人员的派出量，节约差旅、通讯等采购费用，另一方面又使仓储费用等保持在合理的水平之上,(4)合理选择运输方式与运输路线，以经济、快捷、安全的方式运送货物，节约运输成本。第四节财务战略名词：1、财务战略一是根据公司战略、竞争战略与其他职能战略的要求，对企业资金进行筹集

46、、运用、分配以取得最大经济效益的方略。2、资金筹集战略是关于企业从什么渠道、以什么方式获取企业所需资金，如何以较低代价、较低风险筹集较多资金，支持企业经济进展的战略。3、资金运用战略决定企业资金投放方向、投放规模，以提高资金运用效果的战略。简述：一、何谓财务战略？要紧任务是什么？答：财务战略是根据公司战略、竞争战略与其他职能战略的要求，对企业资金进行筹集、运用、分配以取得最大经济效应的方略。要紧任务：(1)以企业战略目的为基础，利用最佳方式筹集企业所需的资金，实现资金筹集的合理化(2)根据企业战略计划的要求，有效分配与调度资金，确定合理的资金结构，确保资金调度的合理化与财务结构的健全化。(3)在企业战略经营过程中，采取各类必要措施，利用适当的财务计划与操纵方法，配合各个职能部门，充分有效地利用各类资金，加速资金周转，讲求资金运用的效率化，促进企业的成长。(4)制定与实施财务战略计划，确定长期与短期财务目标，在合理筹集、分配与运用资金的同时，力求实现资金收益的最大化。二、简述长期资金筹集的要紧来源