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1、某农贸市场物业服务岗位服务人员要求（一）秩序员服务人员要求1.人员纪律要求1）不得迟到、早退。2）不得擅离职守。3）不得当值时在岗位内睡觉。4）不得在岗位吸烟，休息时不得在大楼内吸烟。5）不得当值前或当值时食用含酒精类、有异味的饮品或食品。6）不得在岗位内以任何形式赌博。7）不得发表对公司或客户不利的论调。8）不得擅自向外人泄露商业机密和内部控制详情。9）不得在任何情况下与客人、租户发生争执。10）在任何区域发现客人遗留物品应即时上交。11）严禁向租户、客户，以各种形式勒索财物。12）在任何岗位不准进行与工作无关之事：如看书报、聊天、吃东西、听音乐、玩弄手机、打私人电话等。13）上班期间，不准
2、接待亲友，如有必要，应先告知主管、领班，并请其安排事宜。14）接听电话应有礼貌。15）对讲机通讯应保持畅通，下级避让上级，一般情况避让紧急情况。16）秩序员员如发生任何涉嫌违法的行为，立即交警方处理，如违反公司规章制度，则应接受处分、警告、辞退。17）上岗之前必须列队召开班前例会。离岗后，必须列队召开班后会。由领班总结一天的工作，提出批评和表扬以及跟进事宜。主管必须不定期、不定时进行夜间抽查，将检查状况逐级上报。18）秩序员员必须保持良好形象，微笑服务。如被发现有不合标准之处，甲方有权责令其改正，并记录在案，汇入月底考评记录中。19）秩序员员必须同时遵守甲方及地铁公司的有关规定；若有违反，应接
3、受相关处理，责任由乙方承担。2 .秩序员员工岗位资格要求1）每班必须配置足额的有上岗证以及具有实际工作经验、丰富的器械操作能力、一般急救应急处理能力的人员。2）每位员工必须已经接受过调查，必须保证以前无任何案底存在。3）派遣优秀合适的管理人员进驻现场，其中项目负责人1名，必须具备3年以上同等物业的工作经验。3 .其他1）合同双方应当针对安全隐患制定安全建议并达成一致意见。执行安全建议的费用由合同双方意见达成一致后协商解决。2）如甲方为了建立新的岗位（临时的或长期的），增加服务的范围或其它的秩序员服务内容须增加秩序员场所的秩序员员数量，甲方应当提前5个工作日以书面形式通知乙方（紧急情况下除外）,
4、并详细说明所需的秩序员员的确切数量、使用期限和额外需要的工作时间。甲、乙双方应当就秩序员员数量和服务范围的变更签订补充协议。3）本合同终止或期满不另续约时，除双方另以书面形式认可外，乙方所派驻的秩序员员应立即无条件迁出，并办妥场所内各项工作之交接手续。4）如由于乙方不履行或疏忽履行合同下的义务导致甲方的损失（包括人身伤亡、财产损失、第三者损失及其导致的索赔等），甲方有权要求乙方赔偿。（二）环境服务人员要求1.劳动纪律及仪表仪态要求1）不得迟到、早退。2）员工上下班必须由指定路线进出，不得乘坐客梯（作业除外）。3）当班时间不得窜岗、离岗（特许除外）、闲聊、勾肩搭背、并大声喧哗。4）员工需按规定穿
5、着制服，服装干净或衣冠整洁。5）男员工不得留长发、留胡须、剃光头，女员工不得佩带金银首饰、化浓妆、涂指甲油、留长指甲。6）员工不得在公共区域内抽烟或随地吐痰、丢杂物。7）当值期间不得打私人电话。8）当班时不得睡觉、打牌、看书或办其他私事等。9）服从上级指令，完成指派的工作。Io）不得在市场内有偷窃、打架行为。11）不得在市场内进行任何形式的赌博活动。12）不得在任何情况下和顾客、租户发生争执。13）在任何区域发现客人遗留物品应即时上交。14）当班时不准接待亲朋好友，如需必要，应先告知主管、领班，并请其安排事宜。2 .岗位资格要求1）每位保洁员必须培训合格后方可进驻现场，上岗保洁员做到会使用常规
6、清洁、保洁专业工具和器具，懂得客户服务礼仪，有较强的服务意识和责任心等。2）乙方在派遣的驻场主管必须具备3年以上同行业同职工作经验，能熟练操作各类清洁作业工具，具有良好的组织、沟通和协调能力。3）乙方所派遣人员应身体健康，驻场保洁人员年龄比例：48岁以下占60%以上,48-55岁的占有比例不能大于40%；年龄上限55岁。男女比例为35%65%o3 .其他1）乙双方应当针对保洁方案建议达成一致意见，执行保洁方案建议的费用由双方意见达成一致后协商解决。2）如甲方为了增加服务范围或其它保洁服务内容，须长期增加保洁场所的保洁人数，甲方应当提前5个工作日以书面形式通知乙方（紧急情况下除外），并详细说明所需的保洁人数、使用期限和额外需要的工作时间，甲、乙双方可依照保洁人均报价费用签订补充协议。3）本合同终止或期满不另续约时，除双方另以书面形式认可外，乙方所派驻的保洁人员应立即无条件迁出，并办妥各项工作之交接手续。4）在为租户提供有偿保洁服务时，乙方不得使用现场当班作业人员。
