洗护平台售后问题.docx

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售后问题第一部分洗涤效果一:洗完后被子上的污渍没完全洗干净,顾客要求退款或部分退款?二:洗完的被子缩水了,顾客要求退款或部分退款?H:被子怎么洗完掉色了或洗染色?四:收到的被子怎么包装袋上有水气,或放了一段时间有发霉的情况?五:被子洗后有破损的情况?或者掉拉链等情况,不排除物流或客户的误操作。六:感觉被子洗后轻了,投诉填充物被抽取或更换?七:收到后不平整,皱巴巴。八:以为是干洗,知道水洗后担心保暖效果物流问题:九:收到的被子外包装怎么损坏了?十:物流过程中弄脏了十一:物流过程中损坏十二:物流过程中丢件十三:收到的被子不是我的,或者少件等十四:不能洗的物品退回物流费用问题十五:物流、洗护周期长的投诉小程序问题:十六:关于赠券、会员积分问题十七:关于发票的问题十八:充值退款问题十九:关于退单退券问题其他问题:二十:送来的被子外包装可以重&使用吗?二十一:中差评问题二十二:客服服务态度问题

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