《门店人事管理制度规范员工日常行为完善终端管理体制.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《门店人事管理制度规范员工日常行为完善终端管理体制.docx（15页珍藏版）》请在课桌文档上搜索。
1、门店人事管理制度1 .目的统一我司终端员工的各项人事标准，严肃店铺考勤；规范员工日常行为，完善终端管理体制；为员工等级评定、晋升、计发工资提成、福利等待遇提供主要依据；促进公司各项规章制度的规范化建设。2 .范围本制度适用于我司所有终端在职人员（含合营部）。3 .定义门店人事管理是我司管理体制的重要章节，是计发薪资、规范员工行为的重要准贝人4 .权责人力资源部：制度的制定与管理监督；每月考勤汇总的抽查与审核，不定期的到店抽查员工考勤情况；考勤抽查结果的及时反馈；提供员工薪资卡与财务，协助工资的正常发放；相关考勤凭证的保管工作。财务部：依据2009年终端员工薪酬方案结算每位在职员工薪资，并呈报总
2、经理室审核；依照总经理室审核之考勤结果发放薪资；薪资发放中异常情况的特别反馈；薪酬发放总结。各区域主管：教育、督促、管理下属员工遵守公司考勤纪律；汇总管辖区域的各员工考勤情况，并移交人力资源部审核、监督；与财务薪资核算人员核实、确认计发总额；工资条的正常发放。各终端第一负责人：明确自身考勤职责，按规定认真、及时、准确记录考取；妥善保管各种休假凭证；及时汇总考勤结果并上报；如实反映员工考勤中存在的各种问题。各终端店员：依照公司制度，按时出勤。内容考勤管理出勤、签到管理店铺员工出勤一律按区长核定的班表进行，每个班次上班时间不得少于8小时；商场员工，按照各商场规定的上下班时段进行。每位转正员工享有4
3、天/月的有薪休息日。15日之前（含）新进的见习人员当月的带薪休假为2天；15日后新进的见习人员本月无带薪休假。店铺统一实行上下班手写签到记录出勤，取消个店打卡签到；手写签到统一以店铺日记本中的记录为准。严禁采用整点签注上下班时间，各店统一按照实际出勤的具体时间记录，以便反馈的信息更加实际客观,亦能从侧面反映出员工的积极性和工作状况。员工的考勤由店长负责，区长监督，逐日认真、及时、准确记录考取。店铺签到严格按照班别标识进行：A：早班；B：晚班；S：中班；C：全天班；D：早晚班；M：会议；RD：休假。对于无上、下班时间、整日无签到记录之情况，以事假情况处理，不计当日薪金。迟到管理每家店铺需于店铺日
4、记本封面内页，标注各班次之准确上下班时间。对于迟到情况，处理如下：1）每月累计迟到30分钟内，每分钟扣罚2元，并扣除全勤奖。2）每月累计迟到30分钟（含）以上2小时内，罚以迟到扣款，扣除全勤奖，并按事假半天处理。3）月累计迟到2小时（含）以上，按旷工一天处理。早退管理定义：未到下班时间，而提前下班者，视作早退。处理办法：1）早退30分钟（含）以内记一般警告一次。2）超过30分钟，视为旷工处理。旷工管理定义：班表班次内，无故缺席不在岗之行为，视作旷工。擅自涂改考勤表，伪造休假证明，一经查处按旷工论处。不请假或请假未被批准离岗；实际休假超过请假天数仍未上班，按旷工进行处理。处理原则：1）有旷工行为
5、之员工，2月内不得参与转正、晋升等升级选评;2）扣款措施：时段处理原则建议旷工（1天扣三天工资扣全勤奖提交书面检讨，店长督导教育1天V旷工V2天扣三天工资及当月所有提成扣全勤奖留店查看旷工22天辞退督促其办理离职手续辞退管理5.1.6.1员工工作期间主观行为对公司声誉、利益造成负面影响，违背公司经营理念、管理制度，公司将视情节作出开除处理决定。由员工自身行为造成的责任损失公司概不负责，其行为构成犯罪的，公司将报交执法机关处理。5.1.6.2对开除的员工，公司以开除日期来作薪金核算终止时间，不作任何经济补偿。5.1.6.3员工发生以下行为公司作开除处理：1）一个月内违纪纪录3次及以上。2）内部员
6、工之间拉帮结派，伪造单据、文件、报表，虚报、贪污、挪用、偷盗货款及货品。3）根据国家法律规定，有其它违法行为等。4）聚众闹事，传播谣言，破坏团结，恐吓、威胁上级或侮辱伤害其他员工。5）私自销售货品而未按实际销售金额结帐。请假管理请假统一使用请假条，严禁自打便条，且经由相关负责人签核之请假条方有效。请假无假条，或不能出示相关证明材料者，视做旷工。请假不论事或病假，一律扣除当月全勤奖津贴。病假：1）因病因伤无法正常出勤，每月带薪病假不得超过2天，伤势严重者可酌情考虑。2）员工凭正规医院病休证明、住院证明材料享受病假带薪福利，若无，按事假进行处理。事假：1）员工遇事需要在工作日亲自办理的，必须提前一
7、天提出申请，按如下流程填写请假条：项目请假天数请假人店长区长人力资源部零售经理核决权限3天以下提出申请决审核审核审核3天（含）以上5天以内提出申请审核决审核审核5天（含）以上提出申请审核审核审核决2）事假每季度不得超过7天。3）事假不予计算薪金。若事假月累计超过5天（含），扣减事假期薪金，并扣除当月所有提成。加班管理定义：正常上班时间外，因公需延长劳动时间之情况，视为加班；日常加班无额外加班费，可申请等时换休时间；节假日等销售峰期直落加班，可申请相应补贴费；以下情况方可申请调休：1）公司大规模货品盘点；2）其他经由区长许可之加班情形。调休&补休管理调休：系加班而申请换休之情况，视为调休；1）调
8、休需提供签核之加班申请单，无单不做任何调休；2）调休于当月内调休完毕；补休：因公未能及时享受公司休假规定，事后申请休假之情形，视做补休；1）补休需附上月之考勤汇总表复印件，店铺第一负责人签字说明；2）补休必需于次月内完成，逾期视为自动放弃休假，均不能作为再休之依据。员工日常行为规范管理员工必须对公司未经宣布的任何资料予以保密。员工之间应该相互帮助，互相体谅，鼎力合作。员工不得做出欺诈行为，如有欺诈行为，一经证实，将即时开除。上班时如非因工作需要不得看与工作无关的书刊、网页；不得闲聊、嬉戏打闹，谢绝私人探访和办私事。注意仪容：严格按照导购员形象规范标准整洁着装与装饰。注意礼貌用语，不得粗言秽语，
9、自觉维护店铺环境卫生。员工盗窃财物，不论该物件属私人或公司，一律按照该物件价格三倍赔偿，并即时辞退，公司不作任何补偿，并考虑依法追治。员工聘用管理终端普通导购（高级导购以下职称）招聘：由需求店铺填写人员需求申请，交区长及零售经理核定招聘人数。区域资深店长以该职位所需的基本要求及申请人所具备的能力与素质为标准，进行招聘、录用。终端中、高基层管理者【譬如：高级导购职称（含）】招聘：由区长填写招聘申请，零售部门主管与经理主导进行，人力资源部协助招聘。终端岗位应聘人员，须经过3天的试工考核，考核合格者予以录用，试工期间计薪金（试工期间需保证不低于8小时的工作时间）；未予录用者，无试工薪金。试工被录取后
10、之员工，须于15个工作日之内携入职证件到公司办理入职手续。不得直接将资料传真至公司或由区长代办理。工资卡：入职当月内必须提交至公司，可采用自行提交或由区长代交方式。逾期薪资发放延误，责任自负。入职证件：身份证、健康证或完整之体检报告、毕业证及寸照一张。入职时须携带以上证件原件，并提供完整复印件各一份。截至工资发放日，仍未到公司办理入职手续者，计薪部门有权拒发其薪金。转正、晋升管理店铺员工按时按量完成上级分配的销售任务，考勤无任何不良纪录，可按照员工等级划分标准在原级别上进晋升一级（个例经批准可跳级晋升）。转正晋升考核工作由零售部门主导进行，人力资源部门协助开展。零售部门每月可对符合各项标准的店
11、铺员工进行转正、升级工作。员工转正或晋升后，从工资转正执行日开始按新的工资标准计算薪金。每月1日考核后的转正资料，零售部门于每月4日交人力资源部存档，并提供电子档。每次晋升工作完成后，零售部门需于7个工作日内将晋升后的职称、执行日等信息抄送人力资源部，供档案工作的及时变更与维护工作。离职、异动管理试工期员工离职须提前7天申请，转正员工须提前1个月申请，方可受理。急于离职员工，可根据工作交接情况酌情处理，未经同意，擅自离职，按其自动放弃当月工资及保证金处理。店铺第一负责人离职或异动，必须提前15个工作日知会人力资源部进行离职面谈，且人力资源部与财务部到场对店铺之固定资产及资金等进行交接签字后，方
12、可离职。终端店员离职，不论离职性质，区长均需提交相应之离职审批表。手续未办理完结，不予结算工资。为避免离职信息知悉的滞后及确保扣款的及时性，各区每周汇总一份XX区人员周离职汇总与XX区人员周异动表，并将表单于每周一汇总移交人力资源部。薪资、福利管理终端员工工资核算严格按照终端工资管理制度标准，2009薪酬方案、2008年工资公告辅助执行。店铺工资发放日为：每月20日，受理方式为通过深圳地区工商卡或招商卡汇转全员工资，不受理现金领取方式。对于未及时提供薪资卡之人员，补发时间为每周最后一个工作日，请及时安排薪资卡办理事宜。我司严格按照国家法定节假日为每位员工提供带薪福利。因工作安排无法休假，值班员
13、工享有3倍日薪资。具体法假日有：（共计11天） 元旦（1月1日）：1天 春节（农历除夕、正月初一、初二）：3天 清明节（农历清明当日）：1天 劳动节（5月1日）：1天 端午节（农历端午当日）：1天 中秋节（农历中秋当日）：1天 国庆节（10月1日、2日、3日）：3天为提升店员装容形象，减少员工负担，公司分别为每位转正员工提供装容补贴30元/月及内购7.5折优惠券1张。公司为表现优秀的店铺负责人提供住宿福利，高度关怀员工生活，体贴员工工作。文体活动：公司组织开展有益的文体活动，丰富员工生活同时提升员工素质。如：拓展训练、店长俱乐部出游、公司庆典活动等。6 .使用表单入职履历表请假条加班申请单离职
14、审批表XX区人员周离职汇总XX区人员周异动表7 .附则7.1 本制度由人力资源部制订，经总经办核准后实施。修正时亦同。7.2 本制度由人力资源部负责解释、修改。7.3本制度施行后，凡即有的规章制度与本制度相同或相抵触的，即日起自行废止。7.4本制度自颁布之日起执行。样品管理程序1.O目的规定样品的制作、测试、验证、承认、建档、使用、维护的控制，确保样品得以有效管理、使用。2.0适用范围适用于对本公司供应商材料承认样品、试模样品、客户签署承认样品。3.0职责权限3.1工程部3.Ll负责供应商材料样品的确认、承认、测试、签署、建帐保存管理；3.L2负责提交客户样品的制作进度控制，试模样品、材料的内
15、部评估、承认、批准；3.L3负责客户签署样品要求信息获取、样品的验证确认，样品登记、保管；过期或作废样品的管理。3.2 品管部3.2.1 负责供应商材料样品的验证、确认、负责样品档案的建立、保存管理；3.2.2 负责提交客户样品、材料的测试、检验；样品使用、归还、有效周期管理。3.3 业务部3.3.1 负责样品提交客户的确认，客户产品信息要求沟通、获取；精品文档精心整理3.32客户样品接受的登记、档案的建立、样品原稿的封存保护。3. 4采购部3.1.1 负责供应商材料样品信息要求的沟通、获取；3. 4.2负责向相关部门（品管部/工程部等）送交供应商的材料样品，并督促工程部对其供应商的材料样品进
16、行确认，以及协助建立供应商材料样品的相关资料与信息。4. O活动程序4. 1供应商样品管理4.1.1当采购部新开发新供应商或供应商材料、生产工艺变更时，由采购部要求供应商附材料样品承认书送样进行确认；材料变更涉及环保时供应商须附测试报告4.L2采购部接到上述供应商的报告、材料样品时;需转给工程部进行材料样品的确认。工程部进行样品、材料样品（2Pcs以上）的测试,包括材料样品的实配动作；适时安排由制造部门进行试用，合格后工程部进行样品承认。4.L3工程部应把对样品的确认与测试记录在样品测试报告上。工程部确认OK,必须完成供应商材料样品承认书的制作，并将材料样品承认书转采购；若确认NG,工程部将该
17、供应商的全部资格或样品退还至采购处。经确认变更影响客户产品特性或客户有要求材料变更承认时由工程部依据工程变更管理控制程序交客户承认。4.L4若供应商样品材料经确认合格，采购部将材料样品承认书原件发回供应商，副本两份附样品、材料样品，一份工程部，一份品管部IQC处；工程精品文档精心整理部、品管部IQC处依据要求建立供应商样品清单档案进行管理。若不合格，应将其相关结果向供应商予以说明。若供应商有要求，将其相关资料与材料样品退回。4.1.5品管部IQC接到采购部转来的上述供应商的报告、环保资料必须登记到环保测试信息清单，内容包括供应商名称、物料名称、物料编号、测试日期、测试机构、报告编号、报告有效周
18、期、报告有效期、测试项目、报告测试结果、下次索要报告时间、结合供应商样品清单，作为以后供应商送货的依据.4.L6采购部与供应商签订品质保证协议、环保采购协议，实施供应商检验报告验证。环保验证结果由采购部在样品测试报告中进行记录，内容包括报告编号，测试项目结果等。4. 1.7当样品保管存放受到温湿度、光照等储存条件的限制，工程部、品管部应在供应商样品清单中规定样品的有效周期；并按其要求条件实施防护、标识、储存管理，有效期满后、损坏、丢失、报废要求供应商重新提交承认。4.2客户样品的管理4.2.1 当出现新产品导入前，公司业务部接到客户的产品实物样品时，由业务部首先进行数量、种类、其它实配件、测试
19、件、产品要求信息（包括图纸）的与客户确认，无误后进行签收；4.2.2 业务部保存客户样板书面资料原件，样品由工程部保存原版，并对签收的客户样品及其配套零件进行客户样品财产清单统一登记，内容包括客户名称、样品编号、客户的物料编号、收到时间、预计归还日期、保管人、使用精品文档精心整理部门、样品备注要求说明；并在实物样品上编号、标识，当只有一件客户样品时工程部保存使用；4.2.3 当客户样品附有书面样品确认书时，由工程部或业务部复印副本，文控中心进行受控分发、存档，与发给品管部的样品确认书统一建立清单保存；原件由业务部按客户财产统一编号、标识、归档；1.1.1 2.4使用客户样品的部门，应做好使用、
20、储存的标识、防护、维护管理，客户存在“孤板”或高价值样品，应由使用部门指定专人负责；同时对借用、归还进行书面登记；4.2.5 当公司使用部门发生丢失、损坏客户样品时;应使用正式的联络方式通知客户，并依据客户的要求采取补救、改善措施；适时变更客户样品财产清单记录；4.2.6 样品归还时，由业务部、工程部依据客户样品财产清单进行核对，样品及其配套零件、图纸确认完整无误后，由业务部做好搬运防护措施交付客户。4.3客户承认样品的管理4.3.1 为确保生产预期产品符合客户的要求，由业务部、工程部确定样品进行客户的承认、批准，样品的要求信息、制作进度由业务部、工程部共同策划，适时由制造部参与策划、制作；4
21、.3.2 简单样品（不借助模具）可由工程部独立制作、测试，附样品承认书提交客户承认，但内部样品制作过程要形成记录；4.3.3 借助于模具、治具制作样品应由品管部、工程部、制造部进行样品的测试、评估，由工程部组织出具样品承认书；4.3.5 样品制作合格后由工程部、业务部提交客户进行确认，送交样品时至少3件以上，以确保确认合格的样品有2PCS,确保工程部、品管部各持一份；4.3.6 客户签样后由原稿由工程部进行封存，并依据样品编号进行登录客户样品清单，其内容包括样品名称、样品编号、客户名称、样品签署日期、样品有效期、样品重点说明等内容；4 .3.7另1份客户签署样品依据上述流程规定的方法由品管部进
22、行保存、管理，工程部、品管部须制定样品使用登记表，由指定人员进行接管、借用的管理，并做好所有样品统一标识、保护；5 .3.8样板报废、丢失、损坏原因不能作为生产、检验的依据时，应由保存部门进行依据业务部原样品进行确认；如果样品的确认有效周期过期时，由市场部向客户重新提交客户进行申请承认。4.4样板附件资料的管理4.4.1 与确认样品有关信息的资料由工程部、业务部进行保存，供应商样品资料由工程部、品管部进行保存、管理，样品资料包括向客户进行材料样品承认时提交的环保测试、证明材料、样品承认书；以下统称样品附件资料；4.4.2 样品附件资料确认后，由使用部门登记样品资料清单与客户样品财产清单或供应商
23、样品清单中的样品编号保持一致，以便进行追溯查询；4.4.3 使用存放资料部门统一清单，以保持实现资料的同步变更；变更管理应有样品变更履历登记表记录变更情况；4.4.4 4.4变更信息传递途径为：来自供应商的变更经工程部确认后进行通知更改，更改正式资料（图纸、样品承认资料）由文控中心进行受控发放；客户的资料变更经工程部确认后交文控中心依据外来文件进行受控发放，使用部门登记样品变更履历登记表，逾期资料由文控中心保持副本一份，其余回收作废处理。4.4.5 O附件5.1 样品管理控制流程图样品管理控制流程图样品、损坏报废再确认业务部工程部品管部供应商文控中心客户原样品-j-样品的承认签板(,1DCCV.签板登记分发登记样品逾期、损坏报废再承认记存放样品确认签收样品清单登样品清单登记接受专人管理样品、损坏报废通知制定样品制作计划j_供应商样品承认样品的确认I资料收集j客户承认样板登记管理r-j-样品逾期、损坏报废确样品测试内部评估批准供应商样品登记回签2PCSU-1-客户承认样板使用管理客户承认样板附件资料供应商样品登记使用供应商样品回签接受供应商样品提交样品、损坏报废rP样品逾期、损坏报废通士”一签板使用归还登记
