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1、工作计划文案篇一：工作计划文案工作计划、与销售部一起努力，开辟市场份额，建立销售渠道，努力提高酒店市场占有率。、做好客史资料统计，特殊是常住客及商务客，拟以“常住客卡片”的形式建立接待处的第一手资料。、继续实行售房销售提成奖励制度，激励前台的推销意识，促进其积极性。接待员应在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日入住情况灵便掌握房价，强调“只要到前台的客人，我们都要想办法让客人住下来的宗旨，争取更多的入住率。、每月对客房出租率、出租额进行报表式分性，共同探讨其中的原因，让员工看到酒店实际情况，“参预”管理，清晰的了解酒店客房出租的实际态度。、注重各部门之间的协调工作。部门与部门在工作中难免会发生
2、磨擦，协调的好坏在工作将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同客房、销售、餐饮等部门都有着密切的工作联系，如浮现问题，要主动和相关部门进行协调解决，避免事情的恶化。2、管理、根据酒店及前厅部管理规章制度，岗位标准操作程序，严格要求员工，对违反制度的员工进行相应的处罚。、服务质量是酒店品牌的本质特征，树立良好的品牌形象，首要的就是抓员工的素质，员工的服务质量，为更好的加强部门的服务，每天为更好的另强由大堂副理对前厅各部进行卫生、服务质量的催促、检查。、一如既往的做好部门卫生质量、仪容仪表、礼貌礼节的检查工作，营造酒店高星级氛围，为客人提供更优质的服务。、建立“优秀员工”评定细则，并由部
3、门岗位推荐候选人，由部门所有员工投票，对最佳员工进行奖励。、要贯通折总“少用人，用好人”的观念，做到一人多责，一岗多能。总机与前台进行工作串换，前台在人员充足的情况下在大门值班。使前厅的每一个人都对本部工作熟悉。更好的服务于客人。、我酒店所处的地理位置存在着一定制约性，为了不断加强酒店的知名度，要求前厅部员工对每一位进入酒店的宾客提供热情详细的问讯服务，争取吸收更多的散客。、通过对员工服务质量、卫生质量的控制，并及时指正，在规范化的基础上为客人提供个性化、特色化服务，力争使每位来过好来登的客人都能留下深刻夸姣的印象。而最重要的还是利用客人的宣传作用、口碑效应，增加酒店的美誉度。、开展标准化、程
4、序化培训。对前台员工进行“前台服务用语”、“技巧销售客房”、“问讯服务”、“常见问题处理”和“失误补救技巧”等的专题培训。、定期召开客房部、前厅部每月协调例会，每月由部门负责人轮流主持，欢迎员工踊跃参加，不同部门员工之间提出问题，相关部门做好协调，协调会后，主持部门把协调内容以备忘录的形式下发至相关部门，日后以制度执行。三、培训计划前厅部深知，没有培训就不可能有长足的进步，为员工组织各种形式的培训：现场培训、实践考核等等。4月份因岗位人员流动较大，老员工的辞职等多种因素对岗位正常工作带来了较大的影响，及时针对刚入职的新员工重点进行礼仪、形体、程序、应知应会、消防等方面的培训，适时灌输一些服务细
5、节、理念，让新员工及早进入服务工作中。并结合酒店相关培训的工作，前厅部岗位进行巩固加强，以更好的提升服务水平。在5月份里前厅部将继续加强培训，提高员工的综合素质，提高服务质量；稳定员工队伍，减少员工的流动性；1、具体培训计划如下：、加强预订技巧的培训，不断提高房间的入住率。、强化对住店客人进行拜访，争取更多的回头客。、开展各岗位的标准化、程序化培训。、部门内部进行业务知识的交叉培训。、每月对各岗位的案例进行总结、分析、讨论。、对员工进行“怎样留住客人”的专题培训。、做好新员工的入职培训工作。、每月5号和20号为经理给全体员工的培训；、员工的服务意识、礼节礼貌、热情及主动服务的培训；继续跟进好总
6、机特色服务的标准，已制定出前厅部应知应会，内容包括湖南各著名景点、长沙的来历、酒店周边的小吃、各类商场等等，要求每位话务员都非常了解并能回答自如；针对话务员接电话语速、音质、音色会做一些现场指导，能让每一位接听电话的人能从话务员的口中听得出“微笑”。前厅部、通过对员工服务质量、卫生质量的控制，并及时指正，在规范化的基础上为客人提供个性化、特色化服务，力争使每位来过好来登的客人都能留下深刻夸姣的印象。而最重要的还是利用客人的宣传作用、口碑效应，增加酒店的美誉度。、开展标准化、程序化培训。对前台员工进行“前台服务用语”、“技巧销售客房”、“问刑艮务”、“常见问题处理”和“失误补救技巧”等的专题培训
7、。、定期召开客房部、前厅部每月协调例会，每月由部门负责人轮流主持，欢迎员工踊跃参加，不同部门员工之间提出问题，相关部门做好协调，协调会后，主持部门把协调内容以备忘录的形式下发至相关部门，日后以制度执行。三、培训计划前厅部深知，没有培训就不可能有长足的进步，为员工组织各种形式的培训：现场培训、实践考核等等。4月份因岗位人员流动较大，老员工的辞职等多种因素对岗位正常工作带来了较大的影响，及时针对刚入职的新员工重点进行礼仪、形体、程序、应知应会、消防等方面的培训，适时灌输一些服务细节、理念，让新员工及早进入服务工作中。并结合酒店相关培训的工作，前厅部岗位进行巩固加强，以更好的提升服务水平。在5月份里
8、前厅部将继续加强培训，提高员工的综合素质，提高服务质量；稳定员工队伍，减少员工的流动性；1、具体培训计划如下：、加强预订技巧的培训，不断提高房间的入住率。、强化对住店客人进行拜访，争取更多的回头客。、开展各岗位的标准化、程序化培训。、部门内部进行业务知识的交叉培训。、每月对各岗位的案例进行总结、分析、讨论。、对员工进行“怎样留住客人”的专题培训。、做好新员工的入职培训工作。、每月5号和20号为经理给全体员工的培训；、员工的服务意识、礼节礼貌、热情及主动服务的培训；继续跟进好总机特色服务的标准，已制定出前厅部应知应会，内容包括湖南各着名景点、长沙的来历、酒店周边的小吃、各类商场等等，要求每位话务
9、员都非常了解并能回答自如；针对话务员接电话语速、音质、音色会做一些现场指导，能让每一位接听电话的人能从话务员的口中听得出“微笑”。篇二：文案工作总结及计划XX年工作总结一、前百回首身后，充实而忙碌的XX年已经远去。正视前方，充满挑战的XX年已悄然到来。本人自XX年11月入职以来，担任河南密巴巴货运服务公司企划部文案一职，工作生活受益良多，在领导和同事的关心、匡助下，既发现了自己的成长与不足，也感受到了团队合作中的满足，更看见了公司日新月异的变化。现对XX年的工作总结如下。一、职位描述企划文案在密巴巴是一个新兴的职位，在部门主管郭志强及同事的匡助指导下，结合密巴巴集团的实际情况，我对这个职位有了
10、深刻的认识及清晰的定位，也使得几个月的工作得以顺利开展。职位职责为：1.及时更新公司宣传平台的信息，并保证其时效性、正确导向。2,及时对公司微信后台资料进行整理，并保证其数据准确性、完整性；制做美化图片使得文章图文并茂。3 .及时撰写公司各类活动新闻信息，并保证其准确性。4 .公司广告宣传单页文字撰写5 .及时对公司官方微博进行宣传打理、增加粉丝，及时发布公司活动信息、成交信息、设置栏目丰富可读性。6 .了解、沟通各类宣传媒介，掌握公司宣传渠道的配置及优化。目前的工作内容主要包括四个方面：1.管理公司部份公共资源（微信公众平台、公司微博、公司官等）2 .撰写各类宣传文案（公司活动、产品海报、新
11、闻报导）3 .活动的策划与实施4 .文案相关工作三、XX年工作总结1.公司络公共资源的管理及使用方面现状微信名称：密巴巴驿站密巴巴公司于XX年10月14日开始在该微信公众平台推送文章，于XX年11月9日交付我使用，类型为定阅号。每天发送一次图文信息（13条不等），内容以密巴巴今日新闻、物流指闻、爱车贴士、热门事集等信心为主，风格以轻松幽默积极向上为主，从XX年11月28日XX年12月27日，微信关注人数为112,增加65人；12月份单篇文章平均点击量超过80次/篇，转发率为3%-5%o（如下图）（XX年11月28日XX年12月27日微信粉丝数）总结现在的社会是一个崇尚快餐文化的社会，低俗、粗俗
12、、媚俗的内容充斥着微信世界，有不少微信平台为了单纯增加关注度，彻底没有作为公众媒体所具备的使命感与责任感，在缺少明辨意识及善于被煽动的大众面前，虚假新闻、暴力色情、“挂羊头卖狗肉”、“标题党”等诸多不良现象盛行。作为密巴巴公司主要的对外宣传窗口的微信公众平台，必须具备具有时代特征的使命感及责任感，以构建社会主义道德体系为己任，展现密巴巴公司的形象特色。现观密巴巴公司的公众平台，发布的内容均会有受众点赞，无一受到举报，受众通过公众平台了解密巴巴、关注密巴巴、寻觅商机和机会，且平台会对有所需求的受众赋予及时反馈回复。目前平台总体呈健康趋势，文案会致力于维护平台、促进平台初期稳定发展。公司微博管理方
13、面现状微博名称：密巴巴官方微博密巴巴官方微博XX年4月2日发布第一条微博，XX年11月9日文案接管微博，发布内容为公司成交案例、优惠活动、宣传方案、快递段子、励志美文、物流新闻、正向视频等，创建#密巴巴头条#（成交案例）、#密巴巴速运#（车辆讯息）、#密巴巴惠家#（惠家贴士）、#密巴巴物流#、#早安，密巴巴#、#密巴巴午后时光#、#晚安，密巴巴#、#巴哥奇葩说#、#密巴巴小哥的日常#等系列话题，丰富宣传内容，为受众提供自己感兴趣的话题内容。截至XX年12月28日，关注86人，粉丝246人，总订阅人数331人,发布微博413篇，平均每天发布5-10篇微博，并制做美化配图，以求图文并茂。从XX年1
14、1月28日到XX年12月28日，新增粉丝数168,日均增加个。（如下图）其中密巴巴一一价值持续上升的城市物流综合服务商单日阅读量突破5000,并被转发14次。（如下图）篇三：工作计划文案工作计划、与销售部一起努力，开辟市场份额，建立销售渠道，努力提高酒店市场占有率。、做好客史资料统计，特殊是常住客及商务客，拟以“常住客卡片”的形式建立接待处的第一手资料。、继续实行售房销售提成奖励制度，激励前台的推销意识，促进其积极性。接待员应在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日入住情况灵便掌握房价，强调“只要到前台的客人，我们都要想办法让客人住下来的宗旨，争取更多的入住率。、每月对客房出租率、出租额进行报表
15、式分性，共同探讨其中的原因，让员工看到酒店实际情况，“参预”管理，清晰的了解酒店客房出租的实际态度。、注重各部门之间的协调工作。部门与部门在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门,它同客房、销售、餐饮等部门都有着密切的工作联系，如浮现问题，要主动和相关部门进行协调解决，避免事情的恶化。2、管理、根据酒店及前厅部管理规章制度，岗位标准操作程序，严格要求员工，对违反制度的员工进行相应的处罚。、服务质量是酒店品牌的本质特征，树立良好的品牌形象，首要的就是抓员工的素质，员工的服务质量，为更好的加强部门的服务，每天为更好的另强由大堂副理对前厅各部进行卫生、服务
16、质量的催促、检查。、一如既往的做好部门卫生质量、仪容仪表、礼貌礼节的检查工作，营造酒店高星级氛围，为客人提供更优质的服务。、建立“优秀员工”评定细则，并由部门岗位推荐候选人，由部门所有员工投票，对最佳员工进行奖励。、要贯通折总“少用人，用好人”的观念，做到一人多责，一岗多能。总机与前台进行工作串换，前台在人员充足的情况下在大门值班。使前厅的每一个人都对本部工作熟悉。更好的服务于客人。、我酒店所处的地理位置存在着一定制约性，为了不断加强酒店的知名度，要求前厅部员工对每一位进入酒店的宾客提供热情详细的问讯服务，争取吸收更多的散客。、通过对员工服务质量、卫生质量的控制，并及时指正，在规范化的基础上为
17、客人提供个性化、特色化服务，力争使每位来过好来登的客人都能留下深刻夸姣的印象。而最重要的还是利用客人的宣传作用、口碑效应，增加酒店的美誉度。、开展标准化、程序化培训。对前台员工进行“前台服务用语”、“技巧销售客房”、“问讯服务”、“常见问题处理”和“失误补救技巧”等的专题培训。、定期召开客房部、前厅部每月协调例会，每月由部门负责人轮流主持，欢迎员工踊跃参加，不同部门员工之间提出问题，相关部门做好协调，协调会后，主持部门把协调内容以备忘录的形式下发至相关部门，日后以制度执行。三、培训计划前厅部深知，没有培训就不可能有长足的进步，为员工组织各种形式的培训：现场培训、实践考核等等。4月份因岗位人员流
18、动较大，老员工的辞职等多种因素对岗位正常工作带来了较大的影响，及时针对刚入职的新员工重点进行礼仪、形体、程序、应知应会、消防等方面的培训，适时灌输一些服务细节、理念，让新员工尽早进入服务工作中。并结合酒店相关培训的工作，前厅部岗位进行巩固加强，以更好的提升服务水平。在5月份里前厅部将继续加强培训，提高员工的综合素质，提高服务质量；稳定员工队伍，减少员工的流动性；1、具体培训计划如下：、加强预订技巧的培训，不断提高房间的入住率。、强化对住店客人进行拜访，争取更多的回头客。、开展各岗位的标准化、程序化培训。、部门内部进行业务知识的交叉培训。、每月对各岗位的案例进行总结、分析、讨论。、对员工进行“怎
19、样留住客人”的专题培训。、做好新员工的入职培训工作。、每月5号和20号为经理给全体员工的培训；、员工的服务意识、礼节礼貌、热情及主动服务的培训；继续跟进好总机特色服务的标准，已制定出前厅部应知应会，内容包括湖南各著名景点、长沙的来历、酒店周边的小吃、各类商场等等，要求每位话务员都非常了解并能回答自如；针对话务员接电话语速、音质、音色会做一些现场指导，能让每一位接听电话的人能从话务员的口中听得出“微笑”。前厅部、通过对员工服务质量、卫生质量的控制，并及时指正，在规范化的基础上为客人提供个性化、特色化服务，力争使每位来过好来登的客人都能留下深刻夸姣的印象。而最重要的还是利用客人的宣传作用、口碑效应
20、，增加酒店的美誉度。、开展标准化、程序化培训。对前台员工进行“前台服务用语”、“技巧销售客房”、“问讯服务”、“常见问题处理”和“失误补救技巧”等的专题培训。、定期召开客房部、前厅部每月协调例会，每月由部门负责人轮流主持，欢迎员工踊跃参加，不同部门员工之间提出问题，相关部门做好协调，协调会后，主持部门把协调内容以备忘录的形式下发至相关部门，日后以制度执行。三、培训计划前厅部深知，没有培训就不可能有长足的进步，为员工组织各种形式的培训：现场培训、实践考核等等。4月份因岗位人员流动较大，老员工的辞职等多种因素对岗位正常工作带来了较大的影响，及时针对刚入职的新员工重点进行礼仪、形体、程序、应知应会、
21、消防等方面的培训，适时灌输一些服务细节、理念，让新员工尽早进入服务工作中。并结合酒店相关培训的工作，前厅部岗位进行巩固加强，以更好的提升服务水平。在5月份里前厅部将继续加强培训，提高员工的综合素质，提高服务质量；稳定员工队伍，减少员工的流动性；1、具体培训计划如下：、加强预订技巧的培训，不断提高房间的入住率。、强化对住店客人进行拜访，争取更多的回头客。、开展各岗位的标准化、程序化培训。、部门内部进行业务知识的交叉培训。、每月对各岗位的案例进行总结、分析、讨论。、对员工进行“怎样留住客人”的专题培训。、做好新员工的入职培训工作。、每月5号和20号为经理给全体员工的培训；、员工的服务意识、礼节礼貌
22、、热情及主动服务的培训；继续跟进好总机特色服务的标准，已制定出前厅部应知应会，内容包括湖南各着名景点、长沙的来历、酒店周边的小吃、各类商场等等，要求每位话务员都非常了解并能回答自如；针对话务员接电话语速、音质、音色会做一些现场指导，能让每一位接听电话的人能从话务员的口中听得出“微笑”。篇二：文案岗位职责技术部文案组工作职责：1、负责公司产品文案、品牌文案、项目文案的创意和撰写；2、负责公司站的专题策划并和络编辑共同执行文案撰写；3、负责规划方案和策划方案的撰写；4、负责传播文案的创意和撰写；5、对站的销售力及传播力负责。策划文案：1、在主管的领导下，全面负责医院络活动的策划和站文章编辑工作；2
23、、负责站构架的策划、栏目等的整体策划，并根据络营销方向进行专题策划、选稿、组稿、整合、撰写;3、根据医院络营销的方向，拟定策划编辑的季度、月度、周工作计划和总结；保证各项策划编辑工作按整体进度、质量要求完成。4、积极参预部门针对疑难问题的研讨和解决的会议；5、熟练掌握软文、交换链接、邮件推广、sns推广、论坛推广及其它特殊的推广方式；6、及时完成领导安排的其它暂时性工作。策划（1）负责络媒体的广告投放工作；（2）配合医院的日常经营做好配套络宣传活动；（3）策划事件营销，新闻营销，专题活动，提高暴光率和影响力；（4）配合其他岗位人员将医院线下活动效果转化到络并沉淀下来；（5）投放效果的监控根据效
24、果即时调整投放策略；（6）暂时组建项目小组开展策划工作；（7）策划方案的撰写与实施；策划一一日常工作安排每周工作安排每月工作安排篇三：企划文案XX工作总结及XX工作计划北京韩建集团有限公司第一分公司XX年个人年终总结XX年个人工作计划一、刖三回首身后，充实而忙碌的XX年已经远去。正视前方,充满挑战的XX年已悄然到来。本人自14年5月入职至今，担任韩建一公司综合办公室企划文案一职，八个月的工作生活中受益良多，在领导和同事的关心、匡助下，即发现了自己的成长与不足，也感受到了团队合作中的满足，更看见了公司日新月异的变化。现对XX年的工作总结如下。二、职位描述企划文案一职在韩建一公司是一个新兴的职位，
25、在部门经理马颖及同事的指导匡助下，结合韩建一公司的实际情况，自身对这个职位有了深刻的认识及清晰的定位。也使得这半年多的工作得以顺利展开。职位职责为：1.及时更新公司宣传平台的信息，并保证其时效性、正确导向性。3 .及时撰写公司各类活动信息，并确保其准确性。4 .对公司各类宣传用品的设计、制作的及时性、可用性负责。5 .确保公司各项活动信息采集的完整性。6 .及时对公司各类文件进行美化、排版、发送，并对其准确性、及时性负责。7 .了解、沟通各类宣传媒介，掌握公司宣传渠道的配置及优化。目前的工作内容主要包括四个方面：2 .设计制作各类宣传用品（办公/生活用品、展板、电子海报）。3 .活动的策划与实
26、施。4 .文案相关工作。三、XX年工作总结1 .公司络公共资源的管理及使用方面现状以正能量相关、韩村河新闻、韩建新闻、项目动态、职场贴士等信息为主。截止XX年1月12日，关注人数为203人,每天图文信息的阅读率为30%-50%,转发率为3%-5%o90%的关注人在北京。总结平台总体呈健康趋势，并且会长期处于初期稳定发展期中，前景乐观。现状总结公司oa系统方面现状自接触韩建一公司oa系统以来，主要从事相关信息的更新及发布工作。在与部门经理马颖的沟通中不断对公司oa进行微调与更新，使之更具实用性。总结(1)完成【公司荣誉】板块中，相关信息的搜集和添加：从XX年至今，一公司所有项目的获奖情况进行了添
27、加，包括证书照片、获奖名称、颁奖单位、获奖年度、获奖时间、获奖项目、项目经理信息。(2)完成【部门动态】板块中，每周管理团队办公会会议记要及综合办例会会议记要即相关信息的上传。(3)完成【岗位职责】板块中，工程管理部、合同管理部、财务管理部、资产管理部、成本管理部、综合办公室、韩建一公司组织架构的更新。(4)完成【韩建一公司】板块中，相关文章的更新、发布。(5)完成【规章制度】板块中，相关规章制度及通知的更新、发布。(6)完成【知识地图】板块中，社保大讲堂的更新、发布。2 .文案相关工作方面概述在入职工作以来，对所有经手编辑排版的表格进行存档,并制作文档发布时间轴，记录所有公共表格正式使用的时
28、间。对所有经手的正式通知、制度及会议记要进行编号存档。完成情况(1)完成相关宣传稿件的撰写。韩建一公司新办公楼施工动态“中海金石公馆工程”顺利竣工绽(2)完成工程管理部、合同管理部、成本管理部、预算管理部、资产管理部、财务管理部、综合办公室的部门手册的再编辑工作。使部门手册与部门保持同步更新。(3)完成各类合同、制度、通知的编辑排版工作。并将相关通知、制度传达给各项目处长及项目经理。(4)完成每两周的综合办例会会议记要的撰写工作。(5)完成制定通知、制度、会议记要等模板、公用文件的格式。使以后的公文更具格式(6)完成员工入职培训ppt制作。(7)完成韩建一公司所有奖项的整理与统计，并对新获得的
29、奖项进行信息存档。(8)其他文案相关工作。3 .活动策划相关工作方面概述公司平日活动较少，但每次大型活动都是一个非常珍贵的经验。在以后将会不断完善公司活动的相关资料工作。1 .当有大型活动时分工不够明确，有时配合浮现问题。2 .没有一份标准策划，用于活动进行时工作人员的整体协作，活动结束后备注与存档。完成情况(1)参预“一公司怀柔春游晚会”的部份准备工作，及活动实施。(2)参预企业员工满意度调查问卷员工餐厅满意度调查问卷的问卷调查活动。4.设计相关工作方面概述目前的规律性设计工作为，每次节气、节日、公司通知等制作海报，通过企业邮箱群发同事悉知，每月更新一次展板内容。通过企业邮箱发送海报，非但使
30、企业邮箱更具功能性，且增加了公司同事查看企业邮箱的频率，增加了公司及员工的交互程度。每月更新一次展板内容，可以起到不错的宣传作用，丰富了同事的工作生活。部门logo的诞生使部门同事更具荣誉感，在公司的工作生活也更有情趣。而一些记念品的设计，更是让公司同事感受到在公司的归属感。建议以后多设计一些记念品和日用品，可以提升同事士气与自豪感。完成情况(1)完成综合办公室logo及t恤衫的设计及制作。得到部门领导的好评。(2)完成社保大讲堂”的设计及制作。(3)完成公司怀柔春游后，光盘剪辑及刻录的工作。(4)完成“XX年韩建一公司记念版台历”的设计及制作。(5)完成XX年12月及XX年1月展板的设计及制
31、作。(6)完成企业邮箱相关节气、节日、通知的设计工作。(7)其他设计工作。XX年是非常忙碌的一年，在韩建一公司工作，让我得到快速的成长，在经历挫折和困难之后，也让自身变的更为沉静、成熟。在这八个月里，通过与同事的，真正的感受到了团队合作所带来的乐趣及“开心工作，快乐生活”的含义。XX年工作的经验使我更有信心迎接15年的挑战，我将满怀激情的迎接XX年的到来，并紧紧抓住它，用时间让我变得更加“富有”。篇四：文案部工作计划工作计划有句话是这样说的，一份工作做的成功或者失败，归根结底在于是否有一个详细精密的工作计划。对此，我持肯定态度。总结XX年的点滴，也不忘计划XX年的未来。正所谓，总结是过去的流逝，计划是未来的前进，所以相信我们文案部的工作能顺利发展，必不少认真的工作计划。在XX年下半年，广播站文案部的工作计划如下：一、招贤纳才为了使一个部门能够有新鲜血液的注入，在XX年9月份新生入学期间开展纳新活动。对此要求是有一定文字功底，热中写作，对于文案部工作有所了解。估计招新16人，通过三个阶段进行筛选确定。二、各司其职人员确定后，根据各档栏目的具体要求，也结合各成员的自身条件，对他们进行分配任务，并由10级的干事对他们进行培训，以便迅速进入正轨。
