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1、一、单项选择题1 .20世纪（）年代以后，世界经济一体化时代的到来，物流在经济发展中作用的日益显现，以高新技术为支持手段的物流配送形成为了系列化、多功能的供货活动。.50B.60C.70D.802 .配送中心是从事集货、加工、分货、拣选、配货和组织对特定用户的送货业务，以高水平实现销售或者供应的现代流通（）。A.服务场所B.组织C.服务场所和组织D.企业3 .由于配送中心在物流系统中处于直接面对顾客的地位，于是它不仅承担直接对用户服务的功能，还根据客户的要求，起着（）全物流过程的作用。A.指导B.衔接C.连接D.控制4 .为了能够有效地同时向不同的用户配送多种货物，配送中心必须采取适当的方式对
2、组织进来或者接收到的货物进行（），并在此基础上按照配送计划分装和配装货物。A、采购B.储存C.分拣D.加工5 .（）配送中心是指以较强的辐射能力和库存储备，向省（州）际、全国乃至国际范围的用户从事配送服务的配送中心。A.城市B.区域C.综合D.专业6 .配送，作为一项特殊的、综合性的（）活动，顺应了社会化大生产发展的客观要求，已成为各行各业提高生产效率的重要手段。,采购B.储存C.分拣D.物流7 .配送中心作为物流活动的末端（）,通过一个微观的经济形态，对生产和流通中的企业资源重新进行整合，盘活了社会再生产过程中的大量资产，为加快世界经济发展和我国市场经济的建设做出了重大贡献。A.结点B.场所
3、C.组织D.载体8 .普通来说，配送中心的（）定位是根据其开展的配送服务的内容和相应的配送作业环节为基础来进行的。A.功能B.商品C.区域D.城市9 .配送中心地址（）的选择必须从配送中心的综合效益出发，既要有利于上游的采购、进货，也要有利于对下游各分配送中心、专卖店、连锁店和最终顾客的配送。A.服务场所B.组织C.位置D.企业10 .配送中心在所取定的选址点进行建设时，必须研究并判断选址的（）条件。A.指导B.障碍C.衔接I）.控制11 .单一配送中心选址的基本思想是：应选择在处于各客户间中心位置，且配送费用最（）的地方。A多B.好C.大I）.小12 .从一定意义上说，普通作业流程也就是配送
4、中心的总体运动所显示的（）流程。A.工艺B.专业C.综合D.区域13 .配送中心作为物流活动中的一个（）,是现代企业实施高效率的备货、理货、储存、加工业务及成功的实施配送的一个重要组织。A.服务场所B.组织C.结点D.企业14 .筹建小组应根据企业经营决策的基本方针，确认配送对象的地点和数量，配送中心的（）,配送商品的类型，库存标准，配送中心的作业内容。A.服务场所B.组织C.位置D.企业15 .配送中心，其功能以储存为主，以尽可能降低其服务对象的库存为主要目标，须具有较强的库存调节能力，因此，在建设中应规划较大规模的仓储空间和设施。A.储存型B.流通型C.加工型D.专业型16 .（）拣选配货
5、即配货作业由人来进行，人、货架、集货设备（货箱、托盘等）配合完成配货作业，在实施时，由人一次巡回或者分段巡回于各货架之间，按定单拣货，直至配齐。.机械B.人工C.传动输送带D.80拣选机械17 .配送经营的（）环节是实行配货管理。A.首要B.基础C.关键D.必要18 .备货是配送的（）环节。A.首要B.基础C.关键D.基本19 .客户的定单经定单处理系统作业后，传递的第一个环节就是（）部门。A.采购B.配货C.备货1）.分拣20 .备货是配送的（）工作，是配送中心根据客户的需要，为配送业务的顺利实施而从事的组织商品货源和进行商品储存的一系列准备活动。A.首要B.基础C.关键1）.基本21 .作
6、为配送活动的准备环节，（）业务包括两个基本内容，即组织货源和储存货物。A.采购B.配货C.备货D.分拣22 .商品储存的合理（）是指在一定的条件下，根据企业具体经营情况，为了保证正常的商品配送业务所制定的合理储存标准。,结构B.布局C.存储D.数量23 .没有配货就无所谓配送中心，配货是整个配送作业的关键环节。A.首要B.基础C.关键D.基本24 .配送虽然是一种物流业务，但（）是编制配送作业计划的依据，即由商流决定何时、何地向何处送何种货物。A.运输B.商流C.储存D.采购25 .分拣作业属于配送中心备货及配货业务范畤，包含两个具体作业流程一是商品（）,二是商品拣选。A.分类B.划分C.区分
7、D.归类26 .作为国际物品条码，（）通用于全世界，我国通用的商品条码也是这种类型。A.库德巴码B.ITFC.BBCD.EAN27 .商品拣选是将客户订购的商品从配送中心库存中挑选出来准备配送的业务活动，是配送中心成功实施配送活动的（）环节。A.指导B.重要C.衔接D.控制28 .即每次作业只拣选一张定单所需货物，待该单所需货物全部拣选配齐后，再进行下一张定单货物的拣选方法为（）。批量拣选法B.单一拣选法C.混合拣选法D.人工拣选法29 .在每天或者每次拣选之前，计算所需货品的总拣选量，再查看拣货区现存货品量，计算差额并在拣货作业开始前补足货品的方法是（）o.批次补货B.定时补货C.随机补货D
8、.定量补货30 .对购进商品实行先分类后拣选的操作流程即是配送中心的（）业务活动。A拣选B.分拣C.分类I）.分区31 .（）分类标志常用于商品大类、中类、小类、品类等高层级类目的划分。A.普通合用B.局部合用C.行业合用D.企业合用32 .（）可以区别不同产地、不同原料、不同色泽、不同型号的商品品种，为计算机进行数据处理创造了前提条件，是现代化管理的基础。A.商品条码B.商品编号C.商品代码D.商品编码33 .商品代码是通过（）形成的。A.商品条码B.商品编号C.商品代码D.商品编码34 .（）法是以分类对象的从属、层次关系为罗列顺序而编制代码的一种方法。这种方法常用于线分类体系，编码时将代
9、码分成若干层级，并与分类对象的分类层级相对应。A.层次编码B.平行编码C.混合编码D.UPC35 .条码技术最早浮现在（）年代，但真正得到迅速发展和广泛应用，还是近二十年的事。A.30B.40C.50D.6036 .分配给我国的前缀码是（）。A.690-692B.790-792C.890-892I）.990-99237 .（）分批按先到先处理的基本原则，当定单积累达到设定的数量时，开始进行拣货作业。这种方式偏重于维持较稳定的作业效率，但在处理速度上慢于定时分批方式。A、总合计量B.定时C.固定定单量D.智慧型38 .配送加工是流通加工的一种，但配送加工有不同于普通流通加工的特点，它只取决于用户
10、要求，其加工的目的（），但可取得多种社会效果。A.单一B.多样C.繁多D.较少39 .配送企业非但可以依靠送货服务、销售经营取得效益，还可以通过（）取得效益。A.来料加工增值B.来样加工增值C.流转加工增值D.流通加工增值40 .流通过程中为方便销售、方便用户、废物利用，增添附加价值而进行的加工活动，此种物流活动称为（）OA.流通B.运输C.配送D.装卸搬运41 .根据我国近年的实践，配送加工仅就向流通企业提供利润一点，其成效并不亚于从运输和储存中挖掘的利润，是物流中的（）利润源。A.第一B.第二C.第三D.重要42 .配送加工方式的确定实际上是与生产加工的（）分工。A.有效B.合理C.正确D
11、.重要43 .将钢板进行剪板、切裁；钢筋或者圆钢裁制成毛坯；木材加工成各种长度及大小的板、方等加工方式是（）加工A.生产B.配送C.来料D.来样44 .消费的个性化和产品的标准化之间存在着一定的矛盾，使本来就存在的产需（）形式的分离变得更为严重。A.第一种B.第二种C.第三种D.第四种45 .效益观念的树立也是促使配送加工形式得以发展的（）原因A.第一B.第二C.第三D.重要46木材进行集中配送加工、综合利用，出材率可提高到72%,原木利用率达到（），经济效益相当可观。A.85%B.90%C.95%D.100%47 .按照用户的需要对平板玻璃进行套裁和开片，可使玻璃的利用率从62%65%,提高
12、到（）以上,大大降低了玻璃破损率，增加了玻璃的附加价值。A.85%B.90%C.95%D.100%48 .目的是保护商品，便于装卸搬运、运输和储存的包装称作（）A.销售包装B.小包装C.内包装D.运输包装49 .按包装技术方法可分为（）A.防潮包装B.硬包装C.运输包装D.出口包装50 .下列不属于运输包装的目的和意义的是（）A.价值增值B.保护产品C.便于储运D.促进销售51 .目的是向消费展示、吸引顾客、方便零售的包装称作（）A.运输包装B.大包装C.销售包装D.回收物流52 .为节约木材资源和便于处理废弃包装用品，目前趋向以（）箱取代木箱。A纸B.金属C.塑料D.复合材料53 .（）性能
13、主要指便于开启包装和取出内装物，便于再封闭。A.保护B.方便使用C.加工操作D.易处理54 .几十年来，大家熟悉的糖果包装上使用的糯米纸及包装冰激淋的玉米烘烤包装杯都是典型的包装。A.纸B.可食性C.塑料D.复合材料55 .对于羽绒服、枕芯、棉被、毛纺织品等松泡产品，包装时占用容器的容积太大，需要压缩体积。一个最有效的方法是真空包装技法，可使松泡产品的体积缩小率达（），即使对一些服装、毯子，也可达50%摆布。.80%B.85%C.90%D.95%56 .真空包装技法的经济效益显著，普通可节省费用（）。A.15-30%B.35-50%C.55-70%D.75-90%57 .（）缓冲是指仅在产品或
14、者内包装的拐角或者局部地方使用缓冲材料衬垫。通常对整体性好的产品或者有内包装容器的产品特殊合用。它既能得到较好的效果，又能降低包装成本。A.全面缓冲B.部份缓冲C.包装缓冲D.悬浮式缓冲58 .物流时间是指配送中心按客户的需求，实施产品采购工作后，产品的入库、在库及（）时间。A.验收B.仓储C.配送D.出库59 .（）区域是配送中心的核心和主体部份，提高存储空间的使用效率是配送中心管理的重要内容。全物流过程的作用。A.收货B.检验C.保管【）.出库60 .在消防安全管理中，配送中心要注意做好火源管理、货物存储管理、（）管理以及电器设备的管理工作，制定相应的管理措施。A.搬运装卸B.运输C.商品
15、检验I）.发货61 .搞好物品的仓储活动，就可以减少物品在仓储过程中的物资消耗和劳动消耗，从而节省费用支出，降低（）成本，提高社会及企业的经济效益。A.搬运装卸B.运输C.配送I）.发货62 .如何通过科学的管理手段，以最佳的方法和适当的存量，合理的控制物流时间，是配送中心提高服务能力的（）手段。A.关键B.储存C.重要D.基本63 .在配送中心搬运成本中，分拣作业搬运成本约占90%；分拣作业时间约占整个配送中心作业时间的（）%;在劳动密集型配送中心内部与分拣作业直接相关的人力占50%。.20-30B.30-40C.40-50D.50-6064 .与其他环节相比，（）具有伴有性的特点。.运输B
16、.仓储C.配送D.装卸搬运65 .（）作业是指逐件装卸搬运货物，主要采用人工方法，并依作业环境和条件适当辅以机械化和半机械化的作业方法。A.单件B.单元C.散装【）.货捆66 .集装在箱中的物品，只要进行后面三次作业即可运走，物料搬运作业较为方便，活性水平高一等级，活性指数为（）。A.1B.2C.3D.467 .（）是将多个单件物品集中在托盘上作为运送单位的单元装卸搬运方式。托盘作业的优势是便于采用叉车、起重机等设备实现装卸搬运作业机械化和自动化。A.托盘作业法B.货捆作业法C.集装箱作业法68 .（）是利用货物的位能来完成装卸作业的方法。其装车设备有筒仓、溜槽、隧道等；卸车主要用底门开车或者
17、漏斗车在缆线或者卸车坑道自动开启车门，货物依靠重力自行流出的卸货方法。A.功能法B.重力法C.倾翻法D.机械法69 .配送中心实施配送活动时，绝大部份的时间是耗用在商品的装卸搬运上，商品的装卸搬运费用占整个经营费用的（）。A.10-20B.20-30C.30-40D.40-5070 .在装卸搬运作业中，装货、挪移、卸货这三种作业在多数情况下是以一个整体形式浮现的，装和卸次数之和与挪移次数是2:1的关系。A.1：1B.2：1C.3：1D.4：171 .配送中心应当事先决定接受何种程度的退货，或者在何种情况下接受退货，并且规定相应的（）作为退换期限。A.时间B.日期C.地点D.期限72 .退换货的
18、计价原则与购物价格不同。配送中心应将退换货的作价方法进行说明，通常是取客户购进价与现行价的（）进行结算。.最高价B.最底价C.中间价D.平均价73 .企业经营（）,是指在一定的经营期内企业经营效益和经营者的业绩。A.业绩B.绩效C.业绩管理系统D.绩效管理系统74 .（）系统是一个从企业各子系统及流通业取得信息，制定各种经营政策，然后将政策内容及执行方针告知各个经营部门，并将配送中心的数据提供给流通业的企业综合分析决策系统。A.经营绩效管理B.财务会计C.采购入库管理D.销售出库管理75 .配送资源计划是在配送中心有多个运作单位时，对各种（）及经营方向、经营内容的规划。A.资源B.商品C.仓库
19、1）.运输车辆76 .配送中心一方面维持特定的存货水平，保持企业正常运行，另一方面要不断改善经营管理水平，提高（）绩效。D.成本）及顾客的实际情况，确定评价标准。流D接货人A服务B.运输C.存货77 .配送中心在对运输活动进行绩效评价时，还可结合（程。A.发货人B.托运人C.承运人78 .（）系统是管理外雇车辆的系统，包括外车雇用数据的维护、管理方法的选用分析、配送车辆的调度及调度计划等。A.绩效管理B.经营管理C.服务绩效D外车管理、二、多选题1、20世纪80年代以后，世界经济一体化时代的到来，物流得具体表现是：（ABCD）A.配送数量和品种迅速增加B.配送技术不断更新C.配送集约化程度明显
20、提高D.配送区域进一步扩大2 .配送中心的定位普通包括（ABC）几种类型。A、功能定位B、商品定位C、区域定位D、企业3 .新建配送中心，通常要考虑（ABD）三个方面因素：A.物品特性分析B.储运单位分析C.配送中心挨近主要运输干线D.EIQ分析4 .传统定货方式是指利用人工方法书写、输入和传送定单，其方法包括：（ABCD）A、铺货B、巡货配送C、口头电话I）、传真定单5 .几种不合理配送加工形式有（ABCl）A、配送加工地点设置的不合理B、配送加工作用不大，形成多余环节C、配送加工成本过高、效益不好D、配送加工方式选择不当6 .配送包装便于配送和消费，有利于提高配送效率，其方便性功能具体体现
21、在：（ABC）A、方便储运B、方便陈列与销售C、方便开启和使用D、增加价值7 .进行商品的合理储存，通常要注意（ABCD）几个方面：A.商品储存的合理数量B.商品储存的合理结构C.商品储存的合理时间D.商品储存的合理空间8 .配送中心仓储部门的实物检验工作包括：（BCD）A、理化性质检验B、时间检验C、质量检验D、数量检验9 .商品保管原则包括：（ABCD）A、先进先出B、零数先出C、重下轻上I）、ABC分类布置10 .在设计容器时应考虑到（ABCD）几点：A、合用于搬运、存储、和运送B、尽量使用系统内外通用的标准容器C、选择合用于自动装卸搬运的容器D、根据搬运设备、厂房容量来选择单位负荷量的
22、大小11 .商品退货的清点的内容包括：（ABD）A、数量清点B、品质清点C、凭证清点D、调整库存量12 .配送中心用于评价存货绩效的考核指标主要有：（ABCI）。A、评价仓库资源利用程度的指标B、评价服务水平的指标C、评价储存能力与质量的指标D、评价库存周转率的指标13 .配送成本的绩效管理主要是提高配送资金的利用率，降低各业务环节的物料和人工耗费。配送成本降低的有效策略有：（ABCD）。A、差异化策略B、合并策略C、标准化策略D、混合策略14 .一个较为完善的配送中心，应该具备（ABC）等基本功能：A、采购功能B、分拣功能C、分装功能D、配送功能15 .配送中心选址时，应掌握以下业务量：（A
23、BCD）A、工厂至配送中心之间的运输量B、配送中心向顾客配送的货物数量C、配送中心的库存量D、不同配送路线的作业量16 .配送中心的进货流程包括（ABCD）几种作业：A、定货B、接货验收C、分拣D、储存17 .选择供应商的步骤是：（ABCD）A、确认供应商的资格B、确认供应商的能力C、实施合约控制D、验收18 .为满足需求多样化进行的服务性加工有（ABCD）等。B、为提高加工效率的加工D、使配送运输合理化的加工D、铝合金A、为提高配送效率，方便配送活动的加工C、为提高原材料利用率的加工19 .用于包装材料的金属有（CD）几种：A、金B、银C、涂料铁20 .对于温湿度控制普通可采取（ACD）方法
24、：A、密封B、储存C、通风D、吸潮21 .按作业操作特点分类，装卸搬运作业可分为（BCD）。A、散货搬运作业B、堆码拆取作业C、分拣配货作业D、挪动移位作业22 .商品退货管理过程中牵涉到的部门分别有：（ABCD）。和编制应收账款明细账的部门。A、商品验收部门B、信用部门C、开单部门D、编制总账的部门23 .配送中心通常使用的服务评价指标有：（ABC）。A、顾客服务的普通评价指标B、对顾客价值重视程度的评价指标C、满足顾客需求的评价指标D、运输质量评价指标三、判断正误1 .区域配送中心是以城市范围为配送区域的配送中心。由于城市范围普通处于汽车运输的经济里程，这种配送中心可直接配送到最终用户，且
25、采用汽车进行配送，所以，这种配送中心往往和零售经营相结合。（）2 .在进行配送中心系统规划前，应根据市场物流服务的需求不同，做好配送中心建设前的定位工作，科学决策配送中心类型，以便以后配送业务的正常开展。（）3 .定单是配送中心开展配送业务的依据。（）4 .面分类法的优点是具有良好的层次性，能较好地反映类目之间的逻辑关系，既符合手工处理信息的传统习惯，又便于计算机对信息的处理。（X）5 .配送加工，可以使配送各环节易于操作，如鲜鱼冷冻、过大设备解体、气体液化等。这种加工往往改变产品的物理状态，并不改变物理特性，并最终仍能恢狂原物理状态。（）6 .配送加工利用其综合性强、用户多的特点，可以实行合
26、理规划、合理套裁、集中下料的办法，这就能有效提高原材料利用率，减少损失浪费。（）7 .销售包装主要作用在于保护商品和防止浮现货损货差。（X）8 .玻璃瓶罐今后仍将是食品、药品、化工产品、饮料的主要包装容器。（）9 .控制物流时间是保持物品原有使用价值和合理使用物品的重要手段。（）10 .在平面布置时，把不畅销的C类商品规划在门口或者过道旁边，把最畅销的A类商品规划在角落或者靠出口较远的地方。（）IL商品养护是防止商品质量变化的重要措施，是配送中心仓储保管中的一项非时常性工作。（X）12 .入库检查是保证单货相符，避免浮现差错，提高配送中心送货质量的关键。（）13 .销售人员接到退货后，即将退货
27、商品的名称和数量与销货退I可单进行初步核对，在确保退货的基本信息没有浮现误差后，由企业的库存部门将退货商品重新出库。（X）14 .退货商品到达配送中心后，接货入库的验货人员首先要查验退货商品的质量。（X）15 .配送中心经营活动绩效的高低，与物流速度的高低与物流效益的大小无关。（）16 .配送中心可通过自有车或者雇用外车来进行配送。（）17 .采用标准化策略，要求厂家从产品设计完毕就要站在消费者的立场考虑节省配送成本，而不要等到产品定型生产出来后才考虑采用什么技巧降低配送成本。（）18 .销售人员接到退货后，即将退货商品的名称和数量与销货退回单进行初步核对，在确保退货的基本信息没有浮现误差后，
28、由企业的库存部门将退货商品重新出库。（X）19 .在生产过程中装卸搬运通常称为货物装卸，流通过程中装卸搬运多称为物料搬运。（X）20 .进行作业区布置时，应根据各个库房的吞吐量确定它们在作业区内的位置。对于吞吐量小的库房，应使它们尽可能挨近库内运输干线，以减少搬运和运输距离。（）21 .如果是使用托盘式货架，则必须考虑把B类商品存放在货架第一层容易存取的地方，而A类商品存放在第二层，C类商品则存放在最上层比较不容易存取的地方。（）22 .配送中心仓储部门的核对凭证就是将各类凭证加以整理并全面核对。入库通知单、定货合同要与供货单位提供的所有凭证逐一核对，相符后才可进行下一步实物检验。（）23 .
29、塑料制品除具有质轻、价廉、防震等优点外它还具有透气性好，有利于生鲜物品的保鲜，在国际商品流通上，被广泛用于蛋品、水果、玻璃制品等易碎、易破、怕挤压物品的周转包装上。（X）24 .铝合金包装材料的主要特点是隔绝水、汽及普通腐蚀性物质的能力强，强度分量比大，于是包装材料轻，无效包装较少，无毒，外运性能好，易装饰美化。（）25 .为促进销售的加工改变了产品的本体。（X）26 .配送加工利用其综合性强、用户多的特点，可以实行合理规划、合理套裁、集中下料的办法，这就能有效提高原材料利用率，减少损失浪费。（）27 .随着消费者多品种、少批量的消费需求日益强烈，配送中心商品分拣和拆零拣选的作业量越来越小，分
30、拣作业已成为物流配送中心的一个重要作业环节。（）28 .存货式配送是指配送中心按客户定单采购货物后，实施一系列配送业务活动的经营方式。（）29 .普通配送中心建设规模越小，经营能力越强，其辐射范围越广，服务的范围也就越大。（X）30 .流通配送中心有长期储存功能，是以暂存或者随进随出方式进行配货、送货的配送中心。（）四、简答题1、一个较为完善的配送中心有哪些基本功能？答：一个较为完善的配送中心应具备采购功能、储存功能、分拣功能、分装功能、集散功能、加工功能。2、配送中心普通作业流程包括哪些？答：配送中心的普通作业流程包括接受并汇总定单、进货（或者备货）、理货和配货、出货或者送货。3、举例说明配
31、送中心常见的工作岗位。答：配送中心常见的工作岗位有定单处理、进货处理、库管、分拣、复核、补货、采购、质量管理、运输管理、商品管理、退货管理等岗位。4、如何选择配货方式。答：配送中心配货方式主要有两种是拣选式配货和分货式配货。拣选式配货的合用范围（1）客户数量不多，但需要的种类颇多，且每种商品的需求数量差异较大。（2）不同客户间需求的产品种类有较大的差异。（3）客户暂时的紧急需求。（4）客户需求的大件商品。分货式配货合用的范围：（1）客户数量多，且需求的商品种类有限，每种商品的需求数量也不大。（2）各客户之间需求的商品种类差别不大。（3）客户有比较稳定的计划需求。（4）需要搬运的货物体积不大。5
32、、定单处理工作包括哪些内容？答：由接到客户定货开始至准备着手拣货之间的作业阶段，称为定单处理。定单处理工作包括有关客户档案的建立、客户、定单的资料接收和确认、定单的录入、存货查询与分配、缺货处理、打印输出“拣货单和“分货单”。6、常见的拣货策略有哪些？答：常见的拣货策略有摘果式拣选、播种式拣选，播种式拣选又有总合计量分批、定时分批、固定定单量分批、智慧分批等策略，此外还有分区策略、定单分割、分类等策略。7、简述搬运活性和搬运活性指数答：搬运活性是人们把物料和货物的存放状态对装卸搬运的方便难易程度称为搬运活性。搬运活性指数是用来表示各种状态下的物品的搬运活性的参数。按照从难到易程度，搬运活性指数分为从0到4有5个级别。8、配送中心退货或者换货的原因有哪些？答：配送中心退货或者换货的主要原因有依照协议退货、有质量问题的退货、搬运途中损坏退货、商品过期退回、次品回收、商品送错退回等。9、简述配送成本的构成。答：配送成本主要由备货类成本、包装成本、运输成本、装卸搬运成本、流通加工成本、信息处理成本、管理成本等几部份构成。10、降低配送成本的策略有哪些？答：配送成本降低的有效策略有混合策略、差异化策略、合并策略、延迟策略、标准化策略等。
