2023年电大考试复习——《行政组织学》小抄资料整理.docx

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1、电大行政组织学考试复习资料整理一、单选题1、我国古代主管监察的御史台设立于（C元朝）。2、行政组织是国家意志的体现者，具有（D政治 性）o3、不属于行政组织变革的内部缘由的是（D执 政党执政程度和方式的变更）。4、下列属于狭义上的行政组织的是（A政府）。5、法国确立“半总统制半议会制”是在（A法兰 西第五共和国）。6、三公九卿制始创于（B秦汉）。7、下列不属于协助机关的是（C镇政府）。8、在古埃及驾驭着立法、行政、司法、军事大 权的是（C法老）。9、古罗马帝国时期，驾驭最高行政权力的是（A10、唬我国古代的三省六部制中，主管全国人事 的是（C吏部）。11、在我国历史上提出政权和治权相区分，主见

2、 实行“五权分立”的是（C孙中山）。12、马基雅维利的代表著作是（B君主论）。13、国务院是由（B全国人大）组织产生。14、国务院是最高国家（D行政机关）。15、秦朝的裙县制奠定了以（C中心集权）为特 征的行政建制。16、我国地方各级政府是（A各级国家权力机关） 的执行机关。17、省级政府每届任期（B5年）。18、中国当前的城市，在行政级别上分为（B4） 个层次。19、市以政府对上一级国家行政机关负责并报告 工作，并接受（A国务院）的统一领导。20、民族自治地方分为自治区、（B自治州）、和 自治县。21、在影响组织的各种因素中，（B人）的因素 是最重要的。22、个体心理主要包括特性倾向性和（A

3、特性心 理特征）两方面的内容。23、人的行为首先是在肯定的刺激下产生内在的 愿望与冲动，即产生（C须要）24、在马洛斯的须要层次理论中，最高层次的须 要是（D自我实现的须要25、赫茨伯格的双因素保健因素和（D激励因 素）。26、期望理论中的激励力气取决于目标价值和（A 期望梅盅）的综合作用27、依据群体而成因分茨，可把群体分为正式群 体和（A非正式群体）。28、群体凝合力是一个（A中性）的概念。29、（C决策）是领导者最基本的职能。30、影响行政组织的外部环境的诸方面中，最基 本的方面是（B经济环境）o31、行政组织冲突产生的客观缘由是。（D安排 资源）。32、行政组织目标管理的核心环节是（D

4、制定目 标）。33、不属于行政组织变革的内部缘由的是（C执 政党）o34、定会组织中规模最大的是（A行政）。34、行政组织是国家意志的体现者，具有（B政治 性）。35、主见扩大行政部门权力的学者是（A汉密尔 顿）,36、科学管理原理的作者是（A泰罗）。37、被称为“科学管理之父”的是（D泰罗）。38、组织平衡理论的代表人物是（C巴纳德），39、提出“融合型一棱柱型一衍射型”三种行政 组织模式的学者是（B里格斯）。40、认为政府的中心工作是掌好舵而不是划桨的 组织理论是（D企业家政府组织理论）。41、美国心理学家埃德加在其组织心理学一 书中提出了（B适应性变革循环模式）。42、行政组织文化主要包

5、括行政制度文化和（D 行政精神文化），但是受行政物质文化的客观影 响。43、依据行政组织文化产生的时间，行政组织文 化可以分为传统行政组织文化和（B当代行政 组织文化44、行政质织文化具有多种功能，它能把组织成 员的思想相识统一起来，汇合成一股强大的力 气，我们把这种功能称为（C凝合功能）。45、行政组织文化相比于正式的组织规章制度的 限制作用，它具有（D软约束性）的特性。46、经济性指标一般指行政组织投入到管理中的 资源，其关切的是行政组织的（D投入）。47、效果通常是指公共服务符合政策目标的程 度，其关切的是（A质量）。48、效率就是指投入与产出之间的比例，力求以 最少的投入获得最大的产出

6、，其关切的是（B手 段）问题。49、1954年，（A德鲁克）在管理的实践一 书中，首先提出目标管理和自我限制的主见。50、哈佛高校教授格雷纳1967年在组织变革 模式一书中提出（A按权力来划分组织变革模 式）。51、组织发展起源于20世纪50年头初的调查反 馈方法和试验室培训运动，它的先驱是法国心 理学家（C烈文）。52、1957年麦格雷戈应邀到联合碳化公司与公司 人事部门联合成立顾问小组，把试验室训练 的 技术系统地在公司运用。这个小组后被称之为（B 组织发展小组）。53、作为一套极有系统的组织方案，格道式发展 模式的目的在于使组织达到一种最佳状态。此 模式创立者为（C布莱克和默顿）。54、

7、系统变革模式认为，组织是一个系统，是由 技术、人员、结构和任务四个因素组成，任何 一个因素的变更都会牵动和引起系统的变更。系 统变革模式的创始人为（A利维特）。55、爱护环境属于体现为行政组织的（A文化）。56古雅典的最高国家权力机关是（B公民大会）。57、英国确立议会制的君主立宪政体是在 （B1688）o58、实行三权分立制度最为典型的国家是（D英 国）。59、法国确立“半总统制半议会制”是在（A第 五）。60、确立我国专制主义中心集权的行政管理体制 的是（C秦朝）o61、1949年我国最高行政机关是（C政务院）。62、主见扩大行政部门权力的学者是（B汉）。63、科学管理原理的作者是（C泰罗

8、）。64、被称为“科学管理之父”的是（C泰罗）。65、组织平衡理论的代表人物是（B巴纳德）。66、风险型决策的决策后果（A可以预料，须要 冒肯定风险）。67、（A发觉问题）是行政组织进行决策的起点。 68、（D调查探讨）是行政组织决策科学化的基 础。69、（D中枢系统）是行政组织决策的中心。70、（A选择方案）是决策过程中最为关键的一 步。71、在决策理论探讨领域，杜鲁门提出了（C团 体决策模型）。72、冲突属于（B高对抗）性行为。73、现代观点认为，冲突（B既具有建设性又具有破坏性）。74、（D冲突分析）是管理冲突的基础。75、组织中最佳的冲突状态是（D适度冲突）。76、解决冲突最基本的策略

9、是（A正视策略）。77、合作意向都很高，宁可牺牲自己的利益而使 对方达到目的的冲突处理模式为（C克制型）。78、缓解策略比回避策略更（B进一步）。79、通过组织明文规定的原则、渠道所进行的信 息传递和沟通，此种形式的信息沟通为（B正 式 沟通）。80、信息的发送者与接收者以写实、会谈、探讨 的方式进行的沟通与信息反馈，直到双方共同 了解为止，这种沟通形式为（C双向沟通）。81、组织中的成员、群体通过肯定的渠道与决策 层进行的信息沟通，如下级向上级定期或不定 期汇报工作，进行状况或问题的反映等，这种沟 通形式为（C上行沟通）。82、组织中自上而下进行的信息传递和沟通，如 上级看法、文件、政策的下

10、达等，这种沟通形 式我们称之为（B下行沟通）。83、组织系统中处于相同层次的人、群体、职能 部门之间进行的信息传递和沟通为（C平行沟 84、20世纪90年头（A陈国权）起先探讨组织 学习和学习型组织，并提出了组织学习系统理论 OLSTo85、考政组织学习的分类是在（B阿吉里斯）关 于组织学习方式分类的基础上提出的。86、组织学习的探讨始于（B20世纪70年头）。87、行政组织文化探讨的兴起源于（C人类文化 学）和组织文化探讨的影响。88、提出“融合型一棱柱型一衍射型”三种行政 组织模式的学者是（C里格斯）。89、认为政府的中心工作是掌好舵而不是划桨的 组织理论是（C企业家）。90、荀子的行政思

11、想是（B仁）。91、提出“劳心者治人，劳力者治于人”,强调组 织中专业化分工的古代思想家是（B墨子）。92、主见政令统一,提出“尚同”组织原则的古 代思想流派是（C墨家）.93、1954年宪法规定，我国实行的行政组织体制 是（C混合制）。94、实行首长制的典型国家是（D美国）.96、下列属于美国总统的直属机构的是（B白宫） 97、英国地方行政组织不包括（B州）.98、我国国务院部门设置数量达到最高点是在 （A1982）.99、提倡以人为本的管理方法是（C情感型）. 100、行政组织编制的性质不包括（A权威性）. 101行政管理学派的代表人物（B法约尔）被誉 为“管理理论之父”；102德国闻名的

12、社公学家韦伯在社会和经济组 织理论一书中，提出了（C志向型官僚组织理 论）：103：行政组织决策是以（C公共权力）为后盾。104、阿吉里斯在特性与组织一书中提出了 （C成熟与不成熟理论）；105、（A锡盟）由于在决策理论探讨方面的贡献 而荣获1978年诺贝尔经济学奖；106、美国学者巴纳德在1938年出版的经理人 员的职能这本书中，系统地提出了（B动态平 衡组织）理论；107、社会系统组织理论的创始者为美国闻名的 社会学家（B帕森斯14%斯洛在其代表作人类动机的理论和激 励与个人中，提出了闻名的（D需求层次 理 论）；108、（D邓肯）将组织环境分为内部环境和外部 环境；109、（A卡斯特和罗

13、森茨韦克）将影响一切组织 的一般环境特征划分为文化特征、技术特征、教 化特征、政治特征、法制特征、自然资源特征、 人口特征、社会特征、经济特征等几个方面； 110、存在于组织边界之外，对组织的总体或局 部产生干脆或间接影响的诸要素为（B组织环 境）；111：组织界限以内与组织的个体决策行为干脆 相关的自然和社会因素被称为组织的（C内部环 境）；112：组织界限之外和组织内个体决策干脆相关 的自然和社会因素称为组织的（C外部环境）； 113、组织结构垂直分化的结果与表现形式为组 织结构的（B层级化）：114、行政组织结构横向分化的结果与表现形式 为组织结构的（D分部化）；115、领导机关或管理人

14、员能够干脆有效地管理 和限制下属人员或单位的数目称谓（C管理幅 度）;116、在单位和人数不变的状况下，管理层次和 管理幅度的关系为（B反比例关系）；117、在一个组织结构体系中，为完成肯定的任 务或使命，设置不同的上下层级机关，使其在各 自职权范围内独立自主处理事务，不受上级机关 干涉的组织结构体系为（B分权制）；118、在一个组织结构体系中，上级机关或单位 完全驾驭组织的决策权和限制权，下级或派出 机关处理时无须完全秉承上级或中枢机关的意 志行事的组织结构体系为（C集权制）；119、20世纪60年头，钱德勒出版了一本专著， 提出了组织结构的设计要跟随战略变更的观点， 此书为（C战略与组织结

15、构）；120、从某种意义上讲权力是一种（A影响力）。121、领导影响力的一个重要基础是领导者个人 的品德修养和（A人格魅力）。122、领导心理方面的探讨主要体现为（B领导 素养理论）的探讨。123、.管理方格理论有（C 5种）代表性的领导 类型。124、行政组织决策的目的是为了实现（C社会 的共同利益）。125、领导影响力的一个重要基础是领导者个人 的品德修养和（B人格魅力）。二、多项选择1、按组织内部是否有正式的分工关系,人们把组 织分为（正式组织、非正式组织）。2、伯恩斯和斯塔克将组织结构划分为（机械式组 织结构、有机式组织结构）。3、冲突的特性有（客观性、主观性、程度性）。4、邓肯从（简

16、洁与困难）和（动态与静态）两个维度 对影响组织的环境因素进行了深化的分析。5、冲突经验的阶段包括（潜代阶段、认知阶段、 行为阶段、产生结果阶段）。6、促进组织活动一体化的手段和途径主要有（目 标手段、政策手段、组织手段、信息沟通手段）: 7、从组织沟通的一般模式和组成要素来看,组织 沟通具有以下几个特点（动态性、互动性、不行 逆性、环境制约型）。8、费德勒提出的情景因素有（领导者与被领导者 的关系、人物的结构、职位权力）。9、从系统理论的角度看,任何种社会组织大体 都发挥三种功能：（“聚合”功能、“转换”功能、“释放”功能10、依据冲突的内容可把冲突分为（权力冲突、 认知冲突、情感冲突）。11

17、、依据冲突发生的方向可把冲突分为（横向冲 突、纵向冲突、直线/职能冲突）。12、依据决策所具有的条件的牢靠程度不同,决策 可分为（确定型决策、风险型决策、不确定型决 策）。13、依据现代心理学和行为科学的探讨,组织变革 阻力产生的缘由为：（心理上的抵制、组织本身 的阻力、经济缘由引起的抵制.社会的缘由）。14、非权力性影响力主要源于（才能因素、品行 因素、情感因素）。15、符合现代冲突观点的是（冲突本身没有好坏 之分、有些冲突对组织具有破坏性、有些冲突对 组织具有建设性）。16、组织的环境大致可以分为（一般环境）和（工作 环境），它们都不同程度地对组织的管理带来影 响。17、组织沟通中存在的客

18、观性障碍主要有（信息 过量引起的障碍、组织机构引起的障碍、空间距 离引起的障碍）。18、组织结构分化的方式和途径为（平行分化、 垂直分化）。19、组织诊断是组织变革的重要步骤和必要环 节。组织诊断应本着眼于以下几个层面的问题 （组织结构、组织程序.信息与限制、组织行为）。20、组织管理心理主要由（个体心理、群体心理、 组织心理）组成。21、组织茱构的 “潜结构”的构成因素包括（目 标认同程度.价值趋同程度、气质协调程度、实 力互补程度）。22、组织结构的构成要素可划分为（组织的“显 结构”、组织的“潜结构” ）o23、组织设计中应留意组织设计的程序问题。一 般来讲,组织设计的程序可有（演绎设计

19、、归纳设 计）两种。24、组织是一个犬牙交织的权责体系,构成组织权 责体系的三大要素为（职务.职权.职责）。25、组织学习的内容包括三个方面的变更,分别是 （行为的变更、组织体系的变更、认知的变更）。26、组织中的工作和绩效,都要通过人的行为来完 成,以行为为中心的组织发展技术主要有以下几 种（职工事业发展支配辅导、敏感性训练、团队 建设.过程询问）。27、（社会发展、人的发展）是人力资源开发的 根本目标。28、（行为激励、综合激励、须要激励、目标激 励）可以调动人的主动性。29、（辐射、噪声、温度、湿度）属于人力资源生 理开发探讨的内容。30、（组织开发、职业开发、管理开发、环境开 发）属于

20、人力资源开发的内容。31、（提高组织的业务实力、改善组织内部的行 为方式、提高适应环境的实力、提高组织内员工 的满足度、提高组织内员工的主动性）属于人力 资源组织开发的目标。32、依据沟通是否须要第三者介入传递,我们可 将沟通划分为以下两种类型（干脆沟通、间接沟 通）。331依据国外组织行为探讨者的试验和探究,正是 沟通网络有以下几种基本类型（链式、环式、Y 式、星式、全通道式）34、（员工的成熟和发展、员工激励、员工自我 爱护机制）属于员工的动态特征。35、（整体性、社会性、可变性、两面性、能动 性）属于人性的特征。36、（自然环境、社会环境、工作环境、国际环 境）属于人力资源开发活动的环境

21、。37、（主观能动性、时间性、消费性、创建性） 属于人力资源的般特点。38、（评价调整员工、保持发展员工、汲取录 用员工）属于企业人力资源管理的职能。39、（约束机制、压力机制、选择机制、保障机 制、动力机制）属于人本管理机制。40、（时间支出、干脆支出、心理损失、实际支 出）属于人力资本投资支出。41、（推动企业发展的内在动力、能使企业蕉得 人才制高点）说明白现代化的人力资源管理在 现代企业中的作用。42、（心理性行为与心理性须要、道德性行为与 道德性须要、社会性行为与社会性须要、生理性 行为与生理性须要）属于员工的基本特征。43、下列关于人力资源管理说法正确的是（规 范、系统、标准、现代化

22、）o44、（综合性、好用性）属于现代人力资源管理 学的一般特点。45、三公九卿制的“三公”是指（御史大夫、丞 相、太尉）.46、（实行使员工“独立自强”的策略、实行 使员工“主动创新”的策略、实行使员工“乐于 成事”的策略、实行使员工“主动主动”的策略） 符合现代人力资源管理哲学思想。47、（激励强化原理、公允竞争原理、互不增值 原理、同索异构原理、动态优势原理）属于现代 人力资源管理的基本原理。48、对人力资本的理解正确的是（人力资本具有 个体差异性、人力资本具有积累性、人力资本具 有时效性、人力资本具有创建性、人力资本具有 收益性）。49、（国家政策、货币时间价值及收益期限、资 本市场平均

23、酬劳率、个体偏好及资本化实力、劳 动力市场工资水平）能够影响私人投资收益率。50、（人才发展、人才教化、人才培育、人才 发觉、人才调剂）属于人力资源开发的主要内 容。51、薪酬管理的基本原则包括（对员工具有激励 性原则、对内具有公允性原则、对外具有竞争力 原则、对成本具有限制性原则）。52、起草单项工资制度的程序包括（涵盖该项工 资管理制度的全部工作内容、界定制度的作用对 象与范围、精确标注制度的名称、明确工资支付 与计算标准）。53、下列计人工资总额的是（计时工资、计件工 资、奖金、津贴和补贴.）054、在明确了企业的薪酬政策与目标之后，接下 来企业薪酬管理的基本程序还包括（工作岗位 分析与

24、评价、不同地区行业企业的薪酬调查、设 置薪酬标准、企业薪酬制度结构的确定、设置薪 酬等级）。55、构成行政组织的物质要素有（经费、物质条 件、人员）。56、学者从不同的角度和方法去透视组织，赐予 不同的定义，目前学界对组织界定的取向，主 要有以下几种：（静态的组织观，动态的组织观， 生态的组织观，精神的组织观）。57、管理学家W。理查德。斯格特在其组织理 论一书中，认为组织的基本构成要素为（社会 结构、参与者、目标、技术、环境）58、组织结构分化的方式和途径为（平行分化、 垂直分化）。59、美国学者艾桑尼以组织中人员对上级的听从 程度、上级对下级权力的运用关系，将组织划 分为（强制性组织、功利

25、性组织、规范性组织）。 60、美国闻名社会学家、交换学派的代表布劳及 史考特，依据组织目标和受益者的关系，把组 织分为（互利组织、服务组织、企业组织、公益 61、质织结构的“潜结构”的构成因素包括（目 标认同程度、价值趋同程度、气质协调程度、实 力互补程度）。62、63、世界银行在其1997年的世界发展报告 中指出，以下几项基础性的任务处于每个政府 使命的核心地位，这些使命是（建立法律基础、 保持非扭曲的政策环境、投资于基本的社会服务 与基础设施）。64、古典组织理论的主要代表人物有（泰勒、法 约尔、韦伯）。65、西蒙指出，决策有（程序化决策、非程序化 决策）两种极端类型。66、里格斯指出，棱

26、柱型社会具有以下三个基本 特征（异质性、形式主义、重叠性）。57、里格斯在他创立的“棱柱模式理论”中，将 社会形态划分为（农业社会、棱柱社会、工业社 会）。68、邓肯将组织环境分为（内部环境、外部环境）。 69、由于团队建设的内容和要求不同，故可以通 过不同的方式来实现。比较常用的团队建设的 方式或模式有（目标建立模式、问题分析模式、 角色分析模式、人际模式），70、依据学者们的探讨，组织的环境分析过程主 要包括以下几个基本阶段：（环境扫盲、环境监 视、环境预料、环境评价），71、伯恩斯和斯塔克将组织结构划分为（机械式 组织结构、有机式组织结构）。72、行政组织环境的基本特点为（环境构成的困

27、难性和多样性、罕见的白花和环境的被动性、行 政组织环境的差异性、行政组织环境的相互作用 兴）o73、组织的环境大致可以分为（一般环境、工作 环境）。74、依据邓肯的环境模式理论，从简洁与困难、 静态与动态两个维度，组织存在以下几种环 境 状态：（镜头一简洁环境、静态一困难环境、动 态一简洁环境、动态一困难环境）。75、社会组织的结构与其他生物的机械系统的结 构都具有如下共同的特点（稳定性、层级性、相 对性、开放性与变异型）。76、组织中的工作和绩效，都要通过人的行为来 完成，以行为为中心的组织发展技术主要有以 下几种（职业事业发展支配辅导、敏感性训练、 团队建设、过程询问）。77、绩效指标包括

28、的要素有（考评要素、考评标 记、考评标度）O78：以资料为蛙础的组织发展技术包括（调查反 馈法、职位期望技术）。79、行政组织绩效的外延包括（经济绩效、社会 绩效、政治绩效）。80、罗宾斯特。克兹与1972年提出情景变革模 式，他认为，组织变革的方式取决于组织成员 的技术实力和人际关系实力的组合。依据这种不 同组合，他提出了以下几种不同的变革形 态（自然性变革、指导性变革、合作性变革、支 配性变革）。81、组织变革取决于预期的成效，必需遵循科学 的、合理的变革步骤或程序，美国学者凯利认 为，组织变革需经过以下步骤或程序（诊断、执 行、评估）。82、对组织管理和暴光方式影响的外部环境因素 包括（

29、一部环境因素、特殊工作环境）。83、我国行政组织文化正在向（防止型文化、开 放型文化、参与型文化、服务型文化）方向迈 进。85、韦伯对行政组织的建构是从权力分析起先 的，认为存在着三种纯粹形态的合法权力，它们 是（理性一法律的权力、传统的权力、超凡的权 力）。86、美国行为科学家赫茨伯格在其工作的推力 和工作与人性等著作中，提出影响人的主 动性的因素主要有（激励因素、保健因素）。87、西蒙把决策过程划分为三个阶段，（找到一 个须要工作决策的时机、找寻解决问题的方法依 据当时的状况及对将来的预料在可供选择的方 案中选择一个方案）。88、促进组织活动一体化的手段和途径主要有 （目标手段、政策手段、

30、组织手段、信息沟通手段）。89、组织设计中应留意组织设计的程序问题。一 般来讲，组织设计的程序可有（演艺设计、归 纳设计）。90、国务院是最高国家行政机关，它（由最高国 家权力机关产生、在国家行政系统中处于最高地 位）。91、我国省级政府包括（省政府、特殊行政区政 府、自治区政府、直辖市政府）。92、乡政府行使的职权有（行政执行权、行政管 理权、行政爱护权）。93、人的行为机制主要包括（须要、动机、行为、 反馈）。94、下列因素中属于赫茨伯格的激励因素有（工 作富有成就、工作本身的重要性）。95、推行目标激励理论的主要困难是（目标难度 的签订、目标量化、目标的公允合理）。96、人经验挫折后在行

31、为方面的消极反应主要有 （防卫、替代、攻击）。97、群体发展大致经验的阶段有（形成阶段、磨 合阶段、成长阶段、成熟阶段）。98、群体意识主要包括（群体归属意识、群体认 同意识、群体促进意识儿99、影响群体凝合力的主要因素有（目标的设置、 成员在群体中的地位、工作的性质）。100、行政组织领导的特点是（时代性、权威性、 综合性、执行性）。三、名词说明.二、标杆管理;所谓标杆管理，就是从分析本行 业的标杆的行为着手，学习其胜利的阅历，以提 高自身绩效的一种绩效管理方法。2、标竿管理：标竿管理就是从分析本行业的标 竿的行为着手，学习其胜利的阅历，以提高自身 绩效的一种绩效管理方法。标竿管理最早由美国

32、 的施乐公司提出，现在已经成为企业和政府部门 绩效管理的重要方法。3、不确定型决策：所谓不确定型决策，是指在 可供选择的方案中，存在两种或两种以上的自然 状态,而且这些自然状态所发生的概率是无法估 测的。4、参谋询问系统：参谋询问系统是由很多学科 的专家、学者组成的，采纳官方或者非正式的形 式特地从事智力开发,帮助中枢系统进行决策的 协助性组织。5、成熟一不成熟理论：“成熟一不成熟”理论是 探讨人的特性和组织关系的一种理论,美国的阿 吉里斯认为，在人的特性发展方面有一个过程， 就是从不成熟到成熟，最终发展成为一个健康的 特性。6、浦突：冲突是指两个或两个以上的社会单元 之间，由于目标、各自的特

33、点和利益的不同，所 产生的对立看法或行为。7、村民委员会：村民委员会是村民自我管理、 自我教化、自我服务的基层群众性自治组织，实 行民主选举、民主决策、民主管理、民主监督。8、单环学习：单环学习是将组织动作的结果与 组织的策略和行为联系起来，并对策略和行为进 行修正，以使组织绩效保持在组织规范与目标规 定的范围内。而组织规范与目标本身则保持不 变。9、单向沟通：单向沟通是指在沟通时，一方只 发送信息，另一方只接受信息，双方无论在语言 和情感上都不要信息的反馈。10、调查反馈法：调查反馈法主要是利用问卷向 一个组织来收集有关组织与成员的资料，组织成 员以这些详细资料为基础来共同诊断组织存在 的问

34、题并拟定解决问题的详细支配。11、调查反馈法:通过问卷表调查和分析某单位 的工作，发觉问题,收集解决问题的方法和看法, 并把这些材料反馈给参与问卷调查的人。这一方 法可以发觉组织的现实状况与目标之间的差距, 从而激发改革动力和确定努力的方向。12、非权力性影响力：非权力性影响力也称非强 制性影响力，它主要来源于领导者个人的人格魅 力，来源于领导者与被领导者之间的相互感召和 相互信任。13、窟济组织:经济组织是人类最基本的社会组 织，它担当着为社会创建和供应物质财宝的职 能。如银行信贷组织,商业组织.保险公司等均属 于之类组织内。14、矩阵式组织结构:矩阵式组织结构就是由纵 横两种管理系列组合而

35、成的方形结构。15、均权制：是指中心行政组织与地方行政组织 的权力保持平衡，既不偏于集权、也不偏于分权 的一种行政组织体制。16、科学决策:科学决策就是指决策者依据肯定 的科学方法或技术而进行的决策。17、口头沟通:口头沟通是指以口头语言为媒介 进行的信息传递和沟通,如演说.谈判.电话联系 等。18：棱柱模式理论：美国当代闻名的行政学家里 格斯创立的。“棱柱模式理论”是将社会形态划 分为三种基本模式，即农业社会、棱柱社会、工 业社会，然后分别比较各自的特征以及社会环境 对行政制度的影响。里格斯说的农业社会相像于 传统社会，工业社会相当于现代社会，棱柱社会 则为过渡社会。棱柱社会概念的提出，既是

36、里格 斯的重要贡献，也是里格斯的理论特色。19、理性一法律的权力:依据对标准规则模式的 “合法性”的信念,或对那些依据标准规则被提升 到有权指挥的人的权力的信念。20、领导影响力:所谓影响力就是一个在与他人 的交往中,影响和变更他人心理和行为的实力。领 导者的影响力在人际交往中表现得更为突出和 重要。领导者影响力的大小是由很多因素确定 的。例如地位.权力.学问.实力.品德和资格等因 素。21、民族,是人们在历史上形成的个具有共同 语言、共同区域、共同经济生活以及表现于共同 民族文化特点上的共同心理素养的稳定的共同 体。22、民族区域自治制度：民族区域自治制度是指 在中心政府统一领导下，各少数民

37、族聚居的地方 实行区域自治，设立自治机关，行使自治权。23、平行沟通:平行沟通,又称横向沟通。指在最 终系统中处于相同层次的人.群体.职能部门之间 进行的信息传递和沟通。24、敏感性训练：敏感性训练，又称敏感度训练 或“T组训练”，是-种在试验室进行的训练方 式。敏感性训练就是通过群体间相互作用的体 验，提高受训者的社会敏感性和行为的敏捷性， 帮助提高受训者对自己、他人、群体和组织的认 知实力和理解力，并驾驭如何处理这些社会关系 的技能。25、目标管理:可以视为较早期的绩效管理模式。 其特点是将组织的职能细化为特定时期要实现 的详细目标,以此为核心建立指标体系，借此进行 考核并依据考核结果实行

38、相应的激励措施的方 法。26、强制性组织：强制性组织是指实行物理威逼 手段对其成员进行限制的社会组织；如军队、监 狱、劳教所等。27、群体：群体是指介于组织和个人之间的,通过 肯定的社会互动关系而集合起来的,进行共同活 动的人们的集合体。28、群体归属意识，群体归属意识是个体自觉地 归属于所参与群体的一种情感。有了这种情感， 个体就会以这个群体规范为准则而活动，自觉地 维护这个群体的利益，并与群体内的其他成员在 情感上产生共鸣，表现出相同的情感、一样的行 为以及所属群体的特点和准则。29、群体规范，群体规范是指群体所确定的行为 标准。群体规范主要有风俗、文化、语言、舆论、 公约、时尚等行为规范

39、及各种不同的价值标准。 30、人的须要:须要是指人对变更自身当前存在 与发展条件的主观渴望与内在冲动。须要实质上 是人因某种心理或生理刺激而产生的 心理活动的不平衡状态。31、三环学习：是指组织应当学习如何学习，并 将之命名为再学习或次级学习。这是最深程度的 学习。32、事业部式组织结构:事业部式组织结构,又称 分权式组织结构。它是适应现代社会组织规模日 趋浩大.活动内容日益困难.变更快速.基层单位自 主经营日益重要的趋势而产生的。最大的特征在 于分权化。33、书面沟通:书面沟通是指以书面文字为媒介 进行的信息传递和沟通,如通知.书信等。34、双环学习：双环学习是重新评价组织的本 质、价值和基

40、本假设。双环学习也被称为“变革 型学习”。35、双向沟通：双向沟通是指信息的发讯者以协 商、会谈、探讨的方式对受讯者发出信息之后， 刚好听取反馈看法，发送和反馈可进行多次，直 到双方共同了解为止。36、斯坎隆制：斯坎隆制度是以它的创始人斯坎 隆命名的种管理制度。斯坎隆原是拉帕因梯钢 铁厂的工会负责人（后任麻省理工学院教授）， 1938年该厂濒于破产。在斯坎隆的创议下，制定 出劳资合作的管理方法，推行民主化的组织变 革。他所提出的管理制度被很多工厂效仿，成为 西方一种“民主化”的管理制度。37、团队建设：团队建设就是依靠群体成员自己 来提高群体效率的支配性活动，其目的在于运用 行为科学的方法，分

41、析和处理群体内存在的问 题，协调和改进群体内部的关系，发挥群体效率, 提高组织效率。38、团体意识:团体意识是指组织成员对组织在思 想上.相识上.感情上和行为上拥有共同一样的价 值观。39、外部环境：外部环境是指组织界限之外与组 织内个体决策干脆相关的自然和社会因素。40、文化组织:文化性组织是指以满足人们各种 文化需求为目的,以为社会供应和创建精神财宝 的职能。41、行政组织（广义与狭义）：广义的行政组 织是指各种为达到共同富的面负有执行性管 理职能的组织系统。它既包括各类企事业单位、 群众团体、政党的负有管理职能的组织系统，也 包括国家机关中的立法、司法系统中负有执行性 职能的各类单位和回

42、家的整个行政机关。狭义 的行政组织是指国家的行政机关，即依据宪 法和法律组建的、体现统治阶级的意志、行使行 政权力、执行行政职能、推行政务、管理国家公 共事务的机关体系，是国家权力的执行机关。本 书所探讨的对象就是狭义的行政组织。42、行政组织编制：狭义的行政组织编制是指一 个行政组织、一个行政单位的人员定额，以及各 种人员的比例结构。广义的行政组织编制是指行 政组织的职能范围，包括权责关系，机构设置、 规格级别，人员结构、数额，以及职位配置等。43、行政组织的环境：是指影响行政组织生存与 发展的一切要素的总和，它包括外部环境和内部 环境。所谓外部环境就是行政组织以外的、能够 干脆和间接影响行

43、政组织的生存与发展的一切 因素。内部环境是指行政组织以内的各种生存和 发展的条件总和。44、行政组织的领导:行政组织的领导就是行政 组织中的领导者依法运用国家公共权力,通过决 策指挥.组织.协调.监督.限制等方式, 引导和影响所属成员达成公共目标的活动过程。 45、行政组织结构，行政组织结构就是行政组织 内部各构成部分或各个部分之间所确定的关系 模式。46、行政组织决策;行政组织决策是指行政组织 系统为履行行政管理职能，就面临所要解决的行 政问题而制定和选择活动方案，做出各种确定的 过程。47、学问管理：学问管理包括三个内容：一是组 织学习；二是组织的学问；三是组织的记忆。48、直线式组织结构

44、：直线式组织结构是最早被 采纳，也是最简洁的一种组织结构形式。行政组 织由最高行政主管至基层工作人员自上而下建 立起垂直的领导关系,不设职能机关,形同直线。49、仲裁解决法：仲裁解决法是指当冲突发生以 后，通过协商已无法解决时，这就须要第三者或 较高阶层的专家、领导出面调解，通过仲裁，使 冲突得到解决。50、主文化：是行政组织中上层管理人员或者领 导人员所主导和支持的,与组织中正式的规章制 度.组织战略和政策有较为紧密的联系的文化。它 体现的是一种核心价值观,它为组织中绝大多数 成员所认可和共享,在组织中占据着主导地位。组 织中的主文化是组织文化的代表,通常呈现了一 个组织特有的精神气质和风格

45、心态。51、总理负责制：总理负责制是指总理对国务院 工作中的重大问题具有最终决策权，并对这些确 定以及其所领导的全部工作负全面责任。52、格道式发展：格道式发展又称方格训练, 是从布莱克和穆顿领导行为的管理方格理 论派生出来的一种全面系统改进组织的发 展技法。运用此技法的主要目的在于改进 企业组织支配和沟通效率,以取得最大限 度的痴润。53、过程询问：过程询问是指组织成员借助 于驾驭专业技术的询问顾问的力气,通过 一系列的询问活动来提高他们的自行了 解、相识、分析和处理,包括沟通、角色扮 演、群体功能、群体规范、领导、群体问 关系等问题的实力,更好的完成组织的任 务。54：团队建设：就是依靠群

46、体成员自己来提 高群体效率的支配性活动，其目的在于运 用行为科学的方法，分析和处理群体内存 在的问题，协调和改进群体内部关系，发 挥群体效率，提高组织效率。55、敏感性训练：就是通过群体间相互作用 的体验，提高受训者的社会敏感性和行为 的敏捷性，帮助提高受训者自己、他人、 群体和组织的认知实力和理解力，并驾驭 如何处理这些社会关系的技能。56、调查反馈法：通过问卷表调查和分析某 单位的工作，发觉问题，收集解决问题的 方法和看法，并把这些材料反馈给参与问 卷调查的人。这一方法可以发觉组织的现 实状况与目标之间的差距，从而激发改革 动力和确定努力的方向。四、简答题1、简述组织的构成要素。答：组织的

47、构成要素主要有下列几种：一、组织 目标；二、机构设置；三、人员构成；四、全责 体系；五、制度规范；六、资金设备；七、技术； 八、信息沟通：九、团体意识；十、环境。2、简述正式组织及其特征。答：正式组织是指以明文规定的形式确立下来， 成员具有正式分工关系的组织。正式组织具有下 列特征：（1）经过特定规划建立起来的，并非自 发形成：（2）有较为明确的组织目标；（3）组织 内部分成各部门，各部门的职责、权限及完成工 作任务皆有明确规定；（4）组织内各个职位，依 据等级原则进行法定支配，每个人担当肯定的角 色：（5）有明确的法律、制度和行为规范，如政 府组织，军队组织等。3、简述非正式组织及其特征。答：非正式组织是正式组织内若干成员由于相互 接触、感情沟通、窃取相近、利害一样，未经人 为的设计而产生的交互行为和意识，并以此自然 形成的一种人际关系。非正式组织具有以下特 征：（1）自发性；（2）内聚性；（3）不稳定性；（4）领袖作用较大。4、简述组织的功能与作用。答：最终的国内救生组织系统内部诸要素在相互 作用过程中所表现出来的属性，它详细表现为组 织系统的功效与作用。组织功能和作用主要表现 在以下几方面：第一，组织能够创建一种新的合 力，起着“人力放大”作用；其次，组织能够产 生一种偕同效应，提高组织效率；第三，组织 能够满足人们的须要。5、与其他社会组织相