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1、医院行业作风建设工作总结220xx年，在区政府、卫健局的正确领导和大力支持下, 大力加强行业作风建设，着力提升医护服务水平，努力构建 和谐医患关系，整体工作取得了较大进展，现将我院工作情 况汇报如下：一、各项指标完成情况（一）基本医疗服务与医疗安全我院认真组织实施全员“三基三严”培训，定期进行考 核，通过各种形式督促业务人员加强技能学习，不断提高基 本技能和理论水平，较好完成今年基本医疗服务工作，全年 门诊就诊XXXXX人次，比去年增加了 XXXXX人次，住院XXXXX 人次，比去年增加了 XXXX人次，业务收入XXXXX元，比去 年增加了 XXXX元，病历书写合格率达100%,处方书写合格
2、率达XXXXX。全年全院无医疗事件发生。（二）新型农村合作医疗工作继续开展了及时住院报销和门诊统筹汇总工作，严格执 行就诊审核程序，及时准确报送各种信息，做好宣传和公示 工作。XXX年我院住院XXX人次，报销资金XXXXXX元；门诊 报销XXXXX次，报销资金XXXXXXXX元，较好完成了今年新 型农村合作医疗工作。（三）我院内部开展活动情况为认真开展好“三好一满意”活动。做到服务好、质量 好、医德好，群众满意，我们将创先争优活动与医院开展“三 好一满意”活动结合带来，在院内组织全体职工学习先进事 迹；学习全区卫生系统关于开展好“三好一满意”活动的重 要精神，结合我院的实际，狠抓责任目标的落实
3、与医院规章 制度的落实。在具体工作中，成立了考核小组，每周对全院 的工作实行一次大检查，每月对责任目标完成情况实行考核, 将考核与绩效工资挂钩。实行月会制度，每月组织全体职工 学相关业务知识、规章制度、通报当月考核工作存在的问题， 及下月的工作要求。通过以上措施，院容院貌得到了明显的 改善，医德医风进一步得到体现，举报、投诉明显减少。（四）综合管理XXXX年，本院无干部、职工上访事件；单位无刑事案件、 治安案件和重特大安全事故发生；本院无“两非”案件发生； 没有开具假计生证明；本院职工无政策外生育；出生实名制 登记齐全；能够及时传达上级有关文件精神，不折不扣地完 成上级布置的各项工作任务。（五
4、）评价与监督XXXXX年，我院加强对医务人员的职业道德素质和服务 水平的监督。全面推行院务公开制度：医院的服务流程、收 费标准、行风建设等向社会公开；医院的重大决策、财务收 支情况等向院内职工公开。加强医患沟通，对群众反映的问 题指定专人进行处理，限期解决，自觉接受群众监督。严格 落实住院患者各项知情同意制度，不超标准收费，规范医生 用药，坚决杜绝“开单提成”和“大处方”现象的发生。每 季度定期召开一次患者及群众座谈会，开展问卷调查，努力 达到社会公众满意、单位职工满意。（六）财务管理我们严格执行财务预算制度和会计制度，所有现金均按 规定的使用范围使用；业务收入均存入专户，使用财政统一 票据，
5、做到当日发生，当日入账，并定期结算，收费使用统 一票据，票款相符，大额资金使用均通过院务会讨论执行民 主决策；固定资产的购置、变卖、报废均严格执行报批制度。（七）医德医风和纪检工作本院严格执行医德医风相关规定，坚持廉洁行医，无收 受患者红包行为发生；认真贯彻落实党风廉政建设和反腐纠 风工作，切实抓好党员干部党风党纪教育，对药品集中采购、 招投标，设备采购，各项公共资金运作等没有出现违规违纪 情况。二、下一步工作打算我院绩效考核工作，在卫健局正确指导下，正有条不紊 地稳步推进，取得了一些成绩，但还存在着一些问题，在新 的一年里我们将工作目标计划书进行一次梳理，对已完成和 未完成的目标任务进行备案。我们坚信：全院干部职工团结一心，克服困难，团结奋 进，开拓进取，在下一年工作中就一定能取得更大成绩。
