服装店长工作总结.docx

《服装店长工作总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《服装店长工作总结.docx（55页珍藏版）》请在课桌文档上搜索。

1、服装店长工作总结服装店长工作总结1近期业绩明显下滑，现虽然处于销售淡季但同行采取价格或 依靠其自身的知名度及具竞争优势;所处商圈选对店铺的选址，对 于门店能否盈利至关重要，专卖的品牌经营店在众多的服装品牌 销售中最具亲和力，以其新颖的款式、统一的门户设计、赏心悦 目的购物环境赢得了现代人的认可。通过这种模式的经营，既扩 大了品牌的影响力又提高了销售额。但目前多种形式的经营模式 的存在在价格具有优势有甚者以稍高批发价的价格出售，现对该 区域的情况总结如下：金峰基本情况：辖区面积29. 88平方公里，常住人口 7. 2万人。年晋升为 福州市超一流经济强镇，全镇工业总产值近59亿元，上缴税收 近90

2、00万元。草根工业”发源地，福州市超一流经济强镇。 年完成工业总产值55. 86亿元；农业总产值13265万元，财政收入 7523万元；农民人均纯收入7500元。商贸业发达，现有各类商业 网点3500多家，消费人群近30万人，日客流量5万人，社会消 费品日销售额达700万元。主要有化纤、棉纺、纬编、经编、机 织、染整等6大项。目前，正全力打造空港工业区金峰园区，正 大力进行旧城改造和市政新区建设，旧城改造总规划面积700亩, 首期42亩已进入建设阶段。所在商圈分析：同行男装销售分布 区域集中，由于旧观念和收入水平的限制形成当地的消费习惯倾 向节俭；在商圈辐射的外缘居住现有的群体主要以妇老幼为主

3、以 及消费需求偏向低消费，同样的服装或其他产品宁愿付出较低的 价格获取同样的效用，当然，年轻的消费群体更倾向新鲜的别出 心裁的事物，我店铺趋向于边缘；吸收一些闲散或品牌依赖较高的 顾客。消费特征及市场需求分析：将0-19岁和50岁以上人群定 义为储蓄人口，20-50岁人群定义为消费人口，并借鉴统计局公布 的人口年龄结构数据和城镇、农村居民衣着消费数据，25-29岁、 35-45岁人群具备最强的.衣着消费需求，由于农村和城市的生活 环境、社会保障制度以及消费环境存在较大差异，农村居民在衣 着方面的消费需求显著低于城镇居民。即使是农村中的高收入人 群，其收入绝对值与城镇中等收入人群相当，但在衣着上

4、的支出 也明显小于城镇中等收入人群；“越有钱的人在服装方面的消费 会越多”的观念与实际情况并不相符，反而是收入少的居民衣着 支出占收入的比重相对较高、收入高的居民相对较低，而且这一 比值不会无限地缩小或者扩大，证明了服装的一般消费品属性。 对于收入水平较低的人群来说，服装更接近于非必需品；对于收入 水平较高的人群来说，服装则更接近于必需品。纺织服装行业发 展进程，大致都会经历：制造企业大规模生产一生产外移、制造 业萎缩、零售商居主导f零售商以服务和快速反应参与市场竞争 的过程。现已处于第二阶段，服装行业即将进入下一个黄金十年。 那么，服装市场需求的大小、居民消费的特征也对建立竞争优势 有一定的

5、参考价值。虽然服装市场潜力巨大还有增长空间，目前 夏装渐趋饱和许多商家纷纷采取屡见不鲜的价格促销活动；造成 一定程度的冲击。竞争对手及价格分析：cabben： cabben相对 wolfzone在此区域具有较高的知名度，有相对稳定的顾客群体近 期也是处于比较萧条状态，服装的款式较少简单同样缺少需求较 多的七分裤，装修布局宽敞整洁；价格区间：299-399u399-459 在价格上不具备竞争优势。美特斯邦威：所处位置位于商业街繁华地段客流集中地段，陈列紧凑能够 适时推出适应大众化需求，推出同类牛仔裤较薄相比之下略有不 足之处，同类及市场需求之间划出空白区；部分折扣5折-7折不 等、两件&8折，折

6、扣价格有较大的吸引力，价格较实惠，质量 一般也有保证，则既有品牌优势、又有批发市场的优惠价格，价 格区间：49-79u89-119不足之处：1 .周边没有明显标志建筑物，广告牌不是很清楚;广告指示因 周围环境条件限制很难重复的刺激消费者对该品牌印象的清晰， 像麦当劳的标识在一百米外依然清晰可见引导刺激作用。2 .牛仔裤系列的面料厚度和当地的需求和习惯相悖，对销量 构成严峻的态势；适应这一季度产品生命周期的款式数量并不多。3 .销售人员态度消极缺乏热情，亟待改进。4.缺少相应的活动，相对而言cabben也面临同样的形势；但 其已具备相对品牌信任的顾客群。计划:一、切实落实岗位职责，认真履行本职工

7、作。千方百计完成区域销售任务；努力完成销售中的各项要求；积 极广泛收集市场信息并及时整理上报;严格遵守各项规章制度；对 工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；完成其它工作。二、明确任务，主动积极积极了解达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成， 另一方面要积极考虑并补充完善三、努力经营和谐的员工关系，善待员工，稳定员工情绪规 划好员工在店的职业生涯发展。由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，认真考察并 综合市场行情的信息反馈，激发销售热情。同时计划认真学习知 识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己 的综合素质。服装店长工作总结2工作一年来，我的感受很深，见到的人

8、，遇到的事，对我都有 大大小小的影响和帮助。我在这几年过程中，更加成熟、自信， 这一切离不开领导的信任，离不开家人的支持。30岁的我现在有 很多角色：一个尽职的服装店长、一个孝顺的女儿、一个体贴的 妻子、一个合格的妈妈。在同龄人中，我或许不是秀的，但我肯 定是最用心最努力的。回想几年前，由于刚生完小孩，整个心思都放在小家伙身上， 每天的生活也是围绕着他，照顾孩子的过程辛苦忙碌，但是更多 的时候，我还是觉得自己的生活单调乏味，离开工作的日子里， 觉得自己离这个社会也很远孩子慢慢长大，我终于又有机会 重新回到忙碌充实的工作中。这样的机会我很珍惜，一步一个脚 印，我由最初的一名导购员成长为如今的店长

9、。刚开始，我很担心自己是否有能力挑起这个担子，担心销售 额上不去，担心工作太忙没时间照顾孩子我甚至打了退堂鼓。 可是领导却很信任我，相信我能行。我自己也开始鼓励自己勇敢 地试试，看自己到底有没有这个能力。今天的我，很庆幸当初没 有放弃。一路走来，我不断挖掘自己身上的潜能：与不同阶层的 顾客交流，外出学习先进的经验，带领本店的员工搞好销售。近一年来，我经常在工作中反思自己，审视自己，看自身能 力和素质的提高幅度，能不能适应服装店发展的需要、能不能适 应形势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。经常告诫 自己，要在服装行业立得住脚，不辜负领导的期望，自身素质的 强弱是关键，自己毕竟才三十岁，从

10、哪个角度讲都还是处在起步 阶段，必须在工作中不断地提高自己。回顾近一年来的情况，为 了提高自身能力素质，上让领导放心，下让职工满意，我系统的 学习了服装行业的相关知识，全面提高自己，力争在语言表达的 能力上有突破，在协调关系的能力上有突破，在组织管理的能力 上有突破，在完成工作的标准上有突破。通过学习，感到既开阔 了眼界，又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距。在不断 的学习中提高了自己的能力素质，增强了干好本职工作的能力。作为一名店长，我要引导员工按正确的方向进行工作。我认 为店长的工作，一方面要严抓管理，另一方面应该发挥指导、配 合和策划的专长。管理应该理为先，理的不是制度、不是流程，而

11、是心态，是 包括工作和生活在内的员工心态。培养员工的心态应该以企业文 化为基础，实际情况为主，客观环境为辅，培养员工的自信、自 尊和明确的自我认知度；培养员工团队协助精神和集体观念，加强员工和各部门负责 人之间的相互协作和配合；培养员工永不满足的学习心态。我要他们不仅要掌握本区域 相关知识，也要知晓相邻区域的服务常识。企业文化不是要把我 们的思想本位化，而是把这个品牌形象充分本土化，和当地文化 更好地融合。所以我要培养员工换位思考、打破思维定势的意识， 加强相互学习，才能取长补短，相互辅助。就店长工作而言，对内要指导工作，制定任务，监督应运， 分析应运中存在的问题，对出现的问题及时解决，提供必

12、要的帮 助；对外要不断加强宣传，追求更高的美誉度和认知度。店长更要做好承上启下的桥梁作用。店长的首要任务是领导 团队完成公司所下达的销售指标；他更是一个中间人，是整个店铺的关键人物，是组织内部沟 通的桥梁。优秀的店长会善于发现工作中的问题，并及时解决；他还是一个优秀的培训老师，员工的榜样，能够指导员工出 色地完成各项工任务；他还要善于激励，做员工的拉拉队长，挖掘员工的内在潜能， 激发员工的工作热情。总结过去是为了更好地面向未来。在今后，我将继续克服困 难，勇于开拓，把金利来的工作搞好，带领大家努力完成好公司 下达的工作任务。服装店长工作总结3我于一年一月进入公司，迄今已经三年了，随着岗位变化,

13、 我历任了导引员、主管、副店长的职务。很感谢公司对我的信任， 20_年春节后将春熙路太平洋百货店交给我来经营，对于服装销 售行业，或许我不是秀的，但我一定是最努力最用心的。在公司 一路走来，我不断学习销售经验和处事原则，在工作中不断反思、 审视自己，认准前方，努力前行，一步一个脚印，我由最初的导 引员成长为了副店长。总结过去，我对以后的工作有以下几点认 识：一、店长是单店管理的直接执行者、店面形象及导引员服务 质量是塑造公司品牌的第一窗口店面是公司基层管理的主要执行地，是品牌战略扩张的重要 对外窗口，店长的基本素质就是严格执行公司的管理规定，维持 良好的日常经营，积极建立符合公司要求、品牌战略

14、需要、顾客 满意的良好销售形象。作为一个刚上任的新店长，我必会事事躬 亲，以身作责，努力发掘自身潜能，寻找同行业优秀店铺的差距， 与不同阶层的顾客交流总结，同时自身也要具备强劲的销售能力 和良好的领导能力，用我的态度来感染员工销售，带领本店做好 销售业绩。二、店面是每个员工工作生活的舞台，良好的培训教育、积 极的学习态度和舒适的心情是每一个成功店铺必备的踏脚石作为服装销售行业，市场竞争强烈，员工流动性很大，大部 分新晋员工都缺乏社会经验和工作经历，不具备相关的知识，不 知道工作怎么开展。店长的工作就是基础培训，以客户接待，摆 设陈列，导引技巧，话语交流、推荐搭配为主，引领新手员工从 基本功开始

15、练起，并结合我的实际经验，手把手的教他们如何与 客户交流，并消化变成自己的语言表达出来。掌握基本的沟通技 巧，通过实际的指导应用，使新员工知道工作该从哪里下手，并 辅以不断的鼓励和指正，激励员工养成正确的工作兴趣和主动学 习积极性，选拔善于销售、优点突出的.销售人员，为公司推荐储 备优秀人才。二、优秀的管理是品牌成功的台阶店长是公司组织管理内部承上启下的桥梁，店长的首要任务 是带领团队完成公司下达的销售目标，要完成这个工作目标，店 长的工作职责不仅限于提高自身销售，还包括领导指令下达与执 行、维持品牌形象、收集销售情报、改进工作中发现的问题、提 高员工素质、调节员工心态、保证优秀团队稳定。店长

16、是店面的 主导核心，其正确的管理态度和优秀的管理品质是赢的领导支持 和员工信任的基本原则，是引导团队销售走向成功的基础。日常 管理中，店长必须以身作则，带头做到公司的各项基本要求：整 洁的仪容仪表，富有激情的工作态度，成熟稳健的工作作风，公 正处事的道德原则，对事不对人，事事公平处理，当员工心态起 伏，不平稳的时候，应当及时与之沟通，帮助她们调整好心态， 积极地投入到工作中去。如此，店长方能引导团队完成销售目标。以上是我到公司以后历任多个工作岗位的不足看法。对于未 来，我充满希望，对于当前，我努力工作，用心服务每一位顾客， 工作中有什么不足，请多指正。服装店长工作总结4能作为XX服装店的店长在

17、这里总结本年的工作，首先感谢 老板对我的信任，各位同仁对我的支持。本人5月份被聘为XX 大家庭XX服装店店长，由于精通业务，熟练销售技巧和老板的 信任，月份被提拔为青冈望奎绥化三店的销售。一年来，本着X X公司的经营理念，能认真的履行好自己的岗位职责，为XX在 青冈的销售奠定了良好的基础。作为店长我深深的感受到：1、作为有前景的品牌店的店长一定要懂管理、熟业务、责任 心强。2、管理品牌店必须有一套科学的管理制度。3、店长及店员必须有高涨的工作热情，良好的工作心态，能 积极为本店的销售做出应有的贡献。4、在经营上要本着“发展新顾客、稳住老顾客、扩大品牌店 在青冈的影响力”的理念，让X X的服装在

18、青冈人心中生根发芽。我深深的感受到品牌服饰非常适应现在人的需求，只有优雅 的环境、高质量的服务、热情的售后才能吸引顾客到我店购物， 让他们体会到品牌服饰的质量好、品牌店的员工素质高，和售货 员能做到近距离的沟通。无论是进货渠道、还是销售方法以及公 司的售后服务，都让我感受到品牌的力量无穷的，XX的管理是 科学的，我愿意为品牌店的经营献出自己的力量。对于本年度的经营我做如下总结：1、销售额完成X X,较去年同期增长X Xo经常变换店铺的 陈列，吸引顾客，在顾客在店前停留的时候，要把握好时机，想 办法把顾客请进店里来，保持微笑，让顾客觉得你很亲切，在顾 客进店后，注意顾客的一举一动，观察顾客的微表

19、情变化，当顾 客用手接触某件服装时，说明对这件服装感兴趣，那就要简单介 绍该件服装产品。介绍完后，可以叫顾客试穿，突出产品的卖点， 当顾客试穿的时候发现服装适合自己，就要适当地附和着并加些 赞美之词。当顾客对产品更加感兴趣的时候，就会考虑购买。另 外还依仗X X大家庭对我店的宣传以及老板的精心策划、科学管 理以及合理宣传。2、培养员工3名，达到对X X企业理解、熟练掌握销售技巧 的水平，平时让她们多学习理论知识，然后将理论知识转化为实 践，结合自己的工作经验，借鉴优秀员工的服务经验。3、在调动员工积极性方面，我能根据每人的实际情况进行合 理的时间调配，家中确实有事的酌情串假，发现情绪不好的及时

20、 沟通，消除员工的负面情绪，以利于销售工作的开展。4、强化员工服务意识，逐步完善会员维护体系。要时刻面带 微笑，亲和的对待每一位顾客，建立完善的会员信息，了解会员 的需求，经常与会员沟通，介绍会员所喜欢的服装类型，促进销 售额的提升。5、处理好商场关系，遵守商场制度，配合商场工作，树立X X在商场员工中良好形象。能按要求及时参加XX的各项会议， 将XX的制度较好的执行，在会上认真听讲，做好笔记，及时传 达给员工，按时参加发放传单、打扫卫生、军训I、培训等各项活 动，让周围的店铺感受XX员工的企业精神，让员工树立不管在 家还是商场时刻保持自己的形象，为X X在他人心目树立形象起 到较好的作用。6

21、、配合好望奎，绥化店销售工作，及时做好服装的号码调配， 加大员工的培训力度，让他们知道只有多学习才能适应X X的经 营理念，只有认真对待每一位顾客，才能使自己和店主双双受益。在努力做好管理与销售的同时，工作中夜存在不足：1、用于学习销售经验的书籍时间不充足。应该多学习销售技 巧类的书籍，多向优秀的同行学习。2、有时候把微小的负面情绪带到工作中，降低了自己的工作热情。3、没做到与店员经常沟通，不能及时调动店员的积极性。成绩只能代表过去，在未来的一年里我会更加努力做好自己 的本职工作，使销售额比去年同期增长5个百分点。我要带领全 体员工做到以下几点：1、加强管理，完善制度执行，学习并制定科学合理的

22、管理制 度，加强制度的执行力度，做到奖惩分明，使销售业绩稳步提升。2、加大员工培训力度，每个月的第一周自学服装的面料以及 服装的尺寸、价位。每个月的第二周对服饰的陈列、服装的搭配 进行培训；每个月的第三周对销售技巧进行培训，每个月的第四 周进行月工作总结，对前三周的重点知识进行考试，对于考试优 秀的员工进行奖励。3、做好其他店销售管理工作，分三步进行：一、做好分店的 奖励机制：第一，实施月销售额评比制度，对销售额好的分店进 行奖励；第二，每个月的测试成绩进行通报，实行奖励；第三，对 于销售额月增长百分率较多的分店进行奖励。二、加大分店的管 理制度的执行力度：每周不定期对自己的业务范围进行检查指

23、导, 做到赏罚分明。4、继续维护好会员体系，以青冈店为样板，在节假日期间让 店员亲自与会员沟通，及时送去XX的祝福，特别是会员生日； 对会员的喜好进行及时记载，使其在服务时能投其所好；让每位 员工都熟悉会员的职业、爱好及衣服尺码，使会员感受到店员的 用心良苦，让他们体会到XX的销售理念，爱上XX服饰。服装 店长工作总结5工作半年来，我的感受很深，见到的人，遇到的事，对我都有 大大小小的影响和帮助。我在这几年过程中，更加成熟、自信， 这一切离不开领导的信任，离不开家人的支持。30岁的我现在有 很多角色：一个尽职的服装店长、一个孝顺的女儿、一个体贴的 妻子、一个合格的妈妈。在同龄人中，我或许不是最

24、优秀的，但 我肯定是最用心最努力的。回想几年前，由于刚生完小孩，整个心思都放在小家伙身上， 每天的生活也是围绕着他，照顾孩子的过程辛苦忙碌，但是更多 的时候，我还是觉得自己的生活单调乏味，离开工作的日子里， 觉得自己离这个社会也很远孩子慢慢长大，我终于又有机会 重新回到忙碌充实的工作中。这样的机会我很珍惜，一步一个脚 印，我由最初的一名导购员成长为如今的店长。刚开始，我很担心自己是否有能力挑起这个担子，担心销售 额上不去，担心工作太忙没时间照顾孩子可是领导却很信任 我，相信我能行。我自己也开始鼓励自己勇敢地试试，看自己到 底有没有这个能力。今天的我，很庆幸当初没有放弃。一路走来， 我不断挖掘自

25、己身上的潜能：与不同阶层的顾客交流，外出学习 先进的经验，带领本店的员工搞好销售。近一年来，我经常在工作中反思自己，审视自己，看自身能 力和素质的提高幅度，能不能适应服装店的需要、能不能适应形 势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。经常告诫自己， 要在服装行业立得住脚，不辜负领导的期望，自身素质的强弱是 关键，自己毕竟才三十岁，从哪个角度讲都还是处在起步阶段， 必须在工作中不断地提高自己。回顾近一年来的情况，为了提高 自身能力素质，上让领导放心，下让职工满意，我系统的学习了 服装行业的相关知识，全面提高自己，力争在语言表达的能力上 有突破，在协调关系的能力上有突破，在组织管理的能力上有突

26、 破，在完成工作的标准上有突破。通过学习，感到既开阔了眼界， 又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距。在不断的学习中 提高了自己的能力素质，增强了干好本职工作的能力。 作为一 名店长，我要引导员工按正确的方向进行工作。我认为店长的工 作，一方面要严抓管理，另一方面应该发挥指导、配合和策划的 专长。管理应该理为先，理的不是制度、不是流程，而是心态，是 包括工作和生活在内的员工心态。培养员工的心态应该以企业文 化为基础，实际情况为主，客观环境为辅，培养员工的自信、自 尊和明确的自我认知度；培养员工团队协助精神和集体观念，加 强员工和各部门负责人之间的相互协作和配合；培养员工永不满 足的学习心态。

27、我要他们不仅要掌握本区域相关知识，也要知晓 相邻区域的服务常识。企业文化不是要把我们的思想本位化，而 是把这个品牌形象充分本地，和当地文化更好地融合。所以我要 培养员工换位思考、打破思维定势的意识，加强相互学习，才能 取长补短，相互辅助。就店长工作而言，对内要指导工作，制定任务，监督应运， 分析应运中存在的问题，对出现的问题及时解决，提供必要的帮 助；对外要不断加强宣传，追求更高的美誉度和认知度。店长更要做好承上启下的桥梁作用。店长的首要任务是领导 团队完成公司所下达的销售指标；他更是一个中间人，是整个店 铺的关键人物，是组织内部沟通的桥梁。优秀的店长会善于发现 工作中的问题，并及时解决；他还

28、是一个优秀的培训老师，员工 的榜样，能够指导员工出色地完成各项工任务；他还要善于激励， 做员工的拉拉队长，挖掘员工的内在潜能，激发员工的工作热情。总结过去是为了更好地面向未来。在今后，我将继续克服困 难，勇于开拓，把金利来的工作搞好，带领大家努力完成好公司 下达的工作任务现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化, 管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮 助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。面对明年的工作， 我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路。 服装店长工作总结620_年已经结束，回首20_年

29、的工作，有硕果蕾蕾的喜悦， 有与同事一起忙碌到深夜的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。 这一年，在公司领导和产品设计中心总监的关心和指导下，全体 同事的热心帮助下，我项目组较好的完成了本年度的工作任务， 看问题和眼光等各方面都有了一定的提高。现讲本年度的个人工 作总结如下：一、就本年度工作的完成情况汇报如下1、在同事的协助和帮忙下，我部门参与并顺利的完成了 20_ 年秋冬和20_春夏的订货会的样品开发以及订货会现场产品维护 和讲解工作。2、在20年的5月份我们有对我国的西南部的一些发达城 市的市场调研活动，对国内市场目前的一些男装的流行和市 场消费有了一定的了解！3、在公司的组织下，在20年9

30、月份的市场调研，使我们 在了解国内的市场的同时，又看到了我们国内与国际市场的差距, 使我们在以后的工作中眼光会放的更远，从而使接下来的产品开 发的方向更专注于品味与时尚。4、20秋冬的开发中，我部门产品开发的主线又回归了以 往的三个系列即：精致商务（长销款）简约办公（畅销款）时尚商 务（新潮品）等，使我们的产品定位更贴近市场。1、在订货会时候，有客户反映我们的产品到货时间较晚，给 他们的销售带来了影响，我们听说这些事情后就努力的跟生产部 沟通，争取做到订货会结束我们就把资料交接给生产部门，以便 使他们能够早日下单，早日出货。2、在自己公司板房打样的过程中，发现因各项配套设施不是 很完善，导致很

31、多辅料都不是自己理想中的产品，就跟辅料开发 人员沟通，自己去辅料工厂去交流，在接下来的辅料中就比之前 以往有了一些进步。二、现将20_年做个大概安排1、配合各部门，努力做好一月份秋冬订货会和一月份的20_春 夏订货会样品开发工作！2、在原有样品的基础上，我们会把产品开发做的更商务、时 尚、更迎合市场需求与季度开发主题。3、休闲裤、牛仔裤、西裤在原有板型的基础上，我们会更加 努力，力求做的更合身与舒适。展望明年，我们充满了信心，即使道路坎坷荆棘，只要我们 同心协力，与各位同事一起，一点能做的更好，我们的男装的明天一定会更美好！服装店长工作总结7能作为服装店的店长在这里总结本年的工作，首先感谢老

32、板对我的信任，各位同仁对我的支持。本人5月份被聘为兴隆大 家庭迪图服装店店长，由于精通业务，熟练销售技巧和老板的信 任，月份被提拔为三店的销售。一年来，本着公司的经营理 念，能认真的履行好自己的岗位职责，为在的销售奠定了良 好的基础。作为店长我深深的感受到：1、作为有前景的品牌店的店长一定要懂管理、熟业务、责任 心强。2、管理品牌店必须有一套科学的管理制度。3、店长及店员必须有高涨的工作热情，良好的工作心态，能 积极为本店的销售做出应有的贡献。4、在经营上要本着“发展新顾客、稳住老顾客、扩大品牌店 在的影响力”的理念，让的服装在青冈人心中生根发芽。我深深的感受到品牌服饰非常适应现在人的需求，只

33、有优雅 的环境、高质量的服务、热情的售后才能吸引顾客到我店购物， 让他们体会到品牌服饰的质量好、品牌店的员工素质高，和售货 员能做到近距离的沟通。无论是进货渠道、还是销售方法以及公 司的售后服务，都让我感受到品牌的力量无穷的，迪图的管理是 科学的，我愿意为品牌店的经营献出自己的力量。对于本年度的经营我做如下总结：1、销售额完成，较去年同期增长经常变换店铺的陈列， 吸引顾客，在顾客在店前停留的时候，要把握好时机，想办法把 顾客请进店里来，保持微笑，让顾客觉得你很亲切，在顾客进店 后，注意顾客的一举一动，观察顾客的微表情变化，当顾客用手 接触某件服装时，说明对这件服装感兴趣，那就要简单介绍该件 服

34、装产品。介绍完后，可以叫顾客试穿，突出产品的卖点，当顾 客试穿的时候发现服装适合自己，就要适当地附和着并加些赞美 之词。当顾客对产品更加感兴趣的时候，就会考虑购买。另外还 依仗兴隆大家庭对我店的宣传以及老板的精心策划、科学管理以 及合理宣传。2、培养员工3名，达到对企业理解、熟练掌握销售技巧的 水平，平时让她们多学习理论知识，然后将理论知识转化为实践， 结合自己的工作经验，借鉴优秀员工的服务经验。3、在调动员工积极性方面，我能根据每人的实际情况进行合 理的时间调配，家中确实有事的酌情串假，发现情绪不好的及时 沟通，消除员工的负面情绪，以利于销售工作的开展。4、强化员工服务意识，逐步完善会员维护

35、体系。要时刻面带 微笑，亲和的对待每一位顾客，建立完善的会员信息，了解会员 的需求，经常与会员沟通，介绍会员所喜欢的服装类型，促进销 售额的提升。5、处理好商场关系，遵守商场制度，配合商场工作，树立迪 图在商场员工中良好形象。能按要求及时参加兴隆的各项会议， 将兴隆的制度较好的执行，在会上认真听讲，做好笔记，及时传 达给员工，按时参加发放传单、打扫卫生、军训、培训等各项活 动，让周围的店铺感受迪图员工的企业精神，让员工树立不管在 家还是商场时刻保持自己的形象，为迪图在他人心目树立形象起 到较好的作用。6、配合好望奎，绥化店销售工作，及时做好服装的号码调配， 加大员工的培训力度，让他们知道只有多

36、学习才能适应迪图的经 营理念，只有认真对待每一位顾客，才能使自己和店主双双受益。在努力做好管理与销售的同时，工作中夜存在不足：1、用于学习销售经验的书籍时间不充足。应该多学习销售技 巧类的书籍，多向优秀的同行学习。2、有时候把微小的负面情绪带到工作中，降低了自己的工作 热情。3、没做到与店员经常沟通，不能及时调动店员的积极性。成绩只能代表过去，在未来的一年里我会更加努力做好自己 的,本职工作，使销售额比去年同期增长5个百分点。我要带领全体员工做到以下几点:1、加强管理，完善制度执行，学习并制定科学合理的管理制 度，加强制度的执行力度，做到奖惩分明，使销售业绩稳步提升。2、加大员工培训力度，每个

37、月的第一周自学服装的面料以及 服装的尺寸、价位。每个月的第二周对服饰的陈列、服装的搭配 进行培训；每个月的第三周对销售技巧进行培训，每个月的第四周 进行月工作总结，对前三周的重点知识进行考试，对于考试优秀 的员工进行奖励。3、做好其他店销售管理工作，分4步进行：(1)做好分店的奖励机制：实施月销售额评比制度，对销售额 好的分店进行奖励；(2)每个月的测试成绩进行通报，实行奖励；(3)对于销售额月增长百分率较多的分店进行奖励。(4)加大分店的管理制度的执行力度：每周不定期对自己的业 务范围进行检查指导，做到赏罚分明。4、继续维护好会员体系，以青冈店为样板，在节假日期间让 店员亲自与会员沟通，及时

38、送去迪图的祝福，特别是会员生日；对 会员的喜好进行及时记载，使其在服务时能投其所好;让每位员工 都熟悉会员的职业、爱好及衣服尺码，使会员感受到店员的用心 良苦，让他们体会到迪图的销售理念，爱上迪图服饰。服装店长工作总结8能作为服装店的店长在这里总结本年的工作，首先感谢老 板对我的信任，各位同仁对我的支持。本人一月份被聘为服装店 店长，由于精通业务，熟练销售技巧和老板的信任。一年来，本 着迪图公司的经营理念，能认真的履行好自己的岗位职责，为迪 图在青冈的销售奠定了良好的基础。作为店长我深深的感受到：1、作为有前景的品牌店的店长一定要懂管理、熟业务、责任 心强。2、管理品牌店必须有一套科学的管理制

39、度。3、店长及店员必须有高涨的工作热情，良好的工作心态，能 积极为本店的销售做出应有的贡献。4、在经营上要本着“发展新顾客、稳住老顾客、扩大品牌店 在的影响力”的理念，让的服装在人心中生根发芽。我深深的感受到品牌服饰非常适应现在人的需求，只有优雅 的环境、高质量的服务、热情的售后才能吸引顾客到我店购物， 让他们体会到品牌服饰的质量好、品牌店的员工素质高，和售货 员能做到近距离的沟通。无论是进货渠道、还是销售方法以及公 司的售后服务，都让我感受到品牌的力量无穷的，迪图的管理是 科学的，我愿意为品牌店的经营献出自己的力量。对于本年度的经营我做如下总结：1、销售额完成,较去年同期增长,经常变换店铺的

40、陈列， 吸引顾客，在顾客在店前停留的时候，要把握好时机，想办法把 顾客请进店里来，保持微笑，让顾客觉得你很亲切，在顾客进店 后，注意顾客的一举一动，观察顾客的微表情变化，当顾客用手 接触某件服装时，说明对这件服装感兴趣，那就要简单介绍该件 服装产品。介绍完后，可以叫顾客试穿，突出产品的卖点，当顾 客试穿的时候发现服装适合自己，就要适当地附和着并加些赞美 之词。当顾客对产品更加感兴趣的时候，就会考虑购买。另外还 依仗兴隆大家庭对我店的宣传以及老板的精心策划、科学管理以 及合理宣传。2、培养员工一名，达到对企业理解、熟练掌握销售技巧的 水平，平时让她们多学习理论知识，然后将理论知识转化为实践， 结

41、合自己的工作经验，借鉴优秀员工的服务经验。3、在调动员工积极性方面，我能根据每人的实际情况进行合 理的时间调配，家中确实有事的酌情串假，发现情绪不好的及时 沟通，消除员工的负面情绪，以利于销售工作的开展。4、强化员工服务意识，逐步完善会员维护体系。要时刻面带 微笑，亲和的对待每一位顾客，建立完善的会员信息，了解会员 的需求，经常与会员沟通，介绍会员所喜欢的服装类型，促进销 售额的提升。5、处理好商场关系，遵守商场制度，配合商场工作，树立一 在商场员工中良好形象。能按要求及时参加的各项会议，将兴 隆的制度较好的执行，在会上认真听讲，做好笔记，及时传达给 员工，按时参加发放传单、打扫卫生、军训I、

42、培训等各项活动，让 周围的店铺感受迪图员工的企业精神，让员工树立不管在家还是 商场时刻保持自己的形象，为迪图在他人心目树立形象起到较好 的作用。6、配合好店销售工作，及时做好服装的号码调配，加大员 工的培训力度，让他们知道只有多学习才能适应迪图的经营理念, 只有认真对待每一位顾客，才能使自己和店主双双受益。在努力做好管理与销售的同时，工作中夜存在不足：1、用于学习销售经验的书籍时间不充足。应该多学习销售技 巧类的书籍，多向优秀的同行学习。2、有时候把微小的负面情绪带到工作中，降低了自己的工作 热情。3、没做到与店员经常沟通，不能及时调动店员的积极性。成绩只能代表过去，在未来的一年里我会更加努力

43、做好自己 的本职工作，使销售额比去年同期增长一个百分点。我要带领全体 员工做到以下几点：1、加强管理，完善制度执行，学习并制定科学合理的管理制 度，加强制度的执行力度，做到奖惩分明，使销售业绩稳步提升。2、加大员工培训力度，每个月的第一周自学服装的面料以及 服装的尺寸、价位。每个月的第二周对服饰的.陈列、服装的搭配 进行培训；每个月的第三周对销售技巧进行培训I,每个月的第四 周进行月工作总结，对前三周的重点知识进行考试，对于考试优 秀的员工进行奖励。3、做好其他店销售管理工作，分三步进行：一、做好分店的奖励机制：第一，实施月销售额评比制度，对销售额好的分店进行奖励； 第二，每个月的测试成绩进行

44、通报，实行奖励； 第三，对于销售额月增长百分率较多的分店进行奖励。二、加大分店的管理制度的执行力度：每周不定期对自己的 业务范围进行检查指导，做到赏罚分明。4、继续维护好会员体系，以青冈店为样板，在节假日期间让 店员亲自与会员沟通，及时送去的祝福，特别是会员生日；对 会员的喜好进行及时记载，使其在服务时能投其所好；让每位员 工都熟悉会员的职业、爱好及衣服尺码，使会员感受到店员的用 心良苦，让他们体会到的销售理念，爱上服饰。时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾20年 的工作，在公司领导的正确指导和同事的大力配合下，我的各项 工作都能够按部就班的正常开展，现就20年的工作情况总结如 下：

45、作为一名店长除了学习专业的商品知识外，还要学习一系列 与商品相关的外围知识，这样才能让我表现得更自信，更有专家 水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，大量参与公司其它 部门的工作，向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务 越做越顺，让我成为公司销售业绩的导购之一。做得比别人多一 点，学得比别人多一点，于是经验就会比别人多一点，这样我的 成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。学习是 为自己、为财富、为成功、为快乐，所以作为一名优秀的店长不 但是某些产品的专家，他的知识也应是全方位的。一、在工作中培养自己的心理素质在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行 业、不同的层

46、次，他们有不同的需求、不同的心态，如果我们想 把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归， 那就需要当我们面对失败、面对别人说不”时表现一流的心理 素质。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观 六路、耳听八方的本领，让我的心理素质在工作中得到了良好的 锻炼。二、用心锻炼自己的销售基本功人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国 竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自己。优秀的导购不但要 拥有良好销售及服务的心理素质，更是一位优秀的销售心理学家, 在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个细微的面 部表情，分析出顾客的心理变化及需求。三、口才方面有了大幅提升

47、要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才，通过语言 才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的 顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了 大幅的提升。四、培养人脉，增加顾客回头率在销售过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与 人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的机会。而我，充分 把握住了这个机会，通过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个 知心的朋友，让各种各样的顾客都能喜欢我，为未来的成功做好 的充分的准备。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了 工作，从没有想到我还能为未来做些什么准备。当然，我在工作中还存在许多不足和困难，因此在这些收获 面前我不

48、会骄傲，我将不断提高业务素质，加强业务训练和学习， 不断改进工作中的不足，以更加热情，优质的工作服务于公司， 服务好顾客。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的， 只有使工作真正的快乐起来，我们的生活才能真正的快乐。很庆 幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作，我非常热爱自己的工 作。新的一年里，我会以更加饱满的热情投入到工作当中，为公 司贡献出我的光和热！服装店长工作总结9服装店主对于一个服装店长来说起着领头羊当然作用。对于 一个经济效益好的服装零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度用心去观察，用心去与顾客交 流，你就可以做好。具体归纳为以下几点：1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并 及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥 员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做 到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的.购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性, 从而避免因此而带来的不必要的损失。4、以