销售员一周工作总结(7篇).docx

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1、销售员一周工作总结（7篇）销售员一周工作总结11、强化服务意识。销售部是一个对外的形象窗口，我们深知自己肩上的责任， 本着“顾客至上”的原则，我部门工作人员对自己高标准、严要 求，“热忱、大度、细致”是我们的服务宗旨。对用户提出的各 种疑问，都能够耐心解释。面对一些用户的无理取闹能以恰当合 理的方式去解决。至10月日为新开通商业用户开户办卡15户， 居民用户2320户，处理补卡补气等异常情况780余次，在此期间 无一例与用户发生冲突的事件发生。2、不断完善本部门各种资料及工作流程，使每项工作有章可 依。尤其是对居民、商业用户的用户信息重新归纳整理，细化到 一户一档。3、在配合方面，公司开展的,

2、一系列检查、培训、考核等活 动，我们都会积极参与，密切配合，紧紧围绕公司的总体思路， 坚决不掉队。总结分析这周来的工作，虽然取得了一定的成绩，但我们并 不因此沾沾自喜，因为这一切都跟公司的整体经营思路和策略分 不开，跟同事之间和谐共处、互相支持分不开，成绩仅仅代表过 去，今后的工作中仍需继续努力。马上快到年底了，对公司来说时间紧迫工作任务依然艰巨， 我们将携手共进，进一步加强学习，提高思想认识，明确工作目 标，强化工作措施，深入贯彻公司的管理精神，争取完成公司全 年目标任务，为公司的发展贡献自己的力量。销售员一周工作总 结2时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾20_年 的工作，在公司

3、领导的正确指导和同事的大力配合下，我的各项工 作都能够按部就班的正常开展,现就20年的工作情况总结如下:一、用心锻炼自己的销售基本功。人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国 竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自己。优秀的导购不但要 拥有良好销售及服务的心理素质，更是一位优秀的销售心理学家, 在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个细微的面 部表情，分析出顾客的心理变化及需求。二、在工作中培养自己的心理素质。在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行 业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，如果我们想 把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，

4、 那就需要当我们面对失败、面对别人说“N0”时表现一流的心理 素质。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观 六路、耳听八方的本领，让我的心理素质在工作中得到了良好的 锻炼。三、口才方面有了大幅提升。要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才，通过语言 才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的 顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了 大幅的提升。四、在20_年的工作中努力拓展自己知识面。我认为做导购就好象在读免费的M程，它让我学到了许多无 法在大学校园里学到的知识与技能。现在的顾客越来越理智，越 来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的说服客户，必

5、须 学习更多，更专业的产品知识，所以久而久之，就成了某个领域 的专家，之前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来，更 不要说成为什么专家了。我认为问题出现在两个方面：一方面公 司培训不到位；另一方面自我学习成长的意识太差。我想如果这样 继续干下去，十年以后我依然还是一名平凡的小人物，成功永远 与我无缘。在年我参加了好几次公司组织的专业培训，在平 时闲暇时也自己去网上查找各种化妆品及美容方面的知识来充实 自己，现在我已经可以自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专 家了。作为一名导购除了学习专业的商品知识外，还要学习一系列 与商品相关的外围知识，这样才能让我表现得更自信，更有专家 水准，成交率更高

6、。于是，我利用业余时间，大量参与公司其它 部门的工作，向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务 越做越顺，让我成为公司销售业绩最好的导购之一。做得比别人 多一点，学得比别人多一点，于是经验就会比别人多一点，这样 我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。学 习是为自己、为财富、为成功、为快乐、所以作为一名优秀的导 购不但是某些产品的专家，他的知识也应是全方位的。五、培养人脉，增加顾客回头率。在销售过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与 人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的最好机会。而我， 充分把握住了这个机会，通过优质的服务把一个陌生的顾客变成 一个知心的朋友，让各

7、种各样的顾客都能喜欢我，为未来的成功 做好的充分的准备。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是 为了工作，从没有想到我还能为未来做些什么准备。当然，我在工作中还存在许多不足和困难，因此在这些收获 面前我不会骄傲，我将不断提高业务素质，加强业务训练和学习， 不断改进工作中的不足，以更加热情，优质的工作服务于公司， 服务好顾客。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的， 只有使工作真正的快乐起来，我们的生活才能真正的快乐。很庆 幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作，我非常热爱自己的工 作。新的一年里，我会以更加饱满的热情投入到工作当中，为公 司贡献出我的光和热！销售员一周工作总结3先谈谈我的选择

8、：从工作性质来说，销售是我在大学四年里没有想过的。当我 顺利的拿到“工学学士学位”的时候，我以及我的亲人朋友都认 为我可以成为一名出色的办公白领，要么从政，要么从文，要么 深造。但是在大学的最后一个月，我决定了我要做销售，从零做 起，为了更好的未来。我认为：销售本身可以锻炼人的综合素质， 而且有前途。年轻的时候是受磨练的时候，当接受了我们不能接 受的生活方式，忍受了我们不能忍受的事物，坚持了我们我们不 能坚持的理想之后，我们做到了，也许生活变的忙的停不下来了， 但是我相信，我们一定硕果累累，人生得价值也就得以升华。从我很早应聘那时起，我就感觉这家公司富有朝气与活力， 人性化十足。这是传统公司与

9、行业所感受不到的。那么也充满了 挑战，对于初出茅庐的我，更觉得这是难得中的难得。而进公司 之后，我才发现，公司虽然规模还不算大，但是有实力，有计划 和目标，也就有前途。我对我的公司有信心，更对我的产品有信 心，这是我对自己有信心的源泉和动力!再谈谈工作收获：这一个星期的坚持，突破了打电话的紧张感，可以和顾客很 好的沟通，甚至会理直气壮的跟顾客灌输很多道理。也交了一些 朋友。和同事相处的很好，在即将踏入社会之前，老师同学以及家 长都说上班后要怎么样，同事和同学不一样，老师和领导不一样， 但是我觉得没什么不一样，大家都很努力，有共同的目标和理想， 并毫不保留的将自己的经验和心得拿出来分享。领导并会

10、比老师 还有耐心的去引导和帮助我们。我想这是一个团队的氛围吧，很 适合工作和奋斗的一个氛围！见了一个客户，为了方案的制定以及修改都花了大量功夫， 也许是第一个客户的原因，我认为我从点点滴滴的都在为客户考 虑，我的目的很简单，我希望用我的知识，能最大的让顾客获利！ 结果顾客是满意了。但是面谈过程中，我学了很多东西，也学会 了交流中很最重要的一点，就是要懂得聆听，去听顾客想要什么? 再从顾客的角度为他做最好的方案。虽然还没有成交，但是我的 同事说：这个客户肯定会成交的，因为你做的太多了，很多已经 超出我们工作的范围。这句话已经肯定了我的工作完成情况以及 我的工作态度。我觉得这就是我想要的。不管结果

11、怎么样，我希 望我能用我所能去帮助顾客得到最好的服务，这是我所追求的。 我相信态度决定一切。一个星期平均每天只睡了 5个小时，经常会忙到半夜或半夜 醒来就直接打开电脑工作，因为刚开始工作，我看到自己的劣势， 所以自己只有拼命的追赶，也正是这种压力和动力，我过了一段 超人的生活，除了吃饭和工作，还是工作，感觉都没时间我觉得 充实并快乐着。这也是一种应该有的工作态度。最后来谈谈自己的不足和计划：一个星期下来，没有一点业绩，一定有原因，最大的原因我 认为应该是电话量没有达到数量。有时候会花时间去了解了再打, 这样有好处，但是不合算，时间的利用效率就不高了，没有电话 量，也就很难保证客户量了。所以今后

12、一定要有明确的计划，各 个时段分工明确。虽然对自己的产品有一定的了解，但是还需要学习的东西很 多，只有自己拥有更多的知识，才能理解客户的需求，才能更好 的胃客户提供帮助。还需多借鉴同事的好方法和技巧。例如怎么跟客户打电话， 发帖的技巧，遇到各种情况的随机应变，时刻记得微笑等，细节 决定成败。还需在每个细节上不断总结和改进。先就分析这些，感谢所有给我支持和帮助的亲朋好友，祝大家都能一帆风顺，事业有成，幸福美满，生活滋润！希望自己能经受住风雨，保持这种工作的激情，去实现自己 的社会价值。销售员一周工作总结4作为销售员，我一周的工作就又结束了，不得不感叹时间过 得好快。这一周的销售工作进展的并不是很

13、顺利，但是也收获了 一些经验，也算是有失有得了，如此就来对自己一周的工作做总 结。如下是一周来的工作总结：本周公司要我们对产品进行宣传销售，把知名度打起来，我 就和其他销售员一起去到各大广场进行宣传，但是这一周的工作 很是不顺利，七天里两三天都在下雨，根本无法去对产品做出好 的宣传来。加上宣传的形式也都些以往用过了的，发传单、在地 铁口摆摊宣传等等比较传统的宣传方式，偏偏下雨天又多，根本 就不可能把宣传工作做好，下雨就没有很多人外出了，自然宣传 的效果也就不好。在宣传的同时，也在联系各大对公司产品感兴 趣的客户，这期间打电话达到了一次，费劲力气才谈拢几单，但 是也不至于太惨淡了。当然除了以上的

14、宣传工作，我们主要是销售产品出去，因此 在这一周内我也去了别的公司进行对产品的介绍，尽最大的能力 去跟客户达到要求，把产品销售出去。可是也不是很顺利，十次 就有七八次是失败的，每天都要跑好几个公司。花费出去的时间 真的是很多，而且还费精力。不过虽然大部分的都失败了，但是 也有跟小部分的公司谈成功的，把自家公司的产品销售到客户公 司进行合作，而且有一两个还是长期合作，这对于我的工作来说 是很大的帮助了，能够提升我的个人绩效，拿到额外的工资。这周我的销售工作真的是让人有些难以接受，虽然以往的工 作也很难，但是这周不占天时也不占地利，完全是自己一个人去 闯出来的。可见是有多辛苦。可是好处也是有的，体

15、验的辛苦越 多，我也就知道自身的业务能力还需去提高。在进行销售的.时候, 面对失败，我深处进行反思，也知道自己在工作上还是有很多要 去做改正的。销售本就是一个难做的行业，不经历其中的心酸， 都不知道自己几斤几两，这周受的苦，让我知道自己只有对销售 有更好的理解，学习到关于更多销售的技巧，我以后的销售才能 做好，才能在公司真正的站稳。如今本周工作结束，更让我明白 之后还会有更多的挑战来临，而我最需要去做的就是坚持下来， 一步步的进步，方才能成功。销售员一周工作总结51、精通产品卖点：这是作为一名导购员的基本技能，首先必须要精通掌握产品 的卖点，挖掘所卖产品的与众不同之处（只要用心去找总能找到），

16、 然后以长比短（就是以己之长，比人之短”，这是个不能回避的 现实，只是要充分掌握技巧，不能恶意攻击竞争品牌），只有这样， 才能在林立的品牌中脱颖而出，创造良好的销售业绩，我们很难 想象，自身对产品都不熟悉的导购员怎样去说服顾客购买？2、抓住现场机会：作为一名导购员，每天面临的竞争是很激烈的，在一些品牌 众多的大卖场更是如此。所以，如何在过客匆匆的卖场中”慧眼识 真金一迅速识别哪些人今天一定要买，哪些是潜在顾客，哪些只 是随便看看，哪些是其他厂家或经销商的“卧底线人”，都需要导 购员日积月累，练就一身好功夫，然后果断地抓住机会，雷霆出 击，针对不同的“顾客”（广义的，来的都是客）采取不同的应对措

17、 施，最终实现既卖了货，又做了宣传，还打发了卧底”的有效 销售。3、找准顾客“需求”：抓住了恰当的机会之后，接下来就是，针对真正的顾客，如 何尽快地摸清他们的需求。同样是一种商品，就拿电饭煲来说吧， 有人喜欢方便、图省事，就可能要电脑模糊控制的;有人喜欢实惠 耐用、操作简单的，可能就要普通机械型的；还有人干脆就觉得大 一点好，蒸馒头方便，于是就选择直筒锅；更有人追求时尚、享受 生活，则选用液晶显示的。所以，电代煲尚且有这么多种选择， 事实上不论任何商品，只要导购员用心挖掘都能把它分出个ABC, 这样，在找准了顾客的真正需求之后，就能够做到看菜吃版，量 体裁衣，保证每位顾客都能满意而归。4、触动

18、心灵情感”：找准了顾客的真正需求之后，下一步要对顾客“动之以情，晓 之以理、一般来讲，除非是某个品牌的“拥戴者”或“回头客”，普 通的顾客在刚刚接触一个品牌的时候往往会不自觉地带着一种” 批判性的怀疑”，这时候如果导购员“不识时宜”或“不知趣”地走到 跟前胡吹海喝，极有可能会遭遇顾客立马表示”没什么，我只是 随便看看”的搪塞，这恐怕是我们每个人都不希望出现的结局。因 此，我们不妨先从简单的问候入手，逐步深入，循序渐进，用最 为有效的方式首先博得顾客的认同。只要他认可你了，下面就好 办了，这时候你如果再把他逐步引导到产品上来，他就会不知不 觉地上了你善意的“圈套，顺从地跟着你的描述进入那美妙的产

19、 品世界。柳暗花明之际，正是水到渠成之时”，这时候他要是再 不买，他就会总感觉对不住你，你说，他能不买吗？5、将心比心，想想自己”：常言道：要想公道，打个颠倒，兵法有云：”知己知彼，百 战不殆，当今社会物质的极大丰富使我们今天是一种产品的导购 员而明天或许就是另一种产品的顾客。鉴于此类现象的广泛性， 我们导购员在商品导购的过程中，将心比心，在内心中设想自己 就是顾客，自己如果来买，会有什么样的问题，会关心哪些方面， 会在乎哪些服务，真正做到这样的话，那么导购技巧必然会在潜 移默化中提升，对顾客的亲和力会在不知不觉中增强，服务意识 会漂亮地再上一个水准，销售业绩便耀眼地迈上新的台阶。另外，也可以

20、很自私自私认为”一切为了自己，事实上也 的确如此，导购技巧提高了，服务意识也增强了，从而销售业绩 也提升了，收入也就自然增多了，像这种“利人利己”的美事，又 何乐而不为呢？销售员一周工作总结620年已经过去，新的一年又在展开，作为一名服装导购员， 现将自己的工作总结及心得总结如下，希望大家能够予以指导建 议。导购员在服装销售过程中有着不可代替的作用，它不但代表 着商家的外在形象，也加速了销售的进程，而导购员要做好导购 工作，除了对商品非常熟悉外，还要具有足够的耐心，并掌握一 些服装销售技巧。一般来说，导购员只有对商品有了很好的了解， 才能去介绍给顾客，而导购员在给客户介绍产品时，一定要耐心 解

21、说，因为客户也希望买到最称心的东西，同时，导购员还需要 掌握以下技巧。导购员除了能将服装展示给顾客，并加以说明外，还要能向 顾客推荐服装，以引起顾客购买的兴趣，在推荐服装时，我们可以运用以下几点：L推荐时要有信心。向顾客推荐服装时，导购员本身要有信 心，才能让顾客对服装有信任感。2 .适合于顾客饿推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根 据顾客的实际客观条件推荐适合的服装。3 .配合手势向顾客推荐。4 .配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、 品质等方面的特征，向顾客推荐时，要着重强调服装的不同特征。5 .把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把 话题引到服装上，同时注意

22、观察顾客对服装的反映，以便适时地 促成销售。6 .准确地说出各类服装的优点，对顾客进行服装的说明与推 荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。其次，要注意重点销售的技巧。重点销售是指销售要具有针 对性。对服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真 正使顾客的心理由“比较”过度到“信念”，最终销售成功，在 极短的时间内让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个 环节，重点销售有下列环节：1 .从4W上着手。从穿着时间、穿着场合、穿着对象以及穿着 目的等方面做好购买参谋，有利于销售成功。2 .重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清 楚，内容易懂。服装商品最重要的

23、特点要首先说出，如有时间再 逐层展开。3 .具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一 律，只说：“这件衣服好”、“这件衣服你最合适”等过于简单 和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式，对不同的 顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。4 .导购员要把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说 明服装符合流行的趋势。以上是我这段时间做服装导购的总结，在以后的导购中，我 将会及时做好计划及总结，以便更好地做好服装导购工作。销售 员一周工作总结7近一周来，随着气温的回升。万物复苏，大地春暖花开。我们 红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖，开始了紧张而有序 的辛勤与忙碌。古语有云：磨刀不

24、误砍柴工。就是放在今天的社会工作中， 也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思 想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付诸 于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。回顾这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在 诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想， 端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定 程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就 是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。 在这个方向的指导

25、下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心, 激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中， 我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做 到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。其次，注意自己销售工作中的.细节，谨记销售理论中顾客就 是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的 推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红 蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们红蜻蜓专 卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务 品牌。再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小， 颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不

26、同的顾客，采用不同的 推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更 力争增加销售数量，提高销售业绩。最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论 做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日 后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如 果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么 他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来 工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。总之，通过理论上对自己这一周的工作总结，还发现有很多 的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理 了思路，明确了方向。在未来的工作中

27、，我将更以公司的专卖经 营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合， 利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习 业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展 尽自己绵薄之力。时间过的也很快，做这个岗位已经有一周的时间了。总体来 说，现在的做出的业绩不是很好，但是也是可以说的过去的，当 然，更不会骄傲。虽然，刚刚接触这个职位，但是网络销售相信 每个人都在做，只不过行业不一样。之前的网络聊天也算是销售 吧，QQ聊天交友，是把自己推销给陌生人，然后就是友情的开始。 这个其实也是网络销售的一种。因为销售产品，往往开始销售的 是你自己。所以上周的工作主要是开始调整自己，毕竟工作职位不一样 了，销售方法也是不一样的。与见不着面的客户交流，其实是一 个很大的调整的，因为你揣摩不透客户想的是什么。看到他的表 情，也不知道他的心理变化，所以有时候能够揣摩的就是客户打 过来的字，以及速度的快慢，然后开始了解他的内心变化，是否 对这个产品感兴趣，是不是购买。优秀的网络销售，是可以体会到客户的心理变化的。这方面 我欠缺了太多。所以现在要摆正好心态，调整好自己的情绪，积 极面对这个工作带来的一切挑战。最近下了不少雨，也许是为了接下来的大暑小暑做准备吧。7 月份的周工作总结是网络销售新的开始，接下来的工作更多挑战, 更多面对。当然会有更多的收获。