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1、*市曙神痞医院中长期成危规封一、指导思想十四五期间医院将进一步落实科学发展观，认真学习宣传、贯彻、落实党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想以及新形势下新医改的政策，以群众满意和医院发展为标准，坚持以人为本，转变发展观念，创新发展模式，提高发展质量，围绕一切以病人为中心，努力优化服务环境，着力提高服务质量积极发展和突出专科特色,努力拓宽精神卫生服务水平，进一步规范执业行为，构建和谐的医患关系，为促进精神卫生事业的更大发展作出更大贡献。二、医院的功能与任务1.医院宗旨一切为了病人，一切为了病人家属，一切为了社会和谐。2 .医院愿景与目标大别山区域性精神卫生中心3 .医院功能任务*市唯一
2、承担全市八县两区精神疾病防治的三级专科医疗机构，集预防、急救、治疗、康复、科研教学于一体；*市唯一一家市级精神卫生防治体系项目建设单位，全市严重精神障碍防治管理机构。4 .医院办院方针以质量为核心，以服务树形象，以特色促发展。5 .医院发展定位三级甲等精神病专科医院三、发展目标在上级领导及有关部门的大力支持下，我院于2016年10月搬迁至*新院区，计划五年内基本建成*地区规模适度，功能齐全，设备精良，环境优美，管理规范，技术一流，服务一流，人才一流的集精神疾病的预防、医疗、科研、教学、急救、康复、养老为一体的三级现代化专科医院。结合我院实际，特制定我院中长期发展规划。1、今年内购置CT一台、核
3、磁共振一台，其它专业设备满足医院需要。2、3年内将医院建成规模适度（病区建筑面积30000平方米、编制病床400张，一栋约12000平方米的临街门诊大楼，一栋15000平方米的*市青少年心理咨询和治疗中心楼，一栋20000平方米*市精神病人康复楼）、功能完善、环境优美、设施完备、管理规范、技术精湛的标准化、现代化市级精神卫生专科医院，为人民群众提供完善有效、质量优良的医疗保健服务和公共卫生服务。3、服务绩效指标：重大医疗过失行为和医疗事故报告率100%；特殊检查、特殊治疗履行患者告知率100%;入、出院诊断符合率N95%；治愈好转率295%；床位使用率100%；床位周转次数210次；平均住院日
4、50天；医院感染率W10%；医院感染漏报率Wl0%。4、学科创建：创建2-4个市级重点学科，发表科研论文20篇,市级以上科技成果2项;利用现有人才建立*教科院硕士研究生实验基地。5、人才计划指标：加大专业技术人员队伍建设，5年内在岗业务人员全院培训率100%,一线医生人数达100人以上（本科及以上学历95%）,护士300人以上（大专及以上学历90%）o6、政务指标：1-2年创建成市级卫生先进单位。2024年前创建省级卫生先进单位和省、市级文明单位；1年内成立*市心理卫生协会，进入全省精神卫生行业先进行列。四、发展策略（一）以人为本，以病人为中心，以质量为核心，构建和谐医院,创建三级医院。以构建
5、和谐医患关系为主线，大力实施和谐教育，构建和谐医院，形成民主、平等、和谐的医院生态。（二）特色强院，打造优质品牌。牢固树立“特色就是质量，特色就是品牌，特色就是发展”的思想，坚持特色强院，立足于医疗体制的整体改革，着眼于医院的长远发展，追求“人无我有，人有我优,人优我精”，形成个性鲜明的办院风格。医院要在原有专科特色基础上,按照现代医院发展的规律和趋势，搞好专科品牌建设、特色建设，新院建设是我们下一步工作的重要议事日程。五、工作要点（一）强化人才和学科建设。1、人才是医院竞争，发展的根本。高素质的人才队伍是医院事业持续发展的关键和动力，今后2-5年内医院要紧紧抓住培养后备人才,吸引人才，用好现
6、有人才三个环节，建设学习型医院，建设稳定的人才学术队伍。首先要加强人才培养，提高人才档次。人才培养重点围绕专业技术人员，鼓励支持多种形式进修培训及自修学习；选派中青年临床专业人才进行重点培养，五年内培养出省级水平优秀人才1-3人，市级水平5-7人。坚持全员培训，采取普遍轮训和重点培养相结合，职工进修与研修相结合，开辟多种渠道，加强现有人才的培养。其次，加大人才引进力度，优化人才结构，针对医院学科人才梯队不健全，年龄和专业技术层次结构不尽合理的现状，今后2-5年内医院要继续立足于医院和人才长远规划和发展方面，制定切实可行的人才梯队建设方案，制定优惠政策，创造优良环境，改善人才支撑条件，加大高精专
7、及高水平、高学历人才的引进力度，力争在2023年大专以上学历人员达到95%,使人才结构更加趋于合理化。2、正确定位，科学布局，突出重点，打造特色，形成品牌优势。首先，今后一段时间内，医院要根据实际情况，结合自身，制定科学发展规划，力争在五年时间内进入全市范围内专科医院领先行列；二是对业务、学科带头人重点培养、重点发展，选出一批专业专科“品牌”医师；三是继续加强同上级专科医院、专业机构的协作关系，积极引进新技术，引进新项目。力争在5年之内把我们医院打造成“专科品牌”医院。（二）加强以服务为核心的医院文化建设和行业作风建设。1、构建以服务为核心的医院文化，不仅有助于医院品位的提升，有利于增加医院的
8、凝聚力和向心力，更重要的是能够增强医院发展潜力和竞争力，今后2-5年内，加强以服务为核心和主体的医院文化建设，以服务树形象，以服务出效益，以服务促发展，对提高医院的经济和社会效益具有非常重要的意义。2、进一步做好以下工作：一是更新服务观念，打造人性化服务，推行全程、全员优质服务。从被动服务向主动服务转变，从规范服务逐渐走向主动服务，最终实现感动服务。二是进一步加强医护人员服务能力和素质培养，促进医患沟通，构建和谐医患关系。三是不断改造服务流程，打造便捷化服务，减少环节，简化手续，畅通绿色通道,为病人提供一条龙服务。四是持续提升服务内涵，打造平价化服务。坚持因病施治，合理检查和用药，努力推行医疗
9、收费公示制、住院费用查询和清单制，努力维护患者知情权。五是进一步深化职能服务临床、临床服务病人的思想，明确责任，提高效率。3、逐渐适应社会需求，构建自律文化，塑造优良行业作风。医院要从加强职业道德建设入手，进一步转变行业作风，在广大医护人员中逐渐建设以自我约束、自我监督、自我管理为主要内容的自律文化。一是要坚持医德医风教育，构筑道德防线，让每个医护人员具备严谨、自律的职业道德；二是继续建立健全制度，强化自律机制，健全领导组织，实行社会服务承诺制，严格整治医药购销领域、医疗活动中收受回扣、“红包”等不良行为；三是要全面贯彻公民道德建设实施纲要，制定医院各级各类人员服务规范，开展文明医院创建活动，
10、注意树立典型，发挥其示范带头作用，使广大员工明是非、知荣辱、正法规、守信用，逐步增强医院的良好社会形象。（三）、加强业务管理，提高服务质量。1、不断加强医疗质量管理。医疗质量是医院发展的永恒主题。加强医疗质量管理是医院发展的内在要求，今后的工作，医院要围绕“建设新医院、创建三级医院”的总目标，以开展“医院管理年”活动为载体，以医疗安全为目的，持续加强医院医疗质量的规范化，标准化管理。首先要逐渐完善和加强“院、科”二级质量控制体系，明确职责，责任到人；二是全面提高全体医务人员的素质，增强质量意识；三是建立并完善医疗质量监督机制；四是制定并完善各级人员医疗质量考核标准及细则，量化指标，严格考核；五
11、是培养并强化职工的医疗安全意识、法律意识和责任意识，每年组织全体职工进行相关法律知识培训和考试，加强新入院人员的岗前培训工作，尽量减少医疗纠纷的发生；六是经常组织医生学习合理用药相关知识和制度，提高合理用药水平，保证患者的医疗安全和医患双方的合法权益。2、加强护理质量管理：首先要逐年深化护理改革，要适应医学模式的转变，坚持以人为本，积极探索开展多元化服务，开展家庭护理、社区护理；二是要加强培训，依法管理，组织全体护理人员进行相关法律法规的学习及考试，严格准入，持证上岗，使护理质量管理逐渐走向规范化的轨道；三是继续开展整体护理，根据专科特点制定护理计划，并认真执行；四是加强病人的健康宣教工作，逐
12、渐规范化并列入护理日常工作内容之一；五是加强护理骨干人员的培养和培训，引进高学历高水平的护理人员，逐渐优化护理队伍结构。（四）完善岗位管理，转变用人机制。人才竞争是医疗市场竞争的关键，首先，要牢固树立人力资源是第一资源，是最宝贵资源，人才就是生产力的观念，要站在医院人才需求的角度，完善岗位管理制度，为人才提供满意忠诚的服务，同时转变用人机制，尊重人才的选择权和工作自主权，进一步建立公开、平等、竞争、择优的选人用人制度，逐步形成“市场选聘、竞争上岗、定期考评、动态管理”的用人机制。要逐渐完善岗位职责和考评标准,继续推行全员聘任制和临时人员合同制管理；三是探索建立公正、公平、合理的分配制度和薪酬体
13、系，逐步形成重实效、重贡献、自主灵活的分配机制，在公平的基础上注意拉开档次，进一步做到“一流人才、一流服务、一流业绩、一流报酬”；四是采取多种渠道和措施，继续努力提高全院职工的综合素质，提升人员内涵，充分发挥各级各类人员的作用。（五）转换经营理念，完善管理体系。为适应新的形势，不断深化改革，我们要转变观念树立市场意识,积极探索新的服务理念，建立新型医院的管理机制、创新机制，加强技术创新、管理创新，从认识、管理、经营理念多方面提升核心竞争力。在转变服务理念上，我们一是要树立社会效益观：医院的经营活动方向、性质、责任决定了其首先要体现社会性服务性，应该具有强烈的社会责任感，它要求医院有这样的战略思
14、维，不仅应当考虑自身的利益，而且能够承担起社会责任。二是市场经济意识：首先是诚信,必须树立珍惜信誉的思想，医院的信誉是医院的无形资产，能获得高于正常投资率所形成的一种价值。其次是积极参与市场，争取医疗资源，把医院做大做强，三是创新精神：创新是医院生存发展之本，特别是在知识经济时代，是医院经营管理采用的重要思想，创新是医院有效经营的经济增长点，我们要在人力资源、技术资源、管理资源、服务项目等方面的追求创新。四是与时俱进的观念：在新形势下，应当有与时俱进的观念，才能不断适应内外环境变化，构建出自身特色的管理模式。如今，我们迈出发展步伐的第一步，今后的发展任重道远，下一步我们要聚精会神搞建设，一心一意谋发展，为使医院真正成为一所现代化三级专科医院而努力。*市精神病医院2023年01月10日
