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1、制度履历表编码:制度名称公共区域作业规程（20XX版）效力状态有效（打“J”）废止（打“J”）废止时间：分层属性口基本管理制度口业务管理制度具体操作规范责任部门原责任部门：品质部；现责任部门：品质部最新编码制定时间20XX年6月修订信息1.修订时间修订前制度编码修订后制度编码20XX年6月主要修订内容:新增程序文件L制度新建时，仅需填写“制度名称”、“分层属性”和“责任部门”栏，制度经批准后再补充其他内容；2 .“制定时间”、“修订时间”和“废止时间”均指经审批后的发文、生效时间；3 .“责任部门”填制说明：发生变化时，应当重新填制本表，以最新的责任部门为准；4 .“修订信息”应记录完整，并应
2、按照制度修订的先后时间顺序填写，表格项数不够时可自行添加。XX物业服务有限公司公共区域作业规程（2107版）第一章目的笫一条本标准规定了各类公共区域的保洁操作方法和质量标准，适用于指导各类物业公共区域的环境保洁工作。第二章范围笫二条适用各分/子公司、项目服务中心公共区域作业。第三章清洁工作规程与质量标准笫三条外围公共区域区域频次工作步骤或工作要求质量标准备注道路（含门前三包区域）每日巡回清洁1 .外围行车道路，人行路定时清扫。2 .首次清扫在08:00前完成，其后进行巡回保洁。3 .巡回清洁路线以往返2030分钟为宜。4 .下雨天及时清扫，保证路面无积水。5 .擦拭果皮箱、灯具、消防设施等。6
3、 .垃圾袋装收集后送往指定地点。7 .路面有油污时，用清洁剂清除。8 .用铲刀清除粘在地面上的香口胶等杂物。1 .目视地面无杂物、无积水、无明显油渍、泥沙。2 .道路、人行道无污渍、无垃圾杂物；每100in2痰迹、香口胶2处，烟头、纸屑才2、4个。无直径2cm以上石子。3 .垃圾滞留时间才0.51小时。工具：扫把、垃圾铲/簸箕、抹布、清洗剂、铲刀、告示牌、胶皮管、高压清洗机等。定期9.高压清洗机冲洗一次地面（冬季除外）。地面停车场、花园每日1 .首次清扫在08:00前完成，清扫地面浮土、果皮、树叶及纸屑、烟头等垃圾。2 .擦拭果皮箱、灯具、停车场设施、雕塑、座椅、标识牌等。1 .地面无污溃、无
4、垃圾杂物、无烟头；2 .果皮箱、灯具、停车场设施工具：扫帚、垃圾铲/簸箕、抹布、清洗剂、铲刀、区域频次工作步躲或工作要求质量标准备注巡回清洁3.8：OO以后每30分钟巡回清洁一次；4,及时清除地面污渍、油渍、附着物；5 .发现花园水池内有垃圾时，马上捞起；6 .更换垃圾箱里的垃圾袋并密封打包。等外表洁净无污渍；3 .果皮箱内垃圾不超过2/3；4 .广场、花园里的垃圾滞留时间才1小时。胶皮管、高压清洗机、捞筛等。定期7.高压清洗机冲洗一次地面。绿化带每日1 .擦拭花坛立面、平面，保证外观洁净。2 .清扫2次绿化带、草地上的垃圾、杂物1 .花坛外表洁净无污渍；2 .目视绿化带无明显垃圾；每100m
5、2烟头、果皮、纸屑才24个，垃圾滞留才0.51小时。工具：扫把、垃圾铲/簸箕、抹布等。巡回清洁3 .清扫并收集草地、绿化带上的果皮、纸屑、石块、树叶、烟头等垃圾。4 .秋冬季节或落叶较多季节增加清扫频次。雨水井、污水井每周1.用铁钩打开井盖，清理管井内的垃圾，清理完毕后盖好井盖；1 .目视管道内壁无粘附物，井底无沉淀物。2 .水流畅通，井盖上无污渍、污物。3 .井盖周围无污迹。注意事项:L掀开井盖后，地面竖警示牌，必要时加围栏，并有人监护。2.2人以上同时作业；工具：扫帚、垃圾铲/簸箕、铁钩等。每半年2 .疏通污水管道（可外委进行）。3 .环境部门负责人指派专人监督整个清理过程、工作质量。4
6、.作业前设置好标识/围栏。5 .作业时注意防护，避免弄脏工作现场和过往行人的衣物；清理完毕后及时盖好井盖并将现场清理干净，防止发生意外。隔油池每月1.环境部门负责人指派专人监督整个清理过程、工作质量（可1.目视井内无积物浮于水面。注意事项:作业时,设区域频次工作步躲或工作要求质量标准备注外委进行）。2 .作业前设置好标识/围栏。3 .作业时注意防护，避免弄脏工作现场和过往行人的衣物。4 .人勿下池，防止中毒或陷入水中。5 .清理完毕后及时盖好井盖，防止发生意外。2.出入口畅通。3.化粪池盖无污渍、污物。置警示牌，必要时设围栏；有人现场监控，防止意外。喷水池（水景）每日1.用捞筛打捞水面漂浮物。
7、目视水面无漂浮物。工具：捞筛、长柄手刷、铁铲、清洁剂、毛巾、高压清洗机、吸水机、垃圾铲/簸箕、告示牌等。每月2 .做好停水、停电等工作。3 .打开喷水池排水阀门放水，剩下1/3水量时入池作业。4 .用长柄手刷，加适量清洁剂，由上向下刷洗瓷砖。5 .用毛巾抹洗池内的灯饰、水泵、水管、喷头及电线。6 .用高压清洗机冲洗池壁/鹅卵石/大理石表面的青苔、污垢。7 .排尽池内污水，用吸水机吸尽池内脏物，并及时清除垃圾。8 .关排水阀，开进水阀，通知供电、供水。9 .清洗水池周围地面污迹。1 .目视池内设施表面无青苔、污垢、垃圾。2 .目视瓷砖表面无污渍；鹅卵石无青苔。3 .目视池外地面无污迹、垃圾。第四
8、条楼内公共区域区域频次工作步滕或工作要求质量标准备注区域频次工作步骤或工作要求质量标准备注地下车库保洁每日1 .清扫地面，使其干净无垃圾、无泥沙。2 .清洁更衣室。3 .清洁货梯厅、液压梯厅及消防通道楼梯。4 .擦拭所有的门、标识及车位设施等。5 .清洁垃圾房。1 .目视地面无杂物、无积水、无明显油渍、泥沙。2 .更衣室地面无积水。3 .垃圾房无异味。4 .门、标识及车位设施、消防设施等洁净无污渍。工具：扫把、垃圾铲/簸箕、抹布、拖布、清洗剂、铲刀、告示牌、胶皮管、高压清洗机等。注意：车辆进入，小心安全。每周6 .地漏清理不得少于一次。7 .消防设施外表擦拭不得少于一次。每月8 .根据地下车库
9、的日常保洁效果，安排用高压水枪冲洗地面。9 .清扫蜘蛛网一次。夹层非机动车库每日1 .清扫地面，使其干净无垃圾、无泥沙。2 .清洁洗手间。3 .擦拭所有的门。4 .擦拭消防栓、栏杆等设施。1 .目视地面无杂物、无积水、无明显油渍、泥沙。2 .门、标识及车位设施、消防设施等洁净无污渍。工具：扫把、垃圾铲/簸箕、抹布、拖布、清洗剂、铲刀、告示牌、高压清洗机等。每周5 .地漏清理不得少于一次。6 .消防设施外表擦拭不得少于一次。每月7清扫蜘蛛网一次;根据地下车库的日常保洁效果，安排用高压水枪冲洗地面。避难层每日1 .清扫地面。2 .清洁冼手间。3 .清洁货梯厅。4 .擦拭窗户、窗台。5 .擦空调机、
10、消防设施、标识等。1.目视地面无杂物、无积水、无明显油渍、泥沙。2.洗手间地面工具：扫把、垃圾铲/簸箕、抹布、拖布、清区域频次工作步骤或工作要求质量标准无积水污迹。3 .消防设施等外表洁净无污迹。4 .玻璃窗无污迹、干净明亮。备注洗剂、告示牌、玻璃工具、高压清洗机等。每月6 .安排用高压清洗机冲洗地面。7 .擦拭管线。8 .清洗玻璃窗户。天台/公共阳台每日1 .清扫地面。2 .擦栏杆、女儿墙墙（台）面、室外新风机、空调机、消防设施、标识等。3 .清洁货梯厅及楼梯。4 .清洁洗手间。1 .目视地面无杂物、无积水、无明显油渍、泥沙。2 .女儿墙墙（台）面无明显灰尘。3 .不锈钢围栏无污迹、无灰尘、
11、干净明亮。4 .洗手间地面无积水污迹。5 .消防设施等外表洁净无污迹。工具：扫把、垃圾铲/簸箕、抹布、清洗剂、告示牌、玻璃工具、高压清洗机等。每周5 .用高压清洗机冲洗地面。6 .清理地漏。每月7.清洗墙面。8.擦拭天顶内侧。公共走廊每日1 .清倒垃圾桶内垃圾。2 .对金属器物表面进行擦拭、去污，用干布抛干后用相应的清洁剂对金属表面进行抛光。3 .各类装饰物清洁抹尘。4 .玻璃器物表面刮洗、擦拭。5 .地面吸尘/推尘、清洁墙与地面结合处的边角及各种设施后面及底部等难清洁部位。1 .垃圾桶内垃圾不得超过2/3o2 .金属器物表面光亮、无污渍。3 .各类装饰物、玻璃表面洁净、光亮、无手印。4 .地
12、面光亮、工具：扫把、垃圾铲/簸箕、抹布、清洗剂、告示牌、玻璃工具、尘推、吸尘器、梯子等。每周6 .擦拭消防设施、标识表面。7 .墙面抹尘清洁。区域频次工作步骤或工作要求质量标准备注无脚印，边角无尘土、洁净。5.风口、标识、8.清洁风口及天花。墙面等无积尘、每月9.清洁灯罩。污渍；10.清理蜘蛛网。6 .灯罩无积尘、无手印。7 .墙角等部位无蛛网。1.清倒垃圾、清扫地面。1.垃圾不得超工具：扫每日2.擦拭楼梯扶手、防火门、窗户过2/3,地面无把、垃圾内侧等。积尘、无污渍。铲/簸箕、3.湿拖楼梯台阶。2.楼梯扶手、抹布、拖每周4.清洁墙壁污迹。风口、灯箱、防布、清洗消防楼梯擦拭风口、紧急出口灯箱、标火门、窗户、楼梯台阶、墙面无剂、告示牌、玻璃每月5.工具、尘推、梯子识、消防设施等尘土、无污迹。清洁灯罩、管线。3.湿拖楼梯时6.须放置警示牌。等。清理蜘蛛网。7.4.墙角等部位无蛛网。注：1楼内公共区域中大堂、电梯、卫生间部位的清洁操作规程详见其专项清洁规程。2不凡周期标注为“定期”的，应根据具体情况确定周期。3质量标准中给出范围的应按照物业档次确定，原则为高档高定，低档低定。第四章质量记录表单保洁工作日检表清洁工作定点签到表
