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1、1 .执行力对团队而言执行力就是（）。（单选）A办事实力B战斗力C经营实力D应变实力2 .（）认为团队执行力就是“用合适的人，干合适的事”。A韦尔奇B王石C柳传志D马云3 .把事做对指的是执行的核心流程中的（）。（单选）A人员流程B战略流程C运营流程D决策流程4 .做对的事指的是执行的核心流程中的（）。（单选）A人员流程B战略流程单选）C运营流程D决策流程5 .用对的人指的是执行的核心流程中的（）。（单选）A人员流程B战略流程C运营流程D决策流程6 .（）是指提出问题、分析问题、实行行动、解决问题、实现目标的系统流程。A责任心B创建力C专业实力D应变实力7 .（）是指对环境和流程改变应激反应。
2、（单选）A责任心B创建力C专业实力D应变实力8 .（）是指集中资源和精力，盯准一只野兔。（单选）A听从法则B目标法则C冠军法则单选）D裸奔法则9 .企业在信息系统的设置及实施中普遍存在的问题之一是不能向员工供应（）信息。（单选）A原始B加工C完整D重要10 .企业的培训和发展系统关键是要能够调动员工学习及应用的（）而非仅仅供应培训。（单选）A主动性B专注性C仔细度D专一性11 .（）指的是企业内的授权结构及决策方式，也就是某决策节点上的个人或团队能不能做确定及如何做确定的问题。（单选）A工作安排系统B信息沟通系统C培训和发展系统D决策系统12 .（）是确保执行实力的最终一项要素。（单选）A工作
3、安排系统B嘉奖系统C培训和发展系统D决策系统13 .（）的作用是确保员工的思想意识与外部经营环境保持同步。（单选）A内部沟通B外部沟通C制定安排D培训和发展安排14 .企业不合理的（）设置会成为战略执行的障碍。（单选）A组织结构B决策系统C政治结构D培训系统15 .组织（）是组织实现目标，驱动执行，路径纠偏，监督限制的实力。（单选）A办事实力B应变实力C执行力D经营实力16 .企业要建立执行力（）系统，落实责任，精确的奖惩机制，资源调配。（单选）A保障B决策C管理D启动17 .（）系统上升到执行层面，就变成企业实施的安排/预算系统。（单选）A结果定义系统B责任系统C业绩跟踪改进系统D业绩评估系
4、统18 .（）系统上升到执行层面，就变成企业实施的业绩考核系统。（单选）A结果定义系统B责任系统C业绩跟踪改进系统D业绩评估系统19 .执行力的流程不包括（）。（单选）A人员流程B战略流程C运营流程D监督流程20 .（）是通过管理、监督和奖惩，保证战略和人员流程达到目的。（单选）A人员流程B战略流程C运营流程D监督流程21 .（）工作环节包括配备资源、组织驱动、监督过程、激励约束，以便保证执行路径和节奏与战略目标相匹配。（单选）A人员流程B战略流程C运营流程D监督流程22 .环境服务品质不包括（）（单选）A政府与公共服务B信用资源C物流体系D社会资本23 .分工责任不明确，执行授权不落实,监控
5、指标过于空泛，从而触无法实施，是监控漏洞中（）问题的表现。（单选）A制度性B技术性C程序性D固有性24 .改进各个职能环节的连接关系，提高业务环节之间转换的敏捷性、自适应性和连接效率是（）。（单选）A职能间的业务重组B组织间业务流程重组C企业间业务重组D内部职能业务重组25 .在业务合作或外包协议内状况下，改进组织间合作方式和流程，提高组织合作及其实现共同目标的执行效率是（）。（单选）A职能间的业务重组B组织间业务流程重组C企业间业务重组D内部职能业务重组26 .企业把一般技术的生产和服务外包出去，开发（）技术，以最大限度地保持企业的竞争力。（单选）A一般B核心C关键D重要27 .目标决策的可
6、行性，执行资源和程序的可操作性，可监控性是指（）文化。（单选）A求实文化B法治文化C责任文化D科技文化28 .（）是服务业发展的需求基础。（单选）A城市化B农业化C现代化D信息化29 .只有（）和人口聚集到相当规模，产生对生产性服务和消费性服务强大的市场需求，才足以支撑服务行业的不断专业化?口快速发展。（单选）A生产要素B资本C生产力D劳动力30 .创新服务（）是创新服务要素、关系、资源、规则和法律政策保障条件的集成。（单选）A理念B看法C实力D平台31 （）认为所谓团队执行力就是“企业奖惩制度的严格实施”。（单选）A韦尔奇B王石C柳传志D马云9.（）是指做自己擅长的，上帝助你胜利。（单选）A
7、听从法则B目标法则C冠军法则I）裸奔法则13.对规则约束和创建力平衡的把握，是影响员工执行力的（）。（单选）A观念要素B责任划分C实力要素I）环境要素22 .服务企业在要求雇员提高对消费者敬重程度的时；A自尊；B自信；C自爱；D自我；25 .从（）看，服务创新是指开发一切有利于创建附加价值的新方法、新途径的活动。（单选）A社会角度B技术角度C经济角度D方法论角度26 .（）是指独创、创建或开发、应用新的服务方法、服务途径、服务对象、服务市场的活动。（单选）A服务创新B服务意识C服务理念D服务看法27 .信息技术飞速发展，使得产品技术和功能的（）水平越来越高.（单选）A同质化B差异化C多样化D新
8、奇化28 .（）是指中国虽然是人口大国，但是中国的结构性人才短缺问题相当突出，缺乏复合型中高端人才。（单选）A结构性人才短缺B基础设施不完善C生态协作系统不健全D城市环境缺乏吸引力29 .全民缺乏先进的服务意识和服务理念，消费者及客户尚未完全认可第三方服务的价值是（）的体现。（单选）A结构性人才短缺B基础设施不完善C生态协作系统不健全D城市环境缺乏吸引力31 .执行力分为（）、（）、（）o（多选）A个人执行力B团队执行力C能动执行力D领导执行力32 .执行力包含完成任务的（），完成任务的（），完成任务的（）。（多选）A意力C程度D动力33 .执行力对个人而言执行力就是（）；对团队而言执行力就是
9、（）；对企业而言执行力就是（）.（多选）A办事能力B战斗力C应变能力D经营能力34.团队执行力是一项系统工程，表现出来的就是整个团队的（）。（多选）A战斗力B竞争力C凝合力D经营能力35 .团队执行力的核心是（）（多选）A制度B默认许可的弹性空间C规则D36 .团队执行力就是将（）和（）转化为实施结果的实力。侈选）A战略B决策C目标划37 .执行的三个核心流程包括（）。（多选）A人员流程B战略流程C运营流程D决策流程38 .困难人际关系协调包括（）。（多选）A利益认同B规则解释C应变能力D制度约束39 .关于执行法则，下列说法正确的是（）侈选）A听从法则是指员工要以听从为天职B冠军法则是指做自
10、己擅长的，上帝助你胜利C裸奔法则是指没有退路就是出路D目标法则是指在过程中动态矫正，先开枪再瞄准40 .下列关于信息沟通系统的说法，正确的是（）（多选）A是企业执行力保障系统的一部分B包括企业内部的信息沟通及企业与外部环境的信息沟通C外部沟通的主要目的是用于战略制定完毕后协助实施D内部沟通的目的是确保员工的思想意识与外部经营环境保持同步41 .下列关于信息沟通系统的说法，正确的是（）侈选）A企业从上至下的沟通系统可以确保员工收到全面的信息B企业大多数向员工供应原始信息C息沟通的失真及损耗会导致执行力的降低D企业向员工供应加工了的信息，减弱了员工自行推理企业战略的主动性与实力42 .下列关于企业
11、组织结构设置的说法，正确的是（）。（多选）A不合理的组织结构设置一般不会成为战略执行的障碍B保持核心业务流程中的人员与支持性部门人员的合理配比尤其重要C当组织结构导致某些重要工作任务责任者缺位”时，可能导致执行不力D组织结构与企业核心经营流程不配套可能成为执行障碍43 .组织执行力包括（）。侈选）A战略的产生、决策和共识实力B团队学习进步的实力C建立执行力保障系统D组织规则和流程的透亮化公正化44 .下列属于领导执行力的内容的是（）。（多选）A制定可行有效的战略B战略与可行性平衡C过程监督,基于结果的激励与约束D参加现场刚好解决问题45 .下列属于战略统筹的内容的是（）。（多选）A战略目标的确
12、立B目标纵向和横向C可行性评估与资源配置D风险与限制46 .下列可以有助于实现有效沟通的是（）。（多选）A沟通规则和渠道建设，信息沟通制度建设B主动心态，主动克服困难C容纳指责D思想相互激发，形成沟通学习机制和环境47 .下列属于监控漏洞的制度性问题表现的是（）o侈选）A分工责任不明确B执行授权不落实C监控指标过于空泛D监控手段、技术和信息无从落实48 .下列关于服务力与竞争力的关系，说法正确的是（）（多选）A服务就是连接，在连接中才能有效整合资源扩展合作关系，实现竞争力的提升B服务过程是不断实现专业实力及竞争力升级的必要程序C以顾客和市场为导向的服务，须要高品质的专业实力D服务对象和环境改变
13、，扩展企业的视野，更新员工的观念，这是竞争力提升的文化动力。49 .企业要营造任人唯贤、奖惩分明的公正环境，激励员工的（），克服执行过程的困难。（多选）A创建性B主动性C依附性D被动性50 .下列属于影响组织创新力和服务力的因素的有（）。（多选）A组织目标和边界的设定B组织规则和程序的选择C多重评价和监督D沟通的有效性一.单选1专业技术人员服务力的核心要素为AA服务意识B联系群众的实力C服务需求把握的实力D高效行动的实力2有些想法很有新意，理论上也讲得过去，但由于缺乏对资源、社会环境、经济实力的充分评估，在推行中就会受阻，这强调了创新服务力的哪个原则DA系统性原则B前瞻性原则C实践性原则D可操
14、作性原则3制度的特点不包括以下哪个CA指导性和约束性B鞭策性和激励性C同等性和随意性D规范性和程序性4制度有肯定的写作格式，但通常不包括CA标题BC批注D制发单位和日期5依据组织的社会职能不同,组织可以分为哪几类BA小型组织、中型组织、大型组织B文化性组织、经济性组织、政治性组织C正式组织、非正式组织D实体组织、虚拟组织6下列不属于优质技术服务看法的表现的有CA仔细负责B主动主动C委曲求全D细致周到7创新服务看法的途径不包括DA加强学习，增加为民服务的自觉性。B典型推动，掀起创新服务看法的良好风气。C提倡情感服务，大力培育务实的服务作风。D制定岗位职责，严格依据服务流程执行。创建实力的非智力因
15、素包括CA一般智能B创建性思维实力C创建意识D特别智能9依据事物之间在空间或时间上的彼此接近进行联想，进而产生某种新设想的思维方式属于BA相像联想B接近联想C对比联想D因果联想10对于调直探讨的理解错误的是DA调查是分析探讨的基础B真实可信、全面客观的信息资料是正确分析推断的基础C状况越真实全面，正确的分析推断就越有保证D只要调查探讨做的真实全面，分析结果就肯定正确11美国陆军的5W1H法是J旨欲干某件事时必需提出6个问题,这种创新服务力的方法属于BA逆向思维法B稽核问题表法C发散思维法D辩证思维法（）是指对环境和流程改变应激反应。（单选）A责任心B创建力C专业实力D应变实力5 .（）是指要以
16、听从为天职。（单选）A听从法则B目标法则C冠军法则D裸奔法则6 .（）是指集中资源和精力，盯准一只野兔。（单选）A听从法则B目标法则C冠军法则D裸奔法则7 .（）是指没有退路就是出路。（单选）A听从法则B目标法则C冠军法则D裸奔法则8 .假如企业的（）特别集权或特别分权的话，执行实力尤其是执行速度将大打折扣。（单选）A工作安排系统B信息沟通系统C培训和发展系统D决策系统9 .制定战略时应让那些与此战略有关的人员参加，将使制定的战略更具有（）。（单选）A执行性B完备性C可行行D实际性10 .员工能否理解目标和战略意图，自觉主动临场解决问题,是影响员工执行力的（）。（单选）A观念要素B责任划分C实
17、力要素D环境要素11 .员工是否驾驭工具和学问，和有效沟通内外关系，是影响执行力的（）。（单选）A观念要素B责任划分C实力要素D环境要素12 .（）系统上升到执行层面，就变成企业实施的业绩考核系统。（单选）A结果定义系统B责任系统C业绩跟踪改进系统D业绩评估系统R1:ReSUlt（结果），结果定义系统；R2:ReSPOnSibiIity（责任），责任系统；R3:ReVieW（检查），业绩跟踪改进系统；R4:ReWard（激励），业绩评估系统。R1-结果定义。该系统上升到执行层面，就变成企业实施的安排/预算系统。R2对一责任。该系统上升到执行层面，就变成企业实施i位职导系统。R3-一结果跟踪检查
18、。该系统上升到执行层面，就变成企业实施的业绩跟踪检查系统。R4即时激励。该系统上升到执行层面，就变成企业实施的业绩考核系统。13 .（）的原则保证正确的决策，它确定了执行的目标和方向（单选）A人员流程B战略流程C运营流程D监督流程14 .（）,则是要选择、运用、培育和储备合适的人员，组成合适的团队，以便实施战略决策。（单选）A人员流程B战略流程C运营流程D监督流程15 .（）工作环节包括配备资源、组织驱动、监督过程、激励约束，以便保证执行路径和节奏与战略目标相匹配。A人员流程B战略流程C运营流程D监督流程16 .监控手段、技术和信息无从落实，无法精确监控，是监控漏洞中（）问题的表现。（单选）A
19、制度性B技术性单选）IC程序性D固有性17 .监控责任和程序设计和实施的问题,责任和程序不明确，无安排，无措施,无考核反馈，是监控漏洞中（）问题的表现。（单选）A制度性B技术性C程序性D固有性18 .在业务合作或外包协议内状况下，改进组织间合作方式和流程，提高组织合作及其实现共同目标的执行效率是（）。（单选）A职能间的业务重组B组织间业务流程重组C企业间业务重组D内部职能业务重组19 .企业把一般技术的生产和服务外包出去，开发（）技术，以最大限度地保持企业的竞争力。（单选）A一般B核心C关键D重要20 .就短期效益而言,服务外包公司可节约（）的运营成本。（单选）A100%-20%C20%-40
20、%D60%-90%21 .企业价值观的（）层面是指通过规则和制度体现和维护价值观，通过监控、激励和激励实现价值观。（单选）A领导层面B组织层面C企业层面D个人层面22 .企业价值观的（）层面是指认同价值与主动主动的责随意义，在执行中创建性地体现价值，通过企业价值实现个人志向。（单选）A领导层面B组织层面C企业层面D个人层面23 .责任与契约精神，价值认同与主动创建，容纳多样性和预留试错空间,监控和激励机制保障责任落实，合作中的相互补台，长效激励和重复博弈：激励合作和担当责任是指（）文化。（单选）A求实文化B法治文化C责任文化D科技文化24 .从（）看,服务创新是指通过非物质制造手段所进行的增加
21、有形或无形“产品”之附加价值的经济活动。（单选）A社会角度B技术角度C经济角度D方法论角度25 .从（）角度看，服务创新是以满足人类需求为目的的软技术的创新活动。（单选）A社会角度B技术角度C经济角度D方法论角度26 .从（）看，服务创新是创建和开发人类自身价值提高和完善生存质量，改善社会生态环境的活动。（单选）A社会角度B技术角度C经济角度D方法论角度从方法论角度看，服务创新是指开发一切有利于创建附加价值的新方法、新途径的活动。27 .（）是服务业发展的需求基础。（单选）A城市化B农业化C现代化D信息化28 .只有（）和人口聚集到相当规模,产生对生产性服务和消费性服务强大的市场需求，才足以支
22、撑服务行业的不断专业化?口快速发展。（单选）A生产要素B资本C产力D劳动力29 .全民缺乏先进的服务意识和服务理念，消费者及客户尚未完全认可第三方服务的价值是（）的体现。（单选）A结构性人才短缺B基础设施不完善C生态协作系统不健全D城市环境缺乏吸引力30 .要供应高品质多层次的专业服务,健全服务市场,规范服务程序和标准，发展以（）为基础的新型服务。（单选）A智力B劳动力C体力D实力31 .执行力包含完成任务的（），完成任务的（），完成任务的（）。侈选）A意愿B能力C程度D动力32 .执行力对个人而言执行力就是（）；对团队而言执行力就是（）；对企业而言执行力就是（）。选）A办事能力B战斗力多（C
23、应变能力D经营实力33 .团队执行力是指一个团队把战略决策持续转化成结果的（）。（多选）A满足度B精确度C速度D力度34 .团队执行力是一项系统工程，表现出来的就是整个团队的（）。A战斗力B竞争力C凝合力D经营能力35 .下列选项中属于执行力的关键因素的是（）（多选）A责任心B创建力C专业能力D应变能力36 .困难人际关系协调包括（）。（多选）多选）（A利益认同B规则说明C应变实力D制度约束37.下列选项属于员工执行力的原则的是（）侈选）A自觉地认同感B理解目标和战略意图C个人价值与企业价值一样性D自觉主动临场解决问题38 .人员流程、战略流程和运营流程的核心：（）做事。（多选）A选对人Bfi
24、m事C用对的方式D仔细39 .下列关于人员流程、战略流程和运营流程的关系，说法正确的是（）。A战略流程的原则保证正确的决策，它确定了执行的目标和方向B人员流程包括选择执行的领队人物，以及各个相应领域的专业能手C运营流程是通过管理、监督和奖惩，保证战略和人员流程达到目的多选）（D三者是完全独立的，没有联系40 .下列关于执行力的流程的说法，正确的是（）。（多选）A战略流程的原则保证正确的决策，它确定了执行的目标和方向B人员流程，则是要选择、运用、培育和储备合适的人员C运营流程是通过管理、监督和奖惩，保证战略和人员流程达到目的D战略流程工作环节包括配备资源、组织驱动、监督过程、激励约束41 .公司
25、要从战略层面制定（），并将大的指标分解到各个部门。侈选）A年度规划目标B主要经营业绩指标C安排业绩的期望指标D月度规划目标42 .工作规划中最重要的内容是（）。侈选）A市场安排B销售安排C关键胜利措施D指标制定43 .服务可以分为（）。（多选）A学问型服务B技术型C资源型D政府与公共服务44 .现代服务经济的发达程度已经成为衡量区域（）的重要标记之一。侈选）A现代化B国防化C竞争力D城市化45 .对目标和过程进行监控，可以通过下列哪些方式实现（）。A阶段目标、团队目标、个人目标的精准划分和督促B个人和团队的责任与授权的监督C内外合作流程与规则监督D进程与方向监督46 .企业价值观的层面包括（）
26、。（多选）A领导层面B组织层面C个人层面D企业层面47 .实现执行文化的三个立足点包括（）。（多选）多选）A求实文化B法治文化C责任文化D道德文化48 .培育程序服务理念，可以从（）方面着手。（多选）A价值观B环境认知C制度性理解D实践49 .基于园区的创新服务平台其优势体现在（）等方面。（多选）A基础设施B专业化公共资源C特别法规环境D私人资源50 .下列属于上海软件服务业的特点是（）。（多选）A新型产业带动B转型换代创新C万众参加模式D以劳动力密集为特一单选1、构建执行人才储备属于执行力管理中的CA心态B工具C角色D流程2一个组织执行力的强弱，取决于组织的整体素养和合力。这反映了CA事业心
27、、责任感是执行力的思想保证B言必行、行必果是执行力的诚信保证C队伍素养和组织精神是执行力的人员保证D基础工作是执行力的条件保证3管理的规范可以借助不同的方式来实现，其中效果最好的解决方法是依靠DA口头沟通B邮件沟通C会议沟D系统和体系4不能全面精确地理解和贯彻上级的指示精神，简洁出现哪种执行力问题BA执行迟缓B执行走样C执行中的隐性不作为D执行中职责越界5塑造和强化创新求变的思维，不包括CA强化工作主动性B强化员工的自由性C强化思想开放性D强化工作回应性6专业技术人员把探讨对象的各个部分结合成一个有机整体进行考察和相识的技能和本事,指的是CA学习实力B分析实力C综合实力D想象实力7文化是社会价
28、值系统的综合，其主要特性不包括BA普同性B单一性C继承性D时代性8与上级相处的过程中，下面哪种做法是不正确的CA爽快接受上级部署B少发牢骚多提建议C事无巨细都要报告D接受指责要恳切31.执行力包含完成任务的（），完成任务的（），完成任务的（）。侈选）A意愿B力c程度D动力单选）（32 .执行力对个人而言执行力就是（）；对团队而言执行力就是（）；对企业而言执行力就是（）。（多选）A办事能力B战斗力C应变能力D经营实力33 .团队执行力是指一个团队把战略决策持续转化成结果的（）。（多选）A满足精确度C速度D力度34 .团队执行力是一项系统工程，表现出来的就是整个团队的（）。侈选）A战斗力B竞争力C
29、凝合力D经营能力35 .下列选项中属于执行力的关键因素的是（）（多选）A责任心B创建力C专业能力D应变实力36 .困难人际关系协调包括（）。（多选）A利益认同B规则说明C应变能力D制度约束37 .下列选项属于员工执行力的原则的是（）（多选）A自觉地认同感B理解目标和战略意图C个人价值与企业价值一样D自觉主动临场解决问题38 .人员流程、战略流程和运营流程的核心：（）做事。（多选）A选对人B儆事C用对的方式D仔细39 .下列关于人员流程、战略流程和运营流程的关系，说法正确的是（）。（多选）A战略流程的原则保证正确的决策，它确定了执行的目标和方向B人员流程包括选择执行的领队人物，以及各个相应领域的
30、专业能手C运营流程是通过管理、监督和奖惩，保证战略和人员流程达到目的D三者是完全独立的，没有联系40 .下列关于执行力的流程的说法，正确的是（）。侈选）A战略流程的原则保证正确的决策，它确定了执行的目标和方向B人员流程，则是要选择、运用、培育和储备合适的人员C运营流程是通过管理、监督和奖惩，保证战略和人员流程达到目的D战略流程工作环节包括配备资源、组织驱动、监督过程、激励约束41.公司要从战略层面制定（），并将大的指标分解到各个音B门。（多选）A年度规划目标B主要经营业绩指标C安排业绩的期望指标D月度规划目标42.工作规划中最重要的内容是（）。（多选）A市场安排B销售安排C关键胜利措施D指标制
31、定B技术型C资源型D政府与公共服务44 .现代服务经济的发达程度已经成为衡量区域（）的重要标记之一。侈选）A现代化B国防化C竞争力D城市化45 .对目标和过程进行监控，可以通过下列哪些方式实现（）。（多选）A阶段目标、团队目标、个人目标的精准划分和督促B个人和团队的责任与授权的监督C内外合作流程与规则监督D进程与方向监督46 .企业价值观的层面包括（）。（多选）A领导层面B组织层面C个人层面D企业层面47 .实现执行文化的三个立足点包括（）。侈选）A求实文化B法治文化C责任文化D道德文化48 .培育程序服务理念，可以从（）方面着手。（多选）A价值观B环境认知C制度tt三解D实践49 .基于园区
32、的创新服务平台其优势体现在（）等方面。（多选）A基础设施B专业化公共资源C特别法规环境D私人资源50 .下列属于上海软件服务业的特点是（）。（多选）A新型产业带动B转型换代创新C万众参加模式D以劳动力密集为特1 .执行力简洁来说就是（）。（单选）A行动力B战斗力C经营实力D应变实力2 .个人执行力是指一个人获得结果的行动实力；（）的个人执行力主要表现在战略决策实力。（单选）A总裁B高级管理人员C中层管理人员Df员工3 .（）的个人执行力主要表现在工作指标的实现实力。（单选）A,B高级管理人员C中层管理人员Df员工4 .个体相关，层次、节点、环境之间有效合作是执行力（）特征的体现。（单选）A全员
33、性B系统性C操作性D可量化性5 .用对的人指的是执行的核心流程中的（）。（单选）A人员流程B战略流程C运营流程D决策流程6 .（）是指对环境和流程改变应激反应。（单选）A责任心B创建力C专业实力D应变实力7 .（）是指没有退路就是出路。（单选）A听从法则B目标法则C冠军法则D裸奔法则8 .（）的目的是将战略细化为可执行的任务，将任务安排到正确的员工并确保每个员工理解个人任务与企业战略的联系。（单选）A工作安排系统B信息沟通系统C企业的培训和发展系统D决策系统9 .（）包括企业内部的信息沟通及企业与外部环境的信息沟通。（单选）A工作安排系统B信息沟通系统C企业的培训和发展系统D决策系统10 .（
34、）是确保执行实力的最终一项要素。（单选）A工作安排系统B嘉奖系统C培训和发展系统D决策系统11 .影响员工执行力的因素不包括（）。（单选）A观念要素B责任划分C实力要素D环境要素12 .员工是否熟识领悟规章制度，是否有责任感和使命感是是影响员工执行力的（）。（单选）A观念要素B责任划分C实力要素D环境要素13 .企业是否给予员工授权和创建空间，是影响员工执行力的（）。（单选）A观念要素B责任划分C实力要素D环境要素14 .员工能否理解目标和战略意图，自觉主动临场解决问题，是影响员工执行力的（）。（单选）A观念要素B责任划分C实力要素D环境要素15 .组织（）是组织实现目标，驱动执行，路径纠偏，
35、监督限制的实力。（单选）A办事实力B应变实力C执行力D经营实力16 .（）工作环节包括配备资源、组织驱动、监督过程、激励约束，以便保证执行路径和节奏与战略目标相匹配。（单选）A人员流程B战略流程（:运营流程D监督流程17 .分工责任不明确，执行授权不落实，监演标过于空泛，从而监控无法实施，是监控漏洞中（）问题的表现。（单选）A制度性B技术性C程序性D固有性18 .监控手段、技术和信息无从落实，无法精确监控，是监控漏洞中（）问题的表现。（单选）A制度性B技术性C程序性D固有性19 .以削减中间环节和中间层次为主要形式的是（）。（单选）A职能间的业务重组B组织间业务流程重组C企业间业务重组D内部职
36、能业务重组20 .在业务合作或外包协议内状况下，改进组织间合作方式和流程，提高组织合作及其实现共同目标的执行效率是（）。（单选）A职能间的业务重组B组织间业务流程重组C企业间业务重组D内部职能业务重组21 .企业价值观不包括（）层面。（单选）A领导层面B组织层面C企业层面D个人层面22 .企业价值观的（）层面是指认同价值与主动主动的责随意义，在执行中创建性地体现价值，通过企业价值实现个人志向。（单选）A领导层面B组织层面C企业层面D个人层面23 .目标决策的可行性，执行资源和程序的可操作性，可监控性是指（）文化。（单选）A求实文化B法治文化C责任文化D科技文化24 .责任与契约精神，价值认同与
37、主动创建，容纳多样性和预留试错空间，监控和激励机制保障责任落实,合作中的相互补台,长效激励和重复博弈:激励合作和担当责任是指（）文化。（单选）A求实文化B法治文化C责任文化D科技文化25 .从（）角度看，服务创新是以满足人类需求为目的的辘术的创新活动。（单选）A社会角度B技术角度C经济角度D方法论角度26 .（）是指独创、创建或开发、应用新的服务方法、服务途径、服务对象、服务市场的活动。（单选）A服务创新B服务意识C服务理念D服务看法27 .服务创新活动在（）表现得尤为突出。（单选）A信息产业B生产产业C化工产业D运输产业28 .从（）来讲，生产也艮务业是指为保持商品和服务生产过程的连续性，为
38、促进技术进步、产业升级和为提高生产效率供应保障服务的服务行业。（单选）A服务对象B服务看法（:服务理念D服务目标29 .城市的总体位势是政府决策部门制定务发展战略的（）动身点。（单选）A基本B根本C特别D重要30 .全民缺乏先进的服务意识和服务理念，消费者及客户尚未完全认可第三方服务的价值是（）的体现。（单选）A结构性人才短缺B基础设施不完善C生态协作系统不健全D城市环境缺乏吸引力31 .团队执行力的核心是（）。（多选A制度B默认许可的弹性空间C规则D32 .下列属于执行力的特征的是（）（多选）A全员性B系统性C操作性D可量化性33 .重视执行力的缘由包括（）。（多选）A战略目标与执行力B组织
39、实力与资源的考核C组织调整、创新和变革的依据D执行力与领导无关34 .下列可以提高执行力的包括（）（多选）A改进技术B优化资源配置C理顺组织关系Dr强化责任落实激励约束机制35 .要提高执行力，关键是要有（）。（多选）A责任心B主动性C创建力D领导力36 .下列属于执行法则的是（）侈选A听从法则B冠军法则C速度法则D团队法则37 .下列选项属于员工执行力的原则的是（）A自觉地认同感B理解目标和战略意图C个人价值与企业价值一样性D自觉主动临场解决问题38 .下列选项中属于企业培训的方式的是（）A师傅带徒弟B课堂培训多选）多选)(C阅历沟通D参观学习39 .下列关于制定战略时，让与此战略有关的人参
40、加，正确的是（）（多选）A相关人员的参加将使制定的战略更具有执行性B相关人员的参加使战略在未执行前就获得了许多感情支持C战略制作程序可能耗时很长D制作出的战略会特别完备40 .下列关于企业工作安排系统的说法，正确的是（）侈选）A工作安排系统是企业执行力保障系统的一部分B工作安排系统的目的是将战略细化为可执行的任务C将任务安排到正确的员工并确保每个员工理解个人任务与企业战略的联系D可以期盼下级员工去自行理解和筹划行动，不会有执行偏差41 .下列关于信息沟通系统的说法,正确的是（）（多选）A是企业执行力保障系统的一部分B包括企业内部的信息沟通及企业与外部环境的信息沟通C外部沟通的主要目的是用于战略
41、制定完毕后协助实施D内部沟通的目的是确保员工的思想意识与外部经营环境保持同步42 .组购行力是组织（）的实力。（多选）A实现目标B驱动执行C路径纠偏D监督限制43 .组织执行力包括整合（）和合作资源的实力。（多选）A人力B财力C物力D信息44 .4R执行力系统包括（）。（多选）A结果定义系统B责任系统C业绩跟踪改进系统D业绩评估系统45 .下列属于战略统筹的内容的是（）。（多选）A战略目标的确立B目标纵向和横向C可行性评估与资源配置D风险与限制A沟通规则和渠道建设，信息沟通制度建设B主动心态，主动克服困难C容纳指责D思想相互激发，形成沟通学习机制和环境47 .下列属于监控漏洞的表现的有（）。（
42、多选）A分工责任不明确B监控手段、技术和信息无从落实，无法精确监控C责任和程序不明确D执行授权不落实48 .下列关于管理制度与高效执行的关系，说法正确的是（）。（多选）A人体制和目标决策机制是有效执行的基础B责任和授权的规则是高效执行的保障C过程监督、组错限制和约束激励措施是高效执行的措施D资源配置和合作协调为高效执行供应机遇49 .下列关于服务意识的说法中，正确的是（）。（多选）A服务意识确定服务的价值、目标和内涵B在新的网络经济环境中，服务意识指明服务力的基本工具、模式和规则C服务意识制定服务的检验标准D服务意识自觉推动服务过程的落实50 .下列属于服务体系的规则与制度的是（）。（多选）A竞争与优选B制度化沟通和协调C信用和风睑规避D服务责任与服务文化
