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1、湖州职业技术学院电子商务专业人才培养方案（中国特色学徒制）审核：胡国荣一、专业名称与代码专业名称：电子商务专业代码：530701二、入学要求高中毕业生、中职毕业生或具有同等学历者三、修业年限基本学制2年，学习年限2-4年，学分制四、职业面向主要面向中小企业电子商务相关部门、地方产业平台等就业和自主创业，从事网络客服主管、网络营销主管、网络运营主管、数据分析专员、网店店长、网店美工等工作。表1职业面向所属专业大类（代码）所属专业类（代码）对应行业（代码）主要职业类别（代码）主要岗位类别（或技术领域）职业资格证书或技能等级证书举例财经商贸大类（63）电子商务类（6308）互联网和相关服务（64）批
2、发业（51）零售业商务专业人员（2-06-07-01）营销推广运营管理客户服务网店运营推广证书（1+X）五、人才培养目标与培养规格（一）培养目标本专业秉承“德育为先、能力为重、全面发展”的育人理念，培养理想信念坚定，德、智、体、美、劳全面发展，具有良好的人文素养、职业道德、创新创业意识、工匠精神和可持续发展的能力，掌握本专业知识和技术技能，面向互联网和相关服务业、批发业、零售业等行业的销售人员、商务咨询服务人员等职业群，能够从事营销推广、运营管理、客户服务工作的高素质技术技能型人才。（二）培养规格1 .坚定拥护中国共产党领导和我国社会主义制度，在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下，践行社会
3、主义核心价值观，具有深厚的爱国情感和中华民族自豪感；2 .崇尚宪法、遵法守纪、崇德向善、诚实守信、尊重生命、热爱劳动，履行道德准则和行为规范，具有社会责任感和社会参与意识；3 .具有质量意识、环保意识、安全意识、信息素养、工匠精神、创新思维；4 .具有健康的体魄，健全的人格，掌握基本运动知识和一两项运动技能，养成良好的健身与卫生习惯，良好的行为习惯；5 .具备网络信息采集、筛选和编辑的能力，能够根据要求进行网站内容更新、策划与制作；6 .具备网店设计与装修的能力，能够根据产品页面需求，进行页面设计、布局、美化和制作；7 .能够根据网站（店）推广目标，选择合理的推广方式，进行策划、实施和效果评估
4、与优化；8 .能够根据不同商品类型进行产品策划、分类管理；9 .能够根据运营目标，采集电子商务平台数据，并依据店铺、产品和客户数据等各类数据，进行分析与预测；10 .能够正确进行网络营销，应对客户咨询、异议、处理客户投诉，进行客户个性化服务等；11 .能够运用移动商务平台进行活动策划、营销推广、移动店铺的运营与管理。六、学徒岗位及考核标准（一）学徒岗位标准校企共同培养学徒制的核心是发扬工匠精神，通过系统培训、导师辅助和轮岗等培养手段带助学生更快更好地实现职业发展目标。根据知识和素质要求设定学习情境，根据关键岗位能力需求和学习情境选择教学模块，构建以电子商务一线部门技能和运营管理能力为培养目标的
5、教学内容。如下表所示：表2电子商务专业岗位群类别职业岗位名称主要工作任务职业能力分析初始岗位网络信息编辑人员企业网络信息采编业务：即主要从事网络商务信息采集与处理、网络商务信息发布与编辑等工作。1、在线信息处理策划与文案编辑能力；2、具备文字处理软件设计能力；3、具备图片处理软件操作能力；4、了解网页设计网页美工设计人员电子商务网页美工设计：即主要从事电子商务网页美工设计、图像处理、详情页设计等工作。软件操作的能力；5、具备视频处理软件操作能力6、素质要求:具备适应能力、自我调节能力、应变能力和心理承受能力：具有较强的语言和文字表达、人际沟通和信息获取能力、社交能力。网络客服人员企业网络营销业
6、务：即主要是利用网站为企业开拓网上业务、网络市场调研、网络品牌管理、网络支付与结算、客户服务与管理等工作。迁移岗位网站策划和编辑人员电子商务平台设计：即主要从事电子商务平台规划、活动设计、电子商务平台安全设计等工作。1、在线店铺管理能力；2、在线信息投放效果测定能力；3、数据分析；4、网站规划与设计能力；5、了解网页设计软件操作的能力；6、页面文件管理；7、素质要求:具备适应能力、自我调节能力、应变能力和心理承受能力:具有较强的语言和文字表达、人际沟通和信息获取能力、社交能力。跨境电子商务人员网上国际贸易：即主要利用网络平台开发国际市场，进行进出口业务操作、国际贸易。网络营销和网站推广人员电子
7、商务支持系统的推广：即主要负责销售电子商务系统和提供电子商务支持服务、网络广告设计与发布、客户管理等。发展岗位网站运营人员或主管新型网络服务商的内容服务：即主要负责频道规划、信息管理、频道推广、客户管理等。1、在线店铺管理能力；2、在线信息投放效果测定能力；3、选择运用相关软件促销工具的基本能力；4、产品定位能力、产品价格管理能力；5、素质要求:具备适应能力、自我调节能力、应变能力和心理承受能力：具有较强的语言和文字表达、人际沟通和信息获取能力、社交能力。电子商务项目经理或部门经理企业电子商务综合管理：即主要从事企业电子商务项目的实施与管理以及电子商务整体规划、建设、运营和管理等工作。（二）学
8、徒岗位考核标准从课堂学习、技能实训、企业实践三个维度，建立由学徒（学生）自我评价、学校导师评价、企业导师评价、行业专家评价相结合的学徒（学生）质量考核评价体系。根据每个电商轮训岗位的实训考核标准，制订学徒（学生）考核评价标准，设计评价表格，从学徒（学生）在电商岗位轮训期间理论知识和专业技能掌握程度、学习态度、实训表现、岗位工作任务完成情况和职业素养等方面，制定该岗位技能考核指标和评分细则，对轮训岗位群进行技能达标考核。岗位考核采取分阶段考核的方法，在完成每个岗位的实训任务后，经过学徒（学生）自我鉴定、学校导师对学徒（学生）进行理论考核、企业导师和行业专家对学徒（学生）进行技能考核、“双导师”联
9、合对学徒（学生）进行综合考核等程序，或者可借鉴第三方考核评价的方式，综合评价学徒（学生）在该岗位的实训成绩。七、课程设置（一）工作任务与职业能力分析中职阶段主要培养两方面的能力：网络营销基本应用能力和网络技术基本应用能力，以单项技能培养为主。高职阶段主要培养两方面的能力：具有理论支撑的网络营销服务能力；网络技术服务能力。以综合素质培养为主。通过中职阶段培养，使学生初步具备本专业的基本操作技能，储备感性认识，为高职阶段的学习打下坚实基础；通过高职阶段的学习，掌握本专业的核心技术及电子商务运营知识，具有本专业岗位群职业岗位的迁移能力。表3乐业能力培养分解表培养阶段专项能力（技术）分项能力结构1.中
10、职三年（操作技能培养）1.1网上市场调研能力能设计市场调查问卷；能对调查问卷进行数据统计。L2商品图片处理能力能使用Photoshop对已拍摄的图片进行色彩、图象大小、文字水印等进行处理；能使用flash制作商品视频与动画。1.3网络信息平台应用能力能在网上、网下收集各种商务信息；会开设专业博客：能在网上发布各种商务信息（供求信息、企业信息）L4产品网上推广能力熟悉网络产品特点；能根据企业产品的特点，执行企业的网上营销方案；能鲁划网络产品的价格与渠道；能熟悉产品网上营销的工具与手段。1.5网络平台推广能力能应用搜索引擎对营销平台进行推广；能设置关键字搜索：熟悉网络平台推广方法与技巧（博客、沦坛
11、、电子杂志、电子邮件、网络广告、各种交流工具等）；能进行线下网站推广；能在门户网站上进行企业产品宣传。2.高职两年（综合技术培养）2.1网络营销模式选择能采用有效方法对现有行业网络营销模式进行调研；能在对现有行业网络营销模式特点进行分析：在现有模式分析的基础上选择第三方平台营销还是自行建平台营销。2.2商品信息处理具有强烈的市场敏锐力及较强文字组织与编辑能力。能依据商品特点用简捷的文字将商品功能描述清晰；能对线下市场信息挖掘与编辑：能制作网络海报及会员周刊。2.3网上客户开发能利用平台向客户提供生动、快捷、详尽的企业产品信息和服务介绍。能友好地与客户交流，具有较快捷的文字输入速度：能利用平台向
12、客户提供各种咨询；具有较强的交流水平与亲和力；能组织网上调查及论坛管理。2.4网络客户服务能完成企业客户服务平台的前台操作和后台基本维护工作：能回答客户咨询及处理客户意见；能对客户信息进行挖掘，为客户提供跟踪服务；能运用较强的沟通能力正确处理商品的售后服务。2.5网络平台策划能够对企业现有业务流程进行分析；能够对企业网络平台的盈利模式进行分析；能够对企业网络平台的功能进行分析；能够对企业网络平台的潜在客户进行分析；能够对企业网络平台建设的投资回报进行分析。2.6网络平台优化能够利用SEO对企业网络平台进行优化推广；能进行企业网络平台的运营管理和简单维护；企业网络平台整体推广方案分析。（二）课程
13、体系结构问里巴巴新军售野化些地、的境屯商区地跨境电商产业学院一工学2H 翰段卜一 任善动D工学除含髓&信总梁说 电广商务技术笈咄M店运营 移动商务 M络君物杓境电子商务社交电问心普K咄会计现代个徒制廿Imii实习跨境电商物流 M结推广工人应用 客叔基碰 巾场背的总咄 取耿实务 互取网金融 第三方丈付妆歙化真的第就 甘能企业经营管理J六学IrTjl职井行职为主图1专业课程体系图电子育务用H名秣务地认知调嫌电商认知训嫌根据外长选杼丈训模块、训推 电曲创新能力.理江蜃略说用 意识.*樨g5能力发电商意观、了M电商过程、 掌根总础知出.实Ht电禽设it实践中台专业实UH阿取巴巴新零隹人才再化基地R九创
14、毒、掌握电商方陕和具、 掌握电商如田、得嫁创新习惯自我认知，联业理划方向剧评阿里巴巴臬mx 尸体蛉文训中心虾皮平台玩看女 调中Cp*电两推广营销实 调中C商物潦中CJ业目图2专业实践体系图(三)公共基础课教学内容与要求根据党和国家有关文件规定，开设思想政治、体育、军事、心理健康、劳动与美育等课程为公共基础必修课；将职场英语、职业生涯发展与就业指导、创新创业教育等列入限定选修课；并将党史、新中国史、改革开放史、社会主义发展史、课说浙江、传统文化、生态文明、信息技术、应急救护、职业素养等列入任选课，提升学生综合素质。表4主要公共基础必修课简介表序号课程名称主要内容与要求学分/学时1军事技能主要内容
15、：内务条令、纪律条令、队列条令教育；单个军人队列动作、分队的队列动作、战术基础动作；射击与战术训练、防卫技能与战时防护训练；军体拳、战备基础与应用训练。教学要求：掌握基本的军事技能和军事素质，有良好的体魄、严明的组织纪律性、强烈的爱国热情、善于合作的团队精神，为中国人民解放军训练后备兵员和培养预备役军官奠定基础。2/1122军事理论主要内容：国防法规、国防义务和权力、国防建设、武装力量和国防动员；安全形势及国际战略形势；世界新军事革命及古今中外军事思想；新军事革命、机械化战争和信息化战争；信息化装备、信息化作战平台、综合电子信息系统和信息化杀伤武器。教学要求：掌握军事基础知识，增强国防观念、国
16、家安全意识和忧患危机意识，弘扬爱国主义精神、传承红色基因，增强爱国主义，民族主义、集体主义观念，加强纪律性，提高学生综合国防素质。2/363思想道德主要内容：马克思主义的人生观、价值观、道德观、法治观，社会3/48与法治主义核心价值观与社会主义法治建设的关系，帮助学生筑牢理想信念之基，培育和践行社会主义核心价值观，传承中华传统美德，弘扬中国精神，尊重和维护宪法法律权威，提升思想道德素质和法治素养。教学要求：针对大学生成长过程中面临的思想道德与法治问题，开展马克思主义的人生观、价值观、道德观、法治观教育，帮助大学生提升思想道德素质和法治素养，成长为自觉担当民族复兴大任的时代新人。4毛泽东思想和中
17、国特色社会主义理论体系概论主要内容：以马克思主义中国化为主线，集中阐述马克思主义中国化理论成果的形成过程、主要内容、精神实质、历史地位和指导意义，充分反映中国共产党不断推进马克思主义基本原理同中国具体实际相结合、同中华优秀传统文化相结合的历史进程和基本经验。以马克思主义中国化最新成果为重点，全面把握中国特色社会主义进入新时代，系统阐释习近平新时代中国特色社会主义思想的主要内容和历史地位，充分反映实现全面建设社会主义现代化强国、中华民族伟大复兴中国梦的战略部署。教学要求：准确把握马克思主义中国化进程中形成的理论成果及其精神实质；加深学生对中国共产党领导人民进行的革命、建设、改革的历史进程、历史变
18、革、历史成就的更深刻认识：对中国共产党在新时代坚持的基本理论、基本路线、基本方略有更加透彻的理解；对运用马克思主义立场、观点和方法认识问题、分析问题和解决问题能力的提升有更加切实的帮助。4/725形势与政策主要内容：党的理论创新最新成果，新时代坚持和发展中国特色社会主义的生动实践，马克思主义形势观政策观、党的路线方针政策、基本国情、国内外形势及其热点难点问题。教学要求：正确认识党和国家面临的形势和任务，正确认识国情，理解党的路线、方针和政策。具有一定正确分析和认识当前国内外形势的分辨能力和判断能力，坚定走中国特色社会主义道路的信心和决心。1/246大学生心理健康教育主要内容：包括情绪管理、压力
19、管理、生命教育、心理危机应对以及逆境与成长等主题，涵盖大学生认知与探索、调试与应对、发展与提升等方面内容，由心理现象和心理过程引入心理健康教育的概念等，让学生学会学习，学会生活。教学要求：使学生明确心理健康的标准及意义，了解大学阶段人的心理发展特征及常见的心理问题表现，掌握自我调适的基本知识；使学生掌握自我探索技能，心理调适技能及心理发展技能，正确认识自我、2/32完善自我、发展自我、优化心理素质，提高心理水平，促进全面发展。7体育主要内容：学习基本的体育理论以及田径、球类、健美操、武术等项目的基本知识、技术、技能。增强学生自觉树立培养良好的职业道德及职业习惯的意识，形成敬业、守信、高效、协作
20、、精益求精等职业道德与素质。教学要求：掌握运动项目的技战术理论和基本知识、运动健身的基本原理与锻炼方法、运动损伤的预防与处理；使学生能把所学理论、技战术、技能知识运用到具体身体活动中；提高学生在身体活动中观察、思维、推理、判断、分析与解决问题的能力。4/728劳动与美育主要内容：主要讲授劳动精神、劳模精神、工匠精神、劳动组织、劳动安全和劳动法规、美与审美的基本理论、自然审美、社会审美、艺术审美活动等内容。增强学生职业认同和劳动自豪感，培育爱岗敬业的劳动态度，严谭专注、精益求精、追求卓越的工匠精神，树立正确的审美观，提高审美境界、审美能力以及提高审美活动和审美教育的自觉性。教学要求：使学生树立正
21、确的劳动观点和劳动态度，养成诚实守信、吃苦耐劳的劳动品质和珍惜劳动成果、杜绝浪费的消费习惯。握基本的劳动知识和技能，能够结合所学专业知识，解决实际问题。掌握基本的美学理论，具备一定的审美能力。2/3210职业生涯发展规划与就业指课程序导主要内容：自我认知、社会环境认知、科学决策的方法、确立生涯目标：了解职场与职位、掌握简历写作方法、学习面试成功经验、提升大学生的就业能力。教学要求：了解和掌握职业生涯规划的基本知识。增强大学生职业生涯规划的能力，帮助大学生更好的解决职业生涯过程中遇到的问题。2/40（四）主要专业课教学内容与要求1 .专业必修课程主要教学内容与要求表5专业核心课说明表序号课程名称
22、主要内容要求学分/学时1商品信息采编主要内容：根据摄影色彩、构图策略，拍摄出曝光合理、主题突出的商品照片；根据商品的特点进行创意设计，提高用户关注度；运用相关软件对图片进行处理，展示从整体到局部的商品特性，突出商品卖点。教学要求：本课程遵循“商业为本、技术为岗、艺术创新”的理念，旨在培养学生围绕区域产业集群电子商务进行网店装修、广告设计、视觉促销等活动中充分运用艺术元素的能力，以适用电子商务视觉4/56营销职业岗位的要求。教学内容：根据摄影色彩、构图策略，拍摄出曝光合理、主题突出的商品照片：根据商品的特点进行创意设计，提高用户关注度；运用相关软件对图片进行处理，展示从整体到局部的商品特性，突出
23、商品卖点。2网络营销主要内容：根据网站和网店推广目标，筛选合理的推广方式和新媒体营销方法；网络推广和营销方案制定与实施；营销推广方案效果评估与优化。教学要求：根据网络营销员、电子交易员和E一商家管理员岗位的工作任务设计教学项目，培养学生的运用网络营销知识处理电子商务运营业务的综合能力及个人网上创业所需的网络营销和推广的思维和技能。基本教学目标，在作业设计时注重作业内容与网络营销员、电子交易员和E-商家管理员实际工作任务的对接。4/683电子商务数据分析与应用主要内容：电子商务数据分析的思路与流程；采集电子商务平台数据并运用Excel等软件进行数据处理；电子商务数据分析方法、数据分析与预测：分析
24、报告撰写。教学要求,本核心课程依托EXCEL和第三方数据处理平台，以数据录入、格式设置、专业图表设计、图表呈现、数据查询与分析工具应用为典型工作任务，并紧密结合湖州本地童装产业的实际工作案例，来完成学生电子商务数据处理与分析能力的培养。培养学生电子商务数据分析与处理能力成为电子商务专业建设的一个核心点，也为学生的职业发展做好铺垫。4/684网店运营主要内容：网站(店)运营的规范与流程；商品类型分类、编码、上架、下架；店铺、产品和客户数据分析，营销推广策略的制定与实施。教学要求：通过课程理论学习和实践训练，主要培养学生掌握网络开店的必备理论知识和基本流程；培养学生获得与网店经营相关的学习能力、操
25、作能力、营销能力，强化学生的实践，增强学生的创业意识、交流沟通能力。4/685移动商务主要内容：新媒体发展趋势和社交网络特性；运用移动商务平台进行活动策划、营销推广、移动店铺的运营与管理；根据后台数据完成促销活动、品牌推广活动和移动营销活动。教学要求：使学生掌握移动通信技术和5G业务的基本知识，了解移动数据通信的基本业务，熟悉移动电子商务的主要应用领域，能够运用专业知识和技能进行。4/682 .学徒岗位综合实践主要教学内容与要求(1)阿里巴巴现代学徒制班表6中国特色学徒制课程说明表序号课程名称主要内容要求学分/学时1网店数据化运营管理主要内容：从网店数据运营的角度出发，系统地介绍了如何利用数据
26、来运营店铺。如何查看和分析数据的各种思路和方法。包括教据化运营基础、市场与行业数据分析、竞争对手分析、商品规划与定价等内容。教学要求：使学生掌握运用数据化思维精准收集和获取与网店相关的各种数据，掌握如何分析和处理这些数据、如何利用这些数据更好地进行网店运营。4/722人工智能训练师培训主要内容*如何使用智能训练软件，在人工智能产品实际使用过程中进行数据库管理、算法参数设置、人机交互设计、性能测试跟踪等内容。教学要求，培训学生能够结合阿里人工智能技术要求和业务特征，设计整套业务数据采集流程和处理流程，培养学生能够通过数据分析，找到单一场景下人工和智能交互的最优方式，培养学生能够通过数据分析，设计
27、单一场景下人工和智能交互的最优流程。4/403新零售客户体验综合实训主要内容：阿里巴巴新零售孵化基地客户关系管理；以基地客服的工作内容、客户关系的管理、科学管理客服三方面的内容为依据进行讲述，分别讲解了电商客户服服岗前准备、与顾客的有效沟通、客服的销售技能、售后服务、给顾客满意的购物体验、客户关系管理、科学管理客服等内容。教学要求，能分析客户的消费需求，准确地对客户进行分类；独立设计客户服务项目的能力；掌握与顾客沟通的方法和技巧；掌握销售接待和协助催付的方法，并掌握通过后台设置促销与活动推广的相关操作；掌握科学管理客服的相关知识，包括客服绩效管理、网店数据管理、客服的考核、客服的激励机。12/
28、240(2)乌龙跨境电商现代学徒制班表7中国特色学徒制课程说明表序号课程名称主要内容要求学分/学时1跨境市场分析主要内容，跨境电商企业进行跨境市场营销的基本理论、基本知识和技巧。包括跨境市场营销管理哲学、跨境市场营销环境分析、跨境市场营销调研、跨境目标市场营销战略、跨境市场竞争战略、跨境市场营销组合策略等。教学要求：使学生全面系统地掌握市场营销学的原理及其在跨境市场营销中的应用，全面了解跨境市场环境变化发展趋势，初步掌握进入跨境市场经营和制定跨境市场营销组合策略的基本理论和基本方法,培4/72养和提高正确分析和解决跨境市场营销活动中各种问题的能力。2跨境电商直播培训主要内容,跨境电商直播团队构
29、建、跨境电商主播打造、策划与筹备、跨境平台商品规划、跨境直播营销的引流预告、话术设计、直播间的氛围管理方法、直播间的商品介绍、直播间的促销设计，以及直播结束后的复盘方法等具体实践方法，全方位、多角度地讲解跨境直播营销过程中每一个环节的知识点和操作技巧。教学要求：使学生掌握高素质技能型专门人才的跨境直播营销与运营的基础理论知识：掌握跨境直播营销的策划与筹备；具备跨境直播商品规划的基础知识：掌握跨境电商直播平台引流的基础知识：掌握跨境直播营销话术的知识：掌握跨境直播营销与运营的数据分析。4/403跨境电商运营综合实训主要内容：跨境电商常用平台的覆盖地区和品类：不同平台和在美国、欧洲和日本、东南亚市
30、场的规则和操作流程：通过市场调研和商业策划能够独立完成在平台销售的物流、经营、站内推广、收款、客服售后等环节的成本，并能够使用英文设计产品的商品详情页面等内容。教学要求：使学生能够掌握根据国际市场需求，独立寻求货源，建立店铺、运营店铺、维护和管理店铺，并能够掌握跨境交易的运作流程，使学生能够获得从事跨境电子商务运营、跨境电子商务营销推广、跨境电子商务客服、跨境电子商务采购、美工等工作的基础技能。12/240(3)云鼎文化电子商务现代学徒制班表8中国特色学徒制课程说明表序号课程名称主要内容要求学分/学时1消费者行为分析主要内容：消费心理与消费行为基本理论；消费者的个性心理特征，消费者的需要与动机
31、，消费者购买决策，消费者购买行为，社会文化及群体对消费心理的影响，利用消费心理实施产品策略、价格策略、促销策略，利用消费心理改进营业环境和营销沟通等内容。教学要求：使学生掌握制订合理、可行的消费行为考察计划；掌握根据消费者不同的个性心理特征采取相应的营销策略：掌握根据消费行为准确地判断消费需要，把握消费动机，促成销售；能根据不同类型的消费者或消费群体特征开展相应的营销活动；掌握构建合理购物环境，影响消费心理，引导消费行为。4/722店铺推广与运营培训主要内容，结合基地实际电商店铺运营项目实践，介绍网店运营流程、要点、技巧：网店的市场选品、产品定价、推广引流、成交转化、客单价提升、利润分析等内容
32、。教学要求，使学生熟练掌握B2C/C2C平台运营推广规则：掌握电商平台站内论坛、微博、小红书等的内容建设、互动和推广方法：掌握PV、UV、点击量、点击率、出店率、跳失率、转换率、客单价等数据指标进行计算和分析，制定合适策略提高宝贝成交转化率。4/40短视频与直播电商主要内容：短视频的账号定位、选题策划、内容创作、账号运营技巧；直播运营的主流平台、直播间的“人、货、场”理论、不同行业3实战综合实训直播的运营策略；直播的策划与运营；直播间引流短视频的创作要点；短视频与直播的整体运营思路与方法。教学要求：12/240（五）主要实践环节实训实习既是实践性教学，也是劳动教育、专业课教学的重要内容，专业要
33、以实习实训课为主要载体开展劳动教育，加强劳动精神、劳模精神、工匠精神和劳动安全、劳动法规教育。本专业实践性教学主要有专业和行业认知、电子商务沙盘实训、新零售客户体验实训，店铺运营、电商主播、网店新媒体等岗位实习，社会实践、毕业设计、岗位实习等。表9主要实践性教学环节说明表实践环节学期课时或周数主要内容及要求考核方法专业技能办公软件综合实训中职第5学期1周能熟练应用办公软件并按要求完成文档处理。以文档处理质量为主，兼顾过程。多媒体应用综合实训中职第5学期2周能够利用PHOTOSHOP和FLASH等多媒体操作软件完成商品图片处理和动画制作。以作品处理质量为主，兼顾过程。电子商务沙盘实训高职第1学期
34、1周能够根据设定的市场预测情况，完成模拟企业的正常经营。以模拟企业经营成果为主，兼顾经营过程。综合技能顶岗实习中职第6学期16周参见顶岗实训相关内容及要求根据企业相关考核方法评定。毕业综合实践高职第4学期18周参见毕业实习与毕业设计相关内容及要求根据学校毕业设计有关原则评定。合计42周八、教学进程及学时安排（一）教学周数安排表表10教学环节周数分配表目总教学周数课内教学集中实践教学复习考试入学教育/毕业教育国防教育/机动中职阶段一1815111二181611三181611四181611五181611六181512高职阶段一1814112二1815111三1814211四181611总计1801
35、21358412注:第3学期统一安排社会实践2周，完成第二课堂教学相关要求。（二）课程进程及学时安排表见附件：2022级电子商务专业课程设置与安排表九、师资队伍电子商务专业是浙江省示范院校重点建设专业；省“十三五”特色专业；省高职院校电子商务重点建设专业；湖州市高等学校重点专业。电子商务教学团队共有专任教师16人，其中，教授1人、副教授5人、博士3人、校级教学名师4人、校级教学能手4人,双师教师占100%,企业专家教师11名，高级职称2名，博士4名，硕士8名。表11校内专任教师序号姓名职称研究方向1嵇美华教授专业市场产业电子商务2徐寿芳副教授农产品电商3陆端副教授供应链4唐洁讲师大数据5吴薇讲
36、师网店运营跨境电商6胡瑞副教授网络营销企业管理7尹国标讲师电商基础8陆国红副教授店铺页商品主图页设计9周炜讲师创业电商应用10楼勇亮讲师网站制作I1杨丽实验师短视频设计12李伟博士移动电商13杨晨博士社交电商14李娜副教授客户服务15冯丹华助教文案策划16胡涛助教统计表12企业专家教师团队序号姓名单位职务职称1倪文泉浙江云鼎文化传播有限公司总经理2姜辉亚非集团运营总监3高原阿里巴巴客户体验事业群主管4杨忠裕湖州市织里商城发展有限公司经理5周华明湖州瑞丰纺织印染有限公司总经理6罗群华湖州鼎鹏服饰有限公司运营总监7邓婷婷湖州沙力电器有限公司人力主管8张明新湖州谊联资讯有限公司总经理9嵇一豪湖州织里
37、商城发展有限公司业务主管10吴剑华湖州瑾悦商贸有限公司总经理11高国华杭州四喜科技有限公司总经理十、校企双方职责(一)组织机构根据教务处相关教学文件要求，由二级学院牵头成立专业教学质量督导小组。该小组由二级学院院长负责召集并担任组长，副院长担任副组长，成员由各专业项目负责人、教研室主任和部分副高以上职称教师组成。主要负责专业人才培养方案的制订修订与执行检查。教学督导小组成员实施聘任制，每年聘任一次，并在二级学院内部公布。(二)管理措施教学质量监督小组在二级学院领导部署下有序开展，二级学院每年召开教学质量监督小组会议。教学质量监督小组主要对人才培养方案的制订、修订进行研究和部署。组织调研同类院校
38、毕业生等不同目标群体，并根据调研情况适时开展行业调研。调研应该覆盖政府、行业及企业，并根据调研成果进行人才培养方案的修订，上报二级学院和教务处审核。专业任课教师开展课程资源建设工作，尤其是开展项目课程的开发与建设。（三）培养机制建立健全双导师的选拔培养、考核激励制度，形成校企互聘共用的管理机制。建设形成现代学徒制企业兼职教师库，与现代学徒制合作的企业共同考核选拔至少8名企业师傅作为现代学徒制带徒师傅，使其依据所承担的教学任务考核结果来享受带徒津贴。企业师傅至少须在电子商务行业工作3年以上且具有专科及以上学历。根据校企制订的电子商务专业现代学徒制师傅标准遴选出企业师傅作为企业指导教师，要求企业制
39、订配套的管理、考核制度，将企业师傅承担的教学任务纳入本职工作，使其成为一种企业行为。标准明确双导师的职责和待遇：企业要选拔优秀高技能人才担任师傅，师傅承担的教学任务应纳入考核并享受相应的带徒津贴；专业教师要跟随学生到企业进行跟踪管理，实行现代学徒制下的双导师制。专业教师需要具有电子商务类相关专业本科学历，讲师及以上职称、有企业工作经历或者累计在合作企业研修4个月以上，具有双师素质。专业教师在学生实习期间协助企业对实习学生进行管理，根据学生与企业签订的实习协议，进行管理，及时了解学生实习情况，负责处理学生在实习期间与企业发生的纠纷，根据企业的需求调整教学内容。同时需要整合学院专任教师和企业有实践
40、工作经验的导师等资源，共同组成课程教学团队，实行校企双师授课。（四）企业介绍阿里巴巴现代学徒制班与阿里巴巴集团控股有限公司集团合作，以淘宝平台为依托，进行电商类专业学生客服方面应用技能提升，提高学生创新创业意识，激发学生创新创业热情，培养创新创业素质和能力。具体培养学生电商客服、网络客服的服务能力，能回答客户咨询及处理客户意见，能对客户信息进行挖掘，为客户提供跟踪服务，能正确处理商品的售后服务，提高学生的沟通能力。现代学徒制试点班的实施地点在学校，全日制入项。乌龙跨境电商现代学徒制班与乌龙供应链管理有限公司合作，以虾皮平台为依托，进行跨境电商运营合作教学，虾皮平台是东南亚以及中国台湾地区的最大
41、的电商平台，虾皮平台是目前直播平台是跨境电商的蓝海市场，作为领航电商平台，ShoPee重视品牌发展，并持续加大资源投入，增长品牌出海策略，解读出海链路，打造的跨境电商运营人才、直播人才。现代学徒制试点班的实施地点在学校，全日制入项。云鼎文化电子商务现代学徒制班与湖州南海区善琏湖笔文化产业园合作，该园区占地近8000平方米，目前拥右11个直播间、5个创作空间、1个演播大厅1个选品中心、1个运营中心、1个装裱中心等。该公司以直播运营为主体方向，不断培养孵化直播运营团队和直播达人，通过直播、社群等凝聚广大艺术家与收藏家，同时又助力湖笔推广和文创产品研发推广，为本地打造艺术品产业集群实习实训内容及计划
42、、湖笔和书画艺术品主播培训、实习，助播的培训、实习。抖音、快手等运营岗位的培训、实习。短视频团队的培训、实习。培养班的实施地点在园区，位于湖州市南潺区善琏镇，全日制入项。H、实施保障（一）师资队伍1校内专任教师（1）校内专任教师应具备的条件有高校教师资格证，电子商务专业本科或以上学历，其它相关专业需硕士或以上学历；能独立完成一门课程的授课任务；具有整体课程设计能力和多种教学方法的能力。（2）校内专任教师现状目前有专任教师16名，高级职称6名，博士3名，硕士13名。2 .校内兼课教师（1）校内兼课教师应具备的条件有高校教师资格证，具有电子商务及相关专业本科或以上学历，本单位工作2年以上，能独立完
43、成一门课程的授课任务，曾任电子商务专业专任教师者优先。（2）校内兼课教师现状目前有校内兼课教师6名，高级职称2名，硕士4名。3 .企业教师（1）企业教师应具备的条件从事电商企业工作，具备良好的思想政治素质、职业道德和工匠精神，具有扎实的专业知识和丰富的实际工作经验，具有中级及以上相关专业职称，能承担课程与实训教学、实习指导等专业教学任务。（2）企业教师现状目前有企业教师11名，均具有中级及以上相关专业职称。（二）教学资源配置标准1教材选用本专业所有思想政治课程全部采用国家“马”工程教材和国家规划教材。专业基础课和专业核心课程按照学校教材管理规定，均选择国家规划教材或省重点教材，自选、自编教材均
44、经学校教学委员会立项审批审核通过后使用。备有其它出版社优秀教材和本科教材作参考。2图书文献资源学校图书馆除有大量藏书和文献资料，还配备有中国知网、超星移动图书馆、新东方多媒体学习库、博学易知数据库、京东读书电子书阅览室等服务平台，能满足学生全面培养、教科研工作、专业建设等的需要，方便师生借阅、查询。3数字资源学校现有410余门网络课程供教师和学生使用（其中自建在线开放课程学习平台拥有课程100余门，在第三方在线平台建有110余门网络课程，购买第三方网络课程200余门）。（三）教学设施（校内和校外）配置标准1教室要求：学校设有本班教室（配备有多媒体设施）、公共教室、多媒体教室等，完全满足理论教学
45、和理实一体化教学要求。2校内实训资源本专业校内建有阿里巴巴新零售人才孵化基地、现代物流实训中心、移动商务实训室、跨境电子商务实训室、网上交易实训室、国际文化交流与商务礼仪实训室、商务运营实训室、服务贸易实训室、商务营销策划实训室、国贸工作室、电子商务工作室、电商B2B实训室、跨境电商B2B实训室、互联网实训室、账务中心工作室、大学生创业园等16个实验实训室，完全能满足专业实训教学要求。3校外实训资源本专业校外建有亚非集团、阿里巴巴公司湖州诚信通贸易服务部、湖州96345、湖州百汇网、湖州传媒网、湖州国际小商品城、湖州丝绸之路有限公司、湖州团购网、湖州翔顺、湖州亿家网、嘉兴软件科技园、农民巴巴网、亿丰国际建材城、织里童购网、中国织里童装城、小二黑、网络营销基地、电子商务专业校外实训基地、织里童装电商实训基地、四喜网络运营基地、阿里巴巴云客服基地、电商高技能人才培育基地等23个校外实训基地，完全能满足学生专业实习实训教学要求。（四）教学方
