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1、(1)保洁员清洁操作标准灯具的保洁(1)适用范围：业主单位的照明灯具。(2)作业程序：(3)准备梯子、螺丝刀、抹布、胶桶等工具。(4)关闭电源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起灯罩，一手拿螺丝刀，拧松灯罩的固定螺丝，取下灯罩。(5)先用湿抹布擦抹灯罩内外污迹和虫子，再用干抹布抹干水份。(6)将抹干净的灯罩装上，并用螺丝刀拧紧固定螺丝。(7)保洁日光灯具时，应先将电源关闭，取下盖板，取下灯管，然后用抹布分别擦抹灯管和灯具及盖板，重新装好。(8)灯具保洁的标准：(9)保洁后的灯管无灰尘、灯具内无蚊虫，灯罩明亮保洁。(10)灯具保洁的注意事项：(11)在梯子上作业时应注意安全，防止摔伤。(12)保洁
2、前应首先关闭灯具电源，以防触电。(13)人在梯子上作业时，应注意防止灯具和工具掉下碰伤行人。(14)用螺丝刀拧紧螺钉，固定灯罩时，应将螺钉固定到位，但不要用力过大，防止损坏灯罩。玻璃门、窗、镜面的清洁(1)先用铲刀铲除玻璃边缘上的污垢。(2)将玻璃清洁剂按1:5加入清水稀释。(3)把浸有玻璃水的毛巾裹在玻璃刮上，然后用适当的力量按在玻璃顶端，从上往下垂直刮。(4)除掉毛巾，用玻璃刮刮去玻璃上的水分。(5)一洗一刮连贯进行，当玻璃的位置与地面较接近时，可以将刮横向移动。(6)用无绒毛巾抹去玻璃框上的水珠。(7)最后用拖把抹净地面上的污水。(8)清洁高处玻璃时，可把玻璃刮套在伸缩杆上。不锈钢的保洁
3、保养(1)工作程序：(2)先用兑有中性保洁剂的溶液抹不锈钢表面。(3)然后用无绒毛巾抹净不锈钢表面上的水珠。(4)置少许不锈钢油于无绒毛巾上，对不锈钢表面拭抹。(5)表面面积大的可用手动喷雾枪将不锈钢油喷于不锈钢表面,然后用无绒干毛巾拭抹。(6)标准：(7)亚光面不锈钢表面无污迹、无灰尘，半米内可映出人影。(8)镜面不锈钢表面光亮，三米内能清晰映出人物景象。(9)注意事项：(10)上不锈钢油时不宜太多，防止沾污他人衣物。(11)要使用干净的干毛巾，防止砂粒划伤不锈钢表面。楼宇外墙的清洗(1)外墙清洗的条件(2)气候条件：外墙清洗必须要在良好的气候条件下进行，风力应小于4级，4级以上停止工作。因
4、此，工作前应测定风力，尤其是高空风力。另外，下雨、下雪、有雾、能见度差以及高温(35。C以上)和低温(0。C以下)等条件下都不适合进行外墙清洗。(3)人员条件：为了贯彻执行国家安全法规，确保工人人身安全及设备正常运转，规定：高空操作者必须是年满18周岁的男性公民，并经过身体检查和安全技术培训，经考试合格方可作业，工人上岗前不得饮酒，有感冒等身体不适症状就暂停高空作业。(4)设备条件：外墙清洗的设备必须处于良好的工作状态，凡吊板有发毛、部分绳股渐裂等现象应立即更换新绳。(5)外墙清洗作业人员操作规程(6)作业人员必须遵守公司与客户约定的各项标准执行作业；作业过程中必须严格执行安全操作规范及质量标
5、准保质保量按时完成任务。(7)作业人员在与客户交流时需客气、尊重、周到、友善，不顶撞客户。(8)作业现场应遵守客户的相关管理规定，文明作业，不得影响他人办公及秩序。(9)施工工具(10)工作绳、安全绳、吊板(座板卜安全带、自锁器、U型卡、工作桶、耐高压水管、玻璃套装工具、板刷、橡胶手套、药剂喷*三r3E寺O(11)工作绳：材质为锦纶，规格：直径为20mm,作用：主要用于吊板式座板下吊、登高作业用。工作绳通过下滑扣内的活络节连接吊板形成高空吊板系列。生命绳和高空人员身上的安全带上的自锁钩连接，形成登高人员的安全系统。(12)安全绳：材质为高强丝，规格：直径：18mm20mm,作用：主要用于配合工
6、作绳使用。高空人员通过座板吊在工作绳上，把安全带的自锁扣用自锁器连接到安全绳上，能够确保提高安全系数。(13)吊板：又称座板，材质为缩木板组合而成，吊带由纤维纺织而成，都具有一定的抗拉强度。作用：高空下吊施工时，高空人员就坐在吊板上向下坠滑操作。防滑座板断裂载荷大于4400牛顿。(14)安全带：材质为纤维纺织而成。安全带由两根肩背和一根腰带连成一体组成，它通过自锁钩与H作绳连接成一体。(15)自锁器：材质为不锈钢制成。作用：连接安全带与安全绳上,当高空施工人员因工作绳断裂而下坠时，自锁钩的自锁装置会因人体的重量拉动而自锁，使下坠的人被生命绳拦住。(16)U型卡：是由16mm高强度钢制成的U型扣
7、，并有螺栓销连接。(17)玻璃套装工具：包括：涂水器、玻璃刮子、云石铲刀、加长杆、吸水海棉、胶条。作用：用于各种镜面物体表面。(18)耐高压水管：透明的塑料软管、耐高压软管。外墙操作程序(1)使用吊板的准备工作：(2)天气情况；(3)现场勘察；(4)工具准备；(5)工作人员穿戴整齐，按规定系好安全带，将自锁器单独悬挂于安全绳子；(6)现场安全监督员到位，安全监督员应设二人，顶部一个地下一人。放置高空作业指示牌，做到严格规范，万无一失。(7)操作准备(8)先在楼顶平台选一个栓绳子的固定地方，比如管道等，绳子要多栓几圈，反复负重试验做到万无一失。将所有绳子搭角、搭棱、搭檐的地方用橡胶或地毯块垫底，
8、以防磨擦。(9)将吊绳在坐式吊板上的U型蟹扣里打好一个特殊的结，在板边栓上吊桶，里面装少半桶清洁剂(药水卜作业人员带上玻璃刮洗器、抹水器及抹布，就可以上板开始工作。因为有一种特殊的系扣方法，所以在工作中，吊板不会往下滑。人控制绳索，可以自由操作，简单的说往上一提绳子吊板就往下滑一点，提多少滑多少，提多快滑多快。一直到H作结束。(10)楼顶设立人员做安全保护。(11)楼底设巡视安全保护人员。(12)操作进行：(13)操作人员坐于吊板规定位置，将所有用具扎连在吊板上口侧身下；2)缓缓将吊板下放，到达第一工作位置；(14)用水枪(或喷壶)对准工作位置放水，初步除去尘灰，然后将清洁剂涂在玻璃或墙角上，
9、稍后用刮条、或刷水擦拭，最后用抹布将墙面揩干；(15)一个位置工作结束，缓缓调整至下一个位置继续清洁直该纵向位置至工作结束，然后再横向移动位置；(16)整个工作过程中，安全监督应自始至终作现场安全监督，不得擅离职守；(17)清洗玻璃幕墙严禁使用碱性清洁剂，否则会造成幕墙镀膜在半月左右斑脱、褪色等严重后果。(18)操作结束：(19)将吊绳、安全绳收好，并检查一遍被损情况。如发现绳子被损，应作报废处理；(20)将其他工具擦拭干净，自锁器在弹簧处加润滑油；(21)作好当班工作记录，并经安全员和领班签字。(22)注意事项：(23)应注意将绳子避开棱角处，或锐利处，防止损伤绳子，有高压线的地方不可下绳。
10、天气状况：在风力大于5级以上，雷雨天气不能下绳。(24)安全保障制度：(25)凡在距离地面2米以上进行的作业，都属于高空作业。所有高空作业者，不论任何工种、作业时间、地点、时限，均应执行本制度。(26)从事高空作业的工人，必须进行身体检查合格。凡患有高血压、心脏病、癫痫病及其他不适宜高空作业的人，一律不准从事高空作业。(27)凡遇下列情况之一者，应停止在高空作业：雷、雨、闪电，六级以上大风，钢管雨水未干，可能发生危险的其他情况；当上述情况过后，必须经公司安全主任和有关技术人员检查各种作业设备，确认后方可作业。(28)高空作业现场，应划出危险禁区，设置明显标志，严禁无关人员进入。(29)凡经常进
11、行高空作业的工人，应配备H具袋。高空作业使用的小型工具，均应装入工具袋内，不准在钢管或脚手架、建筑物上乱放工具。(30)登高作业前应仔细检查登高工具和安全用具，如安全帽、安全带、梯子、跳板、脚手架等，如有不符合要求的应立即改进或拒绝登高作业。(31)所有高空作业人员，不准穿硬底鞋，一律使用安全带。安全带一般采取高挂底用方式。(32)高空作业人员不准从高空向地面抛掷物件，也不准从地面向高空抛掷物件，应采用绳索、吊篮、高架车、或吊车等传送物件。(33)特殊情况下，如必须从高空向地面抛掷物件时，地面必须有人看管，以确保不伤害他人和损坏设备。(34)站在跳板上工作时，不得站在跳板的端头。在同一跳板上的
12、作业人员不得超过2人。(35)应尽量避免上、下层同时进行作业。如无法避免时，上、下层之间必须设专用防护棚，或采取其他防护措施，且上层不准堆放H具、物件。(36)高空作业的沿口、孔洞处，应设置护栏和标志，防止失足踏空。(37)高空作业区的下方地面，严禁堆放脚手架、跳板、其他杂物。地面人员禁止在高空作业区的正下方停留或通行。(38)严禁在高空作业时嬉笑打闹，严禁在高空作业区睡觉。其他保洁服务标准(1)垃圾清运(2)垃圾日产日清(清运到垃圾站卜(3)监督建筑垃圾定点堆放，防止流质性垃圾溢流污染路面；(4)运送垃圾避开人流高峰；(5)垃圾车表面洁净、外观无污染，无垃圾洒落、气味四散。(6)玻璃及宣传告
13、知牌清洁标准(7)对服务区域内房间、公共区域内侧玻璃进行清洁，无尘土、无水印、无污迹；(8)对服务区域内房间、公共区域外侧玻璃(只限于一层)进行清洁，无尘土、无水印、无污迹；(9)室外标识、宣传栏、信报箱等无污渍、无小广告；(10)消杀虫控(11)根据当地实际情况及季节温度，投放消杀药物，有效控制鼠、嶂、蚊、蝇等害虫孳生；(12)配合当地疾控中心的统一消杀活动。(13)垃圾清运和中转站的保洁(14)工作程序： 每天24小时循环，将垃圾收集装车运送到垃圾中转站。 两人配合，一人拉一人推将垃圾车推上作业平台,拉开手推车后门,将垃圾倒进垃圾中转站。 清扫掉在地面上的垃圾，保证所过之处无垃圾遗漏现象。
14、冲洗垃圾池周围地面，打扫墙壁。 用水冲洗垃圾池外通道及地面，油污处用去污粉或洗洁精刷洗；对排水沟内的垃圾，捞上沟后用水进行清洗。 每日用喷雾器配药水对垃圾池及周围10米处进行消杀。 清理垃圾站工具房，用干净扫把保洁墙面清扫地面垃圾，用湿抹布擦抹门窗和工具架。2)标准： 目视垃圾站内外、沟内，无明显垃圾和积污水。 日产日清100%。3)注意事项： 倾倒垃圾时，切勿用脚踩压缩车内的垃圾，防止造成意外。 倒垃圾进压缩车工作由固定熟练人员操作，谨防意外事故。垃圾桶的保洁1 )工作程序： 将垃圾桶盖打开，取出垃圾桶，将垃圾倒入垃圾袋内，保洁桶周围的垃圾。 用去污粉或洗衣粉撒在垃圾桶内，用刷子擦洗污迹，用
15、水洗干净后将内桶放入桶中。 同时用抹布把外桶表面清理干净。2 )标准：目视无污迹，无广告纸，每天循环清运、清洗；垃圾箱每周用去污粉保洁一次，垃圾桶每天清洗一次。垃圾桶周围不积污水。楼层保洁操作标准(1)地面干净无杂物，大理石地面有光泽，地毯洁净无污渍。(2)天花板、天棚距1米处目视无灰尘、无蜘蛛网，玻璃门窗无污迹。(3)卫生间无异味，便器内无污垢，地面无纸屑、烟头、积水。(4)门、窗、扶手、灯具、风口、消防栓等公用设施用纸巾擦拭无灰尘、污迹。(5)办公室干净、整齐、有序。(6)墙面无灰尘、蜘蛛网、污迹，墙群、地角线无污迹。公用卫生间保洁操作标准(1)天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。(2)
16、洗面盆、台面无污迹，无水迹。(3)目视墙壁干净，便器洁净无黄渍。(4)室内无异味、臭味。(5)地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮。地毯的清洗操作标准(1)清洁后的地毯达到无污迹，无斑点。玻璃门图清洁操作标准(1)玻璃面上无污迹、水迹；清洁后用纸巾擦拭50CM无灰尘。(2)地面无污迹。11室外地面清洁标准(1)地面无杂物、积水，无污渍、泥沙。(2)距宣传牌、雕塑半米处目视无灰尘、污渍。(3)果皮箱、垃圾桶外表无污迹，无垃圾粘附物12清洁操作标准(1)地面无烟头、纸屑、果皮等杂物，无污渍，大理石地面、墙身有光泽。(2)公共设施表面用纸巾擦拭无灰尘。(3)不锈钢表面光亮无污迹。(4)玻璃钢表面光亮无
17、污迹。(5)风口目视无污迹、手印、污迹。(6)各种装饰物表面，花草及盆景枝叶上无灰尘。13灯具清洁操作标准(1)清洁后的灯具、灯管无灰尘、灯具内无蚊虫、灯盖、灯罩明亮清洁。14楼层通道地面清洁操作标准(1)大理石地面目视干净无污渍，有光泽。(2)水磨石地面和水泥地面目视干净无杂物、无污迹。(3)楼梯台阶目视干净无杂物、无污迹。(4)楼梯扶手无污迹，不锈钢扶手有光泽。(5)垃圾筒的上盖内不能超过十个烟头和其他太多杂物。(6)电梯厅门前的脚垫上无纸屑、污迹.15会议室清洁操作标准(1)会议桌面、座椅无灰尘、水迹、污渍。(2)地面内无纸屑、灰尘，地毯无污迹。(3)会议设备、用品摆放整齐。(4)会议桌
18、和座椅摆放有序。16公共区域清洁卫生操作标准(1)清洁卫生：包括领导办公室、会议室及各科室办公室之外的公共区域的清洁卫生工作。(2)外围广场、绿地无瓜果皮壳、纸屑等杂物，无积水、无污渍。每10平方米内烟头杂物不超过1个，附属设施干净无污渍。(3)标识牌、雕塑目视无明显灰尘、无污迹。(4)大堂玻璃门及推柄表面光洁无渍，地面光泽洁净，墙面用纸巾按抹50cm无灰尘，公用设施无灰尘，防尘垫铺设规范。(5)公用门窗、消防栓、标牌、扶手、栏杆、电梯目视无污迹，用纸巾擦拭无灰尘。(6)走廊、大厅地面无脚印、无污渍、无积水、无垃圾，墙面天花板无积尘、无蜘蛛网，各种设施无灰尘。(7)卫生间、开水间地面无积水、无
19、污渍、无杂物，墙面用纸巾擦拭无灰尘，镜面无尘、无污迹，便器表面光洁、无异味，面盆光洁、无污渍，地漏无积聚污物。(8)停车场地面无垃圾、无杂物、无积水、无泥沙，墙面目视无污迹，无灰尘。公用设施无灰尘。(9)花草、盆栽摆放陈列妥当，养护、更换及时。17日常绿化养护标准(1)同一品种的花卉，集中培育，不要乱摆乱放。(2)要分清阳性植物和阴性植物，阳性植物可以终日曝晒，而阴性植物只能是在早晨傍晚接受阳光照射。(3)根据盆栽花卉的植株大小、高矮和长势的优劣分别放置，采取不同的措施进行管理。(4)不同的花木用不同的淋水工具淋水。(5)淋水量要根据季节、天气、花卉品种而定。(6)除草要及时，做到“除早、除小
20、、除了，不要让杂草挤压花卉，同花卉争光、争水、争肥。(7)结合除草进行松土和施肥。(8)草坪要经常轧剪，每月须轧剪一次，草高度控制在5厘米(9)以下，每季度施肥一次，每亩撒施复合肥5-10公斤，施后淋水或雨后施用。绿化带和2米以下的花木，每半个月修枝整形一次。(10)保持花卉正常生长与叶子清洁，每星期揩拭叶上灰尘一次。(11)发现病虫害要及时采取有效措施防治，不要让其蔓延扩大。(12)绿化带每三天杀虫一次；花圃、花盆、花坛每半月杀虫一次；树木、草坪每月杀虫一次。18环境管理标准(1)整理(SEIRI):(2)将有用的和无用的物品分开，将无用的物品清理走，将有用的物品留下。(3)整顿(SEITO
21、N):(4)有用的留下后，依规定摆放整齐。定位、归位、标识，将所有物品定置化。(如：电话机位置、文件、个人物品、办公用品)(5)清扫(SEISO):(6)打扫、去脏、去乱后要将清洁状态保持住。对过程要有具体明确频次及规范要求(如：每天清洁2次9:00、17:00各一次等)这是细节量化的要求。清洁(Seiketsu)：(8)清扫的结果要明确的标准，使环境保持干净亮丽、一尘不染(如：“漆见本色、铁见光”等,并要维护成果。安全(SAFETY):(10)人和设备均必须处在安全状态和环境下，具有消灭一切安全事故隐患的机制，强化员工的安全意识，注重职场卫生安全。全面参与，重视预防、改善工作环境。(11)节约(SAVE):(12)合理利用原材料，节能降耗，落实岗位成本指标，降低工时，提高劳动效率。(13)素养(Shitsuke)：(14)每位员工养成良好习惯，自觉进行整理、整顿、清扫、清洁工作养成遵章守纪的习惯和岗位自我改善的意识，提高员工自身素质。
