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1、DTMS整形美容医院岗位职责目录总经理岗位取责1运营总监岗位职责3医管院长岗位职责6档案专员岗位职责17财务总监岗位职责20行政部岗位职责38皮肤科岗位职责42口腔科岗位取责47咨询主管岗位取责51客服专员岗位取责61迎宾部岗位职责63营销总监岗位取责67网络部岗位职责75拓展部岗位职责85新媒体岗位职责88总务部岗位职责92医院总经理岗位职责1 .执行医院经营管理委员会决议，全面主持医院工作，主抓经营工作，保证医院经营目标的实现，按时完成董事会和医院下达的各项利润指标以及经营目标任务。2 .组织实施医院年度工作计划和财务预算的执行及利润分配、使用方案。3 .组织实施经董事会批准的新上项目。4
2、 .组织指挥所属医院的日常经营管理工作，在医院委托权限内，代表医院签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜。5 .决定组织体制和人员编制，决定副总经理、各职能部门和其他高级职员的任免、报酬、奖惩，建立健全医院统一、高效运转的组织体系和工作体系。6 .根据医院经营管理需要，有权聘请专职或兼职法律、经营、管理、技术顾问，并决定其报酬。7 .决定对成绩显著的员工予以奖励、调资和晋级，对违纪员工的处分，直至辞退。8 .审查计划内的经营、投资、改造、基建项目和流动资金使用的可行性报告，上报医院董事会或公司董事长批准。9 .健全医院财务管理，严格财经纪律，搞好增收节支和开源节流工作，保证现有资产的保值增值。
3、对医院的利润负主要责任。10 .抓好员工的思想工作，加强医院文化建设，搞好社会公共关系，树立医院良好的社会形象。11 .与董事会签订年度经济管理目标责任书，执行公司下达的各项文件、指示，确保公司下达经济指标完成。12 .认真执行公司制定各项经济指标分配、奖罚措施。13 .进行市场调查，及时调整经营、营销战略。14 .认真执行公司执行总裁交办的事项。15 .与公司人力资源部所管辖的员工签订员工聘用合同，组织招聘，与员工签订劳动合同，履行合同权利义务，报公司董事长批准，负责员工的招聘、培训、考评。16 .合理调配医院资源、执行集团制定的奖励分配方案，建立高效的激励政策并予以及时奖励和处罚。运营总监
4、职责1 .运营总监在医院总经理的领导下负责医院的经营工作，按照分管部门的工作性质，组织好各项工作，对医院的经营收入负责。2 .熟悉和掌握医院内部运营、当地医疗市场情况并及时向医院总经理反映，提出建议或意见，参与医院经营上重大问题的决策，当好医院总经理的参谋和助手。3 .根据医院下达的经济预算指标，结合医院的发展战略，制定中、长期内部运营的发展规划和市场营销的战略与策略，并组织实施。4 .加强市场预测和经营分析活动，掌握市场动态，确保医院的服务质量和市场占有率，提高医院在经营上的竞争能力。5 .负责医院年度经营计划的制定和实施，协调主管部门与其它部门之间的关系，协调医生和咨询间的配合，协助总经理
5、建立健全医院统一、高效的组织体系和工作体系。6 .运营总监协助医院总经理负责相关工作，对医院的经营收入负主要责任。7 .完成上级领导交办的其它工作任务。运营总监岗位职责说明：总则：根据医院的战略发展规划，指导、帮助各经营中心整合资源、优化流程、拓展业务，加强服务行为规范管理、绩效管理、产品管理，信息收集与反馈，以提升客户满意度、提高医院运营的效率和效益，达成医院经营目标。岗位职责：业务层面、管理层面、职权层面业务层面：1、负责组织制定运营职能战略和业务计划，并组织实施；2、协助总经理制订全院的经营计划，分解并执行、监督和完成各个经营口的经营目标，并负责各个经营口的日常运营管理；3、负责规划各个
6、经营部门资源（空间、人、财、物、信息等）的配置，并根据科学、规范和有效的原则不断优化和创新；4、负责组织运营流程规划与设计，并监督流程的有效实施，以及流程再造的管理；5、制定医院运营标准、客户服务规范，并监督实施；6、负责医院产品绩效管理的组织实施与跟进；7、负责医院业务产品的规划、产品开发、引进、包装和价格策略，并组织落实；8、负责组织建立客户服务管理体系，致力于提升服务质量，提高客户满意度和忠诚度；9、负责建立医院与顾客、经营有关的信息收集与反馈的机制，为医院运营决策提出有效的信息分析报告；10、负责运营管理信息平台的规划和建设；11、负责客户就诊的全过程（诊前、诊中、诊后）管理：咨询（电
7、话咨询、现场咨询）、前台、诊后跟踪服务、客户投诉管理等；）12、负责会员管理：信息管理、消费管理、积分管理、活动管理、会员卡管理、重点客户管理、生日管理等。13、负责客户关系管理（HM）:潜在客户管理，现实客户管理，延伸客户管理。14、负责补救服务管理体系的建设与实施；15、关注国家、行业的新法律法规，负责医院运营风险控制；16、完成上级领导临时交办的工作。管理层面：1 .编制本部门组织设置方案；2 .负责本部门的日常运营和各项工作的开展；3 .建立规范、高效的运营管理体系，确保医院运营的效率和效益提升；4 .负责对下属员工的工作进行指导、监督和检查，解决工作中出现的问题；5 .负责对下属的考
8、核、奖惩，并帮助下属不断提高工作能力，协助下属实现个人发展计划；6 .负责组织全院的业务部训和人才培养工作；7 .负责本部门管辖内的资产的安全性和使用的合理性、合规性、合法性；8 .负责本部门内各种资料和信息的保密和管理工作；9 .带头遵守、执行医院的规章制度，并督促员工严格遵守；10 .协调本部门与其它部门的工作关系；职权层面：1、财务权：对引进/淘汰项目（包括设备、技术、产品、营业空间）具有预算建议权、成本核算权。2、人事权：对本部门人员编制、任免、招聘有建议权；对部门员工有奖惩、考核权；3、业务权：对本部门工作的计划和实施权；4、对医院运营流程管理、服务规范有监督权、优化权；5、对运营类
9、信息报表有审核权；6、对全院战略制定有建议权；7、对全院经营创新有提案权；8、对医院其他部门工作有评价建议权；9、对医院经营项目开发/淘汰具有建议权；10、其他权力：总经理授予的其他权力。运营副总监岗位职责说明：1、完成运营总监交代的所有任务。2、协助医管院长，完成与外部各职能部门的对接和沟通工作。3、配合医管院长，对外部各职能部门的工作进行梳理。4、联合医管院长，加强与外部各职能部门的关系维护和良好沟通。医管院长岗位职责1 .在董事长领导下，分管全院的医疗、护理、医技等科室的工作。对医院的医疗质量与医疗安全负直接责任。2 .督促检查医疗制度、医护常规和技术操作规程的执行情况。3 .深入科室，
10、了解和检查诊断、治疗和护理情况，定期分析医疗指标，采取措施,不断提高医疗、护理质量。4 .领导制定临床教学计划和人才培养计划，组织全院医务人员的业务技术学习，经常检查教学工作的完成情况及挂钩医疗机构的业务指导工作。5 .负责领导全院的医学科学研究工作。6 .领导医疗业务信息及病案统计工作。7 .负责组织检查门诊运行情况。8 .负责组织检查本院承担的、临时性医疗工作。9 .组织检查本院门诊和住院病人的转诊、会诊、疫情报告及医疗预防和卫生宣教工作。10 .加强医疗安全管理和技术质量管理，杜绝和减少医疗差错事故。11 .完成上级交办的其它工作。医务部（医务院长）岗位职责说明：I、在医管院长的领导下，
11、具体组织实施全院的医疗工作；2、拟订全院医疗业务发展计划，经批准后组织实施；并定期总结工作现状，提出对策，上报院长作为决策依据；3、深入各科室，了解掌握情况，经常检查督促医疗工作制度，医疗技术操作规程和医务人员工作职责的贯彻执行情况，提高医疗质量和医疗技术水平，并做好记录；4、负责医务人员的业务培训，拟定计划，组织实施，做好记录；5、负责医务人员的注册、备案，负责医院的注册、更新。6、督促检查药品（尤其是麻醉、一类精神药品），医疗器械的供应和管理工作；7、及时对医疗纠纷、医疗事故或差错进行调查、处理；8、负责门诊、住院病历、处方等档案资料的督促、检查、管理工作；9、负责医院各管理委员会的建设及
12、相关制度的制定和落实；10、组织协调各科室之间的协作，不断改进工作；11、负责组织实施院内各科业务交流和业务活动；12、负责临时交办的业务工作任务；13、负责进修、实习人员的安排工作。14、负责和医疗相关的对外联络事务。15、积极主动配合处理医疗纠纷及重要信访工作，耐心解释，妥善安徘，做到病人家属满意。医生岗位职责说明：1穿戴整齐容貌干净2拥有良好的医患沟通能力和服务意识3严格执行医疗规章制度及工作流程，操作流程、保证医疗安全4配合护士、上级医师做好术前准备工作5术中配合上级医师实施手术、确保手术质量6做好术后病程换药、拆线，做好下达医嘱并检查执行情况7认真准确做好医疗病案记录及归档。8密切注
13、意患者术后恢复情况，与顾问及时沟通及时与上级医师参加会诊医助岗位职责说明：1、责任助理轮休或手术时，由值班的医助执行换药、拆线。如值班医助有事情必须交代其他助理医生协助完成换药、拆线等工作。早上查房后必须先处理医嘱，开处方、再行换药等其他工作。2、住院顾客每日三次查房，每次查房后在病房和护理部签字，专门有查房登记本供医助签字，以便于及时了解患者情况，做出换药、拆线、拔管等治疗及记录。3、非住院病人来院换药、拆线等相关处理，由责任医助根据顾客随到随处理，换药室护士必须配合。4、门诊病历24小时完成，72小时内归档，拆线后记录病程。5、住院顾客上午查房后，医生根据病程给出处理医嘱，医助要登记自己相
14、关病人的拔管、换药拆线的时间。伤口的纱布根据需要及时更换。6、拆线的问题：鼻、耳软骨、双眼皮、内外眼睑开大等手术，医助要加强责任心，避免伤口拆不干净，留下线头。7、换药问题两种情况：第一、来我院拆线的病人，换药、拆线等必须及时给予相关处理。第二、如果是客人有事晚来，应和患者及时沟通，约好时间，换药室护士必须无条件配合医助做好相关换药、拆线等工作。如下班后顾客有异议的，责任医助必须到院给予处理，如判断不能处理应通知主刀医生给予解决。8、在手术室，医助要无条件服从手术室的规章制度。手术过程中要配合好主刀医生。医助在换药、拔管、拆线时要认真严瑾，遇到可疑情况必须及时向上级医生报告并妥善处理。无主刀医
15、生，护士长，顾客投诉。9、医助之间不得互相推卸责任，不得沟心斗角影响团队和谐。要秉着解决顾客问题为第一。10、在下班前，做好交班工作，对需要特殊观察的顾客，用口头方式向值班医师详细交班。向上级医师及时报告治疗上的困难以及顾客的病情变化，提出会诊及出院的意见。11、对顾客的医疗安全负责。12、对所书写的病历及处方的法律问题负责。13、对各种仪器设备的安全操作负责。14、对手术前的的各项准备工作负责。15、对保护顾客的隐私负责16、对顾客的满意度负责护士长岗位职责说明：1、在院长（分管院长）的领导下负责全院的护理工作；不断提升科室的管理水平。2、拟定全院护理工作计划，经批准后组织实施，不定期检查各
16、科室的护理工作质量，指出不足，督促及时整改，并做好记录及时汇报；3、负责护理操作常规的实施，并严格检查督促；指导各科室做好基础护理，不断提高护理记录的质量；严格查对制度，严防差错事故发生；负责全院各科抢救药品、器械，保证完好状态；4、负责组织安排每月一次的护理人员理论/操作学习，考试考核，做好记录；同时负责护理新技术的应用推广；5、负责全院护理人员的调配，（包括输液、消毒供应、手术室、换药室、病房等）各司其职，充分发挥护理团队精神、互相协作，做好本职工作；6、熟悉美容外科服务行为规范和美容微整科专业配合等业务，熟练掌握常规医疗业务的护理配合工作，在护士中起带头表率作用。7、负责医护部急救器材和
17、药品的保管，保证临床抢救工作的需要。8、负责对护理人员的调动、任免、奖惩提出意见和建议，组织业务技术考核。9、教育护理人员热爱专业，培养良好的素质，关心他们的思想工作和生活情况，帮助解决实际问题，充分调动护理人员的积极性。10、制定护理人员培训计划，组织护理人员开展业务技术、质量意识的培训，各级护理人员均要有明确的培训目标，不断提高护理队伍的业务水平和营销素质，开展礼仪服务。11、负责检查全院护理人员的服装仪表和服务态度，发现不足，提出改进意见，并督促实施；12、负责全院的消毒隔离工作；13、负责召开护理人员会议，分析护理工作情况，不断提高护理质量；14、完成领导交办的临时工作任务。护士岗位职
18、责说明：1、到岗准备：a.上班后，换好工作服，盘发，整理仪容仪表。b.打扫卫生，敷料间、清洗间、消毒室、换药室、洗衣房、护士工作台、医生通道、卫生间、各个更衣室及手术室医生、顾客拖鞋消洗工作。2、折叠已晾干的手术单子。3、紫外线灯消毒，换药室、消毒间各30分钟，并做好登记记录。4、迎接顾客:a.带顾客换拖鞋，换好病号服，戴好帽子，建病例，清洁要做手术部位，术前拍照，询问顾客是否佩戴隐形眼镜，如佩戴为顾客准备生理盐水浸泡隐形眼镜。b.带顾客和顾客病例与手术室护士做好交接，核对顾客姓名，年龄，手术项目。核对无误后由手术室护士带顾客进入手术室。c.为需要等待的顾客及家属准备休息室，准备水，请顾客耐心
19、等待。5、顾客术后：a.带顾客进入病房冰敷1520分钟。b.给咨询师打电话，告知咨询师手术顾客已做完手术。c.冰敷结束后，告知顾客术后注意事项，如有需要拆线的顾客，告知顾客到院拆线时间。d.带顾客换好自己的衣服及随身物品。e.给咨询师打电话，带顾客离院。6、清洗器械:a.预清洗器械，将带顾客分泌物的器械刷洗干净。b.浸泡器械，用酶液浸泡器械10分钟，（如传染器械浸泡30分钟）Oc.用流动水将酶液浸泡后的器械冲洗干净。d.把器械上的水擦干净。e.给器械上防锈润滑油。f.再次将器械上的防锈润滑油擦干净。g.清洗手术单。h.打包清洗干净的器械，放置消毒指示卡，写好限用日期。i.打包需要塑封的器械。j
20、.高压蒸汽灭菌锅消毒已打包好的器械。7、积极主动配合医生开展诊治工作。医生和病人的满意度就是护士助手工作好坏的衡量标准。8、开窗通风，保持诊室内整洁、安静、空气流通和光线充足，保持治疗室整洁，打扫诊室卫生，整理台面、桌面，候诊杂志、期刊管理、清点。9、按照接待服务台的要求引导病人进入诊室，核对病人的姓名、地址、电话，发现有误，及时纠正。10、负责各项清洁、消毒，垃圾分类处理，并做好各项登记和记录工作。巡回护士岗位职责说明：（一）工作要求：1 .着装整洁，不留长指甲，不佩戴饰物，仪表端庄衣容整洁，以饱满的精神进入工作状态。2 .对手术的配合要做到积极主动，配合熟练。（二）术前准备工作：1 .接到
21、手术通知后，询问手术名称及手术医生。2 .无器械护士时，由巡回护士准备手术包及手术所需的材料，仪器及药品。3 .铺好手术床，如需摆体位的要准备好体位，头圈及体位垫。4 .检查手术仪器是否处于正常。5 .按照手术接诊流程接诊顾客。6 .检查医疗文书，化验单等是否齐全，核对姓名，性别，年龄，手术名称及部位。检查顾客身上是否配带有饰品，并嘱顾客将饰品交由家属保管。7 .顾客带药要与病房护士交接清楚。8 .协助顾客取舒适安全的体位，选择合适的肢体输液。9 .全麻手术时，应固定好顾客的上下肢，并保证顾客的肢体处于安全舒适的状态，防止挤压伤害，重点保护眼睛，关节和骨骼隆突的部位。贴好电极板。10 .全麻手
22、术时，协助麻醉医生进行麻醉。11 .手术时间大于4H时要给顾客导尿。（对于丰乳，吸脂，下颌角，额骨等手术应备好脚登，头架，托盘等物品）12 .协助器械护士穿手术衣，一同清点手术器械和纱布，纱垫，缝合针，缝合线。13 .协助医生助理穿手术衣，并监督其消毒，铺单，操作不当时及时的指出。14 .通知医生手术名称及所在的手术间。15 .协助医生穿手术衣，安排器械护士和医生就位，调节无影灯，连接好电刀和吸引器等。（三）术中的配合：1 .术中密切观察顾客的生命体征，及时供给术中所需物品和器械并登记。2 .观察输液情况和尿量，保持输液通畅，及时更换液体和引流瓶。3 .局麻手术中，应适当的和顾客聊天，分散顾客
23、的注意力。4 .术中交班：交接手术进行情况；巡回护士要与洗手护士、接班护士3人核对增加或减少用物数字的登记；输液记录是否齐全准确，输液部位有无外露等；体位是否牢靠、舒适，皮肤有无接触金属物，受压部位垫得是否合适；仪器及假体物品的使用情况等进行交接；交接病历、衣服等；交接完毕后在交班本上签名。5 .根据手术需要及时调整无影灯。与器械护士共同管理好切下的标本。6 .监督术中的无菌操作，保持手术间内的整洁，安静，如地面上有血迹时及时清理，手术台上掉下的器械，纱布等应通知器械护士之后再收好。7 .术中如果出现意外情况，应及时，积极的配合麻醉医生，手术医生进行抢救，口头医嘱应复述一遍再执行，保留空安舐，
24、提醒麻醉医生记录。8 .术后未包扎前协助医生助理拍照。9 .准备包扎所需的物品，术毕协助医生进行包扎。（四）术后的工作：1 .协助麻醉医生拔管，顾客未清醒时不能离开手术间，防止顾客躁动。2 .保护好静脉通道，尿管和引流管。3 .麻醉医生拔管后顾客生命体征平稳，与麻醉医生，手术医生一同将顾客送入复苏室。4 .局麻的顾客，术后通知病房护士至手术室门口，接待顾客，并做好交接工作。5 .送顾客出手术室时与病房护士做好交接工作，保证顾客的安全。如有标本，应将标本交给病房护士，及时送检。（全麻顾客应与医生一起送至病房并交接工作）6 .整理并打扫手术间，为下一台的手术做好准备。7 .手术室的各项清洁、消毒，
25、垃圾分类及处理，做好各项登记及记录工作。器械护士岗位职责说明：（一）工作要求：8 、着装整洁，不留长指甲，以饱满的精神进入工作状态。9 、对手术的配合要做到积极主动，配合熟练。10 严格各项无菌操作并监督执行（二）术前工作：11 接到手术通知后，根据手术名称准备手术包及术中所需的器械，物品及药品。2、检查手术包的名称，消毒日期，包布有无破损，潮湿，松散3M胶带是否合格。3、按照无菌操作技术原则，打开手术包，检查指示卡是否合格，核对手术包的器械是否齐全。4、备好术中所需的单包器械，敷料，麻药，注射器，缝合针线及手套。5、按照七步洗手法正确刷手。6、与巡回护士（医生助理）一同清点手术器械，纱布，纱
26、垫，缝合针，缝合线及注射器。（三）术中的配合：1、按手术步骤，正确传递手术器械，做到配合积极主动。2、遇到紧急情况时就及时果断的配合抢救。3、术中配合过程中始终保持无菌，保持器械物品井然有序，清洁整齐，器械用后及时将血迹擦净。4、对怀疑或已污染的物品或器械应立即更换处理。5、污染的手术按规定操作配合。6、术中切下的标本放于治疗碗内保管，并做好标记。7、术中医生存放在伤口内的纱布，要同医生及巡回护士一同记录和清点。8、术中增加的器械和物品就认真核对和清点。9、关闭伤口前，同巡因护士一同清点器械，纱布，纱垫，缝合针，缝合线及注射器。如有缺少应急时通知医生，并配合医生一同寻找。10、整个手术过程中要
27、维持手术台及手术区的无菌。（四）术后的工作：1、术后再次清点纱布，纱垫，器械，缝合针，缝合线及注射器。2、将术中所用过的针头，刀片，缝合针，注射器等利器放入利器盒中。3、整理手术器械送至清洗室清洗。4、用过的包布类，由污物通道送出。5、将取下来的标本浸泡在戊二醛中，由巡回护士交给病房护士送检。6、将手术台擦洗后放回原位。检验师岗住职责说明：1、积极主动配合医生开展诊治工作。2、负责检验标本的采集、验收工作，并发送检验报告单。3、负责试剂的配制、鉴定、检查、定期校正检验试剂、仪器，严防事故、差错。4、负责仪器设备的维护。5、做好使用过的仪器清洗工作及消毒隔离工作。6、负责检验报告的登记、统计工作
28、。7、负责检验室的卫生清洁及各项消毒及登记，医疗垃圾的分类及处理登记工作。8、其他上级安排的工作。药房岗位职责说明：一、严格执行调剂操作规程，认真审核处方所列品名、规格、剂量、数量、配伍、用法等相关内容，对存在涂改、误写、用药不当或配伍禁忌的处方不得调配，必须经由该处方开具医生签字或更正后方可配发。二、做好药品陈列分类工作，室内药架应做到卫生清洁、摆放有序、整齐美观。三、严把药品质量关。领进药品应进行质量验收，对外观、包装明显存在质量问题，不符合规定要求的药品，验收入应拒绝签字入帐。四、认真配发药品，发药人与复核人必须严格执行“三查七对”制度，避免差错事故发生。五、依据各药品性质及标准规定的条
29、件，规范贮存药品，尤其是需冷藏、避光、有效限短的药品，更应加强管理、科学养护。六、做好有效期药品的管理，应建立专用登记帐册，所有效期在一年之内药品必须列入帐册，并有效期药品一览表上明示张贴。对新入药房、效期不足一年的药品，原则上应拒绝进入，若为特殊情况，则应严格管理，及时汇报使用情况，以确保质量，杜绝浪费。七、逐日进行处方品种，金额的消耗统计，认真做好每月底的库存药品盘核工作，建立药房“药品进、销、存”台帐，应力争做到帐物相符，帐帐相符，杜绝药品缺损现象。八、做室内环境清洁打扫工作，每日下班前应清洁地面、桌面，所有用具应定置存放；每周末集中进行一次大扫除，墙角、四壁及药架及室内用具应强终保持整
30、齐清洁。西药管理：1、在科室主任领导下，负责西药药品，原料药品，中成药品，危险药品化学试剂的进出及保管工作。2、药品排列整齐，清洁，有效期药品应该按照有效期远近按批号依次堆放，做到先进先出，按批号出库，保证在库药品质量，凡是过期或变质药品严禁发货，并即使通知科主任，对特殊药品应该特殊管理，保管完好率必须达到100%。3、对麻醉药品，精神药品应该严格按照有关规定严格执行。4、药品及化学试剂入库时，要核对药名，规格，数量，对单货不符，质量异常，标志不清，包装损坏的药品有权拒绝接受，验收合格后在发票签名。并做好验收记录登记入帐5、必须建立并执行进货检查验收制度，验明药品合格证明和其他标识；不符合规定
31、要求的，不得购进和使用。药库药品应设一物一卡，一进一出均有记录，做到物卡相符，库存帐物相符100%。如药品库存降到下限，应及时向采购员反馈信息，每月进行一次清点盘库。6、必须执行药品保管制度，采取必要的冷藏、防冻、防潮、防虫、防鼠等措施,保证药品质量。在库存药品因故变质，过期失效等自然损耗时，应该填写药品报损单，经领导签字后销帐。退货药品应该单独存放并有明显标志，及时通知采购员退货，退货时做好记录。7、领出药品应按领药单核发，领药单留用查，另一张签名后销帐。8、药库内保持清洁干净，无灰尘，无污染，无个人生活用品，药品包装物等垃圾应及时清理。9、药库保管员要遵守职责，严禁以权谋私。档案室工作职责
32、一、档案室管理岗位职责：(1)负责全院档案的收集、整理、装订、登记、编目、借阅和保管、维护等工作。按规定及时回收档案(病人出院后次日回收)，保证档案回收率达100%。(3)负责档案装订成册及做好档案索引登记工作，并按治疗类别、整形手术项目分原则进行编码。(4)负责全院出院档案的录入、维护、保管、保密工作。(5)负责全院治疗顾客手术对比照的拍摄、录入、维护、保管、保密工作。(6)负责档案相关信息的检索、查询工作。(7)负责以档案为资料统计源的各项统计工作。(8)在规定时间内负责催要外借的档案及对归还的档案进行核对，使档案归还率、完整性达100%。(9)不断学习业务知识，不断提高档案管理水平。(1
33、0)完成医院下达的其他各项工作。二、医院人事行政日常工作管理1、档案管理制度在分管院长或医疗组长领导下，档案管理人员对档案进行有序的整理、保管工作。出院档案按山西省病历书写规范中所规定的排列次序逐页排序整理、装订成册，在完成编页、编码、索引、档案质量检查人员检查、医生修补、计算机录入后，放入档案袋。按档案号顺序依次上架存档。(4)在规定时间内完成上述工作，不得遗失或随意取消档案。(5)依照医疗机构管理条例实施细则第53条规定，出院档案应至少保存30年。(6)严格遵守防火、防盗等安全制度，确保档案万无一失。2、档案借阅制度(1)本院医务人员及进修、实习人员可在档案室内阅读、摘录。顾客本人或其代理
34、人、院外医疗单位、保险机构、“公检法司”机构等单位人员须持有效证件，经医疗组批准，可以阅读、摘录(或复印)档案的客观部分，包括：住院病历或入院录、体温单、医嘱单、化验单、医学影像检查资料、特殊检查同意书、手术同意书、手术及麻醉记录单、病理资料、护理记录、出院记录。上述第(1)类人员持医疗组同意书至档案室办理有关借阅手续，方可把档案借出档案室。(4)档案室管理人员应将有关借阅资料登记清楚、完整，核清所借档案页码、页数，并注明用途。档案外借时，借方应妥善保管，不得涂改、换页、转借、拆散、损坏、丢失，且应按时归还。档案管理人员应核清归还档案的完整性，方可销毁借条，归档入库。3、档案复印制度(1)可提
35、出申请复印或复制档案的人员及机构有：患者本人或其代理人。死亡患者近亲属或其代理人。保险机构，律师事务所。本院医务人员用于医疗、教学、科研时。医疗组受理申请后按有关规定予以办理同意复印或复制档案的相关手续。档案室根据医疗组意见提供有关档案资料，复印或复制的内容须严格按照医疗事故处理条例中的相关规定执行。(4)档案室管理人员将需要复印或复制的档案资料在规定时间内送至指定地点，并在申请人及院方人员共同在场的情况下复印或复制。(5)发生医疗争议时，死亡病例讨论记录、疑难病例讨论记录、上级医师查房记录、会诊记录、病程记录等应在医患双方代表在场的情况下封存或启封，封存的档案资料可以是复印件，由医疗机构保管
36、。(6)复印或复制档案可以按照有关规定收取工本费。档案管理员岗位职责1、要严格管理档案室钥匙，不转借他人，不带出办公室。2、遵强保密观念，严格遵守保密制度。3、接收档案认真验收，办理交接手续，档案室中档案按不同分类和不同日期分别排列，应用医院系统进行档案管理，并编制档案。4、督查各部门档案的保管工作，并督促其按规定归档，借阅做好登记，手续完备，用毕及时归档，保证档案的完好与安全。5、管理医院的档案，做好档案的收集、整理、保管、登记、借阅和转递的工作熟悉档案存放位置，及时准确提供所需档案材料。6、定期对档案保管进行全面检查，对破烂、褪色的档案要进行修裱和复制。如发现照片、纸片发黄，发霉、变质等现
37、象要及时进行抢救的方法。7、案室内严禁吸烟，柜内不准放杂物，并经常保持清洁整齐。8、收集、整理、反馈各类客户建议、及时时提交给医务院长。财务总监岗位职责1 .在总经理领导下，组织财务人员做好本院的财务工作。2 .负责财务管理，努力使财务工作逐步走上规范化、标准化、科学化管理的轨道。3 .按照会计法的有关规定，认真贯彻有关财经政策、法令、制度，维护财经纪律。4根据医院事业发展规定，在总经理的领导下，会同有关部门，编好年度和季度的业务收支预算，并认真组织实施。5 .根据本地物价部门的医疗服务收费标准，积极合理地组织业务收入，做到不漏收、不多收，对收入中出现的问题，及时研究解决。6 .合理运用资金，
38、根据医院特点、业务需要和节支的原则，全面掌握和调配资金,认真监督预算的执行，使有限的资金发挥最大的效益。7 .督促按时清理债权债务，防止拖欠，严格控制呆帐。8,经常向财会人员进行安全教育，并定期或不定期地对库存现金等进行检查，防止意外情况发生。9 .加强对财务报表审查，做到及时、准确、全面地报送上级部门。10 .对医院财产物资管理进行经常的监督、检查和指导，防止浪费和积压。11 .根据形势发展需要和本院实际情况，认真贯彻新的财务管理和会计核算制度,及时修订科内人员的职责考核制度。12 .组织财会人员的业务学习，不断提高业务素质。教育本部门人员认真贯彻执行医院的规章制度，为顾客服务，为一线服务。
39、13 .协助本院财产物资管理科室建立健全各项管理、核算制度。14 .本着对董事会高度负责的精神，严格审核各种票据报销单，杜绝多报或重复报销。15 .每月按规定向公司报送成本核算、利泗等相关财务报表。16、协助经营部门做好数据报表统计及绩效考核制度。17、完成领导交办的临时任务。财务岗位职责说明：总则：为了加强财务管理，规范医疗美容医院的财务行为，建立健全财务管理制度，充分发挥财务反映监督职能，降低资金使用成本，提高医院财务管理水平和经济效益，根据企业财务通则和国家有关法规，结合医疗美容的业务特点和管理的要求，特制定本制度。财务管理基本原则：执行国家有关法律、法规和财务规章制度；坚持厉行节约、勤
40、俭办企业、制止奢侈浪费的方针，在提高医院品牌效益的前提下讲求经济效益。财务管理的主要任务是：合理编制财务预算，如实反映财务状况；依法组织收入，努力节约支出；建立健全内部财务管理制度，作好财务管理基础工作，加强经济核算，提高资金使用效益；保证投资者合法权益；对经济活动进行有效的财务控制和监督。医院实行“统一领导、分级管理”的财务管理体制。财务预算管理：1、财务预算是指医院根据整体发展战略和任务编制的年度财务收支计划。财务预算由收入预算、支出预算、资金预算组成。2、财务预算参考以前年度预算执行情况，根据预算年度收入的增减因素和措施，测算、编制财务收入预算；根据医院发展需要、业务活动需要和财力可能，
41、编制支出预算，包括各种费用的定额、工资奖金方案等；根据收入预算、支出预算结合医院发展战略、投资规划编制资金预算。3、编制财务预算必须坚持“以收定支、收支平衡、统筹兼顾、保证重点”的原则。不得编制赤字预算。4、医院应根据上年度的营业情况、行业的市场预测、本年度的设备设施状况及经济发展趋势等因素综合考虑，在充分调查市场的基础上结合公司整体发展战略编制新年度的财务预算初稿，于新年1月10日前向医院董事会提交医院的财务预算。董事会于1月20日前批复新年度财务预算。5、在预算执行过程中，当医院董事会下达的计划有较大调整或市场有较大变动时，须重新上报予以调整预算；对预算执行影响较小时，由医院自行调整，报董
42、事会备案。6、医院财务部门必须对上月的预算执行情况进行分析比较，影响较大的应阐明原因，并对下月计划实施提出所采取的措施，编制预算执行情况报告，随同财务报告上报医院董事会。财务资金管理：第一条资金是指现金、银行存款、其他货币资金。第二条资金的支付应逐步推行按计划进行支付。医院所属部门应根据工作计划安排提前3天向医院财务部出纳上报”资金使用计划”o对无上报计划的又无医院负责人审批的，财务可延迟予以支付。第三条现金是指库存的人民币及外币，现金由公司财务指派专人保管，分为现金出纳和收费员。现金收入除从银行提取现金外，所有的现金收入都必须由会计开具收据，出纳收款，都必须当日送存银行，不得坐支。病人一律在
43、收费处交费记帐结算，其他任何科室、部门、个人不得以任何名义收取顾客的费用（不含由现金出纳收回的病人原欠款）。对收费员每日收到的现金，现金出纳应在当日内分次全部收回，并与收费员做好相关单证的交接、核对手续。现金支出必须以手续齐全的合法凭证为依据，从备用金和上报的资金计划数中支付，备用金定额由医院财务部根据各医院资金使用绩效和业务量大小下达。收费员的备用金定额由医院财务根据资金收入量的大小自新确定，但最高不得超过500元。现金出纳付款时应审查审批手续是否齐全完整，对手续不齐全或不完整的，不得付款。现金日记帐由出纳逐日逐笔记载，所发生的票据定期移交给财务，并办好交接手续。出纳每日应对库存现金进行自盘
44、，财务定期或不定期实行监盘，每月不少于2次，并做好盘点记录。现金必须放入保险柜存放，不得以白条抵库，挪用公款。每日余额不得超过医院制定的备用金定额，超过的应及时存于银行。第四条银行存款是指存放在各金融机构基本户、一般户、储蓄卡中的货币资金,由医院财务部指定专人管理或由现金出纳兼管。银行付出须经审批，手续齐全的才能办理付款手续。对于从储蓄卡中支付款项的，医院的财务负责人还须在储蓄卡取出的单据背面签字。支票使用时，须按支票类别在支票领用簿上填写日期、用途、支票号码、支票金额，并由领用人签字。银行收入、付出单据须及时拿回，由出纳逐日逐笔登记银行存款日记帐，并把所发生的凭证定期移交会计，办理好交接手续
45、。银行存款每月发生额与余额，出纳月末应与银行的对帐单进行核对，编制调节表，连同对帐单移交财务审核。若有不符，应及时查明原因。对客户通过POS机进行划帐的，对POS的款项应视同银行存款进行管理。银行预留的印鉴由出纳保管私章，会计保管财务专用章。第五条其他货币资金是指存入银行的各种保证金、电话费存款、内部往来未达款项等与现金、银行存款无关的货币资金。其他货币资金应以手续齐全的银行单据、邮电单据、关联企业传真件为入帐依据，余额与有关资料核对。第六条手续齐全是指须由经办、财务和符合审批权限一览表的主管核准、领导审批。需验收入库的应随附入库单。医院负责人所发生的所有费用必须由总经理进行审批。非特殊情况，
46、审批顺序必须严格按照经办T部门领导T财务T总经理T的顺序进行，不得越级审批，越级的，下级有权不予签字。固定资产管理：第一条固定资产是指使用期限超过一年的房屋、建筑物，运输工具以及其他与医疗活动有关的符合单位价值的设备、器具、工具等。固定资产分为五大类：房屋及建筑物、医疗设备、一般设备、运输工具、其他固定资产第二条医院应设置专门管理机构或专人（以下简称财产管理部门）对固定资产实施管理，实行“二账一卡”制度，即：财务部门负责总账和明细分类账，财产管理部门负责建卡（台账）。大型贵重设备（指价值10万元以上）实行责任制，指定专人管理，制定操作规程，建立设备技术档案和使用情况报告制度。财产管理部门要定期
47、或不定期地对固定资产进行清点、核实，按期报废。年度终了前由医院组织财务等部门进行一次全面清查盘点，并与财务部门进行核对，对盘盈（亏）、毁损的应按审批权限批准后进行处理，以做到账账相符、账卡相符、账实相符。固定资产的使用应按“谁使用，谁负责”的原则，落实具体的使用人。对共同使用无明确使用人的，共同使用的部门领导为使用人。第三条固定产增加是指新建、改建、扩建、购买（含内部调拨）等其他方式新增的固定资产。固定资产增加时，需由使用部门提出申请（购置的为请购单，建造的为工程预算单），经所需部门领导签字，按审批权限进行申请批准，批准后交采购部门予以采购。若是大型贵重设备的购置，使用部门还须同时报送可行研究报告。采购部门接到审批的申请单后，坚持“优质、价廉、就近、节约”原则，做到“货比三家”，逐步推行投招标方法，应与对方
