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1、物业设施设备管理专案一、服务质量目标服务项目服务标准考核指标1.电梯准用证，年检合格证，维修保养合同完备。按规定及时办理年检手续，并取(1)电梯得合格证。系统使用2.电梯安全设施齐全，通风、照明及附属满意率达：设施完好。电梯准用1.一、电梯3.轿厢、井道、机房保持整洁，井底无积99%o证，年检合设备水。(2)电梯格证安全维护4.电梯由专业队伍保养，检修、维修保养保养率：人员持有上岗证书。各项检修有记录。98%5.运行出现故障时维修人员应按规定时间内到现场维修。1.消防管理人员能熟练掌握消防设施设备的使用方法。(1)消防2.消防管理人员能正确果断处理各种火设备完好险、火灾以及救护程序。率100%
2、。3.大楼内各种消防设施定期检查保养、维(2)消防2.二、消防护，确保无缺损，保障正常运行。设备使用系统4.订有突发火灾应急方案，设立有消防疏率98%。散图，应急照明灯路标完好，紧急疏散通道通畅，无堆放杂物堵塞。5.严格消防管理制度，认真巡查火险隐患，确无火灾事故发生。3三、供电设备及开闭所1 .配电房有工作制度，操作程序、职责和应急方案并上墙。2 .维修保养和运行情况有记录。3 .开闭所必须24小时值班制。4 .保证供电正常，维检修停电时向学院报告审批同意，并通知到各部门。5 .备用应急发电机可随时启动。(1)配电室值班率100%o(2)设备运行完好率100%。4.四、避设施1 .定期进行保
3、养测试。2 .请专业的技术人员进行年度检修。3 .保证性能完好。(1)设备运行完好率100%o二、主要的设施运行管理项目要求运行管理措施供电设施设备中标方应根据学院配电系统的设计要求设置持证专业人员,熟悉校区内供电线路分布及走向；制定临时用电管理措施与停电应急处理措施并严格执行;公共照明系1 .开闭所配专人负责24小时运行值守。2 .建立各项规章制度，主要制度附后。统应根据季节与气候情况掌握提前开启时间,用毕应立即关闭,避免浪费;保证正常供电，限电、停电、送电有明确的审批权限并提前通知招标方和物业使用人。3.确保供电安全。给排水设备系统中标方相关人员应熟悉校区内给排水管网。建立给排水、消防用水
4、设备系统的养护和维修制度。确保给水管道和各类阀门处于良好状态，无漏水、渗水、积水等异常现象。严格执行招标方用水、供水管理制度,积极协助招标方安排合理的用水和节水计划。限水、停水、送水按规定时间通知招标方和物业使用人。定期检查排水管沟、井等是否堵塞、生锈或渗漏等，清除淤泥和杂物，及时排除相应隐患。每月至少进行一次。确保汛期道路无积水,地下室、车库、设备房无积水和浸泡发生。遇有事故,维修人员在规定时间内进行报修,特殊情况应立即抢修,无大面积跑水、泛水和长时间停水，应有相应的险情应急处理措施。1 .定期巡检，发现问题及时报告，并协助排除故障。2 .建立各项规章制度，主要制度附后。3 .确保排水安全。
5、供气设施设备中标方相关人员应熟练掌握校区内天然气供应设备及管网分布及布置。建立供气管网及设备的口常巡检制度,对发现的安全隐患及时报告招标方和供气单位,并负责联系供气单位进行维修。定期巡检，发现问题及时报告，并负责联系供气单位进行维修，协助排除故障。教学设施设备教学设施设备的运行管理要求主要以“稳定、正常”的标准执行。定期巡检，发现问题及时报告，协助排除故障。学生公寓（寝建立学生寝室公共设施设备巡查制度,发现问题及时报修，排除安全隐患。1.由公寓管理员对生活设施设备运行管理，定期巡检，室）生活设施设备发现问题及时报告，协助排除故障。2 .建立学生寝室公共设施设备巡查制度3 .方使学生报修及使用。
6、电梯运行管理中标方应将楼宇内电梯纳入楼宇日常管理，负责电梯维保的维保签到和协调工作。管理人员应熟悉掌握电梯各种故障应急处理方案，特别是电梯困人故障的排除。每周至少一次对电梯全段运行状况进行检查。招标人委托第三方（专业电梯维保公司）维保电梯。中标人在监管电梯运行中发现有故障,及时通知维保单位进行维修和整改,协助并监管电梯维保单位的工作。中标方负责电梯轿箱内的清洁卫生。L负责电梯巡检人员持证上UU冈。2.定期巡检，发现问题及时报告，协助排除故障。三、设施设备管理制度节选。（一）电梯设备电梯的巡查制度1、由电梯工或电梯公司维修员负责对电梯机房每天巡视一次，每周对机房设备及卫生清洁打扫一次。2、巡视的
7、内容要求有保养见电梯日常维修保养规程电梯运行规程电梯管理制度1、根据电梯的技术性能指标要求制定电梯运行维护保养规程。2、电梯运行和维修人员必须经培训，持证上岗。3、电梯故障维修必须经由劳动部门审查认可的单位和人员承担。4、重视和落实电梯的维修和安全年检。5、坚持定期检查维护保养工作，建立健全电梯设备档案维修保养记录。6、电梯钥匙由专人保管，停机必须出示告示。7、电梯出现突发事故，要先救乘客，并通知电梯工检修。8、做好电梯耗电计量和收费工作。9、保持机房、井道、轿厢的清洁和空气流通。10、定时对轨道、厅门、轿门进行清洁和空气流通。电梯维修安全操作规定1、维修人员必须经过安全和技术培训并经考试合格
8、，经有资格的主管单位批准持证上岗。2、电梯发生故障时专业维修人员2小时到达现场,维修停机不超过4小时；发生困人时专业维修人员须在半小时赶到救援。3、电梯专业维保单位维修人员必须服从物业公司监督和管理。4、对维修、保养的电梯要悬挂“维修停用”等相关告牌。5、维修、保养作业时应严格遵守电气安全工作规程或相关规程，严禁违章作业、违章指挥。6、在轿顶作业时，应把安全钳联动开关和轿顶急停开关断开。7、用手轮盘车时，应断开电梯总电源。8、在底坑作业时，应将限速器张紧装置的安全开关和底坑检修急停开关断开。9、禁止将安全开关等用机械方法或电气短路方法短接起来运行。10、维修时不得擅自改动线路，必要时经物业公司
9、批准后方可改动，改动部分应有相应的技术资料存档。11、检修人员暂时离场时要在场地挂“危险”、“切勿靠近”等警告牌，并派人看守。12、检修完成后应立即清点工具、材料，打扫现场，摘除告示牌，并与物业公司监管人员交接，同时填写检修记录。技术档案管理制度1、电梯在交接验收时安装单位应向使用单位提交与电梯相关的所有图纸资料和文件。2、电梯使用单位应建立电梯技术档案，电梯技术档案包括设备概况、一般技术检查记录、静载实验记录、运行实验记录、超载实验记录、安装改造技术鉴定记录、大、中修记录、事故记录和运行记录等。3、对技术资料要有专人管理，并列出项目表格，认真填写并装订成册，编写号码以便查询。4、所有技术资料
10、原件不得外借或丢失，如需使用应采取复印等方法，不能复印的技术资料或相关档案应在保管员的监督下现场查阅。电梯应急救援制度1、根据电梯可能出现的各类突发事件指定必要的救援措施和演练办法加以实施。2、指定电梯应急救援演练方案，在专业人员的指导下有效组织相关工作人员参加并考核。3、演练方案每半年进行一次，由工程设备部门在维保单位的配合和监督下进行。4、救援演练的开展必须制定详细的方案并报请公司批准和通知维保单位协助，在制定方案时必须明确时间、地点、演练内容、参加人员、救援分工、通讯工具和演练步骤，统一指挥，严禁违章指挥、违章操作。5、电梯救援演习结束后，对演练结果应考核并对参加演练的设备重新检查确定一切正常，清点人员和工具，并使电梯恢复运行。电梯钥匙管理制度1、机房钥匙、厅门钥匙、操纵箱钥匙，应明确指定保管场所，并指定专人管理。非专业人员不得使用，紧急情况下的使用应有记录。2、电梯机房闲人不得出入，平时应锁上。3、电梯钥匙尤其是厅门钥匙和操纵箱钥匙必须由持有有效证件（特种设备人员操作证）的专业人员使用。4、厅门钥匙在非紧急情况下及非检修时不得使用。5、电梯在运行过程中不得使用厅门钥匙。
