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1、市城市客运管理中心2023年上半年工作总结暨下半年工作计划上半年以来，XX市城市客运管理中心以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，在市交通局党组的坚强领导下，中心按照年初制定的目标任务，层层压实责任，严肃跟踪问效，切实推进各项工作落实落地，现将上半年工作总结如下：一、今年上半年工作进展和成效（一）强化行业监管，确保公交行业平稳有序。一是全力做好公交行业安全生产工作。上半年，共组织公交行业安全生产专项检查12次，日常安全检查37次，检查车辆268台次，查处并立即督促整改安全隐患56处。指导市直两家公交企业开展驾驶员安全教育培训2次、培训人员1120人次，开展应急模拟训练2次。二是及时办理群众
2、投诉建议。上半年,共受理并办结12328、12345、“重、畅、决”平台投诉、建议、咨询等公交行业交办件474起，其中处理投诉件169起、办理建议件256起、求助件24起、咨询件16起、市长信箱1起，人大议案8起，回复满意率达100%。三是切实做到为民办实事、为企优环境。上半年以来，根据群众诉求，对市区和城乡2条公交线路进行调整、延伸；增设、迁移、补建公交站点14处；更换城区公交站点信息模糊不清33处。（二）加强日常调度，有序推进公交设施建设。一是按时、按质完成城区公交基础设施提升工程（2022年二期工程）全部20座公交站亭建设、初验等工作。二是完成南山停保场充电桩采购安装工程项目建议书的报批
3、，建设方案初稿和施工图初稿，项目建设方案正在根据市发改委要求进行修订完善。（三）补齐行业短板，努力提高公交服务效能。一是根据安徽省城市公共交通综合评价指标体系并结合我市实际，通过前期自评，中期补差补缺，后期科学填报，2022年度安徽省城市公共交通发展水平绩效评价我市位居第五位;二是落实助企纾困保持企业平稳经营。指导市惠民公交公司完成城乡公交场站盘活利用，横塘公交首末站拟升级改造为横塘樱花漫道驿站。二、下半年重点工作安排一是按时公交基础设项目建设。加快推进南山停保场充电桩采购安装工程进度，力争年底完工。二是持续加强公共交通行业日常监管。重点对市公交总公司和市惠民公交公司服务质量、安全生产、文明创建等工作的进行监督检查，对违规行为实时及时整改，对优质服务、好人好事现象给予宣传报道。三是深入公交企业开展调研。通过深入市直、县区公交企业调研，了解、掌握、分析各公交企业运营状况，吸取总结好的经验和做法，提出问题和不足。促进公交企业提高管理效率、降低运营成本。四是进一步总结梳理各类群众诉求。组织召开公交行业投诉原因及处理分析会，促进企业提高优质服务意识，降低群众投诉率；强化企业落实主体责任意识，提升群众满意率。
