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1、教师公寓管理规定一、前台服务：1、乙方需提供完整的酒店管理所需的前台电脑系统和人脸识别门禁系统及其控电电脑，原则上电脑不能少于13台，人脸识别门禁系统不能少于2套。前台服务员必须具有大专以上文化和电脑相关知识，稳重气质佳，有较高的服务素质，微笑服务，做好老师的入住和退宿，做好来访登记，至少2人同时在岗，值班人员不得在前台做与工作无关的任何事宜（如化妆、吃东西、聊天、会客、接打与工作无关的电话等等），不得与入住老师发生吵闹打架事件。2、入住与退宿：入住登记，必须本人拿身份证同人脸识别和前台系统内名单一致后，方可办理住宿。前台人员不可以为无证人员手动输入办理住宿（特殊情况需经理授权亲自操作），安排
2、老师入住时，必须在房卡上标记清楚楼号、房号与床号，且须保证入住的床位是无人的、干净整洁的；退宿时，必须通知房务中心安排客房服务员查房，保障物品无丢失、无损坏。二、房务中心房务中心负责公寓房间所有物品的保管、调配、布草更换和房间保洁及其日报表的出具打印工作。保证老师入住时所用布草洗涤合格、熨烫平整、干净整洁，负责退宿后的查房、通知保洁员及时打扫房间卫生和更换布草等用品。三、客房服务每个公寓必须保证夜间至少有2名房间服务员同时在岗，以确保房间布草的临时更换，客房服务员入室打扫前必须敲门加问询，经过室内住宿人员允许或确认室内无人后，方可入室打扫。室内卫生标准：1、地面：无水渍、无垃圾、无积尘。2、床
3、头、桌椅衣柜、表面无积尘、无垃圾.3、床品：床上被品，干净、整洁。4、布草：床上布草必须做到一客一换，长住人员布草冬季至少一周内必须更换一次，夏季三天更换一次，特殊情况按住宿人员要求更换。新换的布草必须做到清洁干净，布草上无毛发、无头屑、无线头、无洗不掉的任何污渍。5、卫生间：（洗漱台、镜子及洗脸盆内）：无水渍、无污渍、无积尘、光亮。坐便器：冲水器上要无污渍、无垃圾、无积尘；坐便器内：无黄渍、无赃物。地面：无水渍、无毛发、无垃圾、无积尘。水管：无堵塞。纸篓：做到随时清理。屋顶和墙面：无积尘、无乱悬挂、无蛛网。6.（公共区域、楼层卫生间、楼道）：大厅：无积水、无灰尘、无污渍；玻璃及不锈钢表面无手印、无积尘，光亮。四、公寓保安每个公寓至少安排2名保安人员，24小时值班，负责住宿人员的人身财产安全，做好门值，制止违反公共安全秩序的行为，防止偷盗、斗殴及人为破坏事件。及时发现排除各种安全隐患。负责整个公寓公共区域门窗的关闭。定期对消防设备设施进行检查，有日检、夜查、月检记录，如有失效、故障及时报修、报换。完善突发火灾的应急预案，设立消防疏散示意图，照明设备设施、引路标志完好，紧急疏散通道畅通,配合安全工作处保障楼外消防通道畅通。熟练使用消防设备设施、掌握应急预案处理方法。
